超級主管必備心理工具箱

內容概要

本書按照主管崗位的職能模塊，通過聯(lián)系與之相應的心理學原理形成框架線索，全面總結了與管理職位相關的心理學原理，并且通過每個心理學原理闡述了一個獨立的管理命題。管理者通過閱讀相應的主題內容，即可了解和掌握該主題所解讀的原理、現(xiàn)象（案例）、問題以及解決方法，快速提升自身的心理學認知水平以及利用心理學進行管理的能力?！　≡诼氈鞴?、新任主管以及有志成為主管的職場人士都可以通過本書進行自我修煉與提高，進而使自己在管理工作中以及與他人的協(xié)作中占據主導地位，提升職場影響力。

作者簡介

齊忠玉，華通咨詢專家委員會常務委員，國家高級企業(yè)管理咨詢顧問，曾在M·和幸技研(SHARP中國工場)等日資企業(yè)擔任高管，擁有20年的管理實戰(zhàn)及咨詢經驗。主要咨詢領域：精益生產、中基層組建、職業(yè)素質培訓、EAP等。服務過的企業(yè)包括偉創(chuàng)力、泰科電子、三井汽配、信科電子、北師大珠海分校、南方電網、云浮移動、格力物業(yè)、元朗食品等上百家企事業(yè)單位，深受業(yè)界贊譽。本書是作者和叢書專家委員會集中研究的成果，系統(tǒng)總結了作者在班組建設和管理中多年的實戰(zhàn)經驗，對企業(yè)的班組建設和管理具有突出的指導意義。

