ERP實(shí)訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

ERP是企業(yè)資源管理，它包含了企業(yè)管理的方方面面，藺華、趙珊編著的《ERP實(shí)訓(xùn)教程——供財鏈實(shí)施》從理論入手，通過一個完整ERP項(xiàng)目實(shí)施過程的詳細(xì)描述，讓讀者了解什么是ERP，如何實(shí)施ERP。本書主要內(nèi)容包括供財鏈管理概論、實(shí)施對供財鏈成敗的決定意義、實(shí)施方法論、ERP項(xiàng)目啟動大會、企業(yè)調(diào)研、實(shí)施方案的確定、期初數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、系統(tǒng)試運(yùn)行、以星空電子為例講解系統(tǒng)試運(yùn)行的單據(jù)流轉(zhuǎn)、項(xiàng)目符號、ERP上線常見問題描述及解決、企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練等。
《ERP實(shí)訓(xùn)教程——供財鏈實(shí)施》適合對ERP感興趣的讀者參考學(xué)習(xí)，也可作為企業(yè)相關(guān)人員學(xué)習(xí)ERP的教程，同時還可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)師生的教材。

作者簡介

藺華，森縱教育集團(tuán)總裁、首席教育專家、中國國家人才網(wǎng)云計(jì)算資格認(rèn)證專家、山西省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)政策顧問、山西省教育廳軟件學(xué)院建設(shè)評審專家委員，專注于云計(jì)算產(chǎn)業(yè)推動、人才培養(yǎng)和認(rèn)證等工作。曾就職于微軟(中國)有限公司，任中國最大的微軟技術(shù)社區(qū)MsDN中文網(wǎng)的首任項(xiàng)目經(jīng)理和北方區(qū)企業(yè)合作經(jīng)理等職位，主要負(fù)責(zé)向國內(nèi)軟件企業(yè)和從業(yè)人員傳播先進(jìn)的軟件平臺技術(shù)、saas及軟件工程方法等；推動區(qū)域化軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在各軟件產(chǎn)業(yè)基地和軟件園建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和開展技術(shù)培訓(xùn)、與軟件企業(yè)進(jìn)行新技術(shù)和產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)。
趙珊，中央財經(jīng)大學(xué)MBA，10年ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及5年ERP教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。深入研究中國企業(yè)流程優(yōu)化及信息化建設(shè)課程，實(shí)施項(xiàng)目覆蓋行業(yè)廣泛，對生產(chǎn)制造業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、商貿(mào)流通行業(yè)、政府部門的信息化實(shí)施具有豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參與項(xiàng)目有嘉事堂連鎖藥業(yè)公司、北京鋁業(yè)制造公司、首都機(jī)場等項(xiàng)目。長期在ERP行業(yè)的前沿授課經(jīng)驗(yàn)，造就了對ERP學(xué)員獨(dú)到的教學(xué)方法。多次榮獲ERP行業(yè)前沿優(yōu)秀講師。

