電子商務(wù)案例分析教程

前言

電子商務(wù)作為新的先進(jìn)的生產(chǎn)力，正以其無比強(qiáng)大的生命力推動著人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的商業(yè)革命——第三次產(chǎn)業(yè)革命。它直接作用于商貿(mào)流通，間接作用于生產(chǎn)、科研和創(chuàng)新。對于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的原材料采購、產(chǎn)成品銷售、企業(yè)的市場營銷和商業(yè)零售業(yè)、國際貿(mào)易等的經(jīng)濟(jì)活動，電子商務(wù)正從微觀到中觀和宏觀對企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著巨大的影響和作用；對于人們的日常生活消費(fèi)，電子商務(wù)正逐步地、越來越大和越來越深刻地改變著人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，在為人們帶來顯著的經(jīng)濟(jì)利益的同時帶來安逸的精神享受；對于國家和社會，電子商務(wù)對社會效率的發(fā)揮、資源的優(yōu)化配置和再利用、再分配發(fā)揮著日益強(qiáng)大的作用，當(dāng)天災(zāi)人禍來臨時，它能以最快的速度調(diào)配資金和物資，在金融風(fēng)暴和經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來時，它能以電子速度為政府、企業(yè)和個人進(jìn)行有限資源的調(diào)集和重組。伴隨以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和信息產(chǎn)品（三網(wǎng)合一、3G手機(jī)等）的廣泛使用，電子商務(wù)更呈現(xiàn)出泛在性、虛擬性、個人性、社會性和數(shù)據(jù)海量性等新特征，電子商務(wù)的應(yīng)用和研究猶如東方日出，其前景充滿了朝氣和陽光。顯然，加快電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為很多國家乃至中國的一項重要政策。這就對中國培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型電子商務(wù)人才提出了迫切的要求。到2008年年底，國家教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了300多所本科院校和800多所高職高專學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)；在校學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到30多萬，每年畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到8萬多。但正如與其他新生事物的發(fā)展一樣，隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論的研究不斷深入，電子商務(wù)法規(guī)政策的紛紛出臺，企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的不斷提高，電子商務(wù)創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，使得電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)也在變化之中，有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)的定義仍在不斷充實、完善之中。2005年，教育部啟動的“全國高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”項目中對電子商務(wù)專業(yè)的定義是：電子商務(wù)專業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和工學(xué)（以信息技術(shù)為主）融合形成的綜合性、復(fù)合型學(xué)科，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的復(fù)合型人才，電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展必須要求得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和工學(xué)等學(xué)科的合力支撐。2008年，“全國高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系”（教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會編寫）中將中國現(xiàn)階段電子商務(wù)本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定義為：“面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”，為國家培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理理論和信息技術(shù)等多種知識和電子商務(wù)綜合技能的，能從事網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)、事業(yè)和社會的商貿(mào)購銷、商務(wù)管理或商務(wù)技術(shù)支持等現(xiàn)代化商務(wù)實踐、研究和教學(xué)等工作的復(fù)合型、專門化人才。