高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室

前言

　　眾所周知，項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過(guò)諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行。按照傳統(tǒng)的做法，參與項(xiàng)目管理的往往包括多個(gè)部門，如規(guī)劃、技術(shù)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源等部門，而不同部門在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無(wú)疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。因此必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理，由不同職能部門的成員組成項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，跨領(lǐng)域解決復(fù)雜問(wèn)題，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。依據(jù)國(guó)外的調(diào)查結(jié)果，例如，美國(guó)Standish Group組織對(duì)超過(guò)8400個(gè)IT項(xiàng)目的研究表明，只有16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34％的項(xiàng)目徹底失敗。調(diào)查結(jié)果還表明，大多數(shù)項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因是組織方面出現(xiàn)問(wèn)題。由此我們可以看出，在當(dāng)前的環(huán)境下，只有組織好項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及其實(shí)施機(jī)構(gòu)，才能合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。因此，加強(qiáng)組織建設(shè)是一件十分重要的工作。

內(nèi)容概要

　　三位具有豐富項(xiàng)目管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理，通過(guò)形象直觀的圖表解析、清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作流程、簡(jiǎn)易實(shí)用的操作模板、豐富生動(dòng)的管理實(shí)例，幫助提升和激發(fā)讀者以下方面的能力。　　評(píng)估組織建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的必要性及建立的條件是否成熟；向管理層推薦PMO的理念和價(jià)值，制定合適的PMO建設(shè)計(jì)劃；帶領(lǐng)或直接參與PMO建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并在其中擔(dān)當(dāng)重要角色；協(xié)助或參與PMO的有效運(yùn)作，成為PMO成員，或?yàn)镻MO提供支持； 評(píng)價(jià)組織PMO的運(yùn)作績(jī)效，對(duì)PMO職能的持續(xù)改進(jìn)提供建議。

書籍目錄

第1章　項(xiàng)目管理辦公室概述／11.1　項(xiàng)目在組織中的位置／21.2　項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集及項(xiàng)目之間的關(guān)系／81.3　追求組織中所有項(xiàng)目的成功／91.4　什么是PMO／131.5　PMO與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系／151.6　PMO與項(xiàng)目組合管理的關(guān)系／151.7　項(xiàng)目管理辦公室與項(xiàng)目辦公室的關(guān)系／151.8　PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置／161.9　PMO的干系人／211.10　PMO的基本職能／24案例分享1　A公司　民間項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)／25案例分享2　B公司PMO職能改進(jìn)／29他山之石1　PMO的三種意思／35他山之石2　也許你需要建立PMO了／36第2章　PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)／372.1　項(xiàng)目選擇概述／382.2　PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)綜述／402.3　通用的項(xiàng)目選擇過(guò)程／412.4　內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)和評(píng)審工作／442.5　客戶項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)和評(píng)審工作／57他山之石　項(xiàng)目選擇和PMO1／69他山之石2　資源有限，選擇是必然的／70他山之石3　“力場(chǎng)分析”簡(jiǎn)介／71第3章　PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé)／733.1　PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé)綜述／743.2　PMO在啟動(dòng)和計(jì)劃階段的行政支持工作／753.3　PMO在啟動(dòng)和計(jì)劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)／793.4　PMO在啟動(dòng)和計(jì)劃階段的主要評(píng)審活動(dòng)／81他山之石　向PbO的轉(zhuǎn)變——領(lǐng)導(dǎo)先行／84第4章　PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)／874.1　PMo在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)綜述／884.2　PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法／894.3　PMO在實(shí)施階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)／1034.4　PMO在實(shí)施階段的主要審查活動(dòng)／1054.5　PMO在實(shí)施階段的其他工作／11 9頭腦風(fēng)暴　劉靜的煩惱／128他山之石1　PMO的報(bào)告中應(yīng)當(dāng)包含哪些信息／138他山之石2　用報(bào)告展示PMO的價(jià)值／139第5章　PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的整改／1415.1　確定危機(jī)項(xiàng)目，委派整改組長(zhǎng)／1435.2　成立整改小組，召開啟動(dòng)會(huì)議／1455.3　調(diào)查項(xiàng)目狀況，確定主要問(wèn)題／1485.4　重新修訂項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)整改計(jì)劃／1585.5　執(zhí)行整改計(jì)劃，重樹團(tuán)隊(duì)信心／1615.6　完成整改，建立項(xiàng)目新基線／163頭腦風(fēng)暴　李平的憂慮／166他山之石1　什么是親和圖／174他山之石2　問(wèn)題項(xiàng)目：任它失敗，還是挽救它？／175第6章　PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段的職責(zé)／1776.1　項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)概述／1786.2　PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段的職責(zé)綜述／1806.3　PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)／1816.4　PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段的主要審查和評(píng)價(jià)活動(dòng)／1836.5　PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段的行政支持工作／191案例分析　EE公司卡通型PC研發(fā)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：PEE01）／192他山之石1　組織過(guò)程資產(chǎn)／197他山之石2　磨刀不誤砍柴工／198他山之石3　項(xiàng)目評(píng)價(jià)的三種套路／199第7章　項(xiàng)目管理辦公室的其他重要職能／2017.1　建立組織項(xiàng)目管理體系／2027.2　管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)／2167.3　項(xiàng)目監(jiān)控／2237.4　項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)價(jià)／2297.5　建立項(xiàng)目管理能力框架／2427.6　項(xiàng)目管理文化建設(shè)／2497.7 PMO基本職能總結(jié)／251案例分享1　XX公司的PMO——初步職能／253案例分享2　YY公司的PMO——基本職能／255頭腦風(fēng)暴　關(guān)于項(xiàng)目管理模板的煩惱／261他山之石1　高效PMO的10個(gè)習(xí)慣／266他山之石2　項(xiàng)目管理辦公室的職能各不相同／267他山之石3　“零和”游戲／268他山之石4　PMO 2010年的10件事／269第8章　如何在組織內(nèi)建立PMO職能／2718.1　階段1 PMO建設(shè)項(xiàng)目論證階段／2738.2　階段2 PMO建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段／2758.3　階段3 組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段／2768.4　階段4 PMO籌建階段／2778.5　階段5 PMO試運(yùn)行階段／281案例分享　ZZ公司部門級(jí)PMO建設(shè)項(xiàng)目／284頭腦風(fēng)暴　ZZ公司部門級(jí)PMO建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)／293他山之石1 PMO的其他形式：外包、虛擬……／300他山之石2　來(lái)自CIO的建議／301附錄A　縮略語(yǔ)／303參考文獻(xiàn)／307后記／309

