你的網(wǎng)站價值百萬

前言

前言如何讓自己的網(wǎng)站與大企業(yè)的網(wǎng)站媲美有一次，當(dāng)我在聯(lián)邦快遞金考公司等候復(fù)印東西的時候，產(chǎn)生了寫此書的想法。我當(dāng)時正排在一位女士的后面，她正在復(fù)印公司的宣傳材料。她對聯(lián)邦快遞金考公司的員工說：“我希望更多的人訪問我的網(wǎng)站。但是，沒有多少人訪問我的網(wǎng)站，而且當(dāng)他們?yōu)g覽網(wǎng)站時，也不會點擊報名參加我的培訓(xùn)班?！蔽也幌氪蛱絼e人的情況，但是她似乎真的需要幫助，于是我告訴她我是網(wǎng)站顧問，曾經(jīng)幫助一些世界500強企業(yè)建立和改進他們的網(wǎng)站。我們簡單地談了談她的網(wǎng)站，然后我記下了她的網(wǎng)站地址，答應(yīng)幫她看一下。我不是喜歡說別人壞話的人，但我感覺她的網(wǎng)站重點不突出，而且顯得有些過時。突然她的培訓(xùn)班辦得非常好，但因為她的網(wǎng)站不能吸引人們報名，培訓(xùn)班的發(fā)展很不順利。網(wǎng)站是她自己設(shè)計的（對她來說算是很不錯了），盡管它有著優(yōu)秀網(wǎng)站必須具備的許多要素（包括她的公司和培訓(xùn)班的信息），但仍缺少一些重要因素：網(wǎng)站上沒有清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，這是指引顧客找到網(wǎng)站上各種信息的必備要素；沒有在線支付系統(tǒng)；沒有隱私條款；無法獲取用于后續(xù)服務(wù)和開展?fàn)I銷工作的顧客的電子郵件和地址；公司的聯(lián)系信息也比較隱蔽，并且不完整。此外，網(wǎng)站的主色調(diào)是粉紅色的，這可能會引起某些潛在顧客的反感。她的目標(biāo)顧客是50～65歲的婦女，粉紅色可能會讓人聯(lián)想起芭比娃娃，而它更適合年輕的顧客群。也許單單這個色調(diào)就會令她失去很多潛在客戶。那么她應(yīng)該怎么做呢？她沒有錢聘請一名有經(jīng)驗的網(wǎng)站顧問指導(dǎo)她如何改進網(wǎng)站，她更沒有錢聘請一個專業(yè)網(wǎng)站團隊對網(wǎng)站進行改進：由一名信息架構(gòu)師完善網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)；由一名網(wǎng)站設(shè)計師使網(wǎng)站看起來更美觀；由一名作家設(shè)定網(wǎng)站的基調(diào)，確保網(wǎng)站的內(nèi)容中有足夠的關(guān)鍵詞，以便被搜索引擎收錄，并不斷增加新的有趣的內(nèi)容；由一名網(wǎng)站營銷師對網(wǎng)站進行定位和推廣……這使我有了一些想法：向來以平等著稱的因特網(wǎng)，不應(yīng)該成為窮人和富人的分水嶺。自己建立和維護網(wǎng)站的小企業(yè)主和經(jīng)理人應(yīng)該掌握網(wǎng)站的一些信息。但他們不會花費10萬美元聘請一個專業(yè)網(wǎng)站團隊來完善網(wǎng)站，甚至不會花費1 000美元聘請網(wǎng)站顧問來告訴他們網(wǎng)站存在什么問題，以及如何改進。如果你無力聘請一個專業(yè)網(wǎng)站團隊或有經(jīng)驗的網(wǎng)站顧問，那么怎樣獲得建立一個理想的網(wǎng)站所需要的專業(yè)知識呢？當(dāng)考慮到這種困境的時候，我突然想到每個人都應(yīng)該具備用于建立和維護網(wǎng)站的工具和策略——從一個有經(jīng)驗的專家那里獲得。你應(yīng)該能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上建立和維護一個百萬美元網(wǎng)站，并且不需要花太多錢。我曾經(jīng)為一些大公司設(shè)計網(wǎng)站，編寫本書基于我11年的工作經(jīng)驗。本書的目的是幫助讀者完善其公司的網(wǎng)站。為了在這個巨大的、不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場成功地占有一席之地，你的網(wǎng)站必須具備一些要素。無論企業(yè)大小，這些要素都是必不可少的。顧客能從大企業(yè)的網(wǎng)站上獲得的信息，同樣也希望從你的網(wǎng)站上獲得。適用于大企業(yè)的電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略同樣也適用于你的企業(yè)。你的網(wǎng)站沒有理由不像大企業(yè)的網(wǎng)站那樣成功。只需要應(yīng)用和他們一樣的工具和策略，你的網(wǎng)站就會與大企業(yè)的網(wǎng)站一樣有競爭力，并憑借自己的力量成為他們當(dāng)中的一員（如果你希望的話）。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及你在網(wǎng)站上花費的心血，你很容易利用一系列的工具和策略，讓你的網(wǎng)站與大企業(yè)的網(wǎng)站、知名網(wǎng)站相媲美，最終使效益成倍地增長。