超級主管必備教練工具箱

前言

下屬不太靈巧的工作方式、慢半拍的反應(yīng)，莫名其妙地做錯事……，這些現(xiàn)象令許多主管頭痛不已。這些都是下屬的錯嗎？10年前，富士康還是一個全球員工不超過15 000人的中型企業(yè)。一次，其總裁去下屬企業(yè)巡視，見工人在擦拭沖壓好的電腦機(jī)箱，就問現(xiàn)場工人為何要擦拭3次，工人回答不上來?？偛没仡^問生產(chǎn)經(jīng)理為何要擦拭3次，他回答：“是要把機(jī)箱沖壓時造成的油污抹掉?！笨偛镁蛦柹a(chǎn)經(jīng)理：“那為何不告訴員工擦3次的目的，是不是不需要3次或者要超過3次才能擦干凈呢？”那天晚上正好召開月會，總裁要求生產(chǎn)經(jīng)理當(dāng)著2000多人的面站著開會，并在第二天在廠門口罰站。理由是生產(chǎn)經(jīng)理沒有讓員工明白工作的目的是什么，只是生硬地規(guī)定員工執(zhí)行。許多管理者在指導(dǎo)下屬工作中常常犯下類似的錯誤，致使下屬不能準(zhǔn)確、有效地完成工作。現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須完成從管理到教練的轉(zhuǎn)變，適時地給予下屬恰到好處的指導(dǎo)，才能促使下屬高效地完成工作，最終打造出內(nèi)聚力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊。所謂教練，就是將已經(jīng)融合了自身經(jīng)驗的工作方法教給員工，并訓(xùn)練他們更好地使用，教會員工懂得如何學(xué)習(xí)及思考問題，如何在團(tuán)隊中更有效地發(fā)揮作用。這樣，就可以極大地減輕主管的工作壓力，有利于提高整個團(tuán)隊的執(zhí)行力。本書將如何做好教練式主管作為出發(fā)點，本著實用、好用的原則，精挑細(xì)選了66個教練工具，并將它們與工作實際緊密結(jié)合，深入剖析其操作和使用過程。用好這66個教練工具，可以幫助主管教好、練好員工，以便將自身從煩瑣的管人、做事的泥潭中解脫出來，實現(xiàn)從“管家婆”到“教練員”的完美角色轉(zhuǎn)換。全書共有九章，著眼于完善主管在日常工作中所需要的各種教練技術(shù)，從目標(biāo)管理、時間管理、工作執(zhí)行、過程控制、問題改善、高效溝通、員工學(xué)習(xí)、團(tuán)隊氣氛、員工激勵等方面詳細(xì)闡明主管教導(dǎo)員工、訓(xùn)練員工的工具和方法，是每一位有心成為卓越主管的讀者必備的教練工具書。本書的出版得到了華通管理咨詢專家委員會中多數(shù)專家學(xué)者的大力支持，書中很大一部分案例由他們獨(dú)家提供。正是他們在一線培訓(xùn)工作中的實踐經(jīng)驗，極大地增強(qiáng)了本書的可讀性與實用性。參加本書編寫的人員還有，姜上泉、林海、劉耿、沈方楠、楊興文、楊玉柱、楊智斌、羅百輝、陳勇明、孫健、孫麗、洪少生、吳發(fā)明、戴宇劍、楊靖、孫東風(fēng)、陳凌飛、孫科柳。在此，對全體創(chuàng)作人員表示衷心的感謝！

內(nèi)容概要

本書將抽象的領(lǐng)導(dǎo)法則轉(zhuǎn)化為輕松、簡單的實用工具技巧，是一本旨在幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的指導(dǎo)手冊。本書全方位地解讀了管理工作中常用的工具與心理學(xué)技巧，可以說是專門為管理者量身打造的實用教練工具箱。任何在職主管、新上任的主管以及有志成為主管的職場人士都可以通過此書進(jìn)行自我修煉與提高，進(jìn)而使自己在管理工作中以及與他人協(xié)作中占據(jù)主導(dǎo)地位，提升職場影響力。

