ERP原理與應(yīng)用

內(nèi)容概要

　　
企業(yè)管理信息化必須具備支持企業(yè)戰(zhàn)略的ERP系統(tǒng)的最佳業(yè)務(wù)實踐，并遵循恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ摚瑥娀?yīng)鏈流程上的管理與變革。本書系統(tǒng)地闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)、ERP
系統(tǒng)建設(shè)周期、ERP項目管理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐中的關(guān)鍵問題。本書以“全貌—巧干—實干—遠(yuǎn)望”四篇構(gòu)建全書結(jié)構(gòu)，以便于不同需求層次的人士閱讀，使高等學(xué)校及企業(yè)組織各層次、各專業(yè)師生、研究人員、管理人員都能夠認(rèn)識信息化及ERP管理的真諦。

作者簡介

楊建華，北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)阮教授，博士生導(dǎo)師。多次負(fù)責(zé)大型信息管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計，對中國企業(yè)有著深刻理解，近年來取得了重要研究成果，如建立了基于裝備MRO服務(wù)鏈的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃摸型；務(wù)實地提出了提高組織可持續(xù)發(fā)展能力的有效運營及資源規(guī)劃方法；基于數(shù)據(jù)分析，確立了組織提高顧客忠誠度的有效路徑。他在重要核心期刊或國際會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文40多篇，編著過運營管理、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)等教程。

