企業(yè)信息化水平的系統(tǒng)動(dòng)力理論

前言

自20世紀(jì)中葉以來，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)全球化趨勢(shì)。全球化進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，使得信息的獲取和處理成為當(dāng)今世界基本的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)。信息技術(shù)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域，已成為繼土地、資金和勞動(dòng)等生產(chǎn)要素之后的又一重要資源要素。經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化所形成的外部壓力，使企業(yè)所面臨的生存環(huán)境和競(jìng)爭規(guī)則發(fā)生了根本的變化。一方面，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來了更高效的生產(chǎn)和管理手段，實(shí)現(xiàn)了更高的靈活性和更快的反應(yīng)能力，并有可能參與全球分工獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；另一方面，信息技術(shù)的深人應(yīng)用加快了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)奏，使得企業(yè)面臨著更為激烈的外部競(jìng)爭和日益上升的組織內(nèi)部調(diào)整和轉(zhuǎn)型的壓力。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)下，企業(yè)只有正確理解信息技術(shù)、信息系統(tǒng)與組織、管理之間的關(guān)系，才能有效地運(yùn)用信息技術(shù)，使之成為改善管理，提升效率，獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的促進(jìn)因素和有效手段。企業(yè)的信息化經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，從早期單個(gè)部門零散的辦公、業(yè)務(wù)自動(dòng)化發(fā)展到企業(yè)各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)的全面整合以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的整合。企業(yè)IT應(yīng)用水平的層次也不斷提升，從業(yè)務(wù)管理發(fā)展到運(yùn)營管理，進(jìn)而又發(fā)展到知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理。范圍和層次的提升使得信息技術(shù)與信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響越來越全面和深刻，對(duì)管理的沖擊也越來越大，與信息技術(shù)和信息系統(tǒng)相關(guān)的管理工作也變得越來越復(fù)雜。自20世紀(jì)80年代以來，管理信息系統(tǒng)、制造資源汁劃、企業(yè)資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)集成制造、辦公自動(dòng)化、決策支持系統(tǒng)、工作流管理系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)等基于現(xiàn)代信息技術(shù)的各類管理系統(tǒng)得到了廣大企業(yè)的認(rèn)可和推崇。中國加人WTO后，國內(nèi)企業(yè)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，迫切需要全面提高管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力和參與國際競(jìng)爭的能力，其中，企業(yè)信息化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展對(duì)于提高核心競(jìng)爭力具有重要作用，也是企業(yè)和國際接軌的重要途徑。我國政府已經(jīng)意識(shí)到，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型發(fā)展道路，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)綜合國力的重要舉措。中國企業(yè)信息化盡管起步較晚，但發(fā)展迅速，并形成中國特色。目前，中國大、中型企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)日益廣泛和深入，信息技術(shù)逐步成為企業(yè)業(yè)務(wù)與管理不可或缺的組成部分，許多中、小型企業(yè)也不斷積累信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)容概要

本書運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的方法，在分析企業(yè)IT應(yīng)用水平提升的各種影響因素作用的基礎(chǔ)上，結(jié)合一般常識(shí)和調(diào)查問卷進(jìn)行了實(shí)證分析，構(gòu)建了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，模擬出企業(yè)IT應(yīng)用水平提升過程中4種典型的發(fā)展路徑，并從微觀角度解釋和修正了N0lan的IT發(fā)展階段模型和世代模型；在說明模型的可用性之后，具體分析了高層意愿IT投資力度、管理水平、員工能力和態(tài)度、業(yè)務(wù)與技術(shù)互動(dòng)等內(nèi)部影響因素如何影響IT應(yīng)用水平的發(fā)展；還介紹了企業(yè)管理者通過模型對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平發(fā)展過程進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法和步驟，以及如何通過控制和調(diào)整這些影響因素以保證企業(yè)IT應(yīng)用水平的良性發(fā)展。    本書可供信息經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者和學(xué)生閱讀參考，對(duì)關(guān)注企業(yè)信息化的企業(yè)管理者、管理咨詢顧問和企業(yè)經(jīng)營者也有一定的參考價(jià)值。