作者簡介

　　齊忠玉，華通咨詢專家委員會常務(wù)委員，國家高級企業(yè)管理咨詢顧問，曾在M·和幸技研（SHARP中國工場）等日資企業(yè)擔(dān)任高管，擁有20年的管理實戰(zhàn)及咨詢經(jīng)驗。主要咨詢領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、中基層組建、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、EAP等。服務(wù)過的企業(yè)包括偉創(chuàng)力、泰科電子、三井汽配、信科電子、北師大珠海分校、南方電網(wǎng)、云浮移動、格力物業(yè)、元朗食品等上百家企事業(yè)單位，深受業(yè)界贊譽(yù)。本書是作者和叢書專家委員會集中研究的成果，系統(tǒng)總結(jié)了作者在班組建設(shè)和管理中多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)的班組建設(shè)和管理具有突出的指導(dǎo)意義。

書籍目錄

第1章　目標(biāo)管理——一步到位的目標(biāo)管理法 　NO.1SMART法——堅持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則 　NO.2目標(biāo)多杈樹法——向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解 　NO.36W3H法——分析并細(xì)化既定目標(biāo) 　NO.4目標(biāo)展開圖——明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任 　NO.5目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化 　NO.6有效計劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條 　NO.7OEC管理法——日事日清、日清日高 第2章　時間管理——合理利用時間，提高工作效率 　NO.8象限時間管理法——規(guī)劃并合理利用時間 　NO.980／20法則——合理分配工作時間 　NO.10ABC控制法——高效使用有限的工作時間 　NO.115W1H分析法——學(xué)會如何提高工作效率 　NO.12“收集箱”法——借助時間管理實體工具來節(jié)約時間 　NO.13漸進(jìn)法——從改變壞習(xí)慣開始利用好時間 　NO.14工作/生活平衡原則——兼顧二者的時間管理法 　NO.15賴福林時間管理法——做個時間管理高手 第3章　工作執(zhí)行——事情不但要做對，還要做到位 　NO.16麥肯錫工作方法——正確地做事，更要做正確的事 　NO.17ECRS分析法——高效工作比努力工作更重要 　NO.18MECE分析法——更完整、更有條理地做出決策 　NO.19標(biāo)桿瞄準(zhǔn)——以實際行動彌補(bǔ)自身不足 　NO.20簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧 　NO.21滿意鏡——以他人滿意為工作準(zhǔn)則 　NO.22單一事件工作法——一次只做一件事，保障高效率 　NO.23批量處理法——瑣碎事務(wù)集中處理 第4章　過程控制——細(xì)節(jié)質(zhì)量決定工作品質(zhì) 　NO.24SOP——掌控關(guān)鍵點，指導(dǎo)并規(guī)范日常工作 　NO.25QC小組法——以QC小組的形式提高工作質(zhì)量 　NO.26過程決策程序圖法——事先預(yù)想克服障礙的方法 　NO.27檢查表——記錄并檢核工作中的重要事件 　NO.28甘特圖——時刻檢查，保質(zhì)保量完成工作 　NO.29雷達(dá)圖——以需求為標(biāo)準(zhǔn)，尋找工作差距 　NO.30PDCA循環(huán)——循序漸進(jìn)地改進(jìn)工作質(zhì)量 　NO.31360°考核法——全方位地檢測工作效果 第5章　問題改善——問題還可以這樣解決 　NO.328D工作方法——聚集團(tuán)隊的力量解決問題 　NO.33頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊成員一起集思廣益 　NO.34親和圖法——分門別類，將問題明確化 　NO.35橄欖球定律——處理問題時，先解決關(guān)鍵性問題 　NO.36SWOT分析法——客觀而準(zhǔn)確地分析現(xiàn)實情況 　NO.37魚刺因果圖法——集中注意力搜尋產(chǎn)生問題的根源 　NO.38“5why”分析法——識別因果關(guān)系鏈，防止問題重演 　NO.393W+4R+8F——解決危機(jī)問題有標(biāo)準(zhǔn)模式 　NO.40流程優(yōu)化法——解決問題之后及時改善工作方法 第6章　高效溝通——實施無障礙的團(tuán)隊交流 　NO.41安德森心理實驗——用真誠打開對方心扉 　NO.42波特定律——在友好的氛圍中互幫互助 　NO.43SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法 　NO.44“喬哈里窗”溝通法——團(tuán)隊交流要及時進(jìn)行反饋 　NO.457±2法則——條理化、清晰化的語言表述更有吸引力 　NO.46登門檻效應(yīng)——妥善解決管理中出現(xiàn)的問題 　NO.47溝通反思環(huán)——在溝通中反思，在反思中提升 第7章　員工學(xué)習(xí)——教得好，才會學(xué)得好 　NO.48師徒制——以老帶新，讓團(tuán)隊發(fā)展后繼有人 　NO.49員工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能 　NO.50教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略 　NO.51智慧墻——與團(tuán)隊成員一起群策群力 　NO.52經(jīng)驗總結(jié)法——總結(jié)并推廣團(tuán)隊先進(jìn)經(jīng)驗 　NO.53深度會談——與員工開展對話，互相學(xué)習(xí) 第8章　團(tuán)隊氣氛——人人都是贏家的團(tuán)隊關(guān)系 　NO.54第一印象原理——良好職場禮儀為你贏得人際空間 　NO.55藍(lán)斯登定律——與下屬交心，營造快樂的工作氛圍 　NO.56互惠原則——精心栽培，讓職場友誼之樹常青 　NO.57優(yōu)勢互補(bǔ)——精誠合作，搭建與同事互利共贏的橋梁 　NO.58人際六度空間——苦心經(jīng)營，建立職場關(guān)系網(wǎng) 第9章　員工激勵——適時激勵，團(tuán)隊更有活力 　NO.59感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情 　NO.60差別激勵法——滿足員工期望，激勵才更有效 　NO.61榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團(tuán)隊 　NO.62危機(jī)激勵法——培養(yǎng)員工危機(jī)意識，激發(fā)工作熱情 　NO.63好心態(tài)調(diào)節(jié)法——加油鼓勁，使員工擺脫失利陰影 　NO.64壓力管理曲線——保持適度壓力，工作才會有動力 　NO.65NLP情緒管理技術(shù)——做情緒的主人，保持自信心 　NO.66潛能開發(fā)——激發(fā)改變職業(yè)宿命的內(nèi)在驅(qū)動力

