網(wǎng)店贏家

前言

2009年，淘寶網(wǎng)推出了新的社區(qū)形式——淘幫派，淘幫派就是以前淘寶社區(qū)的細(xì)化，較以前的社區(qū)分類更精準(zhǔn)，用戶群更具有針對(duì)性，聚合功能也更強(qiáng)大。 淘寶大學(xué)（簡(jiǎn)稱“淘大”，網(wǎng)址為http://daxue.taobao.com）在2009年8月31號(hào)成立了網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店物流、商家工具、網(wǎng)店服務(wù)、拍照制圖六大學(xué)科幫派，利用這一新穎的社區(qū)形式，讓更多的淘友可以和各大講師面對(duì)面地交流，讓淘友之間多一個(gè)交流經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的地方。2009年9月1日，編者有幸成為淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣幫派的運(yùn)營(yíng)幫主，負(fù)責(zé)推廣幫派的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作。 2009年9月，為了解決幫派成長(zhǎng)速度較慢的問(wèn)題，編者開始組建幫派管理團(tuán)隊(duì)，采取的方式不是等人入幫，而是主動(dòng)出擊，拋出“誘餌”吸引大家入幫，淘大推廣幫是淘幫派中第一個(gè)采取主動(dòng)誘人入幫的幫派，并第一個(gè)提出了“幫派經(jīng)濟(jì)”這個(gè)新概念。為了提升幫派質(zhì)量，以吸引更多的淘友加入幫派，編者策劃了一次幫派主題活動(dòng)“皇冠店談推廣——淘寶大學(xué)皇冠店鋪成功推廣經(jīng)驗(yàn)訪談月”，活動(dòng)開展一個(gè)月時(shí)，已經(jīng)吸引了上百位皇冠店主接受采訪，其中有知名的淘寶大學(xué)講師，有人盡皆知的金冠，有各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，也有轟動(dòng)淘寶的淘名人。一個(gè)月的時(shí)間成為淘幫派最火熱的活動(dòng)，也直接促使幫派成為萬(wàn)人幫，名列幫派排行榜前十名。為了擴(kuò)大活動(dòng)的效果，在2009年10月活動(dòng)繼續(xù)開展，最終使參與訪談的皇冠店主達(dá)到200人，成為淘寶網(wǎng)歷史上最大的經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。 成功的活動(dòng)引起了線上線下各方的關(guān)注，電子工業(yè)出版社的編輯張彥紅（出版喜洋洋）找到編者，表示有興趣將訪談內(nèi)容編輯成書，于是，編者在200個(gè)皇冠訪談中精選了近80篇內(nèi)容編輯成書，以讓更多有興趣在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)業(yè)的青年多一種學(xué)習(xí)的渠道。書中的內(nèi)容不同于線上帖，而是將皇冠賣家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化、升華，以期給讀靈感和激勵(lì)。 這次訪談活動(dòng)有一個(gè)很大的特點(diǎn)，有異于傳統(tǒng)的訪談活動(dòng)，這也是這次活動(dòng)能如此火爆的原因之一，就是所有參加訪談的皇冠店主幾乎都回答以下賣家最關(guān)心的9個(gè)問(wèn)題： 您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡(jiǎn)單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？ 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺(jué)得應(yīng)該如何定義？ 你們是如何給你的網(wǎng)店拉來(lái)顧客的？ 你們是如何讓來(lái)到您店中的顧客留下并且成交的呢？ 