目前，中國電子商務(wù)本科專業(yè)的兩大基本方向為：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理類方向和電子商務(wù)工程類方向。它們分別在經(jīng)濟(jì)管理知識與技能體系和信息技術(shù)知識與技能體系方面有所側(cè)重。電子商務(wù)專業(yè)教育涉及通識教育、綜合教育、專業(yè)教育三大部分。專業(yè)教育按知識層面劃分，包括專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識兩個層次；按教學(xué)內(nèi)容劃分，包括課堂教學(xué)和實踐教學(xué)兩個方面；從教學(xué)計劃角度考慮，包括知識體系和課程體系兩方面的組織；從學(xué)科要求角度考慮，包括知識體系、能力體系和素質(zhì)體系。而這種專業(yè)教育和相應(yīng)技術(shù)內(nèi)容最直接地體現(xiàn)在相應(yīng)教材上。為此，國家信息化專家咨詢委員會與教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會聯(lián)合組織了本系列教材（高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)系列教材），以奉獻(xiàn)出一批符合國家電子商務(wù)發(fā)展方向和有利“提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊伍”的優(yōu)秀教材，充實電子商務(wù)教育市場。本系列教材在內(nèi)容編排上努力將理論與實際相結(jié)合，盡可能反映電子商務(wù)的最新發(fā)展，以及國際上對電子商務(wù)的最新釋義；在內(nèi)容表達(dá)上力求由淺入深、通俗易懂；在知識體系劃分上嚴(yán)格按照教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會最新知識體系，具體如下：知識領(lǐng)域名稱	知識領(lǐng)域標(biāo)記	備    注電子商務(wù)綜合 	ECG 	理論、政策、法規(guī)等電子商務(wù)經(jīng)濟(jì) 	ECE 	經(jīng)濟(jì)類相關(guān)學(xué)科電子商務(wù)管理 	ECM 	管理類相關(guān)學(xué)科電子商務(wù)技術(shù) 	ECT 	信息技術(shù)類相關(guān)學(xué)科 其編寫的內(nèi)容主要包括：電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法學(xué)教程、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、電子支付與清算、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)案例分析教程、移動商務(wù)、電子政務(wù)與商務(wù)（側(cè)重政府采購部分）、電子服務(wù)及其應(yīng)用、電子商務(wù)項目策劃與管理、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、客戶關(guān)系管理、服務(wù)科學(xué)概論，共20本。其中，電子商務(wù)導(dǎo)論（李琪主編），電子商務(wù)物流管理（魏修建主編）作為2008年“信息化與信息社會”系列叢書編委會重點(diǎn)扶持的教材。本系列教材突出了“準(zhǔn)確把握理論、理論聯(lián)系實際、優(yōu)選典型案例、把握發(fā)展前沿、啟發(fā)讀者思維、編寫科學(xué)合理”的特色：對基本概念、基本知識、基本理論給予準(zhǔn)確的表述，樹立嚴(yán)謹(jǐn)求是的學(xué)術(shù)作風(fēng)，注意與國內(nèi)外的對應(yīng)及對相關(guān)概念、術(shù)語的正確理解和表達(dá)；從實踐到理論，再從理論到實踐，把抽象的理論與生動的實踐有機(jī)地結(jié)合起來，使讀者在理論與實踐的交融中對電子商務(wù)有全面和深入的理解和掌握；精選國內(nèi)外典型案例，支撐相關(guān)的理論與實踐，使讀者能夠從具體案例中深入淺出地了解、認(rèn)識更多的電子商務(wù)的應(yīng)用及其相關(guān)問題；對電子商務(wù)的理論、研究、技術(shù)、實踐等多方面的發(fā)展?fàn)顩r給出發(fā)展前沿和趨勢介紹，拓展讀者的視野；注意在理論和實踐兩方面以啟發(fā)讀者學(xué)習(xí)、專業(yè)研究、創(chuàng)新為導(dǎo)向，為讀者提供發(fā)散思維的空間和精確思考的焦點(diǎn)問題；本系列教材在內(nèi)容邏輯和形式體例上力求科學(xué)、合理，嚴(yán)密和完整，使之系統(tǒng)化和實用化。自系列教材編寫工作啟動以來，在國家信息化專家咨詢委員會的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在電子工業(yè)出版社與我們的共同努力下，在本系列教材各位主編、副主編和全體參編人員的辛勤勞動下，在各位專家、許多高校教師和研究生及朋友們的關(guān)心、幫助下，終于陸續(xù)面世了。在此，我們對以上各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師、同學(xué)和朋友們表示最衷心的感謝！我們深知，雖然我們對本系列教材的組織和編寫盡了最大努力，但離我們的目標(biāo)仍然有較大的差距，衷心希望各位讀者不吝賜教，使我們能在今后的再版工作中不斷改進(jìn)，使系列教材越編越好！

