我的第一本淘寶開店書

內(nèi)容概要

　　隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，網(wǎng)上開店也成為一種時(shí)尚。無(wú)論是自主創(chuàng)業(yè)的專職賣家，還是利用閑暇時(shí)間做點(diǎn)兼職的上班族，網(wǎng)上開店都是我們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、增加個(gè)人收入的切實(shí)可行的方式。然而，資金寶貴、經(jīng)驗(yàn)不足和缺乏實(shí)踐都是擺在眼前的難題，自己琢磨解決之道不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不能立見(jiàn)成效，應(yīng)該怎么辦？《我的第一本淘寶開店書》全面介紹淘寶開店的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技法，不僅依據(jù)真實(shí)的網(wǎng)上交易流程介紹店鋪管理、商品銷售、物流發(fā)貨、使用支付寶的方法，還歸納總結(jié)了店鋪裝修、商品推廣和快速成為皇冠級(jí)賣家的秘訣。
　　《我的第一本淘寶開店書》適合電腦初學(xué)者及淘寶新賣家快速提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、行銷能力，也適合有一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平的從業(yè)人員，還可作為各類電腦培訓(xùn)學(xué)校、大中專院校的教學(xué)輔導(dǎo)用書。

書籍目錄

導(dǎo)讀
　1. 學(xué)習(xí)路線圖
　2. 如何閱讀《我的第一本淘寶開店書》
　3. 看看學(xué)完《我的第一本淘寶開店書》您能做什么
chapter01 做足網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備
　1.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開店對(duì)網(wǎng)站交易平臺(tái)的 了解
　1.2 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)
　1.2.1 投資少、回報(bào)高
　1.2.2 無(wú)囤貨壓力
　1.2.3 營(yíng)業(yè)時(shí)間不限
　1.2.4 不受店鋪面積和地域限制
　1.3 在淘寶網(wǎng)開店的優(yōu)勢(shì)
　1.3.1 淘寶網(wǎng)瀏覽量大
　1.3.2 由第三方監(jiān)督網(wǎng)上支付
　1.3.3 淘寶網(wǎng)的完善支持
　1.4 淘寶網(wǎng)開店的條件
　1.4.1 做好開店的心理準(zhǔn)備
　1.4.2 硬件準(zhǔn)備
　1.4.3 軟件準(zhǔn)備
　1.5 淘寶網(wǎng)開店的基本流程
chapter02 選擇貨源很重要
　2.1 認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)出售的商品類型
　2.2 具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的商品
　2.2.1 網(wǎng)上熱銷的商品
　2.2.2 獨(dú)特的土特產(chǎn)
　2.2.3 新穎奇特的商品
　2.2.4 廠家代銷商品
　2.2.5 虛擬商品
　2.3 選擇物美價(jià)廉的商品貨源
　2.3.1 批發(fā)市場(chǎng)
　2.3.2 關(guān)注外貿(mào)商品
　2.3.3 買入品牌積壓庫(kù)存
　2.3.4 國(guó)外打折商品
　2.3.5 充當(dāng)市場(chǎng)獵手
　2.4 在阿里巴巴網(wǎng)站上進(jìn)貨
　2.4.1 注冊(cè)會(huì)員
　2.4.2 搜索商品
　2.4.3 訂購(gòu)商品
chapter03 拍攝精美的商品照片
　3.1 選擇適合自己的相機(jī)
　3.1.1 了解數(shù)碼相機(jī)的種類
　3.1.2 選購(gòu)相機(jī)的注意事項(xiàng)
　3.2 認(rèn)識(shí)拍攝的輔助器材
　3.2.1 三腳架
　3.2.2 攝影棚
　3.2.3 燈光設(shè)備
　3.3 巧用自然光與人造光 拍攝商品
　3.3.1 利用自然光拍攝商品
　3.3.2 利用人造光拍攝商品
　3.4 使用微距拍攝商品細(xì)節(jié)
　3.4.1 微距拍攝的優(yōu)勢(shì)
　3.4.2 微距拍攝的技巧
　3.5 商品的擺放技巧
　3.5.1 合理安排商品的擺放位置
　3.5.2 利用合理的陪體烘托商品
chapter04 讓照片“美輪美奐”
　4.1 快速處理照片的“瑕疵”
　4.1.1 調(diào)整曝光不足的照片
　4.1.2 自由裁剪照片
　4.1.3 模糊照片背景
　4.1.4 調(diào)整模糊的照片
　4.2 讓照片錦上添花
　4.2.1 調(diào)整照片的飽和度
　4.2.2 為照片添加精美邊框
　4.3 為照片添加水印
chapter05 與“淘寶賣家”為伍
　5.1 注冊(cè)淘寶會(huì)員
　5.1.1 申請(qǐng)郵箱
　5.1.2 注冊(cè)會(huì)員
　5.1.3 登錄淘寶網(wǎng)
　5.2 支付寶實(shí)名認(rèn)證
　5.2.1 激活支付寶賬戶
　5.2.2 申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證
　5.2.3 確認(rèn)實(shí)名認(rèn)證
