七步掌握業(yè)務分析

前言

　　本書的目的　　本書的目的是描述業(yè)務分析專業(yè)角色的廣泛性，并且為在這一領域有效工作提供明確的戰(zhàn)略。這一角色經(jīng)常被誤解，從事業(yè)務分析工作的人，有時被冠以系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、需求工程師、業(yè)務系統(tǒng)分析師、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、系統(tǒng)架構師等稱謂，本書自始至終以業(yè)務分析師的稱謂代表業(yè)務分析專業(yè)人員，業(yè)務分析師要理解比他們工作環(huán)境更大的背景環(huán)境，包括企業(yè)的、項目的和技術的，這一點非常關鍵。一個業(yè)務分析師應該完全理解他所代表的業(yè)務領域，理解這個業(yè)務領域如何與企業(yè)融為一體，理解當前和未來的技術如何支持業(yè)務工作，同時產(chǎn)生有助于改進業(yè)務工作流程的想法，這是一個艱巨的任務。當新的業(yè)務分析師開始理解對他們角色的期待時，他們一般都不知所措，這不是一個可以一蹴而就的職業(yè)，知識和技能應該逐步更新和改進，以使工作效率不斷提高，對企業(yè)的價值貢獻越來越大。　　目前已經(jīng)有很多專業(yè)書籍描述了引導和分析質(zhì)量要求的各種方式，本書對主要分析技巧進行了簡要回顧，同時推薦了非常珍貴的資源來幫助你學習各種技巧，包括開發(fā)業(yè)務模型、數(shù)據(jù)模型、工作流圖和UML圖。但是本書的目的不是教會你各種技巧，也不會對各種資源中所闡述的技巧和方法進行更詳細的描述。本書力求給業(yè)務分析專業(yè)人員一個堅實的基礎和跳板，以此培養(yǎng)他們的技能，它對業(yè)務分析工作提供了詳細的解釋，在此之前，這個職業(yè)通常是復雜而難以定義的?！　∧繕俗x者　　本書是為從事業(yè)務分析工作的人士準備的，如前面所提到的，他們的稱謂和角色可能不盡相同，包括業(yè)務分析員、項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、系統(tǒng)架構師和數(shù)據(jù)分析員等，它還可以幫助執(zhí)行官、經(jīng)理人和人力資源專業(yè)人士在其組織中進行業(yè)務分析工作描述和發(fā)展職業(yè)道路。　　如果你是一個新的分析員，請從頭到尾閱讀本書，它將用你能理解的語言揭示業(yè)務分析的基本概念，這本書對需要進行業(yè)務分析的項目經(jīng)理也非常有用，其他進行分析和思維判斷的項目成員，如系統(tǒng)分析員、質(zhì)量分析員、測試人員和開發(fā)人員，也將獲得改進他們工作質(zhì)量的有益見解。另外，需要在工作中收集需求和滿足需求的產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務開發(fā)專業(yè)人士，也可以從本書講解的概念中受益。

內(nèi)容概要

業(yè)務分析師是新興的專業(yè)職務。在組織或項目中，業(yè)務分析師通過與項目干系人合作，采取一系列技術和知識，分析、理解組織或項目需求，并實現(xiàn)組織或項目目標，提出解決方案。本書作者是國際業(yè)務分析協(xié)會(IIBA)的《業(yè)務分析知識體系指南》BABOK創(chuàng)作委員會的核心成員，全書結合BABOK的標準，以通俗易懂的語言闡述了業(yè)務分析的基本概念、任務與目標，介紹了從初級業(yè)務分析員成長為卓越業(yè)務分析師所必需的技能和知識，權威性強，內(nèi)容清晰全面，是業(yè)務分析師和咨詢師的必備用書。

作者簡介

芭芭拉·A·卡克諾德，B2T培訓機構總裁，具有超過25年的業(yè)務分析經(jīng)驗，擁有密西根州立大學的MBA學位，是一名專業(yè)認證業(yè)務分析師(CBAP)，同時也是IIBA的BABOK創(chuàng)立委員會的核心成員。 
    芭芭拉最初是一名信息技術領域的程序員，后來逐漸成為系統(tǒng)分析師、業(yè)務分析師和項目經(jīng)理。她將復雜的知識和經(jīng)驗融于結構化的方法論，被認為是行業(yè)里的思想先驅，受到同事和競爭對手的高度尊敬。