書籍目錄

第1章  企業(yè)信息化水平提升路徑研究定位  1.1 企業(yè)信息化水平提升路徑研究框架  1.2 企業(yè)信息化水平提升路徑研究方法  1.3 企業(yè)信息化水平提升路徑研究技術(shù)路線  1.4 企業(yè)信息化水平提升路徑研究內(nèi)容安排第2章  企業(yè)信息化水平支撐理論  2.1 企業(yè)信息化水平  2.2 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法  2.3 路徑依賴?yán)碚? 2.4 企業(yè)信息化水平相關(guān)研究評(píng)述第3章  企業(yè)信息化水平提升路徑模型與模擬  3.1 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型  3.2 企業(yè)信息化水平一般性模擬第4章  企業(yè)信息化水平提升路徑模型檢驗(yàn)與討論  4.1 模型檢驗(yàn)方案  4.2 實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證  4.3 業(yè)界經(jīng)驗(yàn)支持第5章  企業(yè)信息化水平提升路徑理論及應(yīng)用  5.1 企業(yè)信息化水平提升路徑模型的理論性  5.2 企業(yè)信息化水平系統(tǒng)動(dòng)力理論解釋力  5.3 企業(yè)信息化水平系統(tǒng)動(dòng)力理論應(yīng)用第6章  企業(yè)信息化水平系統(tǒng)動(dòng)力理論工作  6.1 企業(yè)信息化水平提升路徑主要研究工作  6.2 企業(yè)信息化水平系統(tǒng)動(dòng)力理論創(chuàng)新與貢獻(xiàn)  6.3 企業(yè)信息化水平系統(tǒng)動(dòng)力理論局限與展望附錄A 企業(yè)IT應(yīng)用水平提升路徑模型主要方程和參數(shù)附錄B 企業(yè)IT應(yīng)用水平實(shí)證數(shù)據(jù)說明附錄C IT應(yīng)用水平、管理水平、員工能力、業(yè)務(wù)與技術(shù)互動(dòng)模擬數(shù)據(jù)附錄D IT應(yīng)用水平、管理水平、員工能力、業(yè)務(wù)與技術(shù)互動(dòng)實(shí)證數(shù)據(jù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：企業(yè)IT應(yīng)用經(jīng)濟(jì)性的研究對(duì)IT應(yīng)用該不該做的問題最終給予了肯定回答。在企業(yè)IT應(yīng)用評(píng)價(jià)模型、IT應(yīng)用階段和IT應(yīng)用關(guān)鍵影響因素3個(gè)研究領(lǐng)域中盡管形成了不少研究成果，但對(duì)于企業(yè)IT應(yīng)用怎么做的問題依然存在許多值得深人探討的空間。IT應(yīng)用評(píng)價(jià)模型從不同角度探討了企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)或測(cè)量方式，對(duì)于提醒企業(yè)IT應(yīng)用管理關(guān)注哪些方面工作，各方面工作關(guān)注哪些指標(biāo)具有積極的指導(dǎo)意義。有的評(píng)價(jià)模型還包括評(píng)價(jià)所對(duì)應(yīng)的企業(yè)IT應(yīng)用或信息化水平的等級(jí)模型，進(jìn)一步幫助企業(yè)定位目前狀態(tài)，了解下一步工作要點(diǎn)。這類研究目前呈現(xiàn)百花齊放的局面。但I(xiàn)T應(yīng)用評(píng)價(jià)模型研究存在下列局限：（1）通過評(píng)價(jià)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)某些測(cè)量對(duì)象的不足，但是如何有效改進(jìn)是評(píng)價(jià)模型并不回答的問題。而IT應(yīng)用關(guān)鍵影響因素的研究能一定程度上對(duì)此有所補(bǔ)充。因此，有必要促進(jìn)相關(guān)研究有機(jī)結(jié)合起來。（2）評(píng)價(jià)模型雖然各具特色，卻又引發(fā)了評(píng)價(jià)模型選擇問題，評(píng)價(jià)模型本身的優(yōu)劣能否評(píng)價(jià)？企業(yè)如何選擇適合自己的評(píng)價(jià)模型？這些問題不能很好地解決，評(píng)價(jià)模型的意義將受到局限，進(jìn)一步研究也難以深人。（3）企業(yè)IT應(yīng)用是信息系統(tǒng)管理應(yīng)用，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。而系統(tǒng)中常常出現(xiàn)這樣的狀況——各個(gè)局部的最優(yōu)卻可能導(dǎo)致系統(tǒng)的低效。因此，評(píng)價(jià)模型面臨更多挑戰(zhàn)。IT應(yīng)用階段研究也同樣希望對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用怎么做的問題有所貢獻(xiàn)，但其側(cè)重從企業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)象中歸納和總結(jié)發(fā)展的規(guī)律性特征。Nolan階段模型作為其中典型代表，其標(biāo)志性的S形曲線特征符合許多事物成長的規(guī)律。發(fā)展經(jīng)歷不同階段，不同階段特征不同。從某種意義上來說，階段與等級(jí)有著異曲同工之妙，一般來說，更晚的發(fā)展階段其水平等級(jí)更高?；蛘邚臅r(shí)間序列的角度看，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)IT應(yīng)用將逐步邁入更晚的階段，將積累達(dá)至更高水平。而確定了不同階段之后對(duì)于企業(yè)IT應(yīng)用所處階段的歸屬判斷，就需要根據(jù)階段特征變量對(duì)企業(yè)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，從這個(gè)意義上可以認(rèn)為，IT應(yīng)用階段研究與IT應(yīng)用評(píng)價(jià)模型研究殊途同歸。兩者的差別在于側(cè)重點(diǎn)優(yōu)先次序不同。階段研究側(cè)重關(guān)注企業(yè)IT應(yīng)用發(fā)展的先后狀態(tài)，而后有所評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)模型研究側(cè)重評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，而后對(duì)發(fā)展先后的不同等級(jí)有所劃分。

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