　5.2.4 為支付寶充值
　5.3 賬戶的安全設(shè)置
　5.3.1 修改淘寶賬戶密碼
　5.3.2 設(shè)置安全保護(hù)問(wèn)題
　5.3.3 更換會(huì)員綁定的支付寶
chapter06 網(wǎng)店正式開張
　6.1 讓網(wǎng)店正式開張
　6.1.1 申請(qǐng)免費(fèi)開店
　6.1.2 準(zhǔn)備商品的照片和文字信息
　6.1.3 發(fā)布商品
　6.2 店鋪基本設(shè)置
　6.2.1 選擇店鋪風(fēng)格
　6.2.2 設(shè)計(jì)店鋪公告
　6.2.3 設(shè)置寶貝分類
　6.3 推薦優(yōu)勢(shì)商品
　6.3.1 使用櫥窗推薦位
　6.3.2 使用店鋪推薦位
　6.4 學(xué)會(huì)使用淘寶助理
　6.4.1 安裝淘寶助理
　6.4.2 使用淘寶助理批量上傳商品
chapter07 安全成交第一筆生意
　7.1 使用阿里旺旺與買家交談
　7.1.1 安裝阿里旺旺
　7.1.2 與買家交談
　7.1.3 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
　7.1.4 將旺旺綁定手機(jī)
　7.2 管理商品訂單
　7.2.1 修改交易價(jià)格
　7.2.2 修改收貨地址
　7.3 快速有效地發(fā)貨
　7.3.1 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
　7.3.2 給買家發(fā)貨
　7.3.3 給買家評(píng)價(jià)
　7.4 妥善處理交易糾紛
　7.4.1 查看退款信息
　7.4.2 同意買家退款協(xié)議
　7.4.3 拒絕買家退款協(xié)議
chapter08 “打扮”普通店鋪
　8.1 制作個(gè)性化店標(biāo)
　8.1.1 制作動(dòng)態(tài)店標(biāo)
　8.1.2 上傳店標(biāo)
　8.2 裝飾店鋪公告
　8.2.1 制作店鋪公告
　8.2.2 應(yīng)用公告圖片
　8.3 美化寶貝分類
　8.3.1 制作寶貝分類圖標(biāo)
　8.3.2 應(yīng)用寶貝分類圖標(biāo)
chapter09 給淘寶旺鋪“化妝”
　9.1 升級(jí)到淘寶旺鋪
　9.2 在線制作店招
　9.3 裝修促銷區(qū)
　9.3.1 更換促銷區(qū)模板代碼
　9.3.2 應(yīng)用促銷區(qū)模板
　9.4 裝修商品
　9.4.1 制作商品描述模板
　9.4.2 修改商品描述模板
　9.4.3 應(yīng)用商品描述模板
　9.5 添加背景音樂(lè)
chapter10 “想方設(shè)法”推廣店鋪
　10.1 在店鋪中做好宣傳
　10.1.1 設(shè)置店鋪名稱
　10.1.2 巧用店鋪交流區(qū)
　10.1.3 添加友情鏈接
　10.2 在社區(qū)中推廣店鋪
　10.2.1 回復(fù)精華帖
　10.2.2 發(fā)表帖子
　10.3 使用阿里旺旺群推廣店鋪
　10.3.1 加入旺旺群
　10.3.2 在旺旺群中推廣店鋪
　10.4 利用淘寶網(wǎng)其他服務(wù)功能 推廣店鋪
　10.4.1 加入淘寶商盟
　10.4.2 加入消費(fèi)者保障服務(wù)
　10.4.3 開通淘寶直通車
　10.4.4 淘寶客推廣
　10.5 淘寶網(wǎng)外也要做宣傳
　10.5.1 利用qq推廣店鋪
　10.5.2 利用論壇推廣店鋪
chapter11 建立完善的物流渠道
　11.1 讓商品包裝更有價(jià)值
　11.1.1 商品包裝的技巧
　11.1.2 商品包裝的注意事項(xiàng)
　11.2 選擇合適的物流配送方式
　11.2.1 郵政貨運(yùn)
　11.2.2 快遞公司
　11.3 物流發(fā)貨的技巧
　11.3.1 掌握節(jié)省郵費(fèi)的方法
　11.3.2 選擇快遞公司需注意的事項(xiàng)
　11.3.3 避免發(fā)生物流糾紛
chapter12 挖掘新買家與穩(wěn)固老顧客
　12.1 留住上門的買家
　12.1.1 巧妙應(yīng)用歡迎詞
　12.1.2 主動(dòng)介紹商品
　12.1.3 將買家歸類
　12.2 主動(dòng)尋找買家
　12.2.1 利用店鋪留言找買家
　12.2.2 利用求購(gòu)信息找買家
　12.3 穩(wěn)住老買家
　12.3.1 添加“滿就送”服務(wù)
　12.3.2 發(fā)送紅包
chapter13 讓店鋪戴上“皇冠”
　13.1 掌握商品的發(fā)布技巧
　13.1.1 商品標(biāo)題要優(yōu)化
　13.1.2 商品定價(jià)有技巧
　13.1.3 商品描述要詳細(xì)
　13.2 學(xué)會(huì)發(fā)布拍賣類商品
　13.2.1 認(rèn)識(shí)拍賣的兩種方式
　13.2.2 發(fā)布拍賣商品
　13.3 掌握與買家溝通的技巧
　13.3.1 面對(duì)不同類型的買家
　13.3.2 理性面對(duì)買家的砍價(jià)
　12 我的第一本淘寶開店書
chapter14 網(wǎng)店安全有保障
　14.1 網(wǎng)店安全的兩個(gè)潛在威脅
　14.1.1 木馬
　14.1.2 黑客
　14.2 使用瑞星殺毒軟件 防范病毒木馬
　14.2.1 升級(jí)殺毒軟件
　14.2.2 掃描電腦
　14.2.3 使用保險(xiǎn)柜保障賬戶安全
　14.3 使用windows防火墻防范 黑客
　14.3.1 開啟自動(dòng)更新
　14.3.2 配置windows防火墻
　14.4 做好個(gè)人網(wǎng)上銀行的 安全措施
　14.4.1 防范釣魚網(wǎng)站
　14.4.2 電子銀行口令卡
　14.4.3 u盾

