網(wǎng)店?duì)I銷推廣

前言

　　淘寶網(wǎng)作為全亞洲最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，承載著無數(shù)人的創(chuàng)業(yè)夢， 無數(shù)的店主把淘寶店鋪當(dāng)做自己的唯一的職業(yè)，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的欠缺 ，在很大程度阻擋了這種創(chuàng)業(yè)的夢想，使店鋪停滯不前，要突破這種瓶頸， 必須掌握更多的營銷知識(shí)，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化店鋪。淘寶無時(shí)無刻都在變 ，唯一不變的是給消費(fèi)者更完善、美好購物體驗(yàn)的目標(biāo)，淘寶給我們的啟示 是：店鋪的每一次優(yōu)化都要以消費(fèi)者購物體驗(yàn)為優(yōu)化目標(biāo)，這樣不管淘寶怎 么變，店鋪依然可以在大淘寶中生存下來。本書思路 本書以培養(yǎng)讀者店鋪營銷能力為目的，堅(jiān)持“授之以漁”的思想，讓讀 者掌握更多店鋪營銷的技巧，同時(shí)本書引導(dǎo)店主為消費(fèi)者做定制化的店鋪優(yōu) 化，模擬消費(fèi)者購物習(xí)慣——RSSAS模式(Requirements需求，Search搜索 ，Screening篩選，Action行動(dòng)，Share分享）對消費(fèi)者購物時(shí)的每一步做出 了透徹的分析并對店鋪優(yōu)化做出了明確的指導(dǎo)，目的是讓店鋪成為受消費(fèi)者 青睞的店鋪，商品成為消費(fèi)者認(rèn)可的商品。關(guān)于本書 本書分為8章，以店鋪運(yùn)營、推廣為主。第1章介紹電子商務(wù)和了解淘寶 ，目的是為了幫助讀者把握淘寶大的發(fā)展方向。第2章簡單介紹了一種新的 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式——RSSAS，是筆者通過無數(shù)的消費(fèi)者調(diào)查總結(jié)而來的，筆者 認(rèn)為只有基于消費(fèi)者的店鋪才是有出路的店鋪，所以本書的重點(diǎn)是引導(dǎo)大家 在做店鋪優(yōu)化、升級(jí)的過程中首要考慮的因素是消費(fèi)者。第3章到第7章為模 仿消費(fèi)者購物行為而進(jìn)行優(yōu)化店鋪，包含店鋪裝修、商品標(biāo)題優(yōu)化、商品描 述優(yōu)化、店鋪活動(dòng)包裝、客服技巧、購買傳播等幫助消費(fèi)者定制個(gè)性店鋪， 一切都基于消費(fèi)者購物習(xí)慣升級(jí)店鋪。最后一章為推廣篇，從目前網(wǎng)絡(luò)付費(fèi) 的三種廣告形式——按展示付費(fèi)、按點(diǎn)擊付費(fèi)、按成交付費(fèi)著手分別介紹了 鉆石展位推廣、直通車推廣、淘寶客推廣的操作技巧，同時(shí)結(jié)合一種經(jīng)典的 免費(fèi)推廣方法——軟文推廣，形成商鋪生存的主要推廣方式。本書優(yōu)勢 淘寶網(wǎng)在不斷的變化中，要想店鋪能在變化中成長，必須掌握一種適應(yīng) 變化的能力，本書以靈活的營銷方式、貼近實(shí)際的案例分析、最新的推廣方 法，為讀者們打開營銷思維，順應(yīng)淘寶發(fā)展，使店鋪迅速發(fā)展起來，真正利 用淘寶店鋪實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價(jià)值。本書最大的特點(diǎn)是逆向出發(fā)，從消費(fèi)者出發(fā)，整 體看本書，就是一次消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，我們在這次購物體驗(yàn)中植入一種營 銷的思想，把店鋪的整體轉(zhuǎn)化率提高，為店鋪在淘寶謀得發(fā)展的一席之地， 并且具備這種能力的店主會(huì)知道以后怎么處理店鋪遇到的種種難題。淘寶心 得 目前，淘寶競爭激烈，挑戰(zhàn)性十足，當(dāng)然對創(chuàng)業(yè)的影響是相當(dāng)大的。要 想通過淘寶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，幸苦是必需的。在成功的店主中，他們剛開始每天休 息的時(shí)間會(huì)比開店前少一半，在生活中幾乎不會(huì)有真正屬于自己的時(shí)間，只 有消費(fèi)時(shí)間和非消費(fèi)時(shí)間，使這些店主們堅(jiān)持下來的信念是店主們在百忙中 享受著創(chuàng)業(yè)之樂?？偟膩碚f，不管營銷能力多么強(qiáng)，做店鋪都會(huì)非常幸苦， 一定不要輕言放棄，也許成功就在不遠(yuǎn)處。 本書順利的完成首先要感謝淘寶網(wǎng)，為本書提供了豐富的材料，還要感 謝石倩和張彥紅及負(fù)責(zé)本書編輯的相關(guān)工作人員，幸苦地輔助本書從選材到 完成，還要感謝L'AVER(萊薇爾）品牌團(tuán)隊(duì)對本書作者的鼓勵(lì)和幫助，參與 本書編寫的人員有韋天斌、賴榮政、莫程富、韋朝成、韋天文、游騰強(qiáng)、陳 智慧、韋朝憲、文興燕、蔡明捷、韋天學(xué)、韋朝軍、賓習(xí)嬌、謝齊富，在此 表示感謝。 在編寫過程中，我們盡可能完善，對存在的少數(shù)小問題，還請廣大讀者 指正。 編著者