給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過(guò)的一件事吧？ 您接下來(lái)的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？ 您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來(lái)顧客呢？ 您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信用優(yōu)勢(shì)的情況下，該如何留住顧客？ 對(duì)于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？ 每個(gè)問(wèn)題都有不同的答案，您在閱讀的過(guò)程中可以加以對(duì)比，哪些您覺(jué)得有道理，哪些您覺(jué)得有實(shí)用價(jià)值，然后加以借鑒。通過(guò)同樣的問(wèn)題、不同的答案，您還可以分析出每個(gè)成功的皇冠店成功的真正原因所在，從而選擇一條離自己最近的成功道路。 200家皇冠店主的訪談，工作量的巨大是可想而知的，活動(dòng)的特派記者均是淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣幫派的管理人員，我們?cè)?jīng)做過(guò)估算，聯(lián)系兩家皇冠店，只有一家能最終聯(lián)系到店主本人，聯(lián)系三家皇冠店主才有一家愿意接受采訪，平均兩家愿意接受采訪的只有一家最終交稿，也就是說(shuō)，我們的特派記者至少聯(lián)系了2400家皇冠店，才使活動(dòng)最終達(dá)到200個(gè)訪談的規(guī)模。而特派記者們的辛勤付出并沒(méi)有金錢的收獲，也沒(méi)有名譽(yù)的收獲，他們唯一能得到的只有活動(dòng)成功帶來(lái)的成就感：讓更多的人能學(xué)習(xí)到成功的經(jīng)驗(yàn)。淘寶大學(xué)在此感謝他們的辛勤付出，他們的淘寶ID分別是：磊照10191、福石飾品、蒼_月神、單眼皮考拉、博大的江淮、xmruiqin、麥子風(fēng)園景、康莊大道188、楚aiq楚、angelldengqiao、淘包淘到抵。參與本書編寫工作的還有張巧琳、黃維軍、曹李圭、黃維霞、陳輝、龔健、林達(dá)、羅強(qiáng)、鄭芳燕、吳燕娜、邱光林、蘇振興、羅娜、蔡燈華。 在活動(dòng)的開展以及本書的編輯過(guò)程中，淘寶大學(xué)的各位領(lǐng)導(dǎo)、淘寶小二肅觀、淘寶小二駝鈴、淘寶大學(xué)資深講師bethebest（福建商盟盟主）、淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣學(xué)科帶頭人水含笑、淘寶網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)暢談居掌門meyes、浩然水晶飾品店等給予了無(wú)私的鼓勵(lì)與幫助，在此深表感謝。 特別說(shuō)明：本書內(nèi)容屬于紀(jì)實(shí)專訪內(nèi)容，針對(duì)上面提到的9個(gè)問(wèn)題，有的訪談?wù)咴敢饣卮?，有的不愿意回答，為了保證本書內(nèi)容的真實(shí)性，我們對(duì)沒(méi)有回答的問(wèn)題也沒(méi)有做補(bǔ)充。另外，本書的采訪內(nèi)容截至?xí)r間是2009年10月（在2011年初進(jìn)行了部分升華、優(yōu)化），讀者在閱讀本書內(nèi)容的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，每篇文章的信用級(jí)別、網(wǎng)店名稱或者有的訪談?wù)哒劦降南乱粋€(gè)目標(biāo)與此時(shí)您在網(wǎng)絡(luò)上看到的可能不完全一致，但這些內(nèi)容并不影響您從書中學(xué)到需要的知識(shí)。所以，個(gè)別優(yōu)秀的非皇冠賣家的訪談內(nèi)容也收錄在本書了。蔡同超（淘寶大學(xué)講師：會(huì)吹小號(hào)的貓） 2011年1月