書籍目錄

第1章 供財鏈管理概論
 1.1 供財鏈管理理論的發(fā)展
 1.1.1 供財鏈理論及ERP起源
 1.1.2 供財鏈理論內(nèi)容
 1.1.3 ERP發(fā)展階段的主要理論
 1.1.4 供財鏈的發(fā)展方向
 1.1.5 小結(jié)
 1.2 ERP軟件中的供財鏈管理
 1.2.1 主流ERP軟件廠商介紹
 1.2.2 供財鏈管理的常用模塊
 1.2.3 供財鏈中各模塊的關(guān)系
 1.2.4 小結(jié)
 1.3 供財鏈系統(tǒng)對企業(yè)管理的提升
 1.3.1 靜態(tài)管理向動態(tài)管理的飛躍
 1.3.2 單向信息流向閉環(huán)信息流的飛躍
 1.3.3 手工核算向計(jì)算機(jī)核算的飛躍
 1.3.4 信息孤島向信息共享的飛躍
 1.3.5 其他方面對管理的提升
 1.3.6 小結(jié)
第2章 實(shí)施對供財鏈成敗的決定意義
 2.1 什么是實(shí)施
 2.1.1 實(shí)施的概念
 2.1.2 實(shí)施的故事
 2.1.3 小結(jié)
 2.2 供財鏈系統(tǒng)上線步驟
 2.2.1 制定實(shí)施主計(jì)劃
 2.2.2 調(diào)研階段
 2.2.3 方案確認(rèn)階段
 2.2.4 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段
 2.2.5 系統(tǒng)試運(yùn)行階段
 2.2.6 系統(tǒng)交付階段
 2.2.7 小結(jié)
 2.3 實(shí)施顧問綜合素質(zhì)對系統(tǒng)成功應(yīng)用的影響
 2.3.1 評定系統(tǒng)成敗標(biāo)準(zhǔn)
 2.3.2 失敗案例分析
 2.3.3 小結(jié)
第3章 實(shí)施方法論
 3.1 ERP實(shí)施方法論
 3.1.1 ERP項(xiàng)目特點(diǎn)
 3.1.2 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 3.1.3 主流管理軟件廠商實(shí)施方法論介紹
 3.1.4 實(shí)施方法論關(guān)鍵點(diǎn)解析
 3.1.5 系統(tǒng)建設(shè)
 3.1.6 上線切換
 3.1.7 項(xiàng)目交付后的服務(wù)支持
 3.1.8 小結(jié)
 3.2 優(yōu)秀實(shí)施顧問的素質(zhì)培養(yǎng)
 3.2.1 優(yōu)秀顧問應(yīng)具備的素質(zhì)
 3.2.2 如何進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)
 3.2.3 小結(jié)
 3.3 如何進(jìn)行有效的實(shí)施控制
 3.3.1 項(xiàng)目管理論
 3.3.2 實(shí)施控制套表介紹及使用方法
 3.3.3 小結(jié)
 3.4 有效溝通成就輝煌
 3.4.1 實(shí)施中涉及的企業(yè)方人員
 3.4.2 各層人員如何影響ERP的上線
 3.4.3 與老板溝通技巧
 3.4.4 與中層溝通技巧
 3.4.5 與基層員工溝通技巧
 3.4.6 小結(jié)
第4章 ERP項(xiàng)目啟動大會
 4.1 實(shí)施主計(jì)劃
 4.1.1 制定實(shí)施主計(jì)劃
 4.1.2 小結(jié)
 4.2 ERP知識普及講座
 4.2.1 知識講座時間的安排
 4.2.2 ERP普及講座的意義
 4.2.3 如何進(jìn)行普及講座
 4.2.4 小結(jié)
 4.3 動員演講
 4.3.1 動員大會的意義
 4.3.2 如何幫助企業(yè)開好動員大會
 4.3.3 小結(jié)
第5章 企業(yè)調(diào)研
 5.1 企業(yè)背景及運(yùn)營調(diào)研
 5.1.1 什么是調(diào)研
 5.1.2 企業(yè)背景調(diào)研
 5.1.3 企業(yè)運(yùn)營模式調(diào)研
 5.1.4 星空電子背景及流程調(diào)研情況匯總
 5.2 部門及崗位調(diào)研
 5.2.1 部門分工及崗位分工
 5.2.2 各部門各崗位如何銜接
 5.2.3 各部門間流轉(zhuǎn)單據(jù)調(diào)研
 5.2.4 小結(jié)
 5.3 星空電子業(yè)務(wù)流程調(diào)研
 5.3.1 各部門業(yè)務(wù)流程調(diào)研結(jié)果梳理
 5.3.2 星空電子調(diào)研業(yè)務(wù)類型的梳理
 5.3.3 小結(jié)
 5.4 基礎(chǔ)檔案情況調(diào)研
 5.4.1 存貨情況調(diào)研
 5.4.2 往來單位情況調(diào)研
 5.4.3 倉庫情況調(diào)研
 5.4.4 財務(wù)科目架構(gòu)情況
 5.4.5 固定資產(chǎn)及工資核算情況
 5.4.6 其他檔案的調(diào)研
 5.4.7 星空電子檔案情況總結(jié)
 5.4.8 小結(jié)
第6章 實(shí)施方案的確定
 6.1 整理企業(yè)各種業(yè)務(wù)類型實(shí)現(xiàn)方法及業(yè)務(wù)流程圖
 6.1.1 各種業(yè)務(wù)梳理
 6.1.2 流程圖實(shí)現(xiàn)
 6.1.3 星空電子業(yè)務(wù)流程圖
 6.1.4 小結(jié)
 6.2 方案中的檔案及編碼
 6.2.1 存貨分類及檔案
 6.2.2 倉庫設(shè)置
 6.2.3 會計(jì)明細(xì)科目設(shè)置
 6.2.4 小結(jié)
 6.3 實(shí)例講解自定義字段的確定
 6.3.1 自定義字段的確定
 6.3.2 自定義字段的關(guān)聯(lián)性
 6.3.3 自定義字段關(guān)聯(lián)報表確定及設(shè)置
 6.3.4 小結(jié)
 6.4 崗位作業(yè)指導(dǎo)書
 6.4.1 如何撰寫崗位指導(dǎo)書
 6.4.2 星空電子的崗位指導(dǎo)書
 6.4.3 小結(jié)
 6.5 企業(yè)實(shí)施方案確定
 6.5.1 以星空電子為例講解實(shí)施方案初稿編寫
 6.5.2 數(shù)據(jù)測試
 6.5.3 實(shí)施方案定稿
 6.5.4 實(shí)施方案的甲方乙方共同簽字確認(rèn)