書籍目錄

第1篇 全貌 —— 一覽眾山小
　第1章 企業(yè)信息化框架
　　1.1 信息與系統(tǒng)
　　1.1.1 信息與數(shù)據(jù)
　　1.1.2 信息的收集
　　1.1.3 系統(tǒng)
　　1.2 信息系統(tǒng)
　　1.2.1 信息系統(tǒng)與信息技術(shù)
　　1.2.2 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　1.2.3 信息系統(tǒng)的分類
　　1.2.4 信息系統(tǒng)工程
　　1.3 國家信息化戰(zhàn)略
　　1.4 企業(yè)信息系統(tǒng)框架
　　1.4.1 企業(yè)信息系統(tǒng)
　　1.4.2 企業(yè)價值鏈
　　1.4.3 遺留系統(tǒng)
　　1.5 供應(yīng)鏈管理與集成化應(yīng)用
　　1.5.1 供應(yīng)鏈中的信息
　　1.5.2 供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)
　　1.6 本章小結(jié)
　　思考題
　第2章 ERP概念與功能結(jié)構(gòu)
　　2.1 ERP概念
　　2.1.1 MRP
　　2.1.2 MRP II
　　2.1.3 ERP系統(tǒng)
　　2.1.4 ERP管理模式
　　2.1.5 ERP軟件
　　2.1.6 ERP作用
　　2.2 ERP功能模塊
　　2.2.1 物料管理模塊
　　2.2.2 生產(chǎn)計劃與控制模塊
　　2.2.3 定制化產(chǎn)品項目管理模塊
　　2.2.4 銷售與分銷管理
　　2.2.5 財務(wù)子系統(tǒng)
　　2.2.6 人力資源管理
　　2.2.7 客戶關(guān)系管理
　　2.3 ERP體系結(jié)構(gòu)
　　2.3.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略
　　2.3.2 ERP業(yè)務(wù)過程與功能
　　2.3.3 信息結(jié)構(gòu)
　　2.3.4 競爭優(yōu)勢要素
　　2.4 本章小結(jié)
　　思考題
第2篇 巧干——運用指南針
　第3章 ERP系統(tǒng)的生命周期
　　3.1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
　　3.2 ERP系統(tǒng)的生命周期
　　3.3 ERP實施方法論
　　3.3.1 Oracle應(yīng)用實施方法AIM
　　3.3.2 SAP實施的快速ASAP
　　3.3.3 用友ERP標(biāo)準(zhǔn)實施路線
　　3.3.4 特定企業(yè)的ERP實施方法
　　3.3.5 快速上線的實施技巧
　　3.4 實施策略
　　3.4.1 全面推進式
　　3.4.2 按模塊分期
　　3.4.3 按地點分期：試點—推廣
　　3.5 本章小結(jié)
　　思考題
　第4章 ERP項目管理及ERP?型
　　4.1 ERP項目管理
　　4.1.1 項目（Project）
　　4.1.2 項目管理
　　4.1.3 項目管理六階段模型
　　4.2 ERP項目的立項
　　4.2.1 可行性研究報告
　　4.2.2 ERP項目投資評估
　　4.3 ERP選型
　　4.3.1 需求分析
　　4.3.2 軟件選型
　　4.3.3 選型方案的權(quán)衡
　　4.4 項目組織
　　4.4.1 ERP項目人員
　　4.4.2 ERP項目小組的設(shè)立與職責(zé)
　　4.5 項目計劃
　　4.5.1 時間及工作量估算
　　4.5.2 進度安排
　　4.5.3 實施費用預(yù)算
　　4.6 項目控制
　　4.6.1 文檔管理
　　4.6.2 成本控制
　　4.6.3 進度控制
　　4.6.4 質(zhì)量控制
　　4.6.5 范圍控制
　　4.6.6 風(fēng)險管理
　　4.6.7 變更控制
　　4.7 ERP成功關(guān)鍵因素
　　4.7.1 ERP項目失敗的原因
　　4.7.2 ERP成功的力量
　　4.7.3 促?ERP成功的變革管理方法
　　4.8 ERP項目評價體系
　　4.8.1 優(yōu)秀企業(yè)運作考核
　　4.8.2 Benchmarking Partners的ERP項目評價體系
　　4.8.3 我國的ERP軟件測評指標(biāo)
　　4.9 本章小結(jié)
　　思考題
　第5章 業(yè)務(wù)流程與最佳實踐
　　5.1 業(yè)務(wù)流程及其建模
　　5.1.1 業(yè)務(wù)流程
　　5.1.2 業(yè)務(wù)流程的建模步驟
　　5.1.3 基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖
　　5.1.4 關(guān)系描繪圖
　　5.1.5 流程圖
　　5.1.6 跨職能流程圖
　　5.1.7 層次流程圖
　　5.1.8 IDEF模型
　　5.1.9 業(yè)務(wù)流程模型的作用
　　5.2 業(yè)務(wù)工程方法
　　5.2.1 SAP R/3中的業(yè)務(wù)工程
　　5.2.2 事件驅(qū)動的過程鏈（EPC）方法
　　5.2.3 Oracle Designer需求建模
　　5.3 業(yè)務(wù)流程管理
　　5.3.1 業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
　　5.3.2 BPR原則與過程