內(nèi)容概要

本書以培養(yǎng)讀者淘寶店鋪營銷能力為目的，堅(jiān)持“授之以漁”的思想，讓讀者掌握更多店鋪營銷的技巧。本書分為8章，以店鋪運(yùn)營、推廣為主。第1章介紹電子商務(wù)和了解淘寶，目的是為了幫助讀者把握大淘寶的發(fā)展方向。第2章簡單介紹了一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式——rssas，是筆者通過無數(shù)的消費(fèi)者調(diào)查總結(jié)而來的，筆者認(rèn)為只有基于消費(fèi)者的店鋪才是有出路的店鋪，所以本書的重點(diǎn)是引導(dǎo)大家在做店鋪優(yōu)化、升級(jí)的過程中首要考慮的因素是消費(fèi)者。第3章到第7章為模仿消費(fèi)者購物行為而進(jìn)行優(yōu)化店鋪，包含店鋪裝修、商品標(biāo)題優(yōu)化、商品描述優(yōu)化、店鋪活動(dòng)包裝、客服技巧、購買傳播等幫助消費(fèi)者定制個(gè)性店鋪，一切都基于消費(fèi)者購物習(xí)慣升級(jí)店鋪。最后一章為推廣篇，從目前網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的三種廣告形式——按展示付費(fèi)、按點(diǎn)擊付費(fèi)、按成交付費(fèi)著手分別介紹了鉆石展位推廣、直通車推廣、淘寶客推廣的操作技巧，同時(shí)結(jié)合一種經(jīng)典的免費(fèi)推廣方法——軟文推廣，形成店鋪生存的主要推廣方式?！　”緯m合有志于在網(wǎng)上開店的讀者閱讀，也可作為相關(guān)從業(yè)人員的參考手冊。

作者簡介

　　韋朝忠，電子商務(wù)一線運(yùn)營者，曾任護(hù)膚品牌市場網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)，主張基于消費(fèi)者購物體驗(yàn)做營銷。