 6.5.5 小結(jié)
第7章 期初數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
 7.1 期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時間表
 7.2 檔案數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單
 7.2.1 檔案數(shù)據(jù)表單的整理方法
 7.2.2 檔案數(shù)據(jù)表單的校對
 7.3 期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單
 7.3.1 期初倉庫盤點(diǎn)
 7.3.2 期初往來款項(xiàng)及未完成業(yè)務(wù)明細(xì)統(tǒng)計(jì)
 7.3.3 小結(jié)
第8章 系統(tǒng)試運(yùn)行
 8.1 軟件系統(tǒng)的優(yōu)化配置
 8.1.1 如何在軟件中配置人員及操作權(quán)限
 8.1.2 “數(shù)據(jù)權(quán)限”的應(yīng)用及配置
 8.1.3 單據(jù)格式設(shè)置
 8.1.4 自定義字段設(shè)置
 8.1.5 各模塊管控設(shè)置
 8.1.6 各類檔案及期初數(shù)據(jù)的錄入
 8.2 人員培訓(xùn)
 8.2.1 培訓(xùn)方式
 8.2.2 場景演練培訓(xùn)
 8.2.3 小結(jié)
 8.3 試運(yùn)行階段的控制
 8.3.1 人員加班情緒的調(diào)節(jié)
 8.3.2 建立可行的獎懲政策
 8.3.3 建立合理的監(jiān)督機(jī)制
 8.3.4 建立操作員記事本制度
 8.3.5 小結(jié)
 8.4 試運(yùn)行結(jié)果的測試及調(diào)節(jié)
 8.4.1 試運(yùn)行測試的指標(biāo)
 8.4.2 實(shí)施方案的調(diào)整
 8.4.3 小結(jié)
第9章 以星空電子為例講解系統(tǒng)試運(yùn)行的單據(jù)流轉(zhuǎn)
 9.1 普通銷售業(yè)務(wù)
 9.1.1 簽訂銷售合同下達(dá)銷售訂單
 9.1.2 可用量查詢
 9.1.3 采購請求
 9.1.4 簽訂采購合同下達(dá)采購訂單
 9.1.5 采購到貨驗(yàn)收入庫
 9.1.6 采購收票結(jié)算
 9.1.7 下達(dá)倉儲備貨
 9.1.8 開具銷售發(fā)票
 9.1.9 送貨提貨
 9.1.10 確認(rèn)應(yīng)收應(yīng)付賬款
 9.1.11 收到貨款、支付貨款
 9.1.12 訂單執(zhí)行跟蹤
 9.1.13 結(jié)轉(zhuǎn)成本
 9.1.14 財務(wù)記賬憑證處理
 9.1.15 財務(wù)報表
 9.1.16 封賬
 9.1.17 小結(jié)
 9.2 固定資產(chǎn)管理
 9.2.1 用友U890固定資產(chǎn)管理概述
 9.2.2 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)初始設(shè)置
 9.2.3 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理
 9.2.4 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)期末處理
 9.2.5 固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)
 9.3 工資管理
 9.3.1 基本工資的核算
 9.3.2 代扣所得稅計(jì)算扣繳所得稅
 9.3.3 銀行轉(zhuǎn)賬
 9.3.4 打印工資條簽發(fā)工資
 9.3.5 計(jì)提費(fèi)用
 9.3.6 小結(jié)
第10章 項(xiàng)目交付
 10.1 崗位說明書的編制
 10.1.1 崗位說明書的概念
 10.1.2 崗位說明書的主要內(nèi)容
 10.1.3 崗位說明書的填寫
 10.2 相關(guān)文檔的交付
 10.3 后期服務(wù)體系的確定
 10.4 系統(tǒng)驗(yàn)收說明書
第11章 ERP上線常見問題描述及解決
 11.1 上線前賬實(shí)不符
 11.1.1 什么是賬實(shí)不符
 11.1.2 賬實(shí)不符的現(xiàn)象與根源
 11.1.3 上線前庫存數(shù)據(jù)賬實(shí)不符的解決方法——盤點(diǎn)
 11.1.4 小結(jié)
 11.2 無統(tǒng)一主計(jì)量單位
 11.2.1 引起問題的背景及原因
 11.2.2 軟件中解決的方式
 11.2.3 小結(jié)
 11.3 批號及效期處理
 11.3.1 批次管理
 11.3.2 保質(zhì)期管理
 11.3.3 小結(jié)
第12章 企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練
 12.1 初識ERP沙盤
 12.1.1 沙盤起源
 12.1.2 ERP沙盤實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
 12.1.3 沙盤工具介紹
 12.2 沙盤規(guī)則
 12.2.1 貸款規(guī)則
 12.2.2 產(chǎn)品相關(guān)規(guī)則
 12.2.3 表格填制規(guī)則
 12.2.4 市場準(zhǔn)入規(guī)則
 12.2.5 訂單規(guī)則
 12.2.6 資產(chǎn)規(guī)則
 12.3 人員分工
 12.3.1 采購流程及分工
 12.3.2 銷售流程及分工
 12.3.3 生產(chǎn)流程及分工
 12.3.4 財務(wù)流程及分工
 12.3.5 CEO的職責(zé)
 12.4 盤面介紹
 12.4.1 初始年流動資產(chǎn)
 12.4.2 初始年固定資產(chǎn)
 12.4.3 初始年負(fù)債
 12.4.4 初始年所有者權(quán)益
 12.5 企業(yè)初始年運(yùn)營
 12.5.1 初始年第一期
 12.5.2 初始年第二期
 12.5.3 初始年第三期
 12.5.4 初始年第四期
 12.6 企業(yè)運(yùn)營成果的比較
 12.7 本章小結(jié)