在開始進一步討論之前，我想強調(diào)一下，本書是用于改進網(wǎng)站，而不單是為了增加網(wǎng)站的瀏覽量——盡管這是很多網(wǎng)站咨詢類圖書的主要（或唯一）關(guān)注點。當(dāng)然，較大的瀏覽量對你的公司是很有好處的，但前提是你必須將人們引向一個設(shè)計完備、有趣、實用的網(wǎng)站，否則，花在搜索引擎上的錢就白費了。不管你使用的是谷歌、百度，還是利用其他營銷工具將顧客吸引到你的網(wǎng)站上來，100個人仔細(xì)瀏覽了你的設(shè)計完美的網(wǎng)站，要比10 000個人打開你的網(wǎng)站，卻被搞得一頭霧水要好。網(wǎng)站的質(zhì)量勝過網(wǎng)站瀏覽量。網(wǎng)站質(zhì)量要求我們在細(xì)節(jié)上多下功夫，只有這樣才能帶來銷售量和長期的成功。在網(wǎng)上交易中，你希望的忠實客戶不斷增加，不斷光顧你的網(wǎng)站，并把它介紹給其他人。你肯定不希望幾百萬人在瀏覽過你的網(wǎng)站后變得失望、沮喪，甚至被激怒并永遠(yuǎn)不再光顧你的網(wǎng)站。當(dāng)然，瀏覽量很重要，但增加瀏覽量也很容易——一旦你的網(wǎng)站準(zhǔn)備好接受公眾的瀏覽。沒有什么比設(shè)計糟糕的網(wǎng)站更讓人難以忘懷的了，如果你的網(wǎng)站達(dá)不到應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你肯定不希望網(wǎng)絡(luò)用戶看到它。一旦你的網(wǎng)站達(dá)到了應(yīng)有的水平，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售量大幅度提升，你離百萬美元網(wǎng)站更近一步。網(wǎng)站不但是你的公司“面向世界的窗口”，也是你與客戶交流的主要渠道，有時甚至是唯一渠道。如果網(wǎng)站的訪問者對他們的瀏覽體驗很滿意，如果他們能夠操作自如并在網(wǎng)站上完成交易，你會發(fā)現(xiàn)你的新顧客和回頭客都在增加。本書將幫助你對網(wǎng)站進行簡單的改進，提高顧客的滿意度，并促使他們不斷地訪問你的網(wǎng)站并購買產(chǎn)品。如果你與大部分小企業(yè)主、經(jīng)理人一樣，你的興趣和精力肯定會放在銷售的產(chǎn)品和網(wǎng)站的內(nèi)容上，而不是復(fù)雜的在線營銷和網(wǎng)站的實用性問題。你很有可能已經(jīng)身兼數(shù)職，每天都有做不完的事。因此你可能會有這樣的問題，我怎樣才能在不耽誤日常工作的前提下學(xué)習(xí)網(wǎng)站知識呢？這個問題問得很好。假設(shè)你每周用幾個小時的時間來建立和維護網(wǎng)站，本書將告訴你如何對網(wǎng)站進行升級，并利用你現(xiàn)在就可以得到的工具提高網(wǎng)站的質(zhì)量。無論你是自己設(shè)計網(wǎng)站，還是聘請別人幫你建立網(wǎng)站，你都可以通過一些簡單的方法來改進。你可以以各種方式利用本書，要讓自己感覺舒適，而不是把自己搞得不知所措。你可以一口氣讀完本書，也可以一點一點地慢慢讀。即便你只是偶爾拿起本書，翻看其中的一小部分，也能從中找到對你的網(wǎng)站有幫助的東西。這些小小的改進會帶來很大的不同，接著你會被激勵著做出更多的改進。如果你是那種喜歡從頭開始的人，那就坐下來，拿出紙和筆，從第1章開始看起，讓我們現(xiàn)在就開始吧。我認(rèn)為每個人都應(yīng)該讀一讀第1部分，因為在網(wǎng)站上的各種實踐都基于這些概念：優(yōu)化性能基礎(chǔ)，確定目標(biāo)受眾，以及了解關(guān)鍵詞。第2部分，將進行一些研究，你將會對你的網(wǎng)站進行評估，查明一些事實，并看一下其他成功網(wǎng)站的做法。如果你有正在運行的網(wǎng)站，本書還將告訴你如何進行一些檢測，看一下你的網(wǎng)站能否正常發(fā)揮作用，并對其進行一些簡單的、能夠馬上產(chǎn)生效果的改進。第3部分，將挽起袖子大干一場：如何重組（或組織）材料才能得到最佳的性能、最佳和最清晰的設(shè)計，以及最合適的網(wǎng)站上的詞語（也許是最重要的）、文案寫作和關(guān)鍵字內(nèi)容。最后，第4部分，將會談到營銷及必勝的策略，可以借助搜索引擎、簡報、社交網(wǎng)絡(luò)及類似的工具把你的新網(wǎng)站展示給整個世界。不過，你也可以打破本書的順序，選擇性地閱讀。如果你對自己的網(wǎng)站非常滿意，只是對營銷策略感興趣，可直接看第4部分，以后如果你需要重新設(shè)計網(wǎng)站，或者需要得到顧客的反饋意見的話，再看第1～3部分。如果你忙于研究，并急于對網(wǎng)站進行重新設(shè)計，可從第3部分開始，再看一下第1部分，以確保對基礎(chǔ)知識的掌握。如果你沒有太多的時間（許多小企業(yè)主都是如此），可查看目錄，看一下哪些內(nèi)容是適合你的，然后從那里讀起。你永遠(yuǎn)不會對我談到的技術(shù)問題感到迷惑不解，因為我們談?wù)摰氖亲罨镜某ＷR性問題，只是加上了一些技術(shù)因素。你一定可以的！我的任務(wù)就是幫你實現(xiàn)這一目標(biāo)。

