管理梯

前言

　　“簡單的才是有效的”，這是股神巴菲特的投資格言。事實上，這句話不僅僅適用于投資。無論在哪個領(lǐng)域，有效的都是簡單的。因為簡單，才能被大多數(shù)人掌握；因為簡單，才能在短時間內(nèi)掌握；因為簡單，才可以花最少的成本去實現(xiàn)。　　有這么一則寓言故事。一只駱駝成功地穿越了死亡沙漠，并且是有史以來第一個穿越的，于是，它被眾多動物奉為英雄。有一只山羊去采訪它，問它是怎樣穿越沙漠的。駱駝輕描淡寫地說：“一步一步走過去的?！瘪橊?wù)f的是實話，除了這樣，還能有什么辦法呢？難道飛過去？可動物們就是不相信，因為在它們看來，這個回答太簡單了，死亡沙漠怎么可能這么簡單就穿越了呢？　　駱駝穿越沙漠，其間的艱辛自然不必說，但一步一步走過去，卻是最根本、最核心的。正如哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，他歷經(jīng)艱險，數(shù)度差點兒丟掉性命，但他最根本的辦法還是簡單得讓人無法置信：駕著船，一直朝著一個方向前進?！　栴}就在于，很多人堅持不了簡單的事情，他們只有三分鐘熱情，三分鐘之前是朝西航行，三分鐘之后可能就改朝南航行了。　　歷史上有很多偉大的成就，都來自最簡單的創(chuàng)造。瓦特看到熱水壺的蓋子噗噗噗地跳，他發(fā)明了蒸汽機，使人類社會進入工業(yè)文明時代。如今，計算機正改變著人類的生活和工作方式。但第一臺計算機卻簡單得像一個玩具：一條長帶子，上面排著一個一個小格子，一個讀寫頭在移動的帶子上寫數(shù)字，一格寫一個，再有一個控制機把這些數(shù)字傳輸出去。這項技術(shù)，同時也在第二次世界大戰(zhàn)中為破譯納粹軍團密電碼立了大功。這個機器當時叫做“圖靈機”，發(fā)明者叫艾倫·圖靈?！　∵z憾的是，很多偉大的創(chuàng)造，正因為其過于簡單，而難以讓人們接受，因為人們潛意識中就認為：偉大的創(chuàng)造都是非常艱難的，艱難中誕生的成果，自然是非常復(fù)雜的，甚至不是一般人所能理解的。于是，當他們一看就明白了、一看就懂了的，他們一律認為是沒有價值的東西。

內(nèi)容概要

本書作者有著15年的管理工作經(jīng)驗，歷任人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和董事長助理等職，并在多家企業(yè)實踐“管理梯”，他見證了這一管理工具的巨大功效?，F(xiàn)在，他將這一管理思想奉獻給廣大職場人士，它適用的人群很廣泛：    ——公司員工；    ——公司各層次管理者：    ——公司老板；    ——公務(wù)員；    ——機關(guān)、事業(yè)單位各層次管理者。    我們相信，這個簡單的“管理梯”將改變無數(shù)公司和機關(guān)、事業(yè)單位的績效！當然，前提是你得重視這個簡單的管理方法，重視這本薄得不能再薄的小書！

作者簡介

邱慶劍，著名作家、詩人、資深管理咨詢專家，曾在數(shù)家大型集團公司歷任人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、行政總監(jiān)、總經(jīng)理和董事長助理。被媒體稱為“企業(yè)管理超級教練”。 
    在國內(nèi)出版企業(yè)管理、勵志和文學著作61部，海外出版7部。堅持原創(chuàng)寫作?！吨艺\勝于能力》對