章節(jié)摘錄

　　6.4 崗位作業(yè)指導(dǎo)書　　6.4.1 如何撰寫崗位指導(dǎo)書　　崗位作業(yè)指導(dǎo)書是將“崗位說明書”和“作業(yè)指導(dǎo)書”的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合而編制的，那么我們要了解崗位作業(yè)指導(dǎo)書，首先就要先知道“崗位說明書”和“作業(yè)指導(dǎo)書”的編制方法?！　?.崗位作業(yè)指導(dǎo)書的作用和意義　　（1）概念：崗位說明書是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制訂，而且在編制時，要注重文字簡單明了，使用淺顯易懂的文字填寫；內(nèi)容越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實(shí)際工作中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在制訂之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。作業(yè)指導(dǎo)書是作業(yè)指導(dǎo)者對作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。作業(yè)指導(dǎo)書基于零件能力表、作業(yè)組合單而制成，是隨著作業(yè)的順序，對符合每個生產(chǎn)線的生產(chǎn)數(shù)量的每個人的作業(yè)內(nèi)容及安全、品質(zhì)的要點(diǎn)進(jìn)行明示。所以這里用圖表表示一個人作業(yè)的機(jī)器配置，記錄了周期時間、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)持有量，此外，還記錄了在什么地方用怎樣的方法進(jìn)行品質(zhì)檢查。如果作業(yè)者按照指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，一定能確實(shí)、快速、安全地完成作業(yè)?！　徫蛔鳂I(yè)指導(dǎo)書：把崗位說明書和作業(yè)指導(dǎo)書結(jié)合在一起就形成了崗位作業(yè)指導(dǎo)書。　?。?）作用：在實(shí)施ERP項(xiàng)目和參與制訂崗位手冊過程中，文件和實(shí)施程序內(nèi)容較多，加上操人員對系統(tǒng)不熟悉，諸多因素影響系統(tǒng)的良好應(yīng)用，沒有指導(dǎo)性的文件也不便于崗位人員學(xué)習(xí)，因此，單一崗位需要一份比較系統(tǒng)的指導(dǎo)文件。崗位作業(yè)指導(dǎo)書就是這類文件，囊括了員工在一個崗位上應(yīng)當(dāng)掌握和了解的知識?！　【幹七@樣一種指導(dǎo)書，要從員工和崗位的角度出發(fā)，使員工對有關(guān)該崗位的相關(guān)知識和工作有一個全面的了解，知道在該崗位上工作需要什么樣知識、技能及在工作中的操作規(guī)程。崗位作業(yè)指導(dǎo)書可以提高班組的管理水平，也提高了企業(yè)的管理水平。　　每一崗位都要有一本崗位作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)到崗位員工手中，以便于員工隨時學(xué)習(xí)和查閱。因此，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，崗位作業(yè)指導(dǎo)書就成為員工工作的依據(jù)，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和依據(jù)?！　?.如何編制崗位說明書　　1）崗位說明書包含的內(nèi)容　　（1）崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等?！　。?）崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。　　……

編輯推薦

藺華、趙珊編著的《ERP實(shí)訓(xùn)教程——供財鏈實(shí)施》視角獨(dú)特，以故事情節(jié)為主線，使ERP立體而直觀。以一個項(xiàng)目入手，從每個實(shí)施細(xì)節(jié)講起，使ERP不再只是一種概念，而是看得見、摸得著的一項(xiàng)項(xiàng)可完成的工作。    本書涉及的知識面廣，對于基本知識、流行軟件操作、項(xiàng)目控制、實(shí)施方法、溝通技巧等都進(jìn)行了深入的講解。以零基礎(chǔ)為指導(dǎo)方針，從基礎(chǔ)講起，讓從未接觸過ERP的人也能通過學(xué)習(xí)達(dá)到熟練掌握的程度。

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