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：如果通過(guò)歡迎詞留住了買家，那么接下來(lái)就要向買家介紹商品，賣家在介紹商品時(shí)不要買家問(wèn)一句才答一句，要掌握主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)向買家介紹商品，但是介紹內(nèi)容必須符合商品的實(shí)際情況，因此當(dāng)賣家在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中還需要充分了解店鋪商品的材質(zhì)、用途等信息，這樣一來(lái)，當(dāng)買家詢問(wèn)該商品時(shí)，賣家就可以根據(jù)買家的需求進(jìn)行介紹，如果該產(chǎn)品不符合買家的需求，則可以介紹店鋪中符合其需求的商品，要讓買家認(rèn)為您不僅是一個(gè)專門的賣家，還是一個(gè)專業(yè)的商品交易顧問(wèn)。賣家除了向買家詢問(wèn)的商品信息之外，還可以向買家推薦以下幾類商品。（1）用途相同，但價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的商品，可以是買家指定商品的同類商品。（2）具有良好質(zhì)量和口碑的商品，也可以是買家指定商品的同類商品。（3）與買家指定商品的關(guān)聯(lián)性比較大的非同類商品。（4）店鋪的鎮(zhèn)店之寶或熱賣產(chǎn)品。對(duì)于目標(biāo)明確的買家，賣家要根據(jù)買家對(duì)商品的了解程度有針對(duì)性的介紹，當(dāng)買家了解了商品的基本信息后，再介紹該商品的其他相關(guān)信息。而對(duì)于僅僅只有購(gòu)買意向，沒(méi)有明確購(gòu)買目標(biāo)的買家，賣家要在了解買家需求后推薦幾種符合其需求的商品，并進(jìn)行簡(jiǎn)單、客觀的比較，對(duì)買家的選擇提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)。在買家對(duì)商品的性能、質(zhì)量沒(méi)有疑問(wèn)后，賣家還需要和買家進(jìn)一步確定商品的細(xì)節(jié)情況，例如商品型號(hào)、包裝、郵寄要求等信息。最好在備忘錄里加以說(shuō)明，以便發(fā)貨時(shí)根據(jù)買家的要求配貨。

編輯推薦

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