電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力、贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。過去16年，中國信息產(chǎn)業(yè)增加值年均增速超過26.6%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重由不足1%增加到10%左右?；ヂ?lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟不斷融合，利用互聯(lián)網(wǎng)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。據(jù)調(diào)查，2009年，中國電子商務(wù)交易額超過3.6萬億元。電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系正在形成，數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系正在逐步形成。2010年第一季度，中國電子商務(wù)交易額達到了10 152.7億元，單季交易額突破萬億元規(guī)模。

內(nèi)容概要

本書各章從一個典型案例導(dǎo)入，配有教學(xué)建議(課時分配和講授重點)，文中設(shè)有相關(guān)鏈接、專業(yè)術(shù)語、前沿話題等欄目，語言深入淺出，生動直觀，理論和實踐結(jié)合?！　∶空屡溆邢嚓P(guān)的實驗，有的實驗是建立在教學(xué)軟件平臺上的，有的實驗是通過網(wǎng)絡(luò)可以運行的，有助于學(xué)生對基本概念和實踐的理解和掌握。

作者簡介

楊風(fēng)召，南京財經(jīng)大學(xué)副教授，電子商務(wù)系主任，復(fù)旦大學(xué)計算機軟件與理論專業(yè)博士。主講電子商務(wù)概論、電子商務(wù)導(dǎo)論(雙語)、商務(wù)智能、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等課程。主要研究方向為電子商務(wù)和商務(wù)智能。主持和參與省部級以上項目10余項，技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)項目20余項。在國內(nèi)重要期刊及高等級國際會議上發(fā)表論文10多篇，曾多次獲得省部級科技進步獎。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述 　1.1 從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù) 　1.2 電子商務(wù)的定義 　1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 　1.4 電子商務(wù)的功能與特征 　1.5 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 　1.6 電子商務(wù)應(yīng)用的一般框架 　復(fù)習(xí)思考題 第2章 電子商務(wù)運作模式 　2.1 電子商務(wù)模式 　2.2 b2c電子商務(wù) 　2.3 b2b電子商務(wù) 　2.4 c2c電子商務(wù) 　2.5 電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模型和盈利模式 　實驗2.1 b2c電子商務(wù)模擬實驗 　實驗2.2 b2b電子商務(wù)模擬實驗 　復(fù)習(xí)思考題 第3章 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與技術(shù)基礎(chǔ) 　3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 　3.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 　3.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) 　3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 　實驗3.1 局域網(wǎng)組建、配置和管理實驗 　實驗3.2 互聯(lián)網(wǎng)接入實驗 　實驗3.3 互聯(lián)網(wǎng)使用實驗 　復(fù)習(xí)思考題 第4章 電子商務(wù)安全技術(shù) 　4.1 電子商務(wù)安全問題 　4.2 計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 　4.3 數(shù)據(jù)加密與信息安全 　4.4 電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù) 　4.5 電子商務(wù)安全協(xié)議 　實驗4.1 ca認(rèn)證 　實驗4.2 信用認(rèn)證 　復(fù)習(xí)思考題 第5章 電子支付 　5.1 電子支付概述 　5.2 電子貨幣 　5.3 網(wǎng)上銀行 　5.4 第三方支付 　實驗5.1 電子錢包使用與管理 　實驗5.2 網(wǎng)上銀行 　復(fù)習(xí)思考題 第6章 電子商務(wù)物流 　6.1 電子商務(wù)物流概述 　6.