商業(yè)倫理管理

前言

這世界為什么還需要另一本商業(yè)倫理學教材？ 關(guān)于道德淪喪的故事，以及講述企業(yè)的違法行為如何侵蝕大眾對商業(yè)領(lǐng)袖及其組織的信任的特寫充斥著各個流行的商業(yè)刊物。在小的時候，父母就教導我們，一個人的可信度和聲譽的樹立需要花費很多年的時間，但是要名譽掃地，失去別人的信任卻只需一瞬間。因而，我們現(xiàn)在正站在一個十字路口。商人們是要繼續(xù)維持原有的商業(yè)模式和商業(yè)行為，還是要重新找回同行、家人和市民的信任呢？為了應對這一信任危機，世界各所大學都在爭先恐后地設計一種新的課程，試圖將領(lǐng)導素質(zhì)、溝通技巧、人力資源管理的基本知識和倫理等內(nèi)容囊括進去。這正是我們編寫這本書的原因；我們試圖將倫理學習與現(xiàn)實的工作情景聯(lián)系起來。我們想幫助商人重新找回過去幾年所揮霍掉的信任。本書與其他商業(yè)倫理學教材的不同之處表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，本書的寫作團隊與眾不同。琳達?K?屈維諾是賓夕法尼亞州立大學斯密爾商學院管理與組織系富蘭克林閣下的商業(yè)倫理研究員兼組織行為學教授。她在重新開始組織的道德行為管理之前，擔任了五年的管理與組織學院的主席。她發(fā)表了很多有關(guān)管理倫理的文章，有20年在大學和非大學組織的教學經(jīng)驗，而且曾經(jīng)做過企業(yè)的倫理和管理問題咨詢。凱瑟琳?A?尼爾森是倫理和戰(zhàn)略溝通方面的咨詢專家，為企業(yè)、政府部門和專業(yè)組織設計倫理項目。她有30多年的記者和管理經(jīng)歷，在很多大學做過倫理項目演講，在特拉華州大學教過商業(yè)倫理課，并且是沃頓商學院的高級顧問。我們相信這種多樣的理論和實踐組合使得這本書獨一無二。第二，本書是很務實的，直接回應了學生、雇員和企業(yè)經(jīng)理的抱怨和建議?！皶鎸?，”她們說，“告訴我們怎樣才能實現(xiàn)有效管理，揭開這門模糊的學科的神秘面紗，直切要點。”這本書從一開始就假設組織內(nèi)的倫理問題是關(guān)于組織內(nèi)的人的行為。我們認為人的行為是多種因素共同作用的結(jié)果，并且很多行為受到管理者和組織自身的影響。因此，本書分為個人、經(jīng)理、組織、所面臨的困境和如何處理這些困境幾個部分。本書還包括決策的哲學和心理學因素，經(jīng)理如何通過有道德的領(lǐng)導行為影響員工的行為，企業(yè)應該做些什么鼓勵有道德的行為，以及國際商業(yè)倫理等內(nèi)容。第三，本書采用了與傳統(tǒng)的倫理學教材不同的案例組合。大多數(shù)教材的關(guān)注點都是高層次的企業(yè)困境：“高級管理人員的薪資應該達到某一特定水平嗎？公司應該在中國開展業(yè)務嗎？美國的環(huán)境法應該適用于美國公司的海外經(jīng)營業(yè)務嗎？”這些問題雖然有趣，但是絕大多數(shù)的學生和雇員都永遠不會面臨這種決擇。然而，他們會雇用、管理、評估、獎懲、解雇、激勵員工，以及提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，有效處理與客戶、供應商及其他利益相關(guān)者的關(guān)系等。因此，除了幾個經(jīng)典的企業(yè)倫理案例以外，本書中的案例大都是大多數(shù)人在職業(yè)生涯中會遇到的難題。書中所有的案例都是基于曾經(jīng)發(fā)生過的真實故事，是在辦公室內(nèi)每天都在上演的真實情境。第四，本書是在許多大學生的幫助下，在不計其數(shù)的來自不同組織和企業(yè)的經(jīng)理和高級管理人員的指導下編寫的。本書還吸納了倫理和組織行為方面的最新研究成果，并且大部分的研究結(jié)果在寫進本書之前還在大學和企業(yè)環(huán)境中檢驗過。第五，我們認為，本書的結(jié)構(gòu)靈活，便于使用。本書既可以作為單獨的倫理課程使用，也可以作為更為傳統(tǒng)的、哲學性更強的倫理學教材的補充材料使用。本書的各個章節(jié)都是各自獨立的，可以根據(jù)教學的需要，打亂原有的順序使用。書中還有很多案例和短文可用于課堂討論。本書還另外配有有助于課程教學的資源，如大綱、討論問題和附加的課堂討論的案例，并且還提供了很多其他的教學參考資料。寫給學生的說明 這本書是寫給你們的。我們聽取了你們的不滿和愿望，并努力使這門復雜的課程盡量簡單。書中的案例都是發(fā)生在和你們一樣的人身上的。與他們相比，你們是學習了這門課程的，在面對這些困境時準備更加充分。學習本書之前，我們的一個建議是：不管你屬于多大的組織，你要知道，你并不是巨大車輪中的一個小小的齒輪。你有能力改變自身以及你的同事的倫理行為和知識。發(fā)揮這種能力，你所挽救的這份工作將屬于你。我們的另外一個建議是，下一次你參加面試的時候，你要弄清楚面試的這個組織是否重視道德觀。他們的招聘材料中提到了道德和價值觀問題嗎？這個組織的代表在面試中談到倫理和價值觀了嗎？當你問到這個組織如何展示自身的道德和價值觀的時候，面試官是極為熱情地回復你，還是顯得很措手不及，讓你立即覺得他之前從未考慮過這個問題呢？加入一個具有道德觀念的組織比后來離開一個不具有道德觀念的組織要簡單得多。