內(nèi)容概要

本書是一本開店創(chuàng)業(yè)寶典，書中內(nèi)容由淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣幫派的 11 位特派記者聯(lián)系了2 400 名皇冠賣家，獲得訪談200
例，并由編者從中精選優(yōu)化81 例編輯組成。
本書聚集了多位成功網(wǎng)商的經(jīng)驗(yàn)之談，其中有知名的淘寶大學(xué)講師，有人盡皆知的金冠賣家，有各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，也有轟動(dòng)淘寶的淘名人，每位網(wǎng)商幾乎都是針對(duì)賣家最關(guān)心的9
個(gè)問(wèn)題做出解答。角度不同，答案也不同，讀者在對(duì)比閱讀之后便可找出最適合自己的答案。
讀者對(duì)象：本書適合所有已經(jīng)開設(shè)網(wǎng)店的店主閱讀，也適合即將開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

蔡同超，淘寶ID：會(huì)吹小號(hào)的貓?zhí)詫毚髮W(xué)紅帶講師淘寶網(wǎng)皇冠級(jí)別賣家淘寶網(wǎng)福建商盟副盟主淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣幫幫主2008年3月開始專職經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)店，到2009年4月底達(dá)到了皇冠信用級(jí)別，期間創(chuàng)造過(guò)健身行業(yè)的按摩器單品銷售第一的記錄。2008年6月成為一名淘寶大學(xué)講師，負(fù)責(zé)線下課程的講授及淘寶大學(xué)網(wǎng)店推廣學(xué)科幫派的運(yùn)營(yíng)工作。擅長(zhǎng)網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)技巧及理論的研究、商品圖片的拍攝和處理。至今在全國(guó)各地授課近300場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，授課滿意度名列前茅。贏在執(zhí)行，勝在堅(jiān)持。愿與您分享我的所知，為您自勺創(chuàng)業(yè)之路加油添勁。

書籍目錄

一、淘大篇
　1.1 淘寶大學(xué)美女講師的創(chuàng)業(yè)先鋒路
　1.2 駭客的行銷必殺技
　1.3 成功店鋪必備的“四件寶”
　1.4 真誠(chéng)待客，營(yíng)造口碑
　1.5 好實(shí)惠留下好顧客
　1.6 口碑贏天下
　1.7 淘寶第一單的傳奇推廣
　1.8 軟推廣，硬品質(zhì)
　1.9 好信譽(yù)的小店也能出奇跡
　1.10 專業(yè)成就“無(wú)線”淘品牌
　1.11 十大網(wǎng)商從2500元到30000000元的蛻變
二、牛人篇
　2.1 三金冠的淘金法則
　2.2 “中國(guó)第一網(wǎng)商”——檸檬綠茶
　2.3 5年造就百萬(wàn)好評(píng)
　2.4 黃馬褂教你如何淘人脈
　2.5 淘寶紅人的時(shí)尚營(yíng)銷
　2.6 核心法寶——超乎想象的服務(wù)
　2.7 用獨(dú)特的設(shè)計(jì)贏得客戶青睞
　2.8 準(zhǔn)確推薦——五皇冠讓顧客不斷回頭
　2.9 從內(nèi)蒙微微小草成長(zhǎng)到淘寶四皇冠
　2.10 羚羊早安10個(gè)月升雙冠的秘密
三、草根篇
四、速度篇
五、留客篇
六、拉客篇
七、服務(wù)篇
八、貨源篇
九、團(tuán)隊(duì)篇
十、艱難篇

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：樂(lè)樂(lè)的鋪88：最開心的事情有兩件，一是刷新“已賣出的寶貝”；二是“評(píng)價(jià)”，每當(dāng)我看到這兩項(xiàng)在不斷地更新，心里都是非常開心的。最難過(guò)的事是售后引起的，前幾天看到一個(gè)差評(píng)，內(nèi)容是“根本沒(méi)有贈(zèng)品，而且衣服居然是穿過(guò)的，口袋里還有東西”。賣家的解釋是“親，口袋里就是我們給您的贈(zèng)品?。　苯?jīng)常都會(huì)出現(xiàn)這種哭笑不得的事情。單眼皮考拉：您接下來(lái)的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？樂(lè)樂(lè)的鋪88：接下來(lái)，我們的目標(biāo)是充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)與資源，提升銷售量與信譽(yù)，加大活動(dòng)力度，并希望盡快到達(dá)兩皇冠。給新手賣家的建議是：不要盲目跟風(fēng)，做自己最熟悉的行業(yè)或自己最具有資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。如果能做到這兩點(diǎn)，那您已經(jīng)贏在了起跑線上。單眼皮考拉：您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來(lái)顧客呢？樂(lè)樂(lè)的鋪88：90％免費(fèi)推廣+10％付費(fèi)推廣。當(dāng)您對(duì)淘寶平臺(tái)都了解之后，您在有空余的時(shí)間下可以到相應(yīng)的幫派發(fā)帖，發(fā)帖寧缺毋濫，用心去寫，我相信會(huì)得到您想要的。下面介紹一些我所知道的適合新店推廣的方式。①淘客推廣——按成交額付費(fèi)。②博客推廣——利用博客的平臺(tái)寫相關(guān)文章，必須要有可讀性，以高質(zhì)量文章為主，廣告為輔。③搜索引擎——例如，到百度帖吧回復(fù)一些與您的產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，這個(gè)很管用。④論壇發(fā)帖——可以直接復(fù)制您博客里的文章發(fā)布到相關(guān)論壇，選擇發(fā)布的論壇不能盲目，要有針對(duì)性。