書籍目錄

第1章  問題為什么一直得不到解決  管理者就要解決問題  問題匯報惰性  未被匯報的問題去哪里了  辦公室“等”不到問題  問題不是“問”來的  問題一直得不到解決的原因第2章  溝通為什么不暢  職能劃分是把雙刃劍  推卸責任是溝通的天敵  部門保護嚴重妨礙溝通  考核機制存在問題  辦公室政治：互不買賬  “溝通地圖”缺失，基層茫然第3章  一架管理的木梯  誰創(chuàng)造了“管理梯”  “管理梯”的構(gòu)成要素  “管理梯”中的“溝通地圖”  “管理梯”中的溝通技巧  “管理梯”中的信任第4章  “管理梯”的10個基本原則  問題不停留原則  第一時間溝通原則  有求必有應(yīng)原則  同級溝通原則  逐級匯報與逐級下達原則  不滿意再爬梯原則  上級服務(wù)于下級原則  上通天下通地原則  匯報、下達、溝通書面化原則  禁止向上、向外踢皮球原則第5章  “管理梯”的貢獻與影響  “組合梯”——多個部門同時爬  問題圓滿解決之后還爬梯嗎  第三方監(jiān)督  “管理梯”對管理的貢獻  “管理梯”的四大特色  領(lǐng)頭羊不是領(lǐng)先一點點第6章  “管理梯”與四小時復(fù)命制相結(jié)合  回復(fù)效率是“管理梯”的生命  四小時復(fù)命制  “四小時復(fù)命制”范本第7章  越級——“拋物”與“跳梯”  越級爬梯的危險性  拋物  跳梯第8章  “管理梯”強化訓練  簡單也需要訓練  訓練設(shè)施與道具  訓練課程安排  爬梯三問第9章  “管理梯”與傳統(tǒng)管理  “金字塔”與“管理梯”  信息在部門內(nèi)回頭與部門外回頭  溝通成本與效果不同后記  管理的重點是什么

章節(jié)摘錄

　　考核將直接影響個人利益、部門利益和公司整體利益。根據(jù)科學考核來實施的科學分配，就是平衡三者利益的結(jié)果。因此，考核是解決問題的關(guān)鍵。責任意識樹立不起來，部門保護氣氛濃厚，通常是因為考核存在以下兩個方面的缺陷：考核有空白區(qū)?？己酥笜撕椭贫鹊闹贫ㄕ?，可能充分考慮到了各部門職能范圍之內(nèi)的事情，但忽略了部門與部門結(jié)合部的事情，即那些需要相互配合的事情。很多部門負責人和員工潛意識中認為，來自其他部門的事情，以及配合其他部門的事情是“分外之事”。當考核忽略這塊時，潛意識就成了顯意識。這些“分外之事”不做不影響本部門的利益，做了不會增加本部門的利益，那么多一事不如少一事，他們通常會選擇不做。即使是那些責任意識本來比較強的部門，開始一段時間總是愿意奉獻，愿意多做，但長時間得不到考核制度的肯定，他們的奉獻熱情就會降低，進而向那些責任意識差的落后部門“看齊”，也選擇不做了。倘若部門結(jié)合部也有明確的考核，當問題出現(xiàn)時，任何一方都不會袖手旁觀了?？己酥笜瞬蝗?。單指標考核或少數(shù)幾個指標考核，其他指標不考核，這在很多公司都存在。本來就是分

媒體關(guān)注與評論

　　本書解除了管理者的兩大“心病”：一是無法了解基層的真實情況；二是指示得不到有效落實?！　　蟿倬吧胶由锟萍脊煞萦邢薰径麻L 姚勝　　本書解除了執(zhí)行者的“心病”，即問題無人處理，匯報沒有結(jié)果，到頭來替領(lǐng)導背黑鍋?！　　貞c藍光和駿置業(yè)有限公司總經(jīng)理 徐志敏　　溝通是工作質(zhì)量和效率的重要保證，但很多時候，溝通做得都不好。本書把復(fù)雜的溝通問題徹底簡單化。　　——四川尚成實業(yè)有限公司董事長 艾劍鋒　　本書適合下列人群閱讀：公司員工、各層次管理者、老板、公務(wù)員，以及機關(guān)、事業(yè)單位各層次管理者?！　　瘋髅絼?chuàng)始人、《商業(yè)嘹望》雜志社總編輯 單鴻亮

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