社會媒體營銷寶典

內(nèi)容概要

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2.0時代已經(jīng)來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人生活的一部分，就在這塊神奇的“網(wǎng)絡(luò)沃土”上，眾多的新鮮事物應(yīng)運而生，最熱門的話題之一就是“社會媒體”，博客、社交網(wǎng)絡(luò)、微博等逐漸成為主流的媒體平臺。這些新興的社會媒體平臺，為企業(yè)提供了具有巨大潛力的產(chǎn)品和服務(wù)營銷渠道，如何充分利用它們，如何進(jìn)行有效的社會媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷呢？本書將使你學(xué)會：
· 運用新型的溝通、協(xié)同、教育和娛樂媒體，提升公司和品牌
的價值；
· 確定你應(yīng)當(dāng)針對客戶和員工使用的社會媒體策略；
· 評估和分類各種社會媒體工具及應(yīng)用；
· 將多種社會媒體工具整合到商業(yè)戰(zhàn)略中來；
· 在你的公司內(nèi)部進(jìn)行社會媒體的SWOT分析，改善公司的內(nèi)部
運營；
· 執(zhí)行宏觀和微觀的社會媒體戰(zhàn)略，使你的企業(yè)具有競爭優(yōu)
勢。
掌握了社會媒體營銷的上述精髓，將有助于你實現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)域中三個最重要的目標(biāo)：
（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）確保在自己所處的行業(yè)中，擁有話語權(quán)、競爭力和活力。
本書適合對社會媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣的各類讀者，尤其是市場營銷人員和企業(yè)決策者，同時也適合作為企業(yè)社會媒體營銷的培訓(xùn)教材和普及手冊。

書籍目錄

Ⅰ 營銷策略篇
　第1章 什么是社會媒體 2
　第2章 社會媒體生態(tài)圈 17
　第3章 社交網(wǎng)絡(luò)及營銷 35
　第4章 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布及營銷 56
　第5章 電子郵件及營銷 80
　第6章 網(wǎng)頁及營銷 99
　第7章 網(wǎng)絡(luò)論壇及營銷 121
　第8章 博客及營銷 132
　第9章 維基及營銷 146
　第10章 照片分享及營銷 156
　第11章 播客及營銷 166
　第12章 音頻分享及營銷 179
　第13章 視頻博客及營銷 190
　第14章 視頻分享及營銷 201
　第15章 微博及營銷 211
　第16章 網(wǎng)絡(luò)直播及營銷 232
　第17章 虛擬世界及營銷 247
　第18章 虛擬游戲及營銷 262
　第19章 RSS及營銷 275
　第20章 SEO及營銷 286
　第21章 搜索引擎及營銷 302
　第22章 移動媒體及營銷 318
　第23章 人際媒體及營銷 337
Ⅱ 營銷工具篇
　第24章 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 360
　第25章 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布營銷 381
　第26章 照片營銷 399
　第27章 音頻營銷 413
　第28章 視頻營銷 421
　第29章 微博營銷 433
　第30章 網(wǎng)絡(luò)直播營銷 438
　第31章 虛擬世界營銷 448
　第32章 虛擬游戲營銷 456
　第33章 生產(chǎn)力應(yīng)用軟件營銷 464
　第34章 內(nèi)容聚合器營銷 490
　第35章 RSS營銷 504
　第36章 搜索營銷 512
　第37章 移動營銷 525
　第38章 人際媒體營銷 538
Ⅲ 營銷戰(zhàn)略篇
　第39章 社會媒體戰(zhàn)略的四大支柱 554
　第40章 社會媒體的SWOT分析 575
　第41章 ACCESS營銷模型 591
　第42章 評估和組織現(xiàn)有資源 612
　第43章 戰(zhàn)略實施計劃 623

