卡內(nèi)基的風(fēng)度藝術(shù)

前言

戴爾·卡內(nèi)基是美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師、西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》，70多年來始終被視為社交技巧的圣經(jīng)之一。在改變?nèi)穗H關(guān)系的運(yùn)動(dòng)中，戴爾·卡內(nèi)基的貢獻(xiàn)也許是最大的了?；仡欁约旱囊簧?，卡內(nèi)基認(rèn)識(shí)到焦慮和恐懼是阻礙他發(fā)展的兩大力量。卡耐基開發(fā)了用于克服焦慮和恐懼，發(fā)展人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)技能的卡耐基訓(xùn)練課程，以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧?，F(xiàn)在，卡內(nèi)基訓(xùn)練在全世界超過85個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，全球有800萬名畢業(yè)學(xué)員?！敦?cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，超過425家企業(yè)長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。接受過卡內(nèi)基培訓(xùn)的社會(huì)各界人士，從中獲益匪淺。本書便是他這種教育方式的成果。本書的唯一目的就是幫助你發(fā)展成為令人難以忘懷的人！成功其實(shí)如此簡(jiǎn)單，只要遵循本書提到的這些簡(jiǎn)單實(shí)用的秘訣，你就能給人留下積極的印象，成為有風(fēng)度的人?！す芾頊贤▎栴}的步驟?！ず虾醯赖碌男袨榈恼系K，以及如何避免它們?！だ斫夂捅憩F(xiàn)自信的新方式?！づ囵B(yǎng)適應(yīng)力和避免恐懼的技能。·成為有風(fēng)度的人的關(guān)鍵社交技能。一旦你發(fā)現(xiàn)了如何以一種很自然的方式使自己在人群中脫穎而出，你就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)人們將以更加積極和寬容的態(tài)度來對(duì)待你。參加本書翻譯的有：張春強(qiáng)、張婷婷、鐘淑珍、史國(guó)喜、高文全、姚愛玲、張蕾娜、張艷蕾。由于譯者能力有限，翻譯中難免有疏漏和欠妥之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　卡內(nèi)基關(guān)于人性的觀點(diǎn)感動(dòng)和影響了無數(shù)人，他的著作被視為社交技巧的圣經(jīng)。本書總結(jié)了卡內(nèi)基關(guān)于人性的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，提出如何提升個(gè)人魅力、培養(yǎng)風(fēng)度、成為令人難以忘懷的人，總結(jié)了給人留下積極印象、使自己從人群中脫穎而出的秘訣，包括以道德的方式行事、掌握高效溝通的技巧、體諒他人的感受、培養(yǎng)自信、壓力管理、保持感恩的心等。書中包含了大量名人及普通人的真實(shí)案例，只要用心體會(huì)，在生活中、工作中有意識(shí)地學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、實(shí)踐，每個(gè)人都可以成為更有魅力、更有風(fēng)度、令人難以忘懷的人。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))卡內(nèi)基訓(xùn)練 (Dale Carnegie Training) 譯者：張春強(qiáng) 張婷婷 鐘淑珍戴爾·卡內(nèi)基，于1888年出生于美國(guó)密蘇里州，他在1936年出版了《人性的弱點(diǎn)》，這本里程碑式的圖書讓他的核心價(jià)值觀在美國(guó)及全世界廣泛傳播。20世紀(jì)50年代，他創(chuàng)辦了卡內(nèi)基訓(xùn)練公司?？▋?nèi)基于1955年去世，但他的核心價(jià)值觀卻一直延續(xù)下來?，F(xiàn)在，卡內(nèi)基訓(xùn)練公司與許多大企業(yè)及各種組織建立了合作關(guān)系.它的培訓(xùn)重點(diǎn)包括領(lǐng)導(dǎo)力、流程改進(jìn)、顧客服務(wù)、銷售等。它的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍布80多個(gè)國(guó)家，培訓(xùn)過的客戶包含世界500強(qiáng)企業(yè)中的400多個(gè)，是《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選的25家優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