書籍目錄

第1章  清晰理解業(yè)務分析  概述  什么是業(yè)務分析？  誰會成為業(yè)務分析大師？  重要的業(yè)務分析術語及概念  業(yè)務分析師認證  IIBA的BABOK  本章要點小結第2章  了解你的聽眾  概述  與你的干系人建立信任關系  業(yè)務分析師與誰一起工作？  平衡干系人需求  如何與分散的團隊工作？  本章要點小結第3章  了解你的項目  概述  為什么機構決定投資這個項目？  戰(zhàn)略規(guī)劃  項目發(fā)起  本章要點小結第4章  了解你的業(yè)務環(huán)境  概述  業(yè)務分析師如何了解企業(yè)？  從業(yè)務愿景看起  業(yè)務分析師如何解讀業(yè)務？  解讀現(xiàn)有系統(tǒng)  什么是業(yè)務流程？  本章要點小結第5章  了解你的技術環(huán)境  概述  為什么業(yè)務分析師需要理解技術環(huán)境？  業(yè)務分析師要了解哪些技術？  如何與IT部門一起工作？  本章要點小結第6章  了解你的分析技術  概述  分類和呈現(xiàn)需求  核心需求組件  分析技術和呈現(xiàn)格式  業(yè)務當總狀態(tài)與未來狀態(tài)的分析  打包需求  本章要點小結第7章  提升你的價值  概述  打好基礎  時間管理  構建關系和提高溝通技能  不斷學習新的分析技術  不斷提高技能  規(guī)劃業(yè)務分析  本章要點小結

章節(jié)摘錄

　　在相反的情況下，如果一個很弱的項目經(jīng)理與一個很強的業(yè)務分析師一起工作，可能需求分析會花費過多的時間而導致項目落后于計劃。業(yè)務分析師希望在項目繼續(xù)進行之前保證每個具體細節(jié)的100％準確，而如果項目經(jīng)理讓業(yè)務分析師去完成這個幾乎不可能完成的任務，那么項目計劃必將受到嚴重影響。另外，如果項目經(jīng)理不嚴格執(zhí)行變更流程，業(yè)務分析師可能會容許業(yè)務人員增加越來越多的需求，導致“項目范圍蠕變”和項目拖期。　　很明顯，最壞的情況是一個項目經(jīng)理和業(yè)務分析師都很弱的項目，不論業(yè)務專家如何介人，技術團隊如何強勢，這樣的項目大概都會因為缺乏強有力的管理和清晰的需求而失敗。　　因此，最好的情況是項目有一個強的項目經(jīng)理和一個強的業(yè)務分析師，假設項目其他成員都是稱職的，那么項目將會順利進行，而最終產(chǎn)出也必定是高質(zhì)量的。在徹底的項目需求收集和項目進展之間需要一個很好的平衡，項目需要按時完成，同時要滿足發(fā)起人的期望?！　∨c業(yè)務分析師相比，項目經(jīng)理更具有一些“指揮者”的角色，項目經(jīng)理指揮項目團隊、分配任務、給出特定的方向，并且保證團隊成員在執(zhí)行適合的任務。項目經(jīng)理負責消除團隊前進的障礙，項目經(jīng)理需要很強的管理技能。業(yè)務分析師則更加專注于聆聽和分析，他們必須仔細聆聽業(yè)務專家的講述并且發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造或者發(fā)明需求。也許分析師實際上是在尋找確定項目范圍時沒有明確的問題，而這些問題對于項目的成功具有非常關鍵的影響，業(yè)務分析師針對這些潛在的問題向項目經(jīng)理提出警示，并與項目經(jīng)理一起工作以明確它們，業(yè)務分析師需要很強的調(diào)查能力。項目經(jīng)理專注于幫助團隊完成工作，而業(yè)務分析師專注于幫助描述大家為什么以及如何工作，業(yè)務分析師還必須與技術團隊溝通這些業(yè)務需求，傾聽他們推薦的解決方案。

編輯推薦

　　用通俗易懂的語言，深入淺出地闡述了業(yè)務分析的基本概念、專業(yè)用語、任務、目標及實用技術。覆蓋了國際通行的新版《業(yè)務分析知識體系指南》（BABOK）所包含的任務和知識領域，有助于業(yè)務分析師準備IIBA CBAP專業(yè)認證考試。用豐富真實的案例分析了項目成敗的原因，供讀者借鑒。為希望提升工作水平的業(yè)務分析人員提供“如何做”的步驟和方法?！　椭聵I(yè)務分析師和正在從事業(yè)務分析工作的人提升個人能力，為項目經(jīng)理和項目成員（系統(tǒng)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務開發(fā)人員、咨詢師）提供幫助。

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