　　5.3.3 BPR實施的成功與失敗因素
　　5.3.4 BPR與其他技術(shù)
　　5.3.5 流程管理
　　5.3.6 業(yè)務(wù)流程改進
　　5.3.7 流程精簡原則
　　5.3.8 流程改進的方法分析
　　5.4 業(yè)務(wù)最佳實踐
　　5.4.1 標(biāo)桿管理
　　5.4.2 業(yè)務(wù)最佳實踐
　　5.5 本章小結(jié)
　　思考題
第3篇 實干——千里之行，始于足下
　第6章 資源計劃框架
　　6.1 ERP模塊構(gòu)成
　　6.2 制造業(yè)計劃與控制框架
　　6.3 需求管理
　　6.3.1 獨立需求與依賴需?
　　6.3.2 需求預(yù)測方法
　　6.4 綜合計劃
　　6.4.1 綜合計劃平衡
　　6.4.2 綜合計劃的相關(guān)成本
　　6.4.3 銷售運作計劃
　　6.5 主生產(chǎn)計劃
　　6.5.1 主生產(chǎn)計劃制訂原則
　　6.5.2 可承諾量ATP
　　6.5.3 時界（Time Fences）
　　6.6 物料需求計劃
　　6.6.1 物料清單及其表示
　　6.6.2 MRP計算邏輯
　　6.6.3 MRP程序
　　6.6.4 MRP的更新
　　6.6.5 MRP報告
　　6.7 資源需求計劃與產(chǎn)能計劃
　　6.7.1 資源需求計劃RRP
　　6.7.2 粗略產(chǎn)能計劃 RCCP
　　6.7.3 能力需求計劃CRP
　　6.7.4 閉環(huán)MRP（Closed Loop MRP）
　　6.8 本章小結(jié)
　　思考題
　第7章 銷售管理
　　7.1 概述
　　7.2 銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　7.3 客戶信息管理
　　7.3.1 客戶信息
　　7.3.2 客戶信息采集
　　7.3.3 客戶檔案管理
　　7.3.4 客戶信用管理
　　7.4 銷售流程管理
　　7.4.1 售前服務(wù)活動
　　7.4.2 詢價與報價
　　7.4.3 供貨合同管理
　　7.4.4 價格管理
　　7.4.5 銷售訂單處理
　　7.4.6 提貨發(fā)運
　　7.4.7 開票
　　7.4.8 退貨處理
　　7.5 查詢、統(tǒng)計與分析
　　7.6 本章小結(jié)
　　思考題
　第8章 采購管理
　　8.1 概述
　　8.2 采購組織結(jié)構(gòu)
　　8.2.1 采購組織模式
　　8.2.2 采購?fù)獍?br />　　8.3 物料主數(shù)據(jù)管理
　　8.3.1 物料分類
　　8.3.2 物料代碼
　　8.3.3 分布式環(huán)境下的物料主數(shù)據(jù)管理
　　8.4 供應(yīng)商管理
　　8.4.1 供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理
　　8.4.2 供應(yīng)商名錄和配額分配
　　8.4.3 采購信息記錄
　　8.4.4 供應(yīng)商評估
　　8.4.5 供應(yīng)商關(guān)系管理
　　8.4.6 供應(yīng)商協(xié)同
　　8.4.7 采購方式的多樣化
　　8.5 采購流程管理
　　8.5.1 采購計劃
　　8.5.2 采購申請
　　8.5.3 合同及采購訂單
　　8.5.4 采購收貨
　　8.5.5 發(fā)票校驗
　　8.5.6 查詢、統(tǒng)計和分析
　　8.6 集成的采購系統(tǒng)
　　8.7 本章小結(jié)
　　思考題
　第9章 庫存管理
　　9.1 概述
　　9.2 庫存組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　9.3 庫存事務(wù)管理
　　9.3.1 到貨檢驗管理
　　9.3.2 入庫管理
　　9.3.3 庫存調(diào)撥
　　9.3.4 出庫管理
　　9.3.5 庫存盤點
　　9.3.6 退庫管理
　　9.3.7 報廢管理
　　9.4 倉庫管理
　　9.5 查詢、統(tǒng)計和分析
　　9.5.1 庫存ABC 分類系統(tǒng)
　　9.5.2 庫存的測量指標(biāo)
　　9.5.3 庫存補貨報警線的確定
　　9.6 集成的庫存管理系統(tǒng)
　　9.6.1 庫存移動類型
　　9.6.2 臺賬管理
　　9.6.3 集成化功能
　　9.7 本章小結(jié)
　　?考題
　第10章 生產(chǎn)管理
　　10.1 概述
　　10.1.1 面向庫存生產(chǎn)（MTS）
　　10.1.2 面向訂單生產(chǎn)（MTO）
　　10.1.3 面向訂單設(shè)計（DTO）
　　10.1.4 面向訂單裝配（ATO）
　　10.1.5 重復(fù)式生產(chǎn)
　　10.2 基于生產(chǎn)訂單的制造管理模式
　　10.2.1 生產(chǎn)訂單
　　10.2.2 批次管理
　　10.2.3 基本數(shù)據(jù)管理
　　10.3 生產(chǎn)成本控制
　　10.3.1 基本概念
　　10.3.2 標(biāo)準(zhǔn)成本計算
　　10.3.3 生產(chǎn)成本計算方法
　　10.3.4 生產(chǎn)過程成本控制
　　10.4 產(chǎn)品生命周期管理PLM
　　10.4.1 工程變更
　　10.4.2 可配置物料
　　10.5 本章小結(jié)
　　思考題
　第11章 用戶培訓(xùn)與模擬實驗
　　11.1 培訓(xùn)需求