書籍目錄

第1章 令人難以忘懷的能力
　一個(gè)關(guān)于風(fēng)度的例子
　總統(tǒng)辯論案例隱藏的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第2章 危機(jī)中的風(fēng)度
　表象與本質(zhì)
　卡內(nèi)基的觀點(diǎn)
第3章 脫穎而出，而非模仿
　工作和事業(yè)
　教育
　與家人、朋友的關(guān)系
　使自己脫穎而出
　做高效的溝通者
第4章 誠(chéng)信
　講出真話
　贏得對(duì)方的心
　解決沖突
　溝通的技巧
　行動(dòng)中的交際手段
　風(fēng)度：誠(chéng)信的最后一條要求
第5章 傾聽：關(guān)鍵的溝通技巧
　不同層次的傾聽
　常見的傾聽錯(cuò)誤
　有效傾聽的工具
第6章 道德
　道德引起越來越多的關(guān)注
　情境道德
　內(nèi)心的道德感
　相信自己
　法律的局限性
　道德與底線
　改進(jìn)自己的行為
第7章 風(fēng)度與自信
　自信的本質(zhì)
　自尊與創(chuàng)業(yè)者
　不要懼怕錯(cuò)誤
　真正積極的思維
　增強(qiáng)自信
　神奇式思考
　5個(gè)關(guān)鍵的社交技能
　自我意識(shí)與自尊
　他人的需求
第8章 共鳴
　體諒他人的困難
　體諒他人之一——焦慮
　體諒他人之二——樂觀
　體諒他人之三——恐懼
　體諒他人之四——憤怒
　體諒他人的具體做法
　體念不接受現(xiàn)實(shí)的人
第9章 在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)自信
　團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要的條件
　有效的培訓(xùn)
　幫助新成員融入團(tuán)隊(duì)
　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與時(shí)間管理
　團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任
　制定專業(yè)的發(fā)展計(jì)劃
　解決沖突
第10章 壓力管理
　最難以應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)
　壓力跡象、癥狀及緩解途徑
　更多的減壓方法
第11章 耐心
　什么是耐心
　培養(yǎng)耐心的方法
　耐心的其他要素
　觀察自己的耐心水平
　耐心不容易培養(yǎng)
第12章 直覺：智力之外的智慧
　什么是直覺
　利用直覺
　培養(yǎng)直覺
　直覺的局限性
第13章 適應(yīng)力
　適應(yīng)力自我評(píng)估
　培養(yǎng)適應(yīng)力的方法
　適應(yīng)力的深層次因素
　增強(qiáng)自己的適應(yīng)力
第14章 感恩
　感恩和利益
　金錢與感恩
　培養(yǎng)感恩之心
　職場(chǎng)中的感恩
第15章 勇氣：恐懼的對(duì)立面
　認(rèn)識(shí)恐懼
　學(xué)習(xí)做有勇氣的人
　失敗不懼怕
　克服恐懼
　克服沮喪情緒
　走出舒適地帶
第16章 金錢與風(fēng)度
　保護(hù)好你的工作
　減少債務(wù)
　節(jié)約開支
　為自己做教育投資
　尋求幫助
　全部捐贈(zèng)，還是留給后人
第17章 保持風(fēng)度
　設(shè)定目標(biāo)
　抓住可能的機(jī)會(huì)
　前進(jìn)道路上須注意的問題
　內(nèi)心的安寧
第18章 成就、效率與工作之外的生活
　成就
　效率
　工作之外的生活
