企業(yè)人力資源管理質(zhì)量

內(nèi)容概要

本書從質(zhì)量管理視角分析企業(yè)人力資源管理架構(gòu)、模塊和關(guān)鍵流程，以此建立企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)理論和方法。全書共分5章，第1章重點(diǎn)討論企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的理論基礎(chǔ)；第2章提出企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)及質(zhì)量問(wèn)題，并進(jìn)行了系統(tǒng)討論；第3章提出企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)理論；第4章提出企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)方法；第5章討論影響企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的3個(gè)關(guān)鍵因素。    本書既可作為高等院校、科研機(jī)構(gòu)人力資源管理專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)研究生科研教學(xué)參考書，也可作為企業(yè)管理者、人力資源總監(jiān)或經(jīng)理，以及人事管理工作者的參考書。對(duì)于企業(yè)人力資源管理者和咨詢顧問(wèn)，也具有重要的實(shí)用價(jià)值。

書籍目錄

第1章  人力資源管理的穩(wěn)定性  1.1  高績(jī)效工作系統(tǒng)與權(quán)變理論    1.1.1  戰(zhàn)略人力資源管理與高績(jī)效工作系統(tǒng)    1.1.2  人力資源管理最佳實(shí)踐    1.1.3  內(nèi)部契合與外部契合    1.1.4  高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織績(jī)效  1.2  人力資本與人員能力成熟度    1.2.1  人力資本    1.2.2  人員能力成熟度(P-CMM)  1.3  全面質(zhì)量管理與服務(wù)質(zhì)量    1.3.1  全面質(zhì)量管理    1.3.2  服務(wù)質(zhì)量  1.4  人力資源管理穩(wěn)定性的存在    1.4.1  現(xiàn)有理論中的穩(wěn)定性假設(shè)    1.4.2  人力資源管理的穩(wěn)定性與質(zhì)量管理第2章  人力資源管理系統(tǒng)與質(zhì)量  2.1  管理控制系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)    2.1.1  管理控制系統(tǒng)    2.1.2  人力資源管理系統(tǒng)  2.2  不同視角的人力資源管理質(zhì)量    2.2.1  概念、結(jié)構(gòu)與外延    2.2.2  服務(wù)質(zhì)量視角的人力資源管理質(zhì)量    2.2.3  過(guò)程質(zhì)量視角的人力資源管理質(zhì)量    2.2.4  全面質(zhì)量管理視角的人力資源管理質(zhì)量  2.3  全面質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量  2.4  全面過(guò)程的人力資源管理質(zhì)量    2.4.1  社會(huì)分工視角下的全面過(guò)程質(zhì)量    2.4.2  全面過(guò)程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)    2.4.3  全面過(guò)程質(zhì)量的主要特征第3章  人力資源管理質(zhì)量構(gòu)成與等級(jí)  3.1  研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)    3.1.1  多案例預(yù)研究    3.1.2  概念模型與主要假設(shè)    3.1.3  探索性與驗(yàn)證性研究  3.2  人力資源管理質(zhì)量模型的有效性    3.2.1  探索性因子分析    3.2.2  確認(rèn)性因子分析    3.2.3  人力資源管理質(zhì)量計(jì)分方法    3.2.4  結(jié)構(gòu)性約束因素的影響  3.3  人力資源管理質(zhì)量等級(jí)    3.3.1  一級(jí)KPA聚類分析    3.3.2  聚類結(jié)果的修正    3.3.3  二級(jí)KPA分析    3.3.4  樣本分組后方差的收斂性  3.4  人力資源管理質(zhì)量等級(jí)特征    3.4.1  事務(wù)級(jí)人力資源管理    3.4.2  規(guī)范級(jí)人力資源管理    3.4.3  監(jiān)督級(jí)人力資源管理    3.4.4  績(jī)效級(jí)人力資源管理    3.4.5  淺略級(jí)人力資源管理    3.4.6  文化級(jí)人力資源管理    3.4.7  變革級(jí)人力資源管理第4章  人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)  4.1  人力資源及管理評(píng)價(jià)    4.1.1  人力資源評(píng)價(jià)理論與方法    4.1.2  人力資源管理效能  4.2  人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)理論    4.2.1  人力資源管理模式與質(zhì)量    4.2.2  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系    4.2.3  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)流程  4.3  人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)工具    