內(nèi)容概要

對于一個小企業(yè)主來說，如果你沒有錢聘請專業(yè)團隊對網(wǎng)站進行構(gòu)建、維護、改進、營銷，那么應(yīng)該怎么做呢？《你的網(wǎng)站價值百萬》提供了創(chuàng)建一個好的網(wǎng)站所需的全部知識：確定受眾，創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表，從最優(yōu)秀的網(wǎng)站中吸取經(jīng)驗，收集反饋信息，設(shè)計與開發(fā)網(wǎng)站，創(chuàng)建在線社區(qū)，搜索引擎優(yōu)化等，書中還提供了提升網(wǎng)站水平所需的資源和工具，包括如何尋找作者和設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)主機、博客的建議。有了這些知識和資源，你將能避免大多數(shù)企業(yè)主所犯的嚴(yán)重錯誤，創(chuàng)建出能與大企業(yè)網(wǎng)站相媲美的網(wǎng)站，并為你創(chuàng)造出百萬元的價值！

作者簡介

洛瑞·卡爾韋爾參與過眾多知名網(wǎng)站的制作、營銷。好曾經(jīng)為舊金山的一些初創(chuàng)業(yè)擔(dān)任內(nèi)容管理者，并擔(dān)任US Web/CKS內(nèi)容策劃師和可用性專家，曾經(jīng)為蘋果、世嘉、哈雷-戴維森、美泰、太陽微系統(tǒng)等公司擔(dān)任網(wǎng)站顧問。

