項目管理最佳實踐方法

內容概要

本書由世界權威專家撰寫，在第1版的基礎上更新了大部分案例。全書從全球化的視角，提供了關于世界500強企業(yè)中的50多家公司如摩托羅拉、惠普、江森自控、北電等，是如何將項目管理工作與業(yè)務運營結合在一起的獨特描述，這些公司的高層經理講述了他們親歷的項目管理最佳實踐，涉及項目風險管理、跨國文化項目管理、整合的及虛擬的項目團隊等方面，以及許多新的從未公開過的資料。本書內容闡述條理性強，注重圖、表、文的有機結合，是公司經理、項目經理、團隊經理、工程師、項目團隊成員、業(yè)務咨詢師的必備指南。

作者簡介

作者：（美國）哈羅德·科茲納（Kerzner.H.） 譯者：宋迪帆 黃詩雨 合著者：宋建云哈羅德·科茲納（Harold Kerzner），International Institute 0f Learning的杰出教師，俄亥俄州Baldwin-WaIlace學院系統(tǒng)管理教授，美國一流企業(yè)與跨國公司的資深咨詢顧問和培訓師；曾分別獲得伊利諾伊州與猶他州立大學卓越成就獎與卓越服務獎；項目管理協會（PMI）還以他的名字設立了“項目管理科茲納獎”，以表彰他在項目管理領域的杰出貢獻。、宋建云 高級工程師，退役大?！，F任北京捷成世紀科技股份有限公司副總經理，董事會秘書。從事計算機軟件開發(fā)和項目管理工作30余年，編寫和翻譯出版多部信息技術和項目管理類學術著作，如《項目回顧》等，曾獲國家科技進步獎。

書籍目錄

第1章  理解最佳實踐　1.0  簡介　1.1  項目管理最佳實踐：1945—1960　1.2　項目管理最佳實踐：1960---1985　1.3  項目管理最佳實踐：1985--2010　1.4  高級管理人員對項目管理的看法　1.5　最佳實踐流程　1.6　第一步：定義最佳實踐　1.7  第二步：尋找最佳實踐　1.8　儀表板與計分卡　1.9　關鍵績效指標　1.10　第三步：確認最佳實踐　1.11  第四步：最佳實踐的等級　1.12  第五步：管理最佳實踐　1.13  第六步：重新確認最佳實踐　1.14　第七步：用最佳實踐做什么　1.15  第八步：在公司內部交流最佳實踐　1.16  第九步：確保最佳實踐得到運用　1.17　常見的理念　1.18　最佳實踐庫　1.19  DTE能源公司的最佳實踐活動　1.20  咨詢顧問對項目管理和最佳實踐的看法第2章  從最佳實踐到傷腦筋　2.0  簡介　2.1  傷腦筋之一：好心辦壞事　2.2　傷腦筋之二：企業(yè)項目管理體系方法　2.3  傷腦筋之三：客戶滿意度　2.4  傷腦筋之四：響應客戶不斷變化的需求　2.5  傷腦筋之五：項目管理辦公室的匯報層級　2.6  傷腦筋之六：現金流的兩難抉擇　2.7  傷腦筋之七：項目范圍變化的兩難抉擇　2.8  傷腦筋之八：是否外包　2.9  傷腦筋之九：決定何時取消項目　2.10  傷腦筋之十：如何發(fā)放項目獎勵　2.11  傷腦筋之十一：不健康的企業(yè)文化　2.12  一些不那么傷腦筋的問題及來源　2.13  項目的10大創(chuàng)傷第3章　追求卓越之旅第4章　項目管理體系方法第5章　整合的流程第6章　文化第7章　管理層的支持第8章　培訓和教育第9章　非正式的項目管理第10章　優(yōu)秀的行為表現第11章　衡量項目管理培訓的投資回報率第12章　項目辦公室第13章　六西格瑪和項目管理辦公室第14章　項目組合管理第15章　全球卓越項目管理第16章　價值驅動的項目管理　第17章　兼并與收購對項目管理的影響

