情商培養(yǎng)與訓(xùn)練

前言

　　目標(biāo)　　情商的研究和體驗(yàn)是個(gè)體和公司獲得成功的一個(gè)重要核心因素。情感智力研究協(xié)會(huì)在提供的情商案例中，列舉了培養(yǎng)或拓展情商能力的19個(gè)成功案例，并指出：　　“樂觀是提高效能的一種情商能力。大都會(huì)人壽公司的案例表明，在最初的兩年里，與悲觀的銷售員相比，‘學(xué)習(xí)樂觀’測(cè)試中分?jǐn)?shù)高的銷售員完成的人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量要高37%?！薄　∏樯棠芰Φ男枨箅S著管理、教育等責(zé)任程度的提升而更為迫切，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)等團(tuán)體更為重要。認(rèn)識(shí)到情商的重要性僅僅是一個(gè)重要的開端。那么，如何培養(yǎng)情商能力，讓我們能夠在工作、生活和團(tuán)隊(duì)里更有效地行使職責(zé)呢？本書是情感智力研究協(xié)會(huì)打造的情商培訓(xùn)和提高的最佳實(shí)踐指南，它強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和提高情商能力的迫切性，關(guān)注從現(xiàn)實(shí)生活中獲得體驗(yàn)式學(xué)習(xí)情景，提升情商?！　∵m用對(duì)象　　本書針對(duì)教練、培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、人力資源從業(yè)人員、管理者及希望幫助他人提高情商的所有人。每種情商能力都配有通俗務(wù)實(shí)、效果顯著的訓(xùn)練活動(dòng)?！　?duì)個(gè)別輔導(dǎo)而言，本書主要適用于領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、督導(dǎo)，以及需要提升人際交往能力方能獲得事業(yè)成功的人?！　?duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展而言，本書主要適用于管理團(tuán)隊(duì)、任何層面的常設(shè)團(tuán)隊(duì)和跨部門團(tuán)隊(duì)。本書訓(xùn)練活動(dòng)還將成為專題研討會(huì)的重要資源，為期望提高社交能力、改進(jìn)人際關(guān)系、拓展職業(yè)發(fā)展機(jī)遇的人提供幫助。

內(nèi)容概要

本書圍繞情商評(píng)價(jià)方法中核心的15種情商能力，提供了46種訓(xùn)練活動(dòng)。通過這些訓(xùn)練活動(dòng)，學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能，培養(yǎng)高效的情商能力。這些訓(xùn)練活動(dòng)可以單獨(dú)使用，也可以作為領(lǐng)導(dǎo)和管理培訓(xùn)方案中的一部分?；顒?dòng)提供了供學(xué)習(xí)者親身實(shí)驗(yàn)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方案，已經(jīng)被證明能夠充分提升學(xué)習(xí)者的情商能力。這些訓(xùn)練活動(dòng)適用于巴昂的EQ-i和EQ-360，戈?duì)柭筒﹣喥澋腅CI 360，梅耶、薩洛維和卡羅素的MSCEIT以及奧里奧里和庫珀的EQ Map四種評(píng)價(jià)方法。

作者簡(jiǎn)介

　　瑪希雅·休斯，現(xiàn)任Collaborative Growth總裁，為重視高績(jī)效的公司領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略性溝通服務(wù)。她致力于幫助人們自我激勵(lì)，更有效地與他人交流?！　·博尼塔·帕特森，現(xiàn)任北極星咨詢公司（PolarisConsulting）總裁。她能夠促使公司發(fā)生改變，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　≌材匪埂げ祭赂Ｌ亍ぬ乩諣枺米约旱亩床炝蜔崆?，致力于Collaborative Growth公司的發(fā)展和壯大，并承辦了2004年Collaborative Growth國(guó)際情商論壇。

