新編現(xiàn)代商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　本書在整合現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域基本活動(dòng)的基礎(chǔ)上，設(shè)置了六個(gè)學(xué)習(xí)情境，通過(guò)20項(xiàng)任務(wù)的完成，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的相關(guān)理論與禮儀規(guī)范，培養(yǎng)其對(duì)商務(wù)禮儀的操作能力，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)及從事商務(wù)工作的職業(yè)能力。
全書由淺入深地引領(lǐng)讀者進(jìn)入商務(wù)禮儀的殿堂，文中既有商務(wù)禮儀規(guī)范的介紹，又有豐富的案例、圖片、小資料；既有基本理論的表述，又有能力培養(yǎng)與訓(xùn)練，內(nèi)容豐富、形式多樣。通過(guò)學(xué)習(xí)目標(biāo)的揭示，指導(dǎo)學(xué)生把握重點(diǎn)；通過(guò)引導(dǎo)案例，導(dǎo)入將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容；通過(guò)豐富的圖片，形象地展示相關(guān)禮儀知識(shí)；通過(guò)自檢內(nèi)容，思考、復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)要點(diǎn)，在部分情境中設(shè)有過(guò)程性考核，隨時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果；通過(guò)大量的案例分析、模擬演練、角色扮演、思考與判斷、小游戲等活動(dòng)，幫助學(xué)生理解商務(wù)禮儀規(guī)范，形成施行商務(wù)禮儀的能力。本書是培養(yǎng)和塑造適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)工作的、具有禮儀素養(yǎng)的應(yīng)用性人才不可或缺的教材。
　　本書既適用于高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)電算化專業(yè)及經(jīng)貿(mào)類院校其他專業(yè)學(xué)生，也適用于成人高等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生、在職商務(wù)人員以及經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域新入職人員。本書由長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師陳向紅、岳曉琪擔(dān)任主編。