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（2）資格認證。IBM對項目經理在整個職業(yè)生涯中進行資格認證和證書認證的方法，已經證明為我們的客戶、我們的項目經理和整個公司帶來了價值。這種方法在項目管理專業(yè)指南中被作為一種最佳實踐記錄下來，并由一個專業(yè)發(fā)展委員會的許可來進行維護。一個小團隊負責監(jiān)督這項最佳實踐的使用。其中的材料和更新由卓越項目管理中心的溝通計劃傳達給整個項目管理社群，來保證全球范圍內的所有項目管理都遵循著同樣的資格認證流程。（3）方法。IBM很多年間在很大程度上一直是由方法來驅動的。項目管理所帶來的內在的挑戰(zhàn)，就是把公司統(tǒng)一到一種管理項目的方法下面。雖然在IBM維護著幾十種技術方法來定義執(zhí)行工作的不同方面，在項目管理上所有的IBM部門卻只有一種方法來對應多種多樣的不同項目。全球項目管理方法在之前的一節(jié)中已經描述過了，它是IBM管理項目的最佳實踐。它是由卓越項目管理中心負責維護的，并會定期更新來反映需求方面的變化。IBM的業(yè)務單元在大多數情況下，將WWPMM進行了調整來適應并融入他們的管理流程。（4）項目選擇。教育、資格認證和方法都是有著正式文檔記錄和支持機制的IBM.最佳實踐，而選擇項目則是一個維護方法非常不同的最佳實踐。卓越項目管理中心建立時的基礎原則之一，就是“獲選的”關鍵項目要由最高水平的項目經理來管理。因為IBM不同部門在運營和任務人員配置方面的多樣性，這項最佳實踐是在概念上比較概要地進行定義的，而卓越項目管理中心會與不同的業(yè)務單元合作，來開發(fā)出一個適用于它們的業(yè)務的模型。這依然被認為是一項最佳實踐，因為前提對成功的項目管理來說是非常重要的，但你無法找到關于這項實踐的詳細流程記錄文件。（5）工具。在IBM剛剛開始企業(yè)項目管理之旅的時候，我們運用了很多不同的工具來管理項目。這非常沒有效率，既體現在維護很多工具所要花費的成本上，也體現在由于需要給項目配置懂得使用工具的員工而造成的資源低效率上。卓越項目管理中心與各個不同的業(yè)務部門合作，選出了一個用于項目管理的戰(zhàn)略性工具。這帶來了對于工具更好的投資和整合，如像人工會計這樣的關鍵元素。一個與卓越項目管理中心合作的團隊負責維護這項最佳實踐，來把工具實施到業(yè)務中去。新的業(yè)務單元開始為他們的組織部署這一工具的過程中，會遵循這項最佳實踐來最大限度地減少問題，并精簡實施的過程。（6）項目組合管理。項目組合管理把項目一起進行分組、檢視、分析和管理，以便在一個組織的資源限制中，最大化積極的業(yè)務成果。項目根據它們與項目組合戰(zhàn)略的協調程度，以及它們與業(yè)務目標相比的業(yè)務表現，或者包括在項目組合之中，或者排除在項目組合之外。IBM有一套正式發(fā)布的政策作為我們在項目組合管理方面的最佳實踐。卓越項目管理中心與業(yè)務單元合作來讓這些政策適應他們的業(yè)務流程，以管理他們的項目組合。（7）成熟度。IBM開發(fā)了一套標準的工具和最佳實踐，也就是項目管理流程成熟度指南（Project Management Progress Maturity Guide，PMPMG），來衡量項目管理的成熟度。PMPMG讓一個組織可以令其項目管理能力在項目與組織的層面都達到成熟。通過了解它在各個領域的強項和弱點，一個組織可以認定在管理項目／項目集及實現其業(yè)務目標方面持續(xù)改進的行動。

編輯推薦

《項目管理最佳實踐方法:達成全球卓越表現(第2版)》是世界權威哈羅德·科茲納的名著，被業(yè)界奉為寶典；《項目管理最佳實踐方法:達成全球卓越表現(第2版)》匯集了全球500強企業(yè)中50多家公司的高級管理人員成功的項目管理實踐：《項目管理最佳實踐方法:達成全球卓越表現(第2版)》與時俱進，在第1版的基礎上更新了大部分案例，提供了業(yè)界領袖在項目風險管理、跨國文化的項目管理、整合及虛擬的項目團隊方面的經驗。

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