引導

出版時間:2011-6  出版社:電子工業(yè)出版社  作者:英格里德·本斯  頁數(shù):270  譯者:任偉  
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內(nèi)容概要

  作為團隊引導的一本經(jīng)典圖書,《引導:團隊群策群力的實踐指南》為團隊領(lǐng)導、管理顧問、經(jīng)理人提供了一整套易學易用的引導方法和工具,幫助他們掌握設(shè)計和引導高效會議的技能,并指導他們在組織內(nèi)部活學活用。
   ·引導的核心理念與實踐方法
   ·4級引導能力評測
   ·引導過程的分步驟描述
   ·提高參會者參與度的技巧
   ·6種有效的決策方法
   ·搜集意見和給予反饋的技巧
   ·處理沖突、消除抵觸情緒的方法
   ·組織高效會議的策略與方法
   ·引導者的實用工具箱
   ·10個會議過程設(shè)計范例

作者簡介

英格里德·本斯  國際引導者協(xié)會認證引導者(CPF),國際著名的引導者、培訓師和咨詢顧問。她在團隊引導、組織發(fā)展與團隊建設(shè)、沖突管理、員工與組織變革方面有25年豐富的實踐經(jīng)驗。客戶包括眾多國際知名企業(yè)。
任偉 職業(yè)團隊引導者、薩提亞家庭治療師。他致力于在各類組織中推廣并實踐團隊引導,目前是國際引導者協(xié)會(IAF)中國地區(qū)代表之一。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導中,促進人與人之間深度聯(lián)結(jié)與溝通,推動個人、團隊和組織可持續(xù)成長與發(fā)展。

書籍目錄

好評如潮 
致中國讀者 
推薦序1/推薦序2/推薦序3 
譯者序 
作譯者簡介 
引 言
本書的目標
目標讀者
全書內(nèi)容概覽
在本書中,你將會得到以下問題的答案
本書常用術(shù)語
第1章 何為引導
 什么是引導
 引導者做什么
 引導者應擁有怎樣的信念
 引導者典型的工作任務(wù)是什么
 過程與內(nèi)容有什么區(qū)別
 核心技能概述
 如何有效提問
 引導中的語言模式
 如何使用白板紙
 引導者的立場
 引導者如何做到自信而堅定
 誰可以做引導者
 引導者的其他角色
 在學校如何運用引導支持學生的學習
 團隊引導的作用
 引導者的最佳經(jīng)驗與最差表現(xiàn)
 引導者的行為特點
 給引導者的反饋單
 引導勝任力分級
第2章 團隊引導的步驟
 評估和設(shè)計
 給予反饋和完善方案
 最終準備
 開始引導
 團隊引導過程中
 結(jié)尾
 后續(xù)跟進
第3章 了解會議的參會者
 對參會者進行評估
 團體和團隊
 團隊發(fā)展的各個階段
 引導者的策略
第4章 創(chuàng)建群策群力的氛圍
第5章 引導團隊高效決策 
第6章 化解團隊沖突
第7章 引導高效會議
第8章 引導者的工具箱
第9章 設(shè)計會議過程