章節(jié)摘錄

插圖：3.思考：如何更好地使用這個工具權(quán)責(zé)相應(yīng)是管理的基本原則，有權(quán)無競必然出現(xiàn)不負(fù)責(zé)的官僚主義，有責(zé)無權(quán)無法進(jìn)行管理。在利用目標(biāo)責(zé)任展開圖明確目標(biāo)和目標(biāo)責(zé)任時，應(yīng)明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán)，充分調(diào)動人們的積極性，以利于目標(biāo)的實現(xiàn)。明確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任必須做到以下幾點：明確目標(biāo)責(zé)任要與各種責(zé)任制相結(jié)合，建立在責(zé)任制的基礎(chǔ)上。每個層次應(yīng)在明確集體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確個人的目標(biāo)責(zé)任。要明確目標(biāo)責(zé)任的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、時間等要求，使責(zé)任具體化，指標(biāo)化、以便于執(zhí)行、檢查和考核。。按照目標(biāo)責(zé)任授權(quán)授權(quán)的主要依據(jù)是目標(biāo)責(zé)任的大小，因此應(yīng)在明確目標(biāo)責(zé)任的前提下，解決好逐級授權(quán)問題。此外，授權(quán)還應(yīng)注意以下幾點：考慮崗位職務(wù)因素。崗位職務(wù)高的，目標(biāo)責(zé)任也要大，權(quán)力也更大些；反之權(quán)力就小些。明確行使權(quán)力的范圍。一般情況下只授予對實現(xiàn)目標(biāo)（或某一個目標(biāo)項目）有關(guān)的權(quán)力。有利于統(tǒng)一指揮。職能權(quán)力和目標(biāo)權(quán)力應(yīng)保持一致，從而避免權(quán)責(zé)混亂，影響管理績效。在工作中，目標(biāo)責(zé)任展開圖不僅可以應(yīng)用于質(zhì)量方針及目標(biāo)的確定，還可以在以下具體工作中合理運(yùn)用。

編輯推薦

《超級主管必備教練工具箱》：杰克·韋爾奇告誡過管理者：“最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，流的管理者，是教練”這就要求我們只有讓自己成為管理人才高手，方能得心應(yīng)手地指導(dǎo)下屬、順利打造出高效的執(zhí)行文化！你是否需要像管家婆一樣吃力不討好?你是否還在為團(tuán)隊執(zhí)行力而苦惱?從現(xiàn)在開始，66個教練工具讓你輕松管理團(tuán)隊!創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境!找到最適合與下屬溝通的方式!快速提升團(tuán)隊成員的士氣!強(qiáng)化執(zhí)行力，做團(tuán)隊最成功的推手!積累主管人氣，培養(yǎng)忠心耿耿的下屬!

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    超級主管必備教練工具箱 PDF格式下載

---