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：一個(gè)關(guān)于風(fēng)度的例子現(xiàn)在來探討風(fēng)度的含義及其作用，先來看一個(gè)典型的例子。沒有什么比美國(guó)歷史上第一次總統(tǒng)辯論更能表明風(fēng)度在現(xiàn)實(shí)生活中的作用了。這次辯論發(fā)生在1960年9月26日。參與者是約翰·肯尼迪（當(dāng)時(shí)的馬薩諸塞州參議員）和副總統(tǒng)理查德·尼克松。多年來，人們經(jīng)常提到這一事件，不過很少有人從風(fēng)度的角度來討論它。然而風(fēng)度在這次辯論中卻是非常重要的因素。它決定了誰輸誰贏，從這個(gè)意義上講，它改變了歷史的進(jìn)程。約翰·肯尼迪和理查德·尼克松進(jìn)行電視辯論時(shí)，雙方都處于極佳的狀態(tài)。他們都有理由對(duì)這次選舉抱有樂觀的態(tài)度。他們的履歷大不相同，卻能以不同的方式給人留下深刻的印象。1960年，每位候選人都在其所在政黨的國(guó)會(huì)的第一輪選舉中獲得了提名。首先獲得提名的肯尼迪已經(jīng)在初選中戰(zhàn)勝了更有經(jīng)驗(yàn)的參議員休伯特·漢弗萊?？夏岬显谖鞲ゼ醽喼莺屯箍敌林莸膭倮瑢?duì)他贏得總統(tǒng)選舉有著非常重要的意義，因?yàn)橹坝行┤藨岩商熘鹘掏侥芊裨谔熘鹘陶紦?jù)主導(dǎo)地位的州（如馬薩諸塞州）之外贏得競(jìng)選?？夏岬系淖诮绦叛鲈?jīng)在其政黨中造成了不確定心理，不過在西弗吉尼亞州和威斯康辛州的勝利使民主黨人幾乎忘記了這些擔(dān)憂。獲得提名之后，肯尼迪很快在選擇競(jìng)選伙伴時(shí)做出了一個(gè)大膽、實(shí)際的決定。他選擇得克薩斯州參議員林登·約翰遜，這一決定對(duì)肯尼迪在東北部的核心支持者來講可能有些意外，不過當(dāng)時(shí)民主黨人卻有了這個(gè)強(qiáng)有力的候選人。當(dāng)時(shí)的參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖約翰遜是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的政治家，他對(duì)華盛頓了如指掌。他是一名斗士，而且往往是贏家。也許選擇約翰遜作為副總統(tǒng)候選人存在的唯一問題，就是他和肯尼迪幾乎無法容忍彼此！不過肯尼迪將私人情感放在一邊，做出有效而實(shí)際的決定。這是“有風(fēng)度”的行動(dòng)嗎？本章后面探討這一問題。在肯尼迪獲得提名兩周后，尼克松成為共和黨的候選人。鑒于后來的水門事件，你可能很難想象尼克松在被提名時(shí)有多么受歡迎。當(dāng)時(shí)美國(guó)正面臨來自蘇聯(lián)的核威脅。尼克松在一次貿(mào)易展會(huì)中與蘇聯(lián)總書記赫魯曉夫進(jìn)行的辯論使他獲得很高的評(píng)價(jià)。他還在訪問委內(nèi)瑞拉的過程中成功地應(yīng)對(duì)了一次大規(guī)模的反美暴動(dòng)。尼克松似乎能夠在美國(guó)歷史上的危急時(shí)刻表現(xiàn)出穩(wěn)定局勢(shì)的能力。是的，他的確經(jīng)歷過一些窘迫的時(shí)刻。不過，他總是能夠安然無恙并占據(jù)上風(fēng)。這次他似乎也是勝券在握。他當(dāng)然是更有可能贏得大選的人?？夏岬虾湍峥怂杀憩F(xiàn)的立場(chǎng)在某些方面是相同的，但在其他方面則存在很大的差異。他們都用比較傳統(tǒng)的詞匯談到了美國(guó)的偉大。不過，肯尼迪對(duì)人們的自滿心理提出質(zhì)疑，但聽起來還是積極的。他在很多演講中都提到了“導(dǎo)彈差距”——蘇聯(lián)在洲際武器數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)（假想的）。其實(shí)并不存在這樣的差距，不過與他選擇林登·約翰遜一樣，肯尼迪似乎愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出某些犧牲。鑒于共和黨在防御問題上的一貫強(qiáng)硬路線，人們很難將尼克松想象成一個(gè)溫和派人物。不過與肯尼迪相比，尼克松在1960年的大選中似乎的確如此。不久之前，總統(tǒng)艾森豪威爾（在對(duì)抗納粹德國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中擔(dān)任盟軍最高統(tǒng)帥）曾經(jīng)警告說，“軍事一工業(yè)復(fù)合體”的發(fā)展大有支配美國(guó)人的生活之勢(shì)。艾森豪威爾發(fā)表的關(guān)于這一話題的演說可以稱得上是最溫和的言論，肯尼迪實(shí)際上可能同意他的這個(gè)觀點(diǎn)的大部分內(nèi)容。