電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

前言

什么是電子商務(wù)？如何使用電子商務(wù)？怎樣開展電子商務(wù)？這是任何一個電子商務(wù)的入門者、學(xué)習(xí)者、探索者必須認(rèn)真思考和面對的問題。作為一本電子商務(wù)知識或職業(yè)的啟蒙教科書，本教材設(shè)計了“看一看”、“用一用”、“做一做”三個循序漸進(jìn)且前后貫通的篇章。通過“看一看”，讓學(xué)生以普通網(wǎng)民的身份深刻領(lǐng)會“什么是電子商務(wù)”；通過“用一用”，讓學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)消費者的角度親身體驗在生活中“如何使用電子商務(wù)”；通過“做一做”，讓學(xué)生從電子商務(wù)專業(yè)人士的角度實際探索在工作中“怎樣開展電子商務(wù)”。成為電子商務(wù)知識的啟蒙者、電子商務(wù)行業(yè)的導(dǎo)入者、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的指引者，是本書的三大使命。國內(nèi)經(jīng)管類專業(yè)的教學(xué)之所以讓人詬病，被稱為“軟專業(yè)”，是因為這些專業(yè)在職業(yè)能力的培養(yǎng)和動手能力的訓(xùn)練上，存在較大的隨意性、隨機性和不確定性，對學(xué)習(xí)效果的考核和人才質(zhì)量的評價也缺乏相對嚴(yán)明的尺度。如何借鑒工科類教材在教學(xué)內(nèi)容上流程清晰、業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強、評價客觀的特點，培養(yǎng)學(xué)生面對不斷變化的市場環(huán)境所必需的分析、思辨、判斷、決策能力，以及對企業(yè)各種業(yè)務(wù)活動及方案策劃所必需的制訂、改善、調(diào)整、實施能力，這是目前我國經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)面臨的重大挑戰(zhàn)。基于上述思考，為滿足電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的延展及深化的需要，本教材配有37個技能訓(xùn)練和29篇閱讀材料。以“有趣、有用、有挑戰(zhàn)”為原則精心設(shè)計的技能訓(xùn)練序列，前后貫通、自成體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的表格，規(guī)范并引導(dǎo)學(xué)生的體驗和探索，強化學(xué)生的分析判斷能力和文字寫作水平，達(dá)到最終有效提升學(xué)生“手”、“腦”并用的綜合職業(yè)能力。每一個技能訓(xùn)練的探索歷程，都將是一次視野拓展、思維訓(xùn)練、技能提升、價值觀修正的心靈體操。本教材每章均由“引導(dǎo)案例”開篇，通過對企業(yè)真實電子商務(wù)應(yīng)用案例的介紹，引出若干“案例思考”；接著開始相關(guān)理論知識的介紹，其間根據(jù)教學(xué)內(nèi)容延展及深化的需要，配置了相應(yīng)的技能訓(xùn)練和閱讀材料；每章內(nèi)容的最后，對“案例思考”中提出的問題進(jìn)行“案例分析”，提升學(xué)生的專業(yè)分析和判斷能力；最后，通過“本章小結(jié)”提煉學(xué)習(xí)心得和操作體驗，形成基本的思想理念和價值取向。本教材的體例結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，已在十余所湖南省內(nèi)中等、高等職業(yè)院校試用了一年或二年，這次正式出版對其在教學(xué)中表現(xiàn)的不足提供了一次完善的機會。這一教材體例和教學(xué)模式的變革給廣大教師及學(xué)生帶來了太多的歡欣和喜悅、太大的成就和滿足——原來“教”和“學(xué)”可以變得這般美好！原來成長的過程如此讓人激動和興奮！讓老師教得有底氣，讓學(xué)生學(xué)得有成就，是本教材最大的特點。

內(nèi)容概要

本教材精心設(shè)計了“看一看：什么是電子商務(wù)”、“用一用：如何使用電子商務(wù)”、“做一做：怎樣開展電子商務(wù)”三個循序漸進(jìn)且前后貫通的篇章以及與之配套的37個“有趣、有用、有挑戰(zhàn)性”的技能訓(xùn)練和29篇相關(guān)閱讀材料，主要涉及電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)市場分析、電子商務(wù)的其他應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上開店和企業(yè)網(wǎng)站策劃等內(nèi)容。    本教材整體結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)、內(nèi)容豐滿、業(yè)務(wù)流程清晰，是專門針對中等、高等職業(yè)院校的電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易等財經(jīng)類專業(yè)開發(fā)的工學(xué)結(jié)合教材，同時非常適合用做企業(yè)營銷與貿(mào)易類崗位員工的培訓(xùn)用書。