章節(jié)摘錄

　　JB：我認(rèn)為，它的最大優(yōu)點就是意識到我們都是從一對多的廣播消息出發(fā)的。我們發(fā)布希望自己的客戶、潛在客戶和消費者聽到的信息；實際上，這樣做是在要求我們自己準(zhǔn)備與客戶進(jìn)行一次真正的對話。它改變了我們進(jìn)行銷售和探索的過程、營銷過程、客戶關(guān)系、客戶支持等方式。如今，它帶給我們的最大機遇就是：“我們怎樣以一種既使我們能夠宣傳自己的消息，又能改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的方式來運用對話？”　　我想，隨著這種趨勢的出現(xiàn)，對組織而言，最大的挑戰(zhàn)在于這一現(xiàn)實：人們有機會來懷抱這樣的希望——他們不僅能說一些你希望他們說的事情，而且在相同的背景下，你也有機會吸引他們說出自己的想法，并真正形成一定的透明度，正如我們此前所提到的那樣，方法就是直面消費者對你的產(chǎn)品、服務(wù)或你的品牌形成的好的或壞的體驗，然后，如果正確地運用這些工具，你就可以使客戶對你的產(chǎn)品感到興奮不已?！　∫虼耍@與平臺一樣，它涉及改變你在網(wǎng)站自身溝通的方法，以便回答這樣一個問題：這是不是我們能夠全天候地、更有效、更高效地進(jìn)行溝通的方法？　　……

編輯推薦

　　《社會媒體營銷寶典：網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略》：　　營銷革命年代的紅寶書，成功營銷人士必讀1　　46位網(wǎng)絡(luò)及營銷精英的專家視點!100種社會媒體營銷工具!　　數(shù)十個社會媒體營銷的經(jīng)典案例!　　微博、博客、社交網(wǎng)絡(luò)以及視頻網(wǎng)絡(luò)之間的共通點是什么？這些都是目前最熱的“社會媒體”，也就是出自干網(wǎng)友所創(chuàng)造、分享的內(nèi)容，而引領(lǐng)新一波網(wǎng)絡(luò)熱潮的工具。在Web2.0時代，主流媒體不再是由各種權(quán)威，而是由一般大眾所書寫或創(chuàng)作的多媒體內(nèi)容，充分反映了網(wǎng)絡(luò)上人人平等、人人都有發(fā)言權(quán)的特性。網(wǎng)絡(luò)上言論的影響力比起過去口口相傳的傳播力是有過之而無不及的，企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展策略，也不可避免地受到這些新興社會媒體的影響。《社會媒體營銷寶典：網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略》的目的在于說明這些社會媒體的運作方式，以及企業(yè)如何妥善運用這些社會媒體來增加競爭優(yōu)勢。對大型集團、中小型企業(yè)，甚至是非營利機構(gòu)來說，《社會媒體營銷寶典：網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略》都提供了實用而確實可行的執(zhí)行步驟及策略方向指引，公司團體可以運用這些社會媒體建立與消費者及潛在客戶溝通的渠道，也可以作為凝聚員工、投資者、合作廠商的媒介，這些在書中都有實例說明，以及執(zhí)行方式引導(dǎo)。作者深度訪談多家企業(yè)的營銷公關(guān)負(fù)責(zé)人，從中汲取他們在操作社會媒體時的重要經(jīng)驗，《社會媒體營銷寶典：網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略》是市面上唯一一本結(jié)合參考手冊、使用說明、策略分析為一體的“社會媒體紅寶書”，值得所有對企業(yè)經(jīng)營管理最新趨勢感興趣的讀者參考?！　　渡鐣襟w營銷寶典：網(wǎng)絡(luò)時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略》將使你學(xué)會：　　運用新型的溝通、協(xié)同、教育和娛樂媒體，提升公司和品牌的價值；確定應(yīng)當(dāng)針對客戶和員工使用的社會媒體策略；評估和分類各種社會媒體工具及應(yīng)用：將多種社會媒體工具整合到商業(yè)戰(zhàn)略中來：在公司內(nèi)部進(jìn)行社會媒體的SWOT分析，改善公司的內(nèi)部運營；執(zhí)行宏觀和微觀的社會媒體戰(zhàn)略，使你的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。

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