作者簡(jiǎn)介

1991年畢業(yè)于北京大學(xué)，現(xiàn)從教于長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院。
教授，營(yíng)銷師；全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀委員；高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；高級(jí)禮儀(禮賓)師。
1977年開始從事學(xué)校工作，曾榮獲長(zhǎng)春市“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)，長(zhǎng)春市“師德明星”。榮譽(yù)稱號(hào)，并多次獲得長(zhǎng)春市人事局嘉獎(jiǎng)。連續(xù)多年榮獲長(zhǎng)春市教育系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)，多次榮獲長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀教師稱號(hào)。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境1  認(rèn)知商務(wù)禮儀
  導(dǎo)入案例
  1.1  認(rèn)知禮儀
    1.1.1  禮儀的含義與特征
    1.1.2  禮儀的功能和作用
    1.1.3  現(xiàn)代禮儀的原則
  1.2  認(rèn)知商務(wù)禮儀
    1.2.1  商務(wù)禮儀的含義
    1.2.2  商務(wù)禮儀的基本特征
    1.2.3  商務(wù)禮儀的基本原則
    1.2.4  商務(wù)禮儀的功能
    1.2.5  商務(wù)禮儀的作用
    情境1小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情境2  職場(chǎng)個(gè)人禮儀
  導(dǎo)入案例
  2.1  儀容禮儀
    2.1.1  男性儀容修飾
    2.1.2  女性儀容修飾
  2.2  服飾禮儀
    2.2.1  基本著裝中的禮儀規(guī)范
    2.2.2  現(xiàn)代男士的著裝要點(diǎn)
    2.2.3  職業(yè)女性的衣著指南
    2.2.4  飾物的選擇與佩戴
  2.3  儀態(tài)禮儀
    2.3.1  站姿的禮儀
    2.3.2  坐姿的禮儀
    2.3.3  走姿的禮儀
    2.3.4  蹲姿的禮儀
    2.3.5  手勢(shì)的禮儀
    2.3.6  表情禮儀
  2.4  求職面試禮儀
    2.4.1  求職面試禮儀的作用
    2.4.2  面試時(shí)的儀容服飾禮儀
    2.4.3  求職面試時(shí)的儀態(tài)禮儀
    2.4.4  面試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
    情境2小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情境3  商務(wù)社交禮儀
  導(dǎo)入案例
  3.1  商務(wù)會(huì)面禮儀
    3.1.1  介紹禮儀
    3.1.2  名片禮儀
    3.1.3  握手禮儀
    3.1.4  鞠躬禮儀
    3.1.5  致意禮
  3.2  商務(wù)交談禮儀
    3.2.1  介紹的語(yǔ)言禮儀
    3.2.2  交談的語(yǔ)言禮儀
  3.3  商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
    3.3.1  宴請(qǐng)者禮儀
    3.3.2  赴宴者禮儀
    3.3.3  用餐禮儀
  3.4  商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
    3.4.1  饋贈(zèng)的目的和原則
    3.4.2  饋贈(zèng)禮品的禮儀
    3.4.3  受禮禮儀
    3.4.4  國(guó)際交往中的饋贈(zèng)常識(shí)
  3.5  商務(wù)通聯(lián)禮儀
    3.5.1  接打電話的禮儀
    3.5.2  使用移動(dòng)電話的禮儀
    3.5.3  收發(fā)傳真、電子郵件禮儀
    情境3小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情境4  商務(wù)接待與拜訪禮儀
  導(dǎo)入案例
  4.1  商務(wù)接待禮儀
    4.1.1  迎客禮儀
    4.1.2  待客禮儀
    4.1.3  送客禮儀
  4.2  商務(wù)拜訪禮儀
    4.2.1  辦公室拜訪禮儀
    4.2.2  到家中拜訪的禮儀
  4.3  辦公室禮儀
    4.3.1  辦公室環(huán)境禮儀
    4.3.2  辦公禮儀的規(guī)范
    4.3.3  辦公室禮儀禁忌
    情境4小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情境5  商務(wù)會(huì)議禮儀
  導(dǎo)入案例
  5.1  會(huì)議基本禮儀
    5.1.1  會(huì)議前的準(zhǔn)備
    5.1.2  會(huì)議中的禮儀
    5.1.3  會(huì)議結(jié)束后的工作
  5.2  幾種常見的商務(wù)會(huì)議禮儀
    5.2.1  展覽會(huì)禮儀
    5.2.2  洽談會(huì)禮儀
    5.2.3  發(fā)布會(huì)禮儀
    5.2.4  茶話會(huì)禮儀
    情境5小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情境6  商務(wù)儀式禮儀
  導(dǎo)入案例
  6.1  開業(yè)儀式禮儀
    6.1.1  開業(yè)儀式籌備的禮儀
    6.1.2  參加開業(yè)儀式的禮儀
  6.2  剪彩儀式禮儀
    6.2.1  剪彩儀式的意義