內(nèi)容概要

　　《商業(yè)倫理管理（第4版）》通過大量鮮活生動的實例（從雇員、經(jīng)理到CEO，從個人、企業(yè)到社會），由淺入深的理論闡述（從認知、心理到行為理論），為讀者解答了“為什么要采取有道德的行為？為什么要關(guān)心這個問題？誰會在乎呢？如何做一個有道德的社會文明人？”等問題，是一本非常貼近實際的少有的教材?！　」ぷ髦?，當你的老板為了贏取一筆訂單，讓你欺瞞顧客，你該怎么做？什么更重要？對顧客誠實，還是迎合老板的期望？生活和工作中的我們每個人時時都要在倫理的兩難的困境中不可回避地作出決策！

作者簡介

作者:(美)琳達·K·屈維諾(Linda Klebe Trevino)，(美)凱瑟琳·A·尼爾森(Kather

書籍目錄

第I部分  什么是商業(yè)倫理 第1章  商業(yè)倫理管理簡介 21.1  引言 21.2  揭去神秘面紗 31.3  不再玩世不恭 31.4  關(guān)注商業(yè)倫理僅僅是一種潮流嗎 61.5  商業(yè)倫理知識可以傳授給他人嗎 71.6  本書內(nèi)容的重點 131.7  縮減倫理討論的范圍 141.8  倫理與法律 141.9  本書的結(jié)構(gòu)安排 151.10  結(jié)論 16問題討論 16練習  17第2章  為何要采取有道德的行為 182.1  引言 182.2  為什么要關(guān)心商業(yè)倫理 192.3  倫理行為的動機 19 2.4  媒體對于倫理和企業(yè)名譽的關(guān)注 202.5  產(chǎn)業(yè)對于倫理的關(guān)注 222.6  行政領(lǐng)導對于倫理的關(guān)注 232.7  管理者對于倫理的關(guān)注 242.8  員工對于倫理的關(guān)注：員工的吸納與員工的忠誠度 252.9  個人對于倫理的關(guān)注：名譽很重要 252.10  社會對于倫理的關(guān)注：商業(yè)和社會責任 262.11  政府對于商業(yè)的管制 302.12  對社會負責任的商業(yè)是好的商業(yè)嗎 322.13  人類的善惡兩面 402.14  結(jié)論 45問題討論 45案例討論 46小案例 48 第II部分  倫理與個人 第3章  普遍存在的商業(yè)倫理問題 503.1  引言 503.2  人力資源問題 513.3  利益沖突 573.4  顧客信心 603.5  公司資源的利用 643.6  應該何時舉報 673.7  結(jié)論 73問題討論 73小案例 74第4章  判斷什么是正確的 764.1  引言 764.2  商業(yè)倫理決策所采用的原則 774.3  做出正確倫理決策的8個步驟 834.4  實用的預防“藥” 894.5  結(jié)論 91問題討論 91練習  93案例討論 93小案例 97第5章  決定什么是正確的 995.1  引言 995.2  倫理意識和倫理判斷 995.3  個體差異、倫理判斷以及倫理行為 1025.4  良好倫理判斷的認知壁壘 1085.5  倫理決策中的情緒 1125.6  結(jié)論 120問題討論 120小案例 121 第III部分  倫理與管理者 第6章  管理者的倫理問題 1246.1  引言 1246.2  管理的基本功 1276.3  管理多元化的勞動力 1336.4  經(jīng)理人就是一個透視鏡 1386.5  橫向和縱向管理 1416.6  結(jié)論 143問題討論 144小案例 144第7章  倫理行為的管理 1467.1  引言 1467.2  倫理與行為密切相關(guān)行為 1467.3  多重倫理標準的自我 1477.4  獎勵體系 1507.5 “每個人都這么做” 1577.6  人們會努力完成所賦予的角色 1597.7  人們做讓他們做的事情 1627.8  責任在組織里是分散的 1637.9  結(jié)論 167問題討論 167案例討論 168 第IV部分  倫理與組織 第8章  組織的倫理問題 1708.1  引言 1708.2  管理利益相關(guān)者 1718.3  倫理和消費者 1738.4  倫理和雇員 1868.5  倫理和股東 1938.6  倫理和社區(qū) 1958.7  這些為什么是倫理問題 1988.8  結(jié)論 198問題討論 198小案例 199第9章  將倫理作為一種組織文化 2029.1  引言 2029.2 “萬能”的方式是不起作用的 2039.3  將組織倫理當做一種文化現(xiàn)象 2059.4  倫理領(lǐng)導力 2079.5  正式的文化體系 2149.6  非正式的文化體系 2239.7  形成和改變倫理文化 2299.8  改變組織倫理的文化方式 2329.9  結(jié)論 236問題討論 236案例討論 237案例討論 241第10章  倫理與法律監(jiān)管 24310.1  引言 24310.2  結(jié)構(gòu)化的倫理管理 24410.3  倫理溝通 24710.4  運用獎勵機制來強化倫理信息 26910.5  評估倫理制度 27010.6  全球化的倫理規(guī)范制度 27110.7  結(jié)論 273問題討論 273案例討論 274 第V部分  倫理與世界 第11章  全球商業(yè)環(huán)境下的倫理第11章    行為管理 27611.1  引言 27611.2  關(guān)注駐外管理人員 27711.3  全球商業(yè)環(huán)境中的組織 29111.4  結(jié)論 302問題討論 302小案例 303附錄A  考克斯圓桌會議的商業(yè)附錄      倫理原則 303

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