不過肯尼迪扮演的角色是保衛(wèi)美國(guó)自由，免受蘇聯(lián)軍事威脅的守衛(wèi)者。作為在職的副總統(tǒng)，尼克松的競(jìng)選演講總是談到安全的現(xiàn)在和光明的未來，不過他是以共和黨的原則為背景談到這一切的，如企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)和減少政府支出。除了關(guān)于親美主義的總體觀點(diǎn)，肯尼迪和尼克松都對(duì)蘇聯(lián)的威脅保持警惕，并在其他一些外交政策問題上達(dá)成一致意見，盡管肯尼迪更多地強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化軍事的必要性。這兩位候選人所陳述觀點(diǎn)的相似性，使得選舉活動(dòng)必須通過一些方式對(duì)其加以區(qū)分。選舉轉(zhuǎn)變成關(guān)于經(jīng)驗(yàn)的辯論。這兩名候選人是在同一年，也就是1946年進(jìn)入國(guó)會(huì)的，不過尼克松試圖通過強(qiáng)調(diào)他作為副總統(tǒng)的外交政策國(guó)書來強(qiáng)化他的資質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)似乎是肯尼迪的弱項(xiàng)，在第一次辯論之前，尼克松似乎處于上風(fēng)。這是非常關(guān)鍵的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在全美國(guó)范圍內(nèi)民主黨的總?cè)藬?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過共和黨的人數(shù)。當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)選舉如此勢(shì)均力敵，以至于任何小的優(yōu)勢(shì)都能帶來很大的不同。不過正當(dāng)尼克松開始發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，一些媒體事件卻對(duì)選舉結(jié)果產(chǎn)生了很大的影響。尼克松所強(qiáng)調(diào)的他在內(nèi)外政策上的經(jīng)驗(yàn)被其他領(lǐng)導(dǎo)給毀了。1960年秋天，總統(tǒng)艾森豪威爾舉行了記者招待會(huì)，——項(xiàng)他從未參加過的活動(dòng)。他急于結(jié)束活動(dòng)。當(dāng)時(shí)有一位記者問：“副總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)參與過哪些重要決策的制定？”艾森豪威爾回答道：“如果給我一周的話，我也許能想起一個(gè)來?！笨偨y(tǒng)其實(shí)并不想貶低尼克松，他只是在打趣自己的疲倦和精力不集中。不過這一評(píng)論卻令肯尼迪喜出望外。這給了他貶低尼克松經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)?？夏岬险f：“是的，尼克松先生是有經(jīng)驗(yàn)的。不過他是在撤退、戰(zhàn)敗和軟弱的政策上有經(jīng)驗(yàn)?！蹦峥怂砷_始面臨其他一些問題。在共和黨全國(guó)代表大會(huì)之后，他曾經(jīng)承諾會(huì)在美國(guó)的50個(gè)州開展競(jìng)選活動(dòng)，不過膝蓋受傷使他的活動(dòng)中止了兩周時(shí)間。后來他不顧核心集團(tuán)的勸阻，在沒有完全恢復(fù)的情況下回到競(jìng)選活動(dòng)中?，F(xiàn)在這一疲憊不堪的候選人又不得不把注意力轉(zhuǎn)向史無前例的電視總統(tǒng)辯論。尼克松是一位有著學(xué)者氣質(zhì)的辯論者，他珍惜與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美國(guó)國(guó)家電視臺(tái)進(jìn)行辯論的機(jī)會(huì)，不過正如在那天晚上看到的那樣，媒體政治的一些微妙之處對(duì)副總統(tǒng)是不利的。