章節(jié)摘錄

　　2.提升組織管理成熟度的關(guān)鍵因素　　保證一個(gè)項(xiàng)目的成功并不困難，但是追求所有項(xiàng)目的成功并不是一件輕而易舉的事情，這取決于組織項(xiàng)目管理的整體成熟度水平。那么，如何提升組織項(xiàng)目管理的整體成熟度呢？?jī)H僅靠建立一套體系，或者送幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理去考PMP認(rèn)證并不能從本質(zhì)上解決問(wèn)題。提升組織管理成熟度是組織自上而下的文化變革，是多個(gè)因素相互作用的結(jié)果。其中的關(guān)鍵因素包括以下4種?！　。?）具備項(xiàng)目管理技能的人員越來(lái)越多的組織意識(shí)到了項(xiàng)目管理對(duì)于組織發(fā)展的重要意義，他們采取的直接行動(dòng)就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工項(xiàng)目管理的技能。有的組織把員工送到外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，有的組織鼓勵(lì)或者要求從事項(xiàng)目管理工作的人員獲取PMP等相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)。培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理及相關(guān)技能的人員是提升組織項(xiàng)目管理水平的第一步?！　。?）組織文化　　有些項(xiàng)目經(jīng)理抱怨，他們不能把項(xiàng)目管理知識(shí)體系中建議的方法應(yīng)用到自己的工作中去，因?yàn)檫@些方法的使用都需要組織中其他人員和職能部門的配合，而要得到其他人的配合非常困難。項(xiàng)目經(jīng)理們也經(jīng)常抱怨自己的授權(quán)不夠，在組織中的地位不高，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他們經(jīng)常需要與比他們級(jí)別高的人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書通過(guò)建立健全I(xiàn)T項(xiàng)目管理辦公室這一獨(dú)特視角，系統(tǒng)介紹了項(xiàng)目管理辦公室的原則、職能、組成和運(yùn)作程序，有助于運(yùn)作PMO并真正發(fā)揮其作用?！　　獓?guó)家信息中心原首席工程師 寧家駿　　一個(gè)組織做好一個(gè)項(xiàng)目并不難，難的是把承接的項(xiàng)目都做好。這正是卓越的組織持續(xù)追求的目標(biāo)，也是本書的核心內(nèi)容。本書最大的特點(diǎn)就是務(wù)實(shí)，把PMO理念分解落實(shí)到操作層面，從而使追求卓越的理想可以轉(zhuǎn)化為眾人的實(shí)際行動(dòng)。　　——北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授，北大國(guó)際（BiMBA）院長(zhǎng) 胡大源　　PMO所有的努力都是為了保證組織所有項(xiàng)目的成功，包括及時(shí)放棄應(yīng)該放棄的項(xiàng)目。從這個(gè)意義上講，本書提供的PMo運(yùn)作方法具有一定的通用性，可以作為企業(yè)組建或完善PMO職能的參考?！　　狪BM全球副總裁，大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理 范宇

編輯推薦

　　一個(gè)組織做好一個(gè)項(xiàng)目并不難，難的是把承接的項(xiàng)目都做好。這正是卓越的組織持續(xù)追求的目標(biāo)，也是本書的核心內(nèi)容。本書最大的特點(diǎn)就是務(wù)實(shí)，作者在總結(jié)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言和圖表形象地展示出PMO的運(yùn)作流程和方法，把PMO理念分解落實(shí)到操作層面，從而使追求卓越的理想可以轉(zhuǎn)化為眾人的實(shí)際行動(dòng)。

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