作者簡介

方玲玉，2005年被評為管理學(xué)教授，2009年被評為湖南省電子商務(wù)專業(yè)帶頭人；現(xiàn)任長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系副主任，首批國家示范性高等職業(yè)院校重點建設(shè)專業(yè)——電子商務(wù)專業(yè)帶頭人，湖南省職業(yè)技能鑒定專家委員會電子商務(wù)專業(yè)委員會秘書長，中國職業(yè)教育研究會電子商務(wù)與物流專業(yè)協(xié)作委員會副主任；負(fù)責(zé)主持的課題“高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新研究與實踐”2005年榮獲第五屆高等教育國家級教學(xué)成果二等獎，負(fù)責(zé)建設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)”課程被評為2008年度國家精品課程，主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》項目教材被評為教育部2009年度普通高等教育精品教材。

書籍目錄

上篇  看一看：什么是電子商務(wù)　第一章  電子商務(wù)概述　第二章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　第三章  電子商務(wù)市場分析　第四章  電子商務(wù)的其他應(yīng)用中篇  用一用：如何使用電子商務(wù)　第五章  網(wǎng)絡(luò)信息搜索　第六章  網(wǎng)上支付　第七章  電子商務(wù)物流　第八章  電子商務(wù)安全下篇  做一做：怎樣開展電子商務(wù)　第九章  網(wǎng)上開店　第十章  企業(yè)網(wǎng)站策劃附錄A  技能訓(xùn)練流程附錄B  閱讀材料索引參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：鋇先的在線餐飲服務(wù)供應(yīng)商飯統(tǒng)網(wǎng)2003年成立于北京，是中國第一家免費提供餐廳預(yù)訂服務(wù)、免費提供餐飲優(yōu)惠折扣服務(wù)的在線餐飲綜合服務(wù)企業(yè)，致力于為中國億萬消費者提供優(yōu)質(zhì)餐飲預(yù)訂服務(wù)，打造中國餐飲行業(yè)的時尚風(fēng)向標(biāo)。創(chuàng)辦人臧力，2003年“非典”期間認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中缺乏貼近人們生活的服務(wù)型網(wǎng)站，毅然從中央電視臺中國國際電視總公司辭職，聯(lián)合中歐國際工商學(xué)院幾位志同道合的同學(xué)，投資組建了飯統(tǒng)網(wǎng)。2008年7月，飯統(tǒng)網(wǎng)獲得以日本亞洲投資為代表的四家海外風(fēng)險投資企業(yè)近3000萬元（約400萬美元）的風(fēng)險投資。經(jīng)過六年多的發(fā)展，飯統(tǒng)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋中國60個主要城市，每日為數(shù)萬名消費者提供免費訂餐服務(wù)，其中包括在線餐飲預(yù)訂服務(wù)、電話預(yù)訂服務(wù)、手機短信和WAP平臺的餐飲搜索與預(yù)訂服務(wù)以及多種主流即時通信工具的餐飲預(yù)訂服務(wù)；7×24小時實時響應(yīng)，滿足消費者任意時刻的訂餐需求；同時，也是國內(nèi)目前唯一一家可以提供中英文雙語餐飲預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。為了更好地服務(wù)團體用餐消費，飯統(tǒng)網(wǎng)承辦如公司年會、商務(wù)宴、婚宴、生日聚會、會議培訓(xùn)、家宴、團體用餐等各種大型、專業(yè)的特色餐飲服務(wù)，只要客戶一個電話，包括編制活動預(yù)算、提供滿意的舉辦場地、享受優(yōu)惠折扣、策劃活動內(nèi)容及布置場地在內(nèi)的系列團體用餐瑣事全部幫客戶解決。截至2008年10月，飯統(tǒng)網(wǎng)在全國已經(jīng)擁有50萬家會員餐館，累計為1000多萬名消費者提供了餐飲預(yù)訂服務(wù)，累計訂單200萬張，為中國餐飲行業(yè)累計貢獻(xiàn)消費額高達(dá)10億元以上。目前，飯統(tǒng)網(wǎng)的收入來源主要有三塊，一是廣告費用，通過向在網(wǎng)站做廣告的餐飲業(yè)經(jīng)營者收取；二是餐館加入網(wǎng)站時所支付的會員費，按年收取；三是向餐館推薦消費者時收取的費用，如顧客通過飯統(tǒng)網(wǎng)向某餐館預(yù)訂了餐宴，網(wǎng)站便會向該餐館收取一定金額的傭金。在這三塊收入中，廣告收入最不穩(wěn)定，會員費相對穩(wěn)定，傭金收入一直穩(wěn)步上升。

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