書籍目錄

第1部分  認(rèn)識(shí)情商   第1章  為什么要培養(yǎng)情商   第2章  培養(yǎng)情商的四種方法第2部分  探究情商的15種能力   能力1  自我尊重   能力2  自我察覺   能力3  自我肯定   能力4  自立   能力5  自我實(shí)現(xiàn)   能力6  同理心   能力7  社會(huì)責(zé)任   能力8  人際關(guān)系   能力9  壓力忍受度   能力10  沖動(dòng)控制   能力11  現(xiàn)實(shí)判斷   能力12  靈活性   能力13  問題解決   能力14  樂觀   能力15  快樂第3部分  提高情商能力的訓(xùn)練活動(dòng)  自我尊重    訓(xùn)練活動(dòng)1.1  認(rèn)識(shí)自我    訓(xùn)練活動(dòng)1.2  主動(dòng)和解    訓(xùn)練活動(dòng)1.3  欣賞自我  自我察覺    訓(xùn)練活動(dòng)2.1  認(rèn)識(shí)情緒波動(dòng)    訓(xùn)練活動(dòng)2.2  認(rèn)識(shí)不良情緒    訓(xùn)練活動(dòng)2.3  情緒的基本反應(yīng)    訓(xùn)練活動(dòng)2.4  增強(qiáng)個(gè)人力量  自我肯定    訓(xùn)練活動(dòng)3.1  提升自我肯定    訓(xùn)練活動(dòng)3.2  削弱爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格    訓(xùn)練活動(dòng)3.3  讓別人理解你  自立    訓(xùn)練活動(dòng)4.1  擺脫控制    訓(xùn)練活動(dòng)4.2  加強(qiáng)個(gè)人努力    訓(xùn)練活動(dòng)4.3  提高自立能力  自我實(shí)現(xiàn)    訓(xùn)練活動(dòng)5.1  挖掘潛能的游戲    訓(xùn)練活動(dòng)5.2  提升自我實(shí)現(xiàn)能力    訓(xùn)練活動(dòng)5.3  運(yùn)用靈感  同理心    訓(xùn)練活動(dòng)6.1  學(xué)會(huì)聆聽    訓(xùn)練活動(dòng)6.2  從他人角度考慮問題    訓(xùn)練活動(dòng)6.3  構(gòu)建有意義的關(guān)系  社會(huì)責(zé)任    訓(xùn)練活動(dòng)7.1  真誠(chéng)評(píng)價(jià)他人    訓(xùn)練活動(dòng)7.2  個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任的平衡    訓(xùn)練活動(dòng)7.3  參與志愿活動(dòng)  人際關(guān)系    訓(xùn)練活動(dòng)8.1  肯定他人    訓(xùn)練活動(dòng)8.2  創(chuàng)建友情    訓(xùn)練活動(dòng)8.3  彼此尊重  壓力忍受度    訓(xùn)練活動(dòng)9.1  壓力分析與測(cè)試    訓(xùn)練活動(dòng)9.2  預(yù)知問題    訓(xùn)練活動(dòng)9.3  壓力緩解方法  沖動(dòng)控制    訓(xùn)練活動(dòng)10.1  沖動(dòng)產(chǎn)生的影響    訓(xùn)練活動(dòng)10.2  沖動(dòng)的動(dòng)機(jī)和后果    訓(xùn)練活動(dòng)10.3  難以控制的沖動(dòng)行為  現(xiàn)實(shí)判斷    訓(xùn)練活動(dòng)11.1  準(zhǔn)確判斷現(xiàn)實(shí)    訓(xùn)練活動(dòng)11.2  從他人角度了解現(xiàn)實(shí)    訓(xùn)練活動(dòng)11.3  運(yùn)用“三腦”  靈活性    訓(xùn)練活動(dòng)12.1  靈活性產(chǎn)生的影響    訓(xùn)練活動(dòng)12.2  靈活性在生活中的應(yīng)用    訓(xùn)練活動(dòng)12.3  專注一種方法提高靈活性  問題解決    訓(xùn)練活動(dòng)13.1  運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)大師解決模式”    訓(xùn)練活動(dòng)13.2  雙贏談判    訓(xùn)練活動(dòng)13.3  “全腦思維和行為測(cè)評(píng)問題解決”模式  樂觀    訓(xùn)練活動(dòng)14.1  關(guān)注解決方案    訓(xùn)練活動(dòng)14.2  看到積極的結(jié)局    訓(xùn)練活動(dòng)14.3  積極的解釋  快樂    訓(xùn)練活動(dòng)15.1  培養(yǎng)快樂感    訓(xùn)練活動(dòng)15.2  保持快樂感    訓(xùn)練活動(dòng)15.3  拓展快樂感作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