章節(jié)摘錄

  引導者的立場 引導者扮演的角色是一個中立的第三方角色,這意味著引導者盡管從 過程上支持團隊做出決策,卻又不在內(nèi)容上加入個人的觀點和批判。引導 者必須專注于團隊互動的過程,而不介入團隊討論的內(nèi)容。 引導者可以對團隊正在討論的話題貢獻自己的想法,這對引導者的挑 戰(zhàn)就是如何清晰地覺察“中立”的界限——中立而不介入團隊討論的內(nèi)容 。 如果引導者是團隊之外的第三方,毫無利益瓜葛,中立還相對容易做到; 如果引導者是團隊內(nèi)部的成員,本身就有利益關(guān)系的牽動,做到中立,就 很不容易。 無論你是來自外部的引導者還是內(nèi)部成員作為引導者,如果你感覺這 個團隊正在做出一個很差的決策,或者你有很重要的信息要讓他們知道, 同時你還要保持“中立”立場,你可以采取以下技巧。 技巧一:進行提問 引導者并不想讓團隊做出一個差勁的決策,他若有個可能會幫到這個 團隊的點子,不必非要把這個點子藏著、憋著不講出來。 當引導者發(fā)現(xiàn)團隊可能會忽略了某個想法,可以通過提問的 方式引起大家的注意。比如,團隊陷入“買不起新計算機”的思 維限制中,反復討論都沒有結(jié)果,引導者可以問:“如果租用一 些新計算機作為過渡,這樣做會有什么好處呢?” 團隊成員能夠因此聽到一些新的選擇,但引導者并沒有告訴他們是否 一定要接受這個提議,引導者始終保持了中立,因為他并不參與最終決策 , 決策權(quán)還是留給了整個團隊的成員們。 技巧二:給予建議 提供一個建議供參考也是符合中立角色的范疇的。如果引導者有一個 很好的建議,他可以說:“我建議你們討論一下租用計算機的利與弊?!?這 看上去引導者已經(jīng)介人討論內(nèi)容里,如果他是用提供建議而不是命令的方 式,也是符合“引導”的范疇之內(nèi)的。只要決策權(quán)仍然掌握在團隊的成員 手中,提問、給予建議都不違背中立的原則。 技巧三:摘下引導者的角色帽子 如果團隊的互動正在犯一個嚴重的錯誤,或走向一個錯誤的方向,通 過提問或建議的方式都不能阻止他們,引導者就必須要跳出自己的中立角 色,進行干預。 在這種情況下,引導者要聲明自己的新角色,在內(nèi)容方面給予建議: “我現(xiàn)在暫時要跳出中立的引導者的角色,我想對大家講,購置新計算機 的經(jīng)費目前并不在你們現(xiàn)在和未來的預算范圍里?!?如果引導者多次摘下中立的引導者角色,對內(nèi)容進行介人, 這會引起大家的混亂甚至不信任,因此引導者要小心地慎用這 種方法。只有當引導者確信團隊正在犯一個大錯誤,或者繼續(xù)這 樣會有危險時,才能使用角色切換的方法。否則,引導者的角色 切換會給大家一個印象,如果我們的想法不符合領(lǐng)導的想法,引導者就會 跳出來糾正,這樣就會感到被操控了,而不是在群策群力。 引導者也要覺察自己的身份和團隊之間的關(guān)系,如果引導者來自團隊 外部的第三方,他的提問和建議一般很容易被團隊成員接受,并認為對大 家的決策有幫助;但是如果引導者本身就是團隊內(nèi)的領(lǐng)導,在提問和給予 建議的時候一定要注意“中立”,否則,很容易被團隊成員認為是在“下 達命令”。 引導者如何做到自信而堅定 請你想象一個場景:一個引導者在主持一個重要的會議,兩位參會者 陷入了激烈的沖突中,他們互相打斷對方的講話,彼此不再傾聽對方,更 不會認可對方的觀點,情緒越來越激烈。在這種狀況下,引導者很無助地 袖手旁觀,并認為保持中立就是不做任何介人。 這是對“保持中立”的錯誤認識,保持中立是指在大家討論的議題內(nèi) 容上不加入引導者個人的評判,但并不是要采取消極的態(tài)度對待沖突。如 果引導者內(nèi)心里沒有自信和堅定的態(tài)度,那他的價值就像一個會 議記錄員,尤其是當沖突出現(xiàn)的時候。 引導者要在會議流程的管控上非常自信而堅定,引導者很信 任自身角色要做的事情,包括告知大家會議流程、討論方法和工 具,以及發(fā)言順序等。 P25-27

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用戶評論 (總計83條)

 
 