書籍目錄

第1章 讓每個人都自動自發(fā) 　No.1 懶螞蟻效應——做管理就要學會“偷懶” 　　做領導喜歡的“懶螞蟻” 　　關鍵要掌握“懶辦法” 　　持續(xù)地培養(yǎng)人才 　No.2 角色心理實驗——定崗定責，培養(yǎng)規(guī)則意識 　　失位錯位的亂象 　　一步到位定責任 　　先規(guī)則，后業(yè)績 　No.3 互惠原理——心態(tài)開放，互惠互利 　　權利是一種擔當 　　州官放火，百姓點燈 　　敢于拿自己開刀 　No.4 權威效應——人云亦云，害人害己 　　輕松規(guī)避權威效應 　　保持主見，成功決策 　　固執(zhí)上司也要去說服 　No.5 刺猬效應——發(fā)揮管理中的距離美學 　　距離不當的管理困境 　　心理距離的調和技巧 　No.6 角色置換效應——以輪崗激發(fā)員工活力 　　5種輪崗培訓模式 　　輪崗培訓的操作流程 　　輪崗培訓中的注意事項 第2章 善用統(tǒng)籌理順人、事、物 　No.7 目標置換效應——團隊工作不能偏離總目標 　　要讓員工知道為什么這樣做 　　目標導向的工作策略 　No.8 頭腦風暴效應——發(fā)揚民主決策的智慧 　　過程決策程序圖法 　　會引導，才有交流 　　有效決策的手段 　No.9 優(yōu)先標準原理——按照輕重緩急處理事務 　　忙亂的工作現(xiàn)場 　　按輕重緩急做事 　　保持良好的處事心態(tài) ? 　No.10 齊加尼克效應——適度緊張感是一種動力 　　適度緊張感的積極反應 　　適度緊張感的引導策略 　　有效疏導過度壓力 　No.11 內耗效應——內耗不除，執(zhí)行不力 　　疏導內耗的心理源頭 　　協(xié)調到位，內耗可除 　No.12 錯位效應——任意指派，就是侮辱下屬 　　讓合適的人在合適的崗位上 　　專業(yè)化分工的管理策略 　　認清專業(yè)化分工的誤區(qū) 　No.13 期望效應——說你行你就行的思維游戲 　　激發(fā)積極的心理期望 　　心理期望也講合適就好 第3章 用規(guī)范化管理提升執(zhí)行力 　No.14 答布效應——規(guī)范的行為源于標準化引導 　　可衡量關鍵細節(jié)的SOP 　　快速做判斷的流程圖 　　事事做到位的細化量化法 　No.15 定位效應——人、事、物三位一體的執(zhí)行優(yōu)化 　　定位管理的實施 　　定位管理的引導方式 　　規(guī)避定位管理的誤區(qū) 　No.16 顏色定律——通過視覺系統(tǒng)引導作業(yè)行為 　　顏色的積極力量 　　崗位可視化 　　可視化識別系統(tǒng) 　No.17 山頭效應——化解各自為政的執(zhí)行力陷阱 　　心病還需心藥醫(yī) 　　不可或缺的合作精神 　　及時懲處惡性競爭 　　信任是合作之源 　No.18 磨合效應——循序漸進地促進團隊成長 　　你的團隊在成長嗎 　　引導團隊持續(xù)成長 　　由內而外的成長訓練課 　No.19 責任分散效應——疏導推卸責任的心理源頭 　　清晰界定工作責任 　　責任流程與崗位說明書 　　不可忽視的控制措施 　No.20 沸騰效應——強化工作中的成果意識 　　用成果說話 　　用行為強化成果意識 第4章 實施全面的過程管控 　No.21 團隊公約——規(guī)則意識是規(guī)范管理的前提 　　規(guī)范管理，從心開始 　　不斷完善規(guī)范化制度 　No.22 手表定理——管理為什么要統(tǒng)一標準 　　準確溝通是共識基礎 　　讓下屬聽清和聽對 　No.23 墨菲定律——做好全方位的預防工作 　　排除僥幸心理 　　實施全方位的預防工作 　　制定應急處理方案 　No.24 破窗理論——抓住細節(jié)問題，逐步改善 　　培養(yǎng)零缺陷意識 　　抓住細節(jié)問題 　　持續(xù)改善 　No.25 溫水煮青蛙——注重監(jiān)控，不被眼前事物麻痹 　　強化危機意識 　　破除“不作為”心態(tài) 　　激發(fā)團隊持續(xù)競爭力 　No.26 沉沒成本——通過問題獲得改善機會 　　積極地面對問題 　　重在解決問題 　No.27 登門檻效應——實施日清日高的改善計劃 　　崗位日清日高工作方案 　　日清日高工作表格 第5章 打造無障礙溝通渠道 　No.28 上朝效應——構建合理有序的溝通模式 　　無障礙溝通的工具 　　早晚會制度的執(zhí)行細節(jié) 　No.29 避雷針原理——疏導員工的心理困境 　　職業(yè)心理病 　　體察員工的心理困境 　　善于疏導，才能心情愉悅 　No.30 牢騷效應——學會傾聽也是一種管理 　　牢騷中也有“金子” 　　激發(fā)積極性建議 　　傾聽“牢騷”的訓練課 　No.31 位差效應——打造平等的溝通狀態(tài) 　　平等溝通的訓練課 　　平等溝通的細節(jié)表現(xiàn) 　　規(guī)避平等溝通的陷阱 　No.32 可是效應——溝通要先學會積極地傾聽 　　好心態(tài)，好傾聽 　　積極傾聽的關鍵行為 　　傾聽的實戰(zhàn)演練 　No.33 反饋效應——給予對方及時有效的反饋 　　有效反饋的細節(jié)表現(xiàn) 　　準確反饋的技巧 　　小心規(guī)避反饋不當 　　有效提高反饋效果 　No.34 緩沖效應——合理解決溝通中的沖突 　　保留余地的柔軟姿態(tài) 　　利用時間差調節(jié)溝通分歧 　　有效處理溝通沖突 　No.35 場化效應——創(chuàng)建積極向上的工作氣氛 　　了解你的團隊 　　提升團隊凝聚力 　　強化團隊氣氛 第6章 善用激勵打造高效率團隊 　No.36 馬蠅效應——通過合理刺激，激發(fā)積極行為 　　多樣化的激勵形式 　　因人而異的激勵手段 　　小罰不如不罰 　　懲罰不可不留余地 　No.37 德西效應——管理還要善用非物質激勵 　　非物質激勵的工具 　　實施非物質激勵 　No.38 標桿效應——樹立一個榜樣，帶動一個團隊 　　有效樹立標桿員工 　　利用標桿員工刺激他人 　　維護標桿員工的心理秩序 　No.39 熱爐法則——及時、有效地執(zhí)行激勵手段 　　保持激勵的權威性 　　有懲罰，也要有心理疏導 　No.40 鯰魚效應——適度引入競爭讓團隊永葆活力 　　引入競爭的時機 　　選擇合理的競爭模式 　　規(guī)避競爭的不良導向 第7章 加速員工成長的教練策略 　No.41 馬斯洛需求理論——幫助員工規(guī)劃職業(yè)成長 　　為員工提供成長路徑圖 　　幫助員工進行定位 　　給予員工成長機會 　No.42 亨利效應——適時強化員工的自信心理 　　4種自信心不足的員工 　　強化員工的自信心理 　　規(guī)避員工的盲目自信 　No.43 蘑菇定律——幫助新人承受一些磨煉 　　安排新人工作任務的技巧 　　給予新人適當的壓力 　　避免新人壓力過大 　No.44 心理暗示——隨時告訴下屬做得很棒 　　積極性暗示的作用 　　給予員工積極性的暗示 　No.45 恒河猴實驗——給予下屬一些關心和愛護 　　員工關懷的5種方式 　　把握員工關懷的合理時機 　　控制員工關懷的尺度 　No.46 瓶頸效應——幫助員工突破職業(yè)成長障礙 　　體認員工職業(yè)成長中的瓶頸 　　疏導員工正確認知職業(yè)瓶頸 　　幫助員工突破職業(yè)瓶頸 參考文獻

編輯推薦

　　創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境！　　找到最適合與下屬溝通的方式！　　快速提升團隊成員的士氣！　　強化執(zhí)行力，做團隊最成功的推手！　　積累主管人氣，培養(yǎng)忠心耿耿的下屬！

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