4.3.1  評(píng)價(jià)工具的總體架構(gòu)    4.3.2  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量KPA    4.3.3  人力資源管理質(zhì)量KPA結(jié)構(gòu)    4.3.4  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量KPI  4.4  人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)踐    4.4.1  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量對(duì)標(biāo)    4.4.2  行業(yè)平均值和標(biāo)桿值的參照體系第5章  面向質(zhì)量的人力資源管理  5.1  人力資源管理質(zhì)量模式    5.1.1  3種常見質(zhì)量模式    5.1.2  管理模式與質(zhì)量模式    5.1.3  影響質(zhì)量模式的關(guān)鍵因素  5.2  人力資源管理質(zhì)量最佳實(shí)踐    5.2.1  管理咨詢與e-HR    5.2.2  中國(guó)式薪酬管理最佳實(shí)踐——3P1S模式    5.2.3  企業(yè)績(jī)效管理變革最佳實(shí)踐  5.3  績(jī)效導(dǎo)向@HR系統(tǒng)    5.3.1  整體解決方案    5.3.2  主要功能簡(jiǎn)介    5.3.3  績(jī)效導(dǎo)向@HR系統(tǒng)典型應(yīng)用  5.4  人力資源管理質(zhì)量的發(fā)展    5.4.1  提升人力資源管理質(zhì)量策略方向    5.4.2  人力資源管理質(zhì)量研究與實(shí)踐方向附錄A  企業(yè)人力資源管理質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　人力資源管理的穩(wěn)定性　　長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源管理理論和實(shí)踐聚焦個(gè)人因素對(duì)組織績(jī)效或個(gè)人績(jī)效的提升上，在招聘選拔、績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等領(lǐng)域的研究中，主要以個(gè)體差異的評(píng)估為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行管理決策。這些研究的一個(gè)潛在邏輯假設(shè)，就是個(gè)人特征能決定工作績(jī)效的變化。全面質(zhì)量管理的研究者雖然沒(méi)有否定這一假設(shè)，但卻強(qiáng)調(diào)工作系統(tǒng)對(duì)工作績(jī)效的影響（Deming，1986，1993；Juran，1989；Walton，1986）。因此，一個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)向的觀點(diǎn)出現(xiàn)在人力資源管理的理論研究和實(shí)踐中，David A．Waldman（1994）提出一種系統(tǒng)導(dǎo)向的績(jī)效模式。該模型提出了系統(tǒng)因素對(duì)工作績(jī)效的影響，以往這一因素被當(dāng)做不可控的因素。這一系統(tǒng)化的人力資源管理思想應(yīng)用在人力資源管理研究中的例子，給我們的啟示是將人力資源管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的因素，主動(dòng)地加以調(diào)整控制能夠?qū)θ肆Y源產(chǎn)出形成重要影響，并為探討人力資源管理的穩(wěn)定性提供了理論基礎(chǔ)和方法?！　∪肆Y源管理是否存在穩(wěn)定性或一致性．是探討人力資源管理質(zhì)量存在性的前提，因?yàn)橹挥锌梢匝h(huán)往復(fù)的事務(wù)或?qū)ο蟛庞锌赡苓M(jìn)行規(guī)范的質(zhì)量管理?！　　?.1.1　戰(zhàn)略人力資源管理與高績(jī)效工作系統(tǒng) 　　自從M．Devanna、C．Fombru和N．Tichy（1981）提出戰(zhàn)略人力資源觀念以來(lái)，戰(zhàn)略人力資源管理研究獲得了迅速發(fā)展，并分別從人力資源管理質(zhì)量的概念適用性、人力資源計(jì)劃（HRP）支持系統(tǒng)、人力資源實(shí)施對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，以及人力資源評(píng)價(jià)模型與方法等角度，涉及企業(yè)人力資源管理質(zhì)量問(wèn)題。

編輯推薦

　　《企業(yè)人力資源管理質(zhì)量》為企業(yè)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及其評(píng)價(jià)工具研究的成果，并回答了企業(yè)人力資源管理是否存在質(zhì)量的問(wèn)題?！镀髽I(yè)人力資源管理質(zhì)量》的答案是：企業(yè)人力資源管理也存在質(zhì)量問(wèn)題，而且企業(yè)通過(guò)有效的管理工具，可以持續(xù)提升人力資源管理質(zhì)量，進(jìn)而獲得對(duì)企業(yè)高度擴(kuò)張發(fā)展的支持動(dòng)力。 　　本書提出了企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的理論觀念，通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證該理論觀念的有效性，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理從低質(zhì)量向高質(zhì)量發(fā)展存在趨同特征，凝練了企業(yè)提升人力資源管理質(zhì)量的最佳實(shí)踐。

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