  •   作為團隊引導的一本經(jīng)典圖書,《引導:團隊群策群力的實踐指南》為團隊領(lǐng)導、管理顧問、經(jīng)理人提供了一整套易學易用的引導方法和工具,幫助他們掌握設(shè)計和引導高效會議的技能,并指導他們在組織內(nèi)部活學活用。
       ·引導的核心理念與實踐方法
       ·4級引導能力評測
       ·引導過程的分步驟描述
       ·提高參會者參與度的技巧
       ·6種有效的決策方法
       ·搜集意見和給予反饋的技巧
       ·處理沖突、消除抵觸情緒的方法
       ·組織高效會議的策略與方法
       ·引導者的實用工具箱
       ·10個會議過程設(shè)計范例
    目錄
    好評如潮 
    致中國讀者 
    推薦序1/推薦序2/推薦序3 
    譯者序 
    作譯者簡介 
    引 言
    本書的目標
    目標讀者
    全書內(nèi)容概覽
    在本書中,你將會得到以下問題的答案
    本書常用術(shù)語
    第1章 何為引導
     什么是引導
     引導者做什么
     引導者應擁有怎樣的信念
  •   作為團隊引導的一本經(jīng)典圖書,《引導:團隊群策群力的實踐指南》為團隊領(lǐng)導、管理顧問、經(jīng)理人提供了一整套易學易用的引導方法和工具,幫助他們掌握設(shè)計和引導高效會議的技能,并指導他們在組織內(nèi)部活學活用。
    ·引導的核心理念與實踐方法
    ·4級引導能力評測
    ·引導過程的分步驟描述
    ·提高參會者參與度的技巧
    ·6種有效的決策方法
    ·搜集意見和給予反饋的技巧
    ·處理沖突、消除抵觸情緒的方法
    ·組織高效會議的策略與方法
    ·引導者的實用工具箱
    ·10個會議過程設(shè)計范例
  •   書很好,很具有操作性,值得作為基礎(chǔ)指導書去實踐中探索與運用,引導技術(shù)在我的工作中--培訓,帶領(lǐng)工作坊,帶領(lǐng)團隊--越來越多地使用,使用后大有收益,使效果和影響力大增.....因此我發(fā)自內(nèi)心推薦此書:“團隊引導技術(shù)是積極心理學在組織和團隊實踐中的具體應用,它著力于促進團隊發(fā)揮正向力量,充分激發(fā)、調(diào)動人的內(nèi)在資源,讓人們在主體性得到尊重、內(nèi)在需求得到滿足的過程中成就自己,達到目標。本書為你掌握團隊引導技術(shù)、成為引導者提供了可以實操訓練的實用性工具?!?/li>
  •   非常好,理論與實際相結(jié)合,對于團隊引導,會議策劃非常實用。
  •   令人開闊眼界,明白了團隊建設(shè)的過程,引導代理命令,收益非淺
  •   團隊引導的書籍,很好,系統(tǒng)化,很有幫助
  •   會議引導很不錯的一本書,里面有很多的工具可以借鑒
  •   非常棒的一本書!深入淺出,系統(tǒng)全面地介紹了引導技術(shù)。對于凝聚集體智慧,迅速達成團隊共識,意義巨大!
  •   書中附有具體引導所需要的工具和具體做法,值得參考。
  •   FACILITATION是當前炒得很熱的行動學習的技巧基礎(chǔ),此前沒有中文版,買了進口英文版自己譯了使用,現(xiàn)在有了中文版,太方便這一技能的傳播了。讓傳統(tǒng)的會議低效無成果的狀況得到改善的好方法。
  •   本書不失為一本非常好的實用參考書。非常難得。推薦對引導有興趣的朋友們閱讀。
  •   引導方面很好的一門課程,值得學習,系統(tǒng)化
  •   這是我看的第二本引導的書籍,雖然引導技術(shù)是個需要不斷修煉的技術(shù),但是這本書還是挺好的,列出了引導會出現(xiàn)的問題,并且給出了作者的一些解決方案,很有借鑒意義
  •   想通過次數(shù)學習一些引導技術(shù)
  •   是我看的關(guān)于引導的第一本書,覺得內(nèi)容很豐富,覺得要吃個幾遍才好。
  •   引導最權(quán)威
  •   對于引導技術(shù)有興趣的同志們可以學學一下 書不錯
  •   引導技術(shù)的應用
  •   引導加上教練,就是完美的互補!
  •   對團隊的管理建設(shè)會有幫助的吧。
  •   團隊建設(shè)方面非常值得借鑒的工具參考書!
  •   很有指導意義的一本書,對于帶領(lǐng)團隊和企業(yè)的培訓
  •   實用性、操作性很強,對于希望了解和提高促動技術(shù)和會議管理的人士強烈推薦購買