    6.2.2  剪彩儀式的準(zhǔn)備
    6.2.3  剪彩人員的禮儀
    6.2.4  剪彩程序的禮儀
  6.3  簽約儀式禮儀
    6.3.1  草擬合同的禮儀
    6.3.2  簽約儀式準(zhǔn)備的禮儀
    6.3.3  簽署合同的禮儀
  6.4  交接儀式禮儀
    6.4.1  交接儀式準(zhǔn)備的禮儀
    6.4.2  交接儀式程序的禮儀
    6.4.3  參加交接儀式的禮儀
    情境6小結(jié)
    能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：3.西裝的搭配技巧商界男士穿著西裝時(shí)，對(duì)與西裝相搭配的襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包等都有一定的要求。有句行話說(shuō)：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道精心組合搭配出來(lái)的?！庇纱丝梢姡餮b與其他衣飾的搭配，對(duì)于成功地穿著西裝，是非常重要的。（1）西裝與襯衫搭配與西裝相配的襯衫，應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。一般來(lái)講，正裝襯衫具備下述幾個(gè)方面的特征：色彩。正裝襯衫必須為單一色彩，在莊重的商務(wù)場(chǎng)合中，白色襯衫可謂商界男士的最佳選擇。除此之外，在一般商務(wù)場(chǎng)合，也可選擇棕色、灰色、黑色、藍(lán)色等，雜色或是黃色、紅色、橙色、粉綠色等顏色的襯衫穿起來(lái)通常會(huì)有失莊重之感。印花及帶有人物、動(dòng)物、植物、文字、建筑物等圖案的襯衫，均為非正裝襯衫。較細(xì)的豎條襯衫在一般性商務(wù)活動(dòng)中也可以穿著，但是，穿這種襯衫的時(shí)候，切記不要同時(shí)穿著豎條紋的西裝。面料。正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主。以棉、毛為主要成分的混紡襯衫，也可酌情選擇。衣領(lǐng)。正裝襯衫的領(lǐng)型多為方領(lǐng)和尖領(lǐng)，進(jìn)行選擇時(shí)，須兼顧本人的臉形、頸長(zhǎng)及所打領(lǐng)帶結(jié)的大小。立領(lǐng)、翼領(lǐng)和異色領(lǐng)的襯衫，通常都不適合于同正裝西裝相配。衣袋。正裝襯衫以無(wú)胸袋者為佳，即便穿有胸袋的襯衫，也要盡量少往胸袋里塞東西。衣袖。正裝襯衫必須為長(zhǎng)袖襯衫，就其袖口而言，又有單層袖口與雙層袖口之分。后者又稱法國(guó)式襯衫，主要的作用是可以佩戴裝飾性袖扣。裝飾性袖扣又稱鏈扣或袖鏈，使用時(shí)如恰到好處，可平添高貴典雅的風(fēng)度。（2）西裝與領(lǐng)帶搭配在男士穿西裝時(shí)，最搶眼的，通常不是西裝本身，而是領(lǐng)帶，因此，領(lǐng)帶被稱為西裝的“靈魂”。一位男士，若只有一身西裝，只要經(jīng)常更換不同的領(lǐng)帶，往往也能給人以耳目一新的感覺。在正式場(chǎng)合，穿西裝一定要打領(lǐng)帶；在非正式場(chǎng)合可以不打領(lǐng)帶，但應(yīng)把襯衣領(lǐng)扣解開，以示休閑灑脫，避免給人忘記打領(lǐng)帶之感。作為西裝的靈魂，領(lǐng)帶的選擇講究甚多。商界男士在挑選領(lǐng)帶時(shí)，至少要重視以下幾點(diǎn)：面料、質(zhì)量、色彩、圖案。a.面料：最好是用真絲或者羊毛制作成的，以滌絲制成的領(lǐng)帶售價(jià)較低，有時(shí)也可選用，而用棉、麻、皮、革、絨、珍珠、塑料等物制成的領(lǐng)帶，在商務(wù)活動(dòng)中均不宜佩戴。b.質(zhì)量：外形要平整、美觀，無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)跳絲、無(wú)線頭，懸垂挺括，顯示厚重。c.色彩：在商務(wù)活動(dòng)中，灰色、藍(lán)色、黑色、棕色、紫紅色等單色領(lǐng)帶都是十分理想的選擇。商界男士在正式活動(dòng)場(chǎng)合中，應(yīng)盡量少打艷色或是淺色領(lǐng)帶，同時(shí)，切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于三種顏色。就領(lǐng)帶和西裝的搭配而言，選擇領(lǐng)帶的色彩有一個(gè)原則，即以襯衫為軸。穿深色西服、白色襯衫，出席正式場(chǎng)合，領(lǐng)帶的顏色要與西裝顏色相協(xié)調(diào)（如圖2-7所示）；穿有色襯衫，出席非正式場(chǎng)合，領(lǐng)帶顏色與襯衫顏色相協(xié)調(diào)（如圖2.8 所示）。d.圖案：以單色無(wú)圖案的領(lǐng)帶為莊重，也可是圓點(diǎn)、方格、條紋等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶，含有其他類型圖案的領(lǐng)帶，一般不適用于商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。一般來(lái)說(shuō)，帶有斜紋的領(lǐng)帶，彰顯果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適用在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合；帶有圓點(diǎn)、方格的則中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用；不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶，顯得活潑、有個(gè)性、有創(chuàng)意和朝氣，比較隨意，適用于酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。

編輯推薦

《新編現(xiàn)代商務(wù)禮儀》：契合社會(huì)需求，結(jié)構(gòu)科學(xué)，內(nèi)容新穎實(shí)用，明確指導(dǎo)“能力培養(yǎng)與訓(xùn)練”，新型考核方式。

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