內(nèi)容概要

　　 本書系普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，書中設(shè)計了電子商務(wù)案例的分析模型和教學(xué)模式及考核模式，將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)13大類，并按照案例的基本情況與價值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進(jìn)行了系統(tǒng)分析。　　本書注重建立案例分析的基本框架，系統(tǒng)分析案例的電子商務(wù)模式，并建立了基于互聯(lián)網(wǎng)和師生互動的電子商務(wù)案例資源庫。

書籍目錄

第1章  電子商務(wù)案例分析概述	　1.1  電子商務(wù)案例分析的教學(xué)意義	　　1.1.1  促進(jìn)學(xué)生知識內(nèi)化	　　1.1.2  培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力	　1.2  電子商務(wù)案例的分類模式	　　1.2.1  搜索引擎	　　1.2.2  網(wǎng)絡(luò)廣告	　　1.2.3  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)	　　1.2.4  網(wǎng)絡(luò)直銷	　　1.2.5  網(wǎng)上商店	　　1.2.6  網(wǎng)絡(luò)營銷	　　1.2.7  網(wǎng)上支付	　　1.2.8  網(wǎng)絡(luò)聚合	　　1.2.9  用戶貢獻(xiàn)	　　1.2.10  網(wǎng)絡(luò)分類信息	　　1.2.11  網(wǎng)絡(luò)游戲	　　1.2.12  無線服務(wù)	　1.3  電子商務(wù)案例分析模式	　　1.3.1  電子商務(wù)案例分析模型	　　1.3.2  電子商務(wù)的商業(yè)模式	　　1.3.3  電子商務(wù)的技術(shù)模式	　　1.3.4  電子商務(wù)的經(jīng)營模式	　　1.3.5  電子商務(wù)的管理模式	　　1.3.6  電子商務(wù)的資本模式	　1.4  電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式	　　1.4.1  教師案例示范模式	　　1.4.2  師生互動研討模式	　　1.4.3  學(xué)生開發(fā)模式	　1.5  電子商務(wù)案例分析的考核模式	　　1.5.1  電子商務(wù)案例分析的考核內(nèi)容和形式	　　1.5.2  電子商務(wù)案例分析的考核成績評定依據(jù)	　問題討論	第2章  搜索引擎模式案例分析	　2.1  搜索引擎概述　　2.1.1  搜索引擎定義	　　2.1.2  搜索引擎分類	　　2.1.3  搜索引擎的特征	　　2.1.4  搜索引擎的價值	　2.2  案例1：Google搜索引擎	　　2.2.1  基本情況	　　2.2.2  商業(yè)模式	　　2.2.3  技術(shù)模式	　　2.2.4  經(jīng)營模式	　　2.2.5  管理模式	　　2.2.6  資本模式	　　2.2.7  結(jié)論與建議	　2.3  案例2：奇虎論壇搜索	　　2.3.1  基本情況	　　2.3.2  商業(yè)模式	　　2.3.3  技術(shù)模式	　　2.3.4  經(jīng)營模式	　　2.3.5  管理模式	　　2.3.6  資本模式	　　2.3.7  結(jié)論與建議	　2.4  案例3：奇搜商務(wù)搜索	　　2.4.1  基本情況	　　2.4.2  商業(yè)模式	　　2.4.3  技術(shù)模式	　　2.4.4  經(jīng)營模式	　　2.4.5  管理模式	　　2.4.6  資本模式	　　2.4.7  結(jié)論與建議	　2.5  案例4：265上網(wǎng)導(dǎo)航	　　2.5.1  基本情況	　　2.5.2  商業(yè)模式	　　2.5.3  經(jīng)營模式	　　2.5.4  管理模式	　　2.5.5  資本模式	　　2.5.6  結(jié)論與建議	　問題討論	第3章  網(wǎng)絡(luò)廣告模式案例分析	第4章  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析	第5章  網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析	第6章  網(wǎng)上商店模式案例分析	第7章  網(wǎng)絡(luò)營銷模式案例分析	第8章  網(wǎng)上支付模式案例分析	第9章  網(wǎng)絡(luò)聚合模式案例分析	第10章  用戶貢獻(xiàn)模式案例分析	第11章  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析	第12章  網(wǎng)絡(luò)分類信息模式案例分析	第13章  網(wǎng)絡(luò)游戲模式案例分析	第14章  無線服務(wù)模式案例分析	參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：元搜索引擎是一種調(diào)用其他獨(dú)立搜索引擎的引擎，元搜索引擎在接受用戶查詢請求時，同時在其他多個引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶。著名的元搜索引擎有.InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文元搜索引擎中具有代表性的有萬維搜索、雙搜等。2.按發(fā)展歷史劃分從發(fā)展歷史來看，目前搜索引擎可以分為第一代搜索引擎、第二代搜索引擎、第三代搜索引擎、第四代搜索引擎和第五代搜索引擎。1）第一代搜索引擎第一代搜索引擎是指主要依靠人工分揀的分類目錄搜索，以Yahoo為代表。2）第二代搜索引擎第二代搜索引擎則指以超鏈接分析為基礎(chǔ)的機(jī)器手抓取技術(shù)為基礎(chǔ)，以Google、Baidu為代表。3）第三代搜索引擎第三代搜索引擎是根據(jù)內(nèi)容相關(guān)度、網(wǎng)頁權(quán)重和用戶搜索行為結(jié)果進(jìn)行動態(tài)排序的搜索引擎，搜狗的互動式搜索號稱全球第一個“第三代中文互動式搜索引擎”，在用戶輸入一個查詢詞時，嘗試?yán)斫庥脩艨赡艿牟樵円鈭D，給予多個主題的搜索提示，引導(dǎo)用戶更快更準(zhǔn)地定位自己所關(guān)注的內(nèi)容。4）第四代搜索引擎第四代搜索引擎是一種分類細(xì)致精確、數(shù)據(jù)全面深入、更新及時的面向主題的搜索引擎。這種搜索引擎是以信息用戶的搜索行為為中心，互動學(xué)習(xí)搜索。通過提供的新聞，或者通過檢索詞等檢索出來的若干項獨(dú)立的信息標(biāo)題及內(nèi)容，讓檢索者進(jìn)行選擇，并給出符合度的評價，檢索系統(tǒng)通過分析檢索者的選擇，推測檢索者沒有或者無法通過簡單詞語表達(dá)出來的隱性信息檢索條件，重新從結(jié)果或者更廣泛的范圍進(jìn)行檢索，讓檢索者再次選擇，通過多次互動學(xué)習(xí)，系統(tǒng)將逐漸接近信息檢索者真正的需求和信息偏好，并且將檢索偏好進(jìn)行記錄，當(dāng)下次該檢索者再次檢索其他相關(guān)信息時，可以通過過去系統(tǒng)所學(xué)習(xí)的結(jié)果，更快地檢索出檢索者真正所需的信息。

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《電子商務(wù)案例分析教程》：信息化與信息社會系列叢書之高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)系列教材,普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材

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