媒體關(guān)注與評(píng)論

對(duì)于網(wǎng)商，皇冠不只是代表了信用的等級(jí)。更像是烈日下的放大鏡，將勝利與挫折激情碰撞所閃耀的靈光匯聚于網(wǎng)店。引燃電子商務(wù)燎原之火！百家皇冠訪談，萃取眾家長(zhǎng)短，呈獻(xiàn)酸甜苦辣大餐。十足的干貨！　　——bethbest 淘寶大學(xué)資深講師、淘寶網(wǎng)福建商盟盟主、三皇冠賣家通俗地說(shuō)。推廣就是讓你的產(chǎn)品和店鋪在淘寶中脫穎而出，在網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出。甚至在生活中脫穎而出。這本書能助你成為杰出的推廣贏家！　　——小胡豆兒淘寶大學(xué)資深講師、淘寶網(wǎng)媽寶親子論壇掌門、淘寶網(wǎng)媽咪寶貝商盟盟主本書提供了近百位淘寶皇冠店鋪掌柜精辟的經(jīng)驗(yàn)分享?？勺尨蠹医梃b，愿此書能激勵(lì)在“淘海”中每一位辛苦打拼的朋友們！　　——恬心美人窩 淘寶網(wǎng)臺(tái)灣商盟盟主站在皇冠的肩膀上找到推廣的最佳途徑。讓你輕松成為網(wǎng)店贏家?！　　R曼妹妹 淘寶大學(xué)資深講師、皇冠賣家成功的網(wǎng)店離不開成功的推廣方法，吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)是獲得成功方法的最佳捷徑，相信近百種成功方法里一定有適合您的一種?！　　猰eyes淘寶網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)暢談居掌門、皇冠賣家這是一本匯集了近百家淘寶皇冠級(jí)網(wǎng)店成功經(jīng)驗(yàn)及智慧的書，你可以不看，但是不看是你的損失?！　　Y坤 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專家，推一把網(wǎng)站創(chuàng)始人所有的成功者都有相似之處。在這本書中，81位成功賣家向我們講述了他們各自成功的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)中有許多共通的東西。對(duì)于每一個(gè)希望成功的賣家來(lái)說(shuō)，這些第一手資料是最好的教科書?！　　芄?淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)資深數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家網(wǎng)商在成長(zhǎng)過(guò)程中困惑很多。困難也很多，但關(guān)注的核心依然離不開營(yíng)銷，淘寶賣家的營(yíng)銷更多的不是傳授，而是分享。這本書給我們帶來(lái)了實(shí)踐的心得和案例，是實(shí)踐中得出的最寶貴的營(yíng)銷案例和行動(dòng)指南?！　　衣?淘寶大學(xué)校長(zhǎng)

編輯推薦

《網(wǎng)店贏家:百家皇冠談推廣(雙色)》：寫給網(wǎng)店賣家對(duì)賣家最關(guān)心的9大問(wèn)題進(jìn)行81種解讀，分析并找到離你最近的成功道路。寫給準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者皇冠箴言句句給力，是你了解網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)、大淘寶生態(tài)圈的第一手資料。

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