書籍目錄

第1部分 概述　第1章 優(yōu)秀網(wǎng)站的特點 　　優(yōu)秀網(wǎng)站有什么特點 　　正確看待你的網(wǎng)站 　　用戶永遠(yuǎn)是上帝 　　關(guān)于本書虛擬的實踐案例 　　實際應(yīng)用 鮑勃如何把這些理念應(yīng)用于網(wǎng)站 　第2章 確定受眾 　　確定用戶的身份 　　確定網(wǎng)站的內(nèi)容 　　確定你為什么這樣設(shè)計網(wǎng)站 　　確定網(wǎng)站的組織方式 　　熟能生巧 　　實際應(yīng)用 鮑勃確定他的受眾 　第3章 創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表 　　去哪里尋找關(guān)鍵詞信息 　　創(chuàng)建關(guān)鍵詞列表 　　實際應(yīng)用 鮑勃創(chuàng)建的關(guān)鍵詞列表 第2部分 研究和發(fā)現(xiàn)　第4章 向最優(yōu)秀的網(wǎng)站學(xué)習(xí) 　　我最喜歡的5個網(wǎng)站 　　簡潔的力量 　　實際應(yīng)用 鮑勃最喜歡的網(wǎng)站 　第5章 查看網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù) 　　如何得到統(tǒng)計數(shù)據(jù) 　　應(yīng)該查看哪些數(shù)據(jù) 　　實際應(yīng)用 鮑勃查看網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù) 　第6章 收集反饋信息并進行檢測 　　追蹤銷售數(shù)據(jù) 　　接受用戶反饋 　　收集用戶信息 　　利用用戶的反饋重建網(wǎng)站 　　召開小組座談會 　　開展可用性測試 　　實際應(yīng)用 鮑勃搶占先機 　第7章 傷檢分類 　　最容易引起反感的問題 　　實際應(yīng)用 鮑勃需要改正哪些失誤 第3部分 設(shè)計和開發(fā)　第8章 確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 　　按照層級結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)絡(luò) 　　信息架構(gòu)基礎(chǔ) 　　組織內(nèi)容 　　擴展網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 　　實際應(yīng)用 鮑勃的網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 　第9章 完善網(wǎng)站的內(nèi)容 　　應(yīng)該在網(wǎng)站上寫些什么 　　寫出富含關(guān)鍵詞的內(nèi)容 　　網(wǎng)站寫作指導(dǎo)方針 　　精彩的內(nèi)容 　　去哪里尋求幫助 　　尋找額外的內(nèi)容 　　實際應(yīng)用 鮑勃對內(nèi)容進行分解 　第10章 用好的設(shè)計來取悅用戶 　　使文字發(fā)揮作用 　　簡單美 　　利用品牌價值 　　顏色的使用 　　開始設(shè)計網(wǎng)站 　　實際應(yīng)用 鮑勃網(wǎng)站的再設(shè)計 　第11章 創(chuàng)建在線社區(qū) 　　用社區(qū)特色來吸引用戶 　　哪一種社區(qū)適合你 　　博客 　　討論版/論壇 　　照片競賽 　　用戶生成的內(nèi)容 　　用視頻來吸引用戶 　　社交網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)成功的影響 　　實際應(yīng)用 鮑勃建立他的社區(qū) 　第12章 用廣告增加收入 　　如何開展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷 　　選擇橫幅廣告 　　在文本內(nèi)創(chuàng)建鏈接 　　實際應(yīng)用 鮑勃尋找廣告商 　第13章 完善主頁，測試網(wǎng)站，發(fā)布網(wǎng)站 　　為什么最后設(shè)計主頁 　　好主頁的建立 　　創(chuàng)建好的品牌標(biāo)語 　　社區(qū)因素 　　檢測并發(fā)布網(wǎng)站 　　實際應(yīng)用 鮑勃完善他的主頁 第4部分 營銷、搜索引擎和廣告　　第14章 搜索引擎優(yōu)化 　　什么是搜索引擎 　　搜索引擎優(yōu)化：巧妙的內(nèi)容 　　搜索引擎優(yōu)化：巧妙的鏈接 　　實際應(yīng)用 鮑勃的網(wǎng)站優(yōu)化 　第15章 高級搜索引擎優(yōu)化 　　高級SEO：把關(guān)鍵詞放入代碼中 　　實際應(yīng)用 鮑勃更進一步 　第16章 啟動搜索引擎 　　把網(wǎng)站提交給搜索引擎 　　從開放目錄中獲取信息 　　使用提交服務(wù) 　　查看你的SEO狀態(tài) 　　衡量搜索引擎優(yōu)化效果的其他途徑 　　實際應(yīng)用 鮑勃提交網(wǎng)站 　第17章 提升網(wǎng)站流量的策略 　　點擊付費廣告 　　發(fā)布簡報 　　發(fā)放贈品 　　推廣網(wǎng)站的好方式 　　鼓勵分享 　　告訴你的朋友 　　在所有的材料中包含你的網(wǎng)址 　　參與社區(qū) 　　實際應(yīng)用 鮑勃擴展他的市場 　　第18章 網(wǎng)站開發(fā)工具箱 　　快速檢測網(wǎng)站 　　書中提供的工具和資源匯總