  •   可作為群策群力學習的一本書
  •   這個說專業(yè)性還是很強的,涉及到Facilitators的概念、工具、做法流程與與步驟,但是需要有一定工作經(jīng)驗,甚至說是管理經(jīng)驗看 才有感覺。能在實踐中快速指引。
  •   寫的深入淺出,而且關(guān)于實踐的每個細節(jié)都顧慮周到!很實用的一本書
  •   GE是行動學習的最佳實踐,很有啟發(fā)
  •   拿到后很快讀完一遍,之后又讀了多遍,需要好好感悟,有些地方可以直接拿來運用,很好,很強大!案例再多些,技巧再多些就更好哦
  •   行動學習的實用教材,強烈推薦.
  •   實用,易讀。
  •   書里面很多內(nèi)容,非常實用。值得一讀。
  •   對于我的工作很有幫助
  •   部門過年給同事發(fā)的書,送貨速度挺快
  •   目前沒看,看了之后再評吧。
  •   作培訓的人可以使用的工具書。
  •   書本內(nèi)容豐富,簡單易懂,還可以
  •   這是一本關(guān)于行動學習的書,推薦給對行動學習有情趣的朋友們。
  •   第二次購買了,書很不錯,能夠給我們很大的啟示。
  •   這書特別不錯,我們自己讀得不錯,買來做活動很好的,物流也很給力。
  •   看過了,有啟發(fā),可以推薦。
  •   很不錯的書,很多實際案例,值得閱讀
  •   書都是正版 買了幾本 不是一起發(fā)貨的,很好
  •   一本適合公司員工培訓用的書,內(nèi)容很不錯,很有借鑒意義。。。
  •   送朋友的,自己又買了一本
  •   書才買了就以口氣看完了第一章,書的內(nèi)容正好符合我當下的需求,所以非常受益,還沒有看完全部內(nèi)容所以不做過多的評論了。
  •   朋友說好,有用
  •   每次開課都喜歡送別人這套書,尤其對接觸行動學習和催化師的人很值得學習。
  •   適合行動學習使用
  •   配合行動學習使用
  •   不錯的書籍,值得學習
  •   送貨速度快,質(zhì)量也不錯,贊
  •   還是很有參考價值的!
  •   不錯不錯,拿來送人的
  •   領(lǐng)導推薦這本書看,但是沒有看出太多的可用的東西,可能是還沒有達到這個境界。不過推薦給其他同事看了,說還可以。
  •   還沒看,但老大說第5、6章中有很多很好的催化工具。
  •   作為一名專業(yè)培訓教練,這些書非常有幫助
  •   內(nèi)容的理論性很強,值得學習
  •   感覺還不錯,沒開始讀呢,大概瀏覽了一下,應該物有所值。
  •   部分內(nèi)容感興趣,有可操作性指導性強,可以做工具書呃。推薦~
  •   工作忙,內(nèi)容還沒時間仔細看,不過書的質(zhì)量是不錯的
  •   剛到手 還沒開始讀
  •   書不錯,買來送同事分享。
  •   對于管理者和培訓師都挺有用的一本書。
  •   不是很實戰(zhàn)
  •   內(nèi)容一般,可以讀讀。
  •   一般般,看一本書能學到一點東西就夠了
  •   沒有想象中好 可能與我看過許多原版的有關(guān) 初學者看看
  •   據(jù)說是本好書,我正在琢磨、理解階段。呵呵。
  •   that is ok
  •   相當實用的一本書,大力推薦
  •   在項目中,你遇到過客戶不積極參與項目執(zhí)行的情況嗎?有時不配合會被參與者直接表達出來,有時大家都不說,但從肢體語言能看出來他們參與度很低。你想要客戶積極參與的成就感嗎?你愿意嘗試做出些改變嗎?分享下這本書,這本書中的工具、方法、話術(shù)太實用了
  •   很多內(nèi)容重疊,完全可以再精煉一些。書不是根據(jù)厚薄定價的,幫大家節(jié)省時間而能有同樣的收獲更好,車轱轆話太多了
  •   值得一看,很方便的購物體驗
  •   理論的指引,不想停留在單項溝通階段的培訓師必備。
  •   實用的東東,這課程也上過,還是蠻適合企業(yè)的
  •   不是很有價值,不符合國情,建議不要購買
  •   這本書非常實用,無論在企業(yè)還是教育領(lǐng)域,都是一本很好的工具書。更可貴的是不但外語好,而且對引導研究頗深,翻譯質(zhì)量絕對有保證,趕緊買了。。。
  •   哼哼哼哼
  •   一部經(jīng)典的書籍,值得一看
  •   東西還可以,方便
  •   據(jù)說質(zhì)量不好
  •   引導領(lǐng)域的經(jīng)典之作
  •   收到還未看慢慢看
 

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