從管理新人到卓越管理者

內(nèi)容概要

　　《從管理新人到卓越管理者》是管理者成長(zhǎng)的參考指南，作者鮑勃·塞爾登從關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理和自我管理入手，結(jié)合30年的管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，為管理者。尤其是管理新人提供了解決各種問題的方法：如何調(diào)動(dòng)員工積極性，如何分配任務(wù)，如何解雇員工，如何塑造自己的形象等?！稄墓芾硇氯说阶吭焦芾碚摺分羞\(yùn)用了許多真實(shí)的案例，能夠幫助管理新人快速適應(yīng)新的工作崗位，并逐步成為卓越的管理者。

作者簡(jiǎn)介

　　鮑勃·塞爾登，資深管理者、企業(yè)發(fā)展顧問、培訓(xùn)師，曾為多家企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，本書正是基于他多年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)作的。除了向不同機(jī)構(gòu)提供服務(wù)之外，鮑勃還擔(dān)任著瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究所的專家。此外，他還是悉尼澳大利亞管理學(xué)院研究生院的中層經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目的推動(dòng)人。

書籍目錄

致中國讀者
推薦序
前言
第1部分　領(lǐng)導(dǎo)與管理
　第1章　你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
　第2章　如何成為高效管理者
第2部分　團(tuán)隊(duì)管理
　第3章　如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　第4章　如何挑選合適的人員
　第5章　如何為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
　第6章　如何激勵(lì)自己的下屬
　第7章　如何給予反饋：正面反饋與負(fù)面反饋
　第8章　如何給予指導(dǎo)
　第9章　如何管理評(píng)估流程
　第10章　如果必須解雇員工時(shí)，你應(yīng)該怎么做
第3部分　關(guān)系管理
　第11章　如何影響他人
　第12章　如何管理自己的上司
　第13章　如何選擇自己的新老板
第4部分　會(huì)議管理
　第14章　如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策
　第15章　如何讓會(huì)議更高效
第5部分　自我管理
　第16章　如何進(jìn)行自我管理
　第17章　如何分配任務(wù)
　第18章　如何讓自己變得更加高效
　第19章　如何管理自己的電子郵件
　第20章　管理新人如何避免常犯的5大錯(cuò)誤
　第21章　如何挖掘自己的潛力
　第22章　如何塑造自己的形象
　第23章　如何開始管理者的第一天