后記

戴爾·卡內(nèi)基的所有作品中都貫穿著同一個(gè)主題：生活是自己創(chuàng)造的。不管過去或?qū)碓鯓?，你能夠掌控的就是現(xiàn)在。一切都取決于你每時(shí)每刻所做出的選擇。為了幫助你及你周圍的所有人做出最好的選擇，現(xiàn)引用卡內(nèi)基的一些名言。如果你感到煩惱，首先問自己“可能發(fā)生的最壞狀況是什么”：然后，如果沒有其他選擇，就做好接受最壞狀況的準(zhǔn)備；最后，冷靜地思考改進(jìn)之道。很奇怪，為什么只要讓自己保持忙碌，就能驅(qū)除我們的焦慮呢？這是因?yàn)椋瑹o論多么聰慧的大腦，也不可能在同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)想兩件事。人的疲勞大部分源于精神因素（憂慮、挫折、憤恨），真正因生理消耗而產(chǎn)生的疲勞是很少的。國(guó)王的所有武士與馬匹，都無法將昔日重現(xiàn)。不要讓瑣事擾亂了你的情緒。煩心的小事就好像人生中的白蟻，不要讓它摧毀了人的幸福。向內(nèi)心的憂慮發(fā)布“停止”命令。確定一件事情值得你為此付出多少憂慮，然后拒絕付出更多。運(yùn)用自然規(guī)律來克服憂慮。問自己：“這件事發(fā)生的概率有多大？”獲取事實(shí)。如果你不能以一種公平、公正的方式去收集所有能夠得到的事實(shí)，就不要試圖去解決問題。有句格言講得好：“法律非為瑣事而設(shè)”。要想求得內(nèi)心的平安，切勿為小事煩惱。我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。這當(dāng)然也意味著我們能夠贏得一切！你還記得一年前的憂慮嗎？它們后來的發(fā)展如何？你是不是在其上面浪費(fèi)了很多無謂的精力？大多數(shù)的煩惱后來不也都解決了嗎？如果你打算讀一讀世界上偉大圣賢們所說過的所有關(guān)于憂慮的至理名言，你能夠讀到的最深刻的兩句話莫過于“莫杞人憂天”和“別做無益的后悔”。你是否感到憂慮？散步是消除憂慮的良好藥方。帶著你的煩惱去散步，它們極可能插翅而飛呢！如果你睡不著覺，就起來做些事情，而不是躺在那里發(fā)愁。難倒你的是憂愁，而不是睡眠。為尋求解決問題之道，你應(yīng)多方思索，但事情一旦決定，就別再去為它煩惱。盡管生活中的事我們無法隨心所欲，也不要讓自己充滿憂慮及仇恨，這樣只會(huì)毒害自己的生活。善待自己，運(yùn)用哲學(xué)思維。所謂哲學(xué)，根據(jù)希臘哲學(xué)家艾匹克蒂塔的理解：“哲學(xué)的本質(zhì)是，人生的幸福越少依賴身外之物越好。”保持誠(chéng)懇、發(fā)自內(nèi)心的微笑，挺起胸膛來，做個(gè)深呼吸，放開嗓子吼幾聲。很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣做，就不會(huì)再有憂郁或消沉的心情。當(dāng)我們仇恨敵人時(shí)，我們給予了他們戰(zhàn)勝我們的力量：我們的睡眠、胃口、血壓、健康和幸福。敵人如果知道我們的憂慮，將會(huì)歡悅地手舞足蹈！令人痛恨的是，仇恨并沒有傷害我們，卻使我們生活在地獄般的日日夜夜中。如果人們不讓自己處于忙碌狀態(tài)，只是無所事事、胡思亂想，則必定會(huì)孵化出一群惡魔，摧毀他們的行動(dòng)與意志力。生活中大概有90％的事情是對(duì)的，只有10％才是錯(cuò)的。如果我們要得到快樂，我們所應(yīng)該做的就是把精力放在那90％正確的事情上，而不要理會(huì)那10％的錯(cuò)誤。

編輯推薦

《卡內(nèi)基的風(fēng)度藝術(shù):如何給人留下深刻印象》在工作中、生活中、人際交往中，風(fēng)度和個(gè)人魅力是一筆財(cái)富，能幫助你脫穎而出，生活得更有意義。一個(gè)人的風(fēng)度、氣場(chǎng)、魅力體現(xiàn)在說話和行事的方方面面，那么，如何培養(yǎng)人格魅力，如何才能成為一個(gè)讓人難以忘懷的人?《卡內(nèi)基的風(fēng)度藝術(shù)》總結(jié)了卡內(nèi)基關(guān)于人性的觀點(diǎn)，提出了提升個(gè)人魅力、培養(yǎng)個(gè)人風(fēng)度，成為令人難以忘懷的人的秘訣：掌握關(guān)鍵的溝通技巧。以合乎道德的方式行事。體諒他人的情感是風(fēng)度的重要表現(xiàn)。培養(yǎng)適應(yīng)力和克服對(duì)未知的恐懼心理。永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。……

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