章節(jié)摘錄

插圖：但是有一個問題：鮑勃本來就需要加班加點地打理他的店鋪，他既要在店鋪里工作，還要幫助他的妻子烘焙自制的餅干。不過他還是像許多小企業(yè)家那樣做了——聘請一個搞網(wǎng)頁設(shè)計的朋友幫他建立了一個網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)上面的內(nèi)容還是挺豐富的。這個網(wǎng)站已經(jīng)有2年左右的歷史了，但是它的瀏覽量并不高，也沒有創(chuàng)造出鮑勃想要的銷售業(yè)績。另外（這一點很重要），當(dāng)鮑勃請朋友建立了這個網(wǎng)站之后，鮑勃發(fā)現(xiàn)想要在上面做些改動或增加新的模塊（比如最近6個月推出的環(huán)保寵物狗用品），其實并不如想象的那么容易。他唯一滿意的就是店鋪形象，而實際上它屬于另一家公司（當(dāng)用戶點擊“產(chǎn)品”時，它就會出現(xiàn)）。注意：建立真正的店鋪形象和／或商家賬戶并不屬于本書討論的話題，但是你可以在第18章找到相關(guān)資源?，F(xiàn)在我們假定，你（和鮑勃一樣）已經(jīng)有了一個正在運行的網(wǎng)站，我們談?wù)摰闹皇蔷W(wǎng)站的“前端”，也就是它的外觀和組織。鮑勃希望他將來能對“后端”有更多的控制，也就是說如果他產(chǎn)生了好的想法或者想增加一些東西的話，他能夠很容易地完成這些任務(wù)。不要誤會我的意思——我并不是針對鮑勃的朋友。這個網(wǎng)站本身并沒有什么問題，但是從長遠(yuǎn)來看，它還是需要不斷的完善。記住，鮑勃開這家商店是因為他喜歡狗——而不是計算機。他沒有時間閱讀關(guān)于如何提高瀏覽量的雜志，沒有時間學(xué)習(xí)圖像設(shè)計，也沒有時間學(xué)習(xí)超文本鏈接標(biāo)示語言和Dreamweaver等程序。鮑勃不想花費太多時間和金錢學(xué)習(xí)網(wǎng)站開發(fā)和營銷策略，他需要利用簡單直接的工具來完善網(wǎng)站。鮑勃想銷售寵物狗用品，并為社會造福，而不是整天坐在電腦前。從長遠(yuǎn)來看，鮑勃想對網(wǎng)站進行一系列的改進。他知道網(wǎng)站需要很大的改觀，必須反映出他的品牌和環(huán)保意識，他想把網(wǎng)站當(dāng)做營銷工具來使用，而不僅僅是宣傳手冊。他還想獲取用戶的電子郵件地址，但是他不知道如何做到這一點，也不知道在得到這些地址后該怎么做。另外，他與當(dāng)?shù)氐膭游锸杖菟⒘嗣芮械年P(guān)系，他希望在自己的網(wǎng)站上推廣動物收容所的網(wǎng)站。但是就像許多小企業(yè)主一樣，鮑勃只是有許多想法，卻沒有時間，也不知道應(yīng)該從何做起。另外，他過去曾嘗試對網(wǎng)站進行更新，但結(jié)果令他十分沮喪，這導(dǎo)致他對此產(chǎn)生了恐懼心理。所以，在過去的一年中，他對網(wǎng)站的問題一直抱著逃避的態(tài)度。現(xiàn)在這一切都要發(fā)生改變。鮑勃將會控制他的網(wǎng)站，而且這個過程根本沒有他想象的那么艱難（相反，還很有趣）。我們將會跟隨鮑勃一步步學(xué)習(xí)，學(xué)會如何把網(wǎng)站變得和想象中的一樣好。

媒體關(guān)注與評論

“洛瑞·卡爾韋爾的智慧使DiscoverNursing．com網(wǎng)站成為當(dāng)今備受稱贊的網(wǎng)站。此書對于中小企業(yè)經(jīng)營者來說是非常寶貴的資源。”　　——安德里亞·海厄姆　Campaign for Nursing's Future活動的負(fù)責(zé)人“我認(rèn)識洛瑞·卡爾韋爾已經(jīng)有6年了，曾經(jīng)在無數(shù)的與因特網(wǎng)相關(guān)的項目中與她合作過。我很早就投身到因特網(wǎng)領(lǐng)域，我發(fā)現(xiàn)她的才華和專業(yè)技能都是非常突出的，見解也很有價值。如果像我這樣的因特網(wǎng)老手都愿意聽取她的意見的話，我想你也會的?！薄　　返俜颉ず啦annett Healthcare集團的發(fā)行人兼總裁“不管是從頭開始建立網(wǎng)站，還是要改進現(xiàn)有的網(wǎng)站，此書都能幫助你在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站營銷領(lǐng)域進行深入探索，它對你來說是非常寶貴的資源。這是最佳做法的指引圖，是一本很有價值的企業(yè)用書。洛瑞·卡爾韋爾再次做到了這一點。”　　——斯科特·施奈德　Ruder Finn Interactive執(zhí)行副總裁、常務(wù)董事

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