電子商務(wù)

前言

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用，自20世紀(jì)90年代中期產(chǎn)生以來(lái)，得到了迅猛發(fā)展，深刻影響了國(guó)家、政府、各類型組織的管理和運(yùn)行模式，改變了人類社會(huì)的生產(chǎn)、生活和交易方式。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出全球化、融合化、移動(dòng)化、泛在的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合更加緊密，新技術(shù)不斷推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，過(guò)去不適合采用電子商務(wù)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程逐漸被電子商務(wù)化。電子商務(wù)已成為推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿凸ぞ?。盡管我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，但曾經(jīng)制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流瓶頸、信用體系的建立等問(wèn)題正在逐步得到解決。當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入電子商務(wù)高速發(fā)展時(shí)期，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.8 4億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億元人民幣。自2009年以來(lái)，受國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，但電子商務(wù)卻逆勢(shì)上揚(yáng)，成為危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)、發(fā)展特性，決定了不斷有新的電子商務(wù)技術(shù)、模式和應(yīng)用產(chǎn)生。這些變化為電子商務(wù)的教學(xué)、研究和人才培養(yǎng)提出了新的要求。在這樣一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)其基本知識(shí)、理論和方法時(shí)必須保持開(kāi)放和探索的態(tài)度，去應(yīng)用電子商務(wù)的基本理論和方法主動(dòng)分析電子商務(wù)中的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，才能加深對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。本教材涵蓋了電子商務(wù)領(lǐng)域的主要理論、技術(shù)和方法。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)智能、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等內(nèi)容。本書(shū)由李一軍提出編寫(xiě)大綱。具體編寫(xiě)分工如下：第1章、第2章由李一軍、閆相斌編寫(xiě)，第3章由榮毅虹編寫(xiě)，第4章由閆相斌、鄒鵬編寫(xiě)，第5章、第6章由李一軍、葉強(qiáng)編寫(xiě)，第7章、第8章由盧濤編寫(xiě)，第9章由陳李剛、鄒鵬編寫(xiě)，第10章、第11章由祁巍編寫(xiě)。全書(shū)由李一軍統(tǒng)稿。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中得到了許多專家、學(xué)者的幫助和支持，衷心感謝國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)和叢書(shū)編委會(huì)的曲維枝主任、周宏仁副主任、清華大學(xué)的陳國(guó)青教授。大連工大學(xué)的楊德禮教授審閱了全書(shū)并提出了很好的意見(jiàn)和建議，在此一并表示感謝。同時(shí)，我們特別感謝電子工業(yè)出版社及劉憲蘭編輯在本書(shū)出版發(fā)行中所做的辛勤工作。由于時(shí)間和水平有限，書(shū)中難免存在不足之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書(shū)介紹了電子商務(wù)基本理論、技術(shù)和方法。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)智能、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。    本書(shū)既可以作為高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)本科生的教材，還可以作為政府管理部門(mén)、企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理人員了解掌握電子商務(wù)原理知識(shí)的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

李一軍，教授，博士生導(dǎo)師，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部常務(wù)副主任。1991年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位。德國(guó)科隆大學(xué)、美國(guó)夏威夷大學(xué)訪問(wèn)教授，教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)管理科學(xué)與工程學(xué)科評(píng)議組成員，教育部高等學(xué)校管理科學(xué)

書(shū)籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述  1.1 什么是電子商務(wù)    1.1.1 電子商務(wù)的概念    1.1.2 完全的電子商務(wù)和不完全的電子商務(wù)    1.1.3 電子商務(wù)的類型    1.1.4 電子商務(wù)的特征  1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展    1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性    1.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生    1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展  1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)    1.3.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性    1.3.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對(duì)比  1.4 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和局限    1.4.1 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)    1.4.2 電子商務(wù)的局限    1.4.3 適合于電子商務(wù)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程  1.5 電子商務(wù)的影響    1.5.1 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響    1.5.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響    1.5.3 電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響  1.6 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)    1.6.1 新技術(shù)將持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展    1.6.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)將緊密結(jié)合    1.6.3 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展壯大    1.6.4 電子商務(wù)將呈現(xiàn)融合化趨勢(shì)  1.7 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)  本章小結(jié)  問(wèn)題與討論  參考文獻(xiàn)第2章 電子商務(wù)管理第3章 電子商務(wù)的類型與商業(yè)模式第4章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第6章 電子商務(wù)的安全第7章 電子商務(wù)支付第8章 電子商務(wù)物流第9章 電子商務(wù)智能第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)則第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

章節(jié)摘錄

插圖：4.戰(zhàn)略實(shí)施在戰(zhàn)略實(shí)施階段，企業(yè)要根據(jù)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行控制，評(píng)估戰(zhàn)略的實(shí)施情況，評(píng)估是否充分發(fā)揮了戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、是否有改進(jìn)余地等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不是簡(jiǎn)單的某個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題、某一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題，而是企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的整體規(guī)劃。因此，企業(yè)需要在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中密切注意技術(shù)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)和修正已確定的戰(zhàn)略，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷戰(zhàn)略1.市場(chǎng)／產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)／產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新市場(chǎng)的建立、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)而開(kāi)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)類型和產(chǎn)品類型的不同組合分別采取不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要有以下四種類型：（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指使用網(wǎng)絡(luò)將更多的已有產(chǎn)品銷售到已有市場(chǎng)去；（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指利用網(wǎng)絡(luò)中廣告的低成本性將已有產(chǎn)品銷往新的市場(chǎng)；（3）對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)宣傳、提供某些特定類型的新產(chǎn)品或新服務(wù)，為現(xiàn)有產(chǎn)品增值，延伸現(xiàn)有服務(wù)；（4）多元化戰(zhàn)略意味著銷往新市場(chǎng)的新產(chǎn)品將被開(kāi)發(fā)。盡管網(wǎng)絡(luò)無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高風(fēng)險(xiǎn)，但是能夠?qū)崿F(xiàn)比以往更低的成本。企業(yè)采用市場(chǎng)／產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，通過(guò)改變賣什么（產(chǎn)品維度）和賣給誰(shuí)（市場(chǎng)維度）來(lái)增加銷售額。圖5.1 3展示了該戰(zhàn)略在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略就像在傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中一樣，目標(biāo)市場(chǎng)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略值得考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)需要將那些具有高在線率、高購(gòu)買傾向的消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略涉及四個(gè)步驟（如圖5.1 4所示）。（1）市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)需要了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、需求和行為，將市場(chǎng)分為若干個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，以便接下來(lái)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。（2）目標(biāo)營(yíng)銷。企業(yè)選擇成長(zhǎng)性優(yōu)良和利潤(rùn)率高的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。（3）定位。企業(yè)根據(jù)已確定的目標(biāo)市場(chǎng)采取區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）計(jì)劃。企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行配置和評(píng)估，以完成計(jì)劃。

編輯推薦

《電子商務(wù)》是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，“信息化與信息社會(huì)”系列叢書(shū)之高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材之一。

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