書籍目錄

第1章　當(dāng)前淘寶網(wǎng)　1.1　電子商務(wù)形式　1.2　開店平臺(tái)選擇　1.3　當(dāng)前淘寶　　1.4　淘寶發(fā)展趨勢　　　1.4.1　從淘寶首頁入口看淘寶的發(fā)展趨勢　　1.4.2　淘寶將搭建c2b模式　　1.4.3　在淘寶實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢的時(shí)代來臨　1.5　淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)組建　　1.6　店鋪運(yùn)營心態(tài)　　　1.6.1　店鋪運(yùn)營要恒心　　　1.6.2　店鋪運(yùn)營要信心　　　1.6.3　店鋪運(yùn)營要耐心　　　1.6.4　淘寶運(yùn)營要有巔峰的意識(shí)　　1.6.5　淘寶營銷要有學(xué)習(xí)的意識(shí)　1.7　店鋪運(yùn)營中的問題第2章　rssas消費(fèi)者購物模式營銷店鋪　　2.1　rssas網(wǎng)購模式介紹　2.2　rssas網(wǎng)購模式營銷淘寶　第3章　rssas需求篇　　3.1　店鋪風(fēng)格制造需求　3.2　店鋪裝修制造需求　　3.2.1　店鋪裝修的重要性　　　3.2.2　淘寶店鋪裝修模板套餐與價(jià)格　　3.2.3　店鋪裝修基本設(shè)置　3.3　產(chǎn)品描述制造需求第4章　rssas搜索篇　4.1　搜索優(yōu)化之基本設(shè)置優(yōu)化　　4.1.1　掌柜名設(shè)置　　4.1.2　店鋪名設(shè)置　　4.2　搜索優(yōu)化之產(chǎn)品命名　　4.2.1　淘寶最新搜索引擎　　4.2.2　換位思考幫寶貝取名　　4.2.3　提取搜索詞　　4.2.4　組合搜索詞　4.3　搜索優(yōu)化之產(chǎn)品發(fā)布　　　4.3.1　影響“所有寶貝”排名的3大因素　　4.3.2　如何加入消費(fèi)者保障服務(wù)　　4.3.3　如何科學(xué)正確地使用櫥窗推薦　　4.3.4　如何控制產(chǎn)品下架時(shí)間　4.4　人氣排名優(yōu)化　第5章　rssas之產(chǎn)品篩選篇　5.1　篩選之產(chǎn)品淘寶頁面　　　5.1.1　篩選之產(chǎn)品圖片　　5.1.2　篩選之價(jià)格定位　　5.1.3　消費(fèi)者保障服務(wù)　　5.2　篩選之店鋪活動(dòng)　　　5.2.1　限時(shí)折扣　　5.2.2　套餐搭配工具　　5.2.3　滿就送　　5.2.4　三大付費(fèi)促銷工具的購買　　5.2.5　秒殺活動(dòng)　　　5.2.6　免單活動(dòng)　　5.2.7　免費(fèi)試用　　　5.2.8　換購促銷　　5.2.9　抽獎(jiǎng)促銷　　5.2.10　聯(lián)合促銷　　5.2.11　vip商品和抵價(jià)券　　5.2.12　促銷店鋪需注意　5.3　篩選之評語、銷量、信用　　5.3.1　獲得更多好評　　　5.3.2　暢銷寶貝的打造　　5.3.3　店鋪信用的提升第6章　rssas行動(dòng)篇　　6.1　行動(dòng)篇之售前知識(shí)　6.2　行動(dòng)篇之售中技巧　　6.2.1　揣摩顧客類型　　6.2.2　說服來訪顧客　　6.2.3　促成交易　　　6.2.4　客服過程中注意　6.3　行動(dòng)篇之售后服務(wù)　　6.3.1　售后服務(wù)理念　　6.3.2　售后服務(wù)流程　　6.3.3　售后問題處理第7章　rssas分享篇　7.1　購物的分享方式　7.2　制造購物網(wǎng)絡(luò)分享　　7.2.1　制造好評分享　　7.2.2　制造淘寶社區(qū)分享　7.3　線下口碑傳播第8章　淘寶推廣　8.1　直通車推廣　　8.1.1　直通車規(guī)則　　8.1.2　上直通車前商品優(yōu)化　　8.1.3　上直通車時(shí)的技巧　8.2　鉆石展位推廣　　8.2.1　鉆石展位關(guān)鍵詞概念　　8.2.2　鉆石展位規(guī)則介紹　　8.2.3　鉆石展位的操作流程　　8.2.4　鉆石展位常見問題　　8.2.5　鉆石展位技巧　8.3　淘寶客推廣　　8.3.1　淘寶客的開通　　8.3.2　尋找淘寶客做推廣　8.4　淘寶推廣數(shù)據(jù)分析　8.5　淘寶店鋪免費(fèi)推廣

章節(jié)摘錄

插圖：2.交易結(jié)束以后指導(dǎo)買家評價(jià)評價(jià)是買賣雙方對于一筆交易的最終看法，也是影響產(chǎn)品成交率的一個(gè)重要因素。一個(gè)好的評語可能會(huì)帶起一批的成交，差的評語可能會(huì)使買家望而卻步。交易結(jié)束要及時(shí)地評價(jià)，信用、評語至關(guān)重要，無論買家是否在乎這些，我們都應(yīng)該引導(dǎo)買家及時(shí)對產(chǎn)品作出如實(shí)評價(jià)。評價(jià)前的溝通還可以避免因買家對產(chǎn)品的一些誤解而給出不合理的中差評，我們可以在之前作出正確、科學(xué)的解釋，防止一個(gè)差評讓其他買家對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解。3.發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)顧客忠實(shí)顧客就是當(dāng)有需要時(shí)能再交易，并且能幫我們介紹朋友來買產(chǎn)品的老顧客。每一個(gè)店主都應(yīng)該在第一次交易以后，做好后期的維護(hù)，讓每一個(gè)顧客都成為店鋪的忠實(shí)顧客。忠實(shí)顧客的維護(hù)不是單純地發(fā)一些促銷信息，那樣并不能擁有屬于自己的忠實(shí)顧客。忠實(shí)顧客是網(wǎng)絡(luò)朋友，平時(shí)回訪中注意用心交流，把每一個(gè)顧客都當(dāng)做自己的朋友，為顧客分擔(dān)生活中的喜怒哀樂。把這些愿意和店主分擔(dān)喜怒哀樂的顧客設(shè)為店鋪VIP，以后購物價(jià)格都享受優(yōu)惠，在服務(wù)上也能享受到VIP服務(wù)。多接納這些人的意見和建議，爭取把店鋪打造成他們真正滿意的店鋪。

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