章節(jié)摘錄

　　作為管理者，我們時(shí)不時(shí)地要給員工一些反饋，有些反饋對(duì)他們來說稱得上是壞消息，這是不可避免的事情。我想知道的是：如果不得不這樣做的時(shí)候，你是不是自己也打退堂鼓？有時(shí)候，管理者自己覺得問題已經(jīng)迎刃而解，但是員工的表現(xiàn)卻沒有絲毫起色，你有沒有遇到過這種情況？　　沒錯(cuò)，實(shí)際上，通知對(duì)方壞消息的時(shí)候，有一種更好的方法，你一定會(huì)覺得這就是你的福音。　　當(dāng)然，有些時(shí)候，我們會(huì)給對(duì)方積極的反饋，或者說地更準(zhǔn)確一些，我們應(yīng)該給對(duì)方積極的反饋。大家一定還記得，我們?cè)谇懊娴膬?nèi)容中提到過這個(gè)問題，就是“要善于發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)出色的員工”，但是：你是不是經(jīng)常這樣做？這樣做對(duì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)有沒有幫助？不管你要傳達(dá)給對(duì)方的是正面的反饋還是負(fù)面的反饋，下面的6個(gè)原則都同樣適用。遵守這6個(gè)原則，你就會(huì)收到意想不到的效果。給予反饋的6個(gè)原則：適用于正面反饋及負(fù)面反饋　　第一個(gè)原則：開門見山，不拐彎抹角　　我還記得多年以前，一個(gè)叫斯圖爾特的同事給我講了這樣一件事情。當(dāng)時(shí)，他的上司讓他和另外兩個(gè)同事到自己的辦公室里“聊聊”。斯圖爾特回憶時(shí)說道：“從一開始，我就知道他會(huì)訓(xùn)斥我們。但是這個(gè)上司一直在說些別的事情，說現(xiàn)在的總體形勢(shì)如何一片大好，說大家在工作中傾注了多少心血，說我們到底還面臨著什么困難，等等。等到他真正說想說的事情時(shí)，我已經(jīng)完全毫無興致了?；蛘邠Q一種更確切的說法，我根本就一點(diǎn)兒都不想聽他喋喋不休，我只想回去工作?！蔽耶?dāng)時(shí)很好奇為什么斯圖爾特和他的同事從談話一開始就已經(jīng)知道自己要挨批了。他回答說：“鮑勃，他的言語沒有透露出過多的信息，但他的身體語言和他避而不談的方面出賣了他。我就是知道?！薄　〔还苁菑U話連篇，還是多余的鋪墊，都會(huì)模糊你真正想要傳達(dá)的信息。不管你相不相信，下屬總是知道你為什么要找他們談話——他們就是知道。　　其實(shí)斯圖爾特的上司可以換個(gè)方式組織談話，這樣他們的談話才會(huì)卓有成效：“非常感謝各位抽出時(shí)間來。我也不想這樣，但我還是直言不諱吧。這周的項(xiàng)目進(jìn)展情況有一個(gè)方面讓我很失望?！薄　∵@種單刀直入的方式會(huì)保證每個(gè)人都能心無旁騖地專注于談話的主題，不會(huì)因?yàn)槠渌麩o關(guān)緊要的事情而分心?！　〉诙€(gè)原則：將好消息和壞消息分開說　　當(dāng)我們?cè)诮o予反饋，尤其是負(fù)面回饋的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤，就是把好消息和壞消息混為一談，也就是說，將這個(gè)人表現(xiàn)出色的方面和他表現(xiàn)不足的方面放在一起說。這種方式叫做“反饋三明治”——先是好消息，再是壞消息，接著又是好消息。讓我們一起來看下面這個(gè)例子。安德魯和“反饋三明治”　　“安德魯，你在制定計(jì)劃、控制流程及跟進(jìn)系統(tǒng)方面的表現(xiàn)讓我印象深刻。但是，在這個(gè)過程中，你好像沒有和我們關(guān)鍵的幾個(gè)大股東建立良好的關(guān)系。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，很多你經(jīng)手的項(xiàng)目最終取得的效果都打了折扣，但你的計(jì)劃總是能夠按時(shí)完成?！薄　谋砻鎭砜?，這名管理者的反饋似乎合情合理。但是安德魯會(huì)如何對(duì)待這條反饋呢？他會(huì)認(rèn)真地思考自己究竟應(yīng)該如何改善和股東之間的關(guān)系嗎？　　答案是不會(huì)。為什么安德魯和上司之間的談話會(huì)毫無用處呢？原因有3點(diǎn)?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　這本書對(duì)管理者應(yīng)做的和不應(yīng)做的事宜進(jìn)行了討論，討論內(nèi)容直觀生動(dòng)，見解深刻，讓人受益匪淺。對(duì)那些即將跨人經(jīng)理行列的讀者來說，這本書是不可多得的好書。實(shí)際上，對(duì)所有管理者來說，本書都會(huì)成為你的良師益友?！　?mdash;—馬丁·P·J·約翰 瑞士科萊恩國際有限公司營銷與銷售支持部主管　　我已經(jīng)和鮑勃合作了相當(dāng)一段時(shí)間，他的建議總是簡(jiǎn)明深刻，行之有效。他的書也是如此!我希望在10年前我初任經(jīng)理的時(shí)候能有這樣一本書，這樣，我在很多方面都會(huì)表現(xiàn)得更好。趕快買一本，隨時(shí)在辦公室里翻翻，它會(huì)是你這一生中最明智的投資?！　?mdash;—盧西亞諾·阿爾梅達(dá)·德·杰索斯 荷蘭國際集團(tuán)歐洲投資管理公司風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估部門主管






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