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 　6.3 電子商務(wù)物流模式 　6.4 電子商務(wù)物流技術(shù) 　實驗6.1 第三方物流管理 　實驗6.2 現(xiàn)代物流技術(shù)—gps車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng) 　復(fù)習(xí)思考題 第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷 　7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 　7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) 　7.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 　7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 　實驗7.1 域名服務(wù)實驗 　實驗7.2 網(wǎng)絡(luò)廣告實驗 　實驗7.3 郵件列表實驗 　復(fù)習(xí)思考題 第8章 企業(yè)電子商務(wù) 　8.1 企業(yè)信息管理系統(tǒng) 　8.2 企業(yè)辦公自動化管理 　8.3 企業(yè)客戶關(guān)系管理 　8.4 企業(yè)供應(yīng)鏈管理 　實驗8.1 企業(yè)辦公自動化實驗 　實驗8.2 企業(yè)客戶關(guān)系管理實驗 　復(fù)習(xí)思考題 附錄a 奧派電子商務(wù)立體化實訓(xùn)平臺總體介紹 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：3.改善了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營管理活動必須通過一系列不同的組織來完成。同樣，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)計和安排，也與一定的技術(shù)條件有關(guān)。在原有的技術(shù)條件下，由于信息傳遞與溝通的障礙，使得管理者的管理跨度十分有限，因而企業(yè)通常采用的是層級式的金字塔形組織結(jié)構(gòu)，在最頂層與最底層之間，安排許多中間層次，行使上傳下達的職能。過多的中間層次增加了管理的成本，也增大了信息失真的可能性，降低了信息傳遞與溝通的效率，同時還抑制了基層人員主動性的發(fā)揮。在電子商務(wù)條件下，由于信息傳遞與溝通的障礙在很大程度上得到消除，管理人員的管理跨度增大，高層管理人員可以直接與基層人員進行溝通，而原來的一些中間層次就失去了存在的必要，從而使企業(yè)原來的金字塔形組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)減少了中間的管理層次和人員，降低了管理成本，減少了信息失真，提高了信息傳遞與溝通效率。扁平化的組織結(jié)構(gòu)還使基層人員獲得更多決策權(quán)力，使其主觀能動性得到更充分的發(fā)揮，使整個組織更具有活力。4.提高了企業(yè)的響應(yīng)能力在信息社會中，技術(shù)在突飛猛進地發(fā)展，消費者的需求也日新月異地變化。企業(yè)要想在市場競爭中取得主動權(quán)，就必須對市場的變化做出快速響應(yīng)，能夠以最快的速度為消費者研制出新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在市場上保持領(lǐng)先的地位。但是，一個新產(chǎn)品的研制開發(fā)到生產(chǎn)銷售需要許多部門的相互協(xié)作才能夠完成，受到技術(shù)條件的限制，不同部門之間的相互協(xié)調(diào)存在困難，這就加大了新產(chǎn)品研制及生產(chǎn)銷售的周期，降低了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度。在電子商務(wù)條件下，這種狀況也發(fā)生了很大的改變。一方面是由于企業(yè)能夠直接面對市場和消費者，可以及時獲得消費者的需求信息，另一方面是因為企業(yè)各部門能夠進行信息的共享并進行有效的溝通，使其協(xié)調(diào)性大大增強，這就使新產(chǎn)品的研制開發(fā)及生產(chǎn)銷售的周期大大縮短，對市場的響應(yīng)速度加快，增強了對市場響應(yīng)的能力，從而進一步提高了企業(yè)的市場生存和競爭能力。5.促進了企業(yè)的合作競爭在傳統(tǒng)商務(wù)條件下，企業(yè)之間的關(guān)系更多是你死我活的競爭關(guān)系，只有在競爭中擊敗對手，甚至擊垮對手，自己才能獲得更多的生存空間，取得更大的發(fā)展。造成這種狀況的主要原因有兩個：一是傳統(tǒng)商務(wù)依賴的資源主要是稀缺的物質(zhì)資源，必須通過競爭才能夠’為自己爭取更多資源；二是信息傳遞與溝通的障礙使得合作十分困難，合作的成本大于合作所能帶來的利益。因此，在傳統(tǒng)商務(wù)條件下，企業(yè)之間更多是競爭關(guān)系而很少進行合作。電子商務(wù)的發(fā)展使這種狀況出現(xiàn)了很大變化。

圖書封面

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