　　11.1.1 管理高層
　　11.1.2 關(guān)鍵用戶及管理骨干層
　　11.1.3 技術(shù)骨干層
　　11.2 培訓(xùn)服務(wù)
　　11.2.1 顧問學(xué)院培訓(xùn)
　　11.2.2 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
　　11.2.3 客戶化培訓(xùn)
　　11.3 培訓(xùn)課程及計劃
　　11.3.1 一級課程
　　11.3.2 二級課程
　　11.3.3 三級課程
　　11.3.4 培訓(xùn)計劃
　　11.4 制造企業(yè)運營模擬
　　11.4.1 ERP沙盤模擬
　　11.4.2 ERP電子化模擬
　　11.5 本章小結(jié)
　　思考題
第4篇 遠(yuǎn)望——無遠(yuǎn)慮，必有近憂
　第12章 信息管理的知識化趨勢
　　12.1 知識管理是信息系統(tǒng)的?來趨勢
　　12.2 信息與知識
　　12.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識
　　12.2.2 隱性知識和顯性知識
　　12.2.3 知識的其他特性
　　12.3 知識管理的價值
　　12.4 知識管理概念模型
　　12.4.1 知識管理的目標(biāo)
　　12.4.2 知識管理的概念模型
　　12.4.3 知識活動
　　12.5 商務(wù)智能
　　12.5.1 商務(wù)智能技術(shù)
　　12.5.2 知識發(fā)現(xiàn)
　　12.5.3 知識發(fā)現(xiàn)的過程
　　12.5.4 用于知識發(fā)現(xiàn)的重要技術(shù)
　　12.6 知識管理系統(tǒng)
　　12.6.1 西軟KM知識管理系統(tǒng)
　　12.6.2 西軟KM知識管理系統(tǒng)的特點
　　12.6.3 知識管理系統(tǒng)的主要功能
　　12.6.4 知識管理系統(tǒng)的價值
　　12.6.5 IBM/Lotus知識管理系統(tǒng)
　　12.7 知識化的ERP系統(tǒng)
　　12.7.1 信息管理與文本挖掘
　　12.7.2 強化業(yè)務(wù)流程的知識管理
　　12.7.3 知識管理的導(dǎo)引作用
　　12.7.4 知識倉庫與知識學(xué)習(xí)
　　12.8 本章小結(jié)
　　思考題
參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：信息與所有的人類活動都相關(guān)，正所謂“我們生活在信息時代”。信息已經(jīng)成為組織重要資源之一，打破了西方經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)“四要素”的結(jié)構(gòu)，成為第5個要素：即勞動力、原料、資本、土地和信息。在現(xiàn)代化管理中，信息論己成為與系統(tǒng)論、控制論等相并列的現(xiàn)代科學(xué)主要方法論之一。信息論與信息科學(xué)是現(xiàn)代化管理的運動命脈。現(xiàn)代化管理與信息已融為一體，并形成一種特殊形態(tài)的信息運動形式，即管理系統(tǒng)信息流。因此，我們首先從信息與系統(tǒng)講起。1.1.1 信息與數(shù)據(jù)近代信息管理和信息系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為信息是“事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。”“是客觀世界各種事物變化和特征的反映?！鄙鲜龅亩x的描述似乎有些抽象，實際上，我們平時采取實用的方式理解信息，如“信息是加工后的數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)是可以記錄、通信和能識別的符號，它通過有意義的組合來表達現(xiàn)實世界中某種實體（具體對象、事件、狀態(tài)或活動）的特征。在數(shù)據(jù)的定義中，必須注意兩點：一是符號問題，用以表示數(shù)據(jù)的符號多種多樣，它可以是簡單的數(shù)字，也可以是聲音、視頻等；二是數(shù)據(jù)要用具體的載體（也稱媒體）來記錄和表示，數(shù)據(jù)的載體可以是多種多樣的，如紙張、磁帶、磁盤等。數(shù)據(jù)只有通過一定的媒體表達后，才能進行存取、加工和傳遞。當(dāng)然，數(shù)據(jù)以什么樣的形式表達，也取決于不同的媒體。以多種媒體形式表示的信息成為多媒體信息。從上面內(nèi)容可以看出來，數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系可以看成是原料和成品的關(guān)系，即信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。信息具有如下基本屬性。（1）真?zhèn)涡裕赫鎸嵤切畔⒌闹行膬r值，不真實的信息價值可能為負(fù)。（2）層次性：信息的層次一般和管理的層次一樣，可以分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層3個層次。

編輯推薦

《ERP原理與應(yīng)用》：高校應(yīng)用型經(jīng)管規(guī)劃教材。

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