　　這是什么　　沖動(dòng)是指迫使動(dòng)作發(fā)生的推動(dòng)力，不受邏輯和理性的控制，源于個(gè)體持久而強(qiáng)烈的潛意識(shí)。沖動(dòng)隨著強(qiáng)烈的緊迫感而變化，并因心理或生理因素的影響而激化。沖動(dòng)對(duì)個(gè)體有利也有弊。我們必須關(guān)注生命中顯而易見的結(jié)果和影響，從而決定應(yīng)當(dāng)在何種程度上控制自己的沖動(dòng)?！　”緯攸c(diǎn)討論如何控制對(duì)效率產(chǎn)生消極影響的沖動(dòng)。欠缺沖動(dòng)控制能力是造成人類眾多不幸和痛苦的根源，其中包括剛剛被認(rèn)定為現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)的“公路暴怒”?！肮繁┡笔侵钙囁緳C(jī)無法控制的暴怒。巴昂EQ-i界定的沖動(dòng)控制，包括沖動(dòng)控制和憤怒控制，隨后訓(xùn)練活動(dòng)對(duì)這兩方面均進(jìn)行了闡述和實(shí)踐?！　∪R恩將沖動(dòng)控制描述為：“不采取為獲得暫時(shí)陜感而造成潛在的長(zhǎng)期的不良影響的某種行動(dòng)。要想做到不意氣用事，必須在發(fā)生沖動(dòng)之舉之前，在思維中再現(xiàn)該行為對(duì)未來造成的后果。因此，沖動(dòng)控制包括識(shí)別最初的行為趨向，預(yù)見行動(dòng)產(chǎn)生的負(fù)面后果。因此，沖動(dòng)控制還包括控制行動(dòng)趨向?！薄　“桶簩?duì)沖動(dòng)控制給出這樣的定義：“能夠抵制或拖延一種沖動(dòng)、內(nèi)驅(qū)力或行動(dòng)傾向。它包括能夠忍受一個(gè)人的進(jìn)攻性沖動(dòng)，控制侵犯、敵對(duì)和不負(fù)責(zé)任的行為。缺乏沖動(dòng)控制能力則體現(xiàn)在挫折忍受力低、行事魯莽、缺乏憤怒控制能力、出言不遜、失控、脾氣火暴、做出反常行為?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　“創(chuàng)造必要的尺度標(biāo)準(zhǔn)來衡量情商是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。然而，指導(dǎo)他人如何改變自身行為是一種全然不同的挑戰(zhàn)。本書能為本領(lǐng)域態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)者和領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)?！薄　　Ｋ固亍·奧里奧里（Ester M.Orioli），《Essi SystemsEQ Map》作者　　“作者精心設(shè)計(jì)了46種提升情商能力的訓(xùn)練活動(dòng)，并邀請(qǐng)實(shí)踐者根據(jù)個(gè)體發(fā)展需求加以運(yùn)用。這是情商領(lǐng)域迫切需要的補(bǔ)充。在情商培養(yǎng)過程中，實(shí)踐者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些訓(xùn)練活動(dòng)有利于進(jìn)一步提升自己的情商能力?！薄　　獔D·巴拉溫尼（Geetu Bharwaney），Ei World創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)　　“本書是一本實(shí)用性很強(qiáng)的工具書。公司領(lǐng)導(dǎo)可用它幫助員工預(yù)知、理解和接受變化，從而在快速發(fā)展變化的商界中創(chuàng)造輝煌?！薄　　┑隆さ蠣栍?（Tad Deeting），Time Warner 電信公司戰(zhàn)略發(fā)展部門主管　　“對(duì)于希望拓展人際交往，同時(shí)獲得更強(qiáng)自我認(rèn)知的人，本書是必讀之選。”　　——里奇·佛特諾特·亨特（Richie Fontenot Hunter），Anthem Blue Cross and Blue Shield 西部大區(qū)市場(chǎng)副總監(jiān)　　“在我最近完成的所有培訓(xùn)和開發(fā)工作中，我多次感受到交互式體驗(yàn)的重要意義。讓大家通過體驗(yàn)掌握方法是提升學(xué)習(xí)的最有效途徑。本書令我異常興奮，因?yàn)樗梢詭椭鷤€(gè)體和團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)情商能力。親身體驗(yàn)是最有效的學(xué)習(xí)方法！”　　——?jiǎng)P西·伊格爾（Kathy Yeager），The Medical Center of Aurotra 高級(jí)人力資源專家，副總裁


編輯推薦
　　“創(chuàng)造必要的尺度標(biāo)準(zhǔn)來衡量情商是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。然而，指導(dǎo)他人如何改變自身行為是一種全然不同的挑戰(zhàn)。本書能為本領(lǐng)域態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)者和領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)。”　　——埃斯特·M·奧里奧里（Esther M.Orioli），《Essi systemsEQ Map》作者　　“作者精心設(shè)計(jì)了46種提升情商能力的訓(xùn)練活動(dòng)，并邀請(qǐng)實(shí)踐者根據(jù)個(gè)體發(fā)展需求加以運(yùn)用。這是情商領(lǐng)域迫切需要的補(bǔ)充。在情商培養(yǎng)過程中，實(shí)踐者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些訓(xùn)練活動(dòng)有利于進(jìn)一步提升自己的情商能力?！薄　　獔D·巴拉溫尼（Geetu Bharwaney），Ei World創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)　　“本書是一本實(shí)用性很強(qiáng)的工具書。公司領(lǐng)導(dǎo)可用它幫助員工預(yù)知、理解和接受變化，從而在快速發(fā)展變化的商界中創(chuàng)造輝煌?！薄　　┑隆さ蠣栍ⅲ═ad Deering），Time Warner電信公司戰(zhàn)略變化部門主管　　“對(duì)于希望拓展人際交往，同時(shí)獲得更強(qiáng)自我認(rèn)知的人，本書是必讀之選。”　　——里奇·佛特諾特·亨特（Richie Fontenot Hunter），Anthem Blue Cfoss and Blue Shield西部大區(qū)市場(chǎng)副總監(jiān)　　“在我最近完成的所有培訓(xùn)和開發(fā)工作中，我多次感受到交互式體驗(yàn)的重要意義。讓大家通過體驗(yàn)掌握方法是提升學(xué)習(xí)的最有效途徑。本書令我異常興奮，因?yàn)樗梢詭椭鷤€(gè)體和團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)情商能力?！H身體驗(yàn)’是最有效的學(xué)習(xí)方法！”　——?jiǎng)P西·伊格爾（Kathy Yeager），The Medical Center of Aurora高級(jí)人力資源專家、副總裁





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