信息系統(tǒng)監(jiān)理師案例分析教程

前言

　　隨著我國信息系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理制度的不斷完善，由人力資源和社會保障部及工業(yè)和信息化部組織的信息系統(tǒng)監(jiān)理師執(zhí)業(yè)資格考試越來越受到全社會的廣泛關(guān)注和重視，報名參加監(jiān)理師資格考試的考生也在逐年上升。然而，全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試是一個難度很大的考試。十多年來，考生平均通過率為10％左右。主要原因是考試范圍十分廣泛，牽涉到計算機(jī)專業(yè)的每門課程，還要加上數(shù)學(xué)、外語、系統(tǒng)工程、信息化和知識產(chǎn)權(quán)等知識，且注重考查新技術(shù)和新方法的應(yīng)用。此考試不但注重廣度，而且還有一定的深度?！　”緯攸c　　正是因為考試范圍廣，缺乏可閱讀的參考資料，特別是對沒有參加信息系統(tǒng)監(jiān)理工作的考生來說，更是無從下手。但如果有可參考的案例，復(fù)習(xí)起來可以真正地做到事半功倍。因此，為了提高監(jiān)理師考試質(zhì)量，提高考試合格率，希賽IT教育研發(fā)中心組織經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項目管理師和信息系統(tǒng)監(jiān)理師編寫了本書。本書作為計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試輔導(dǎo)指定教程，主要針對監(jiān)理師考試下午試卷（案例分析）試題進(jìn)行復(fù)習(xí)。本書在編寫過程中特別注重監(jiān)理、項目管理與信息系統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，由六位具有豐富信息系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)、項目管理和監(jiān)理教學(xué)經(jīng)驗的成員合作編寫完成?！　罂夹畔⑾到y(tǒng)監(jiān)理工程師的大多數(shù)考生由于工作忙碌，可以用來學(xué)習(xí)的時間有限。在短暫的業(yè)余時間內(nèi)如何有條不紊地去備考，讓一次過關(guān)的愿望成為現(xiàn)實，是廣大考生最關(guān)心的問題。因此，作者以“想考生之所想，知考生之所需”的原則，精心地安排編寫、挑選了本書的內(nèi)容和案例?！　”緯髡摺　”緯蓞切駯|和劉毅主編。全書共分11章。第1章由吳旭東、劉毅和王功明編寫，第2章由劉毅和吳旭東編寫，第3章由何玉云、陳長貴編寫，第4章由陳長貴、劉毅、吳旭東、殷建民和王功明編寫，第5章由陳長貴、劉毅、吳旭東、殷建民和王功明編寫，第6章由陳長貴、劉毅、吳旭東和殷建民編寫，第7章由劉毅、吳旭東和王功明編寫，第8章由何玉云編寫，第9章由殷建民和吳吉義編寫，第10章由陳長貴編寫，第11章由陳長貴、吳吉義、吳旭東、殷建民和王功明編寫?！　?yīng)考技巧　　怎樣才能在短暫的時間內(nèi)，胸有成竹地去應(yīng)試？最重要的是，考生要把握“做多才能識廣”這一觀念，考生在備考期間，要對信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱中要求“掌握”和“熟悉”的內(nèi)容反復(fù)地復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)的過程中尋找不足，對照教材補(bǔ)充不足。只有這樣才能牢固掌握應(yīng)試內(nèi)容，在考試中做到游刃有余。作者在編寫本書的過程中對考試大綱和《信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試輔導(dǎo)教程》（張友生、陳志風(fēng)主編，電子工業(yè)出版社出版）的內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)研究，從各個角度對信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試內(nèi)容進(jìn)行了歸納和總結(jié)，力求使本書成為考生通過信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試的好幫手?！　〉?版的更新　　該書第一版于2006年8月出版，因為時間倉促和作者經(jīng)驗欠缺，第一版書中存在一些錯誤和不足，廣大讀者通過希賽教育網(wǎng)社區(qū)（http://bbs.educity.cn）“書評在線”版塊中的“希賽IT教育研發(fā)中心”欄目向作者提出了中肯的意見和建議?！　榱私o廣大考生提供更優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)教材，我們誠懇地接受了廣大讀者的意見，并對本輔導(dǎo)教材中的錯誤和不足進(jìn)行了詳細(xì)的校對，參考了近幾年的信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試題目的出題方向，在第一版基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量的修改和刪節(jié)，調(diào)換了不適合的案例，增加了適合監(jiān)理師考生閱讀和借鑒的案例?！　≡摃诙娴膶徍斯ぷ饔稍骶巺切駯|擔(dān)任，審核過程得到了張友生博士的精心指導(dǎo)?！　≡诖讼蜿P(guān)心本書的廣大讀者和支持本書出版的朋友致以誠摯的感謝！

內(nèi)容概要

　　本書由希賽IT教育研發(fā)中心組織編寫，作為計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)監(jiān)理師級別考試的輔導(dǎo)與培訓(xùn)教材。根據(jù)最新的信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱（2006年版），以“想考生之所想，知考生之所需”的原則，精心安排編寫、挑選了本書的內(nèi)容和案例。本書在編寫過程中，對信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱和考試輔導(dǎo)教程的內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)研究，從各個角度對考試內(nèi)容進(jìn)行了歸納和總結(jié)?！　”緯饕槍π畔⑾到y(tǒng)監(jiān)理師考試下午試卷案例分析試題的復(fù)習(xí)，是考生通過全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試和信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試的好幫手。 　　本書可作為信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試的參考用書，作為信息系統(tǒng)項目管理師、軟件評測師的學(xué)習(xí)用書，作為計算機(jī)專業(yè)教師的教學(xué)參考書，也可作為信息系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)項目管理人員和從事信息系統(tǒng)監(jiān)理工作人員的工作手冊。

書籍目錄

第1章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理概論  　案例1-1 目標(biāo)控制  　案例1-2 風(fēng)險識別和風(fēng)險評價  　案例1-3 人力資源沖突  　案例1-4 項目計劃制定  　案例1-5 風(fēng)險管理、設(shè)計變更和索賠  　案例1-6 監(jiān)理組織的組織形式  　案例1-7 監(jiān)理人員的職責(zé)  　案例1-8 質(zhì)量體系建設(shè)  　案例1-9 招標(biāo)和監(jiān)理組織的建立  　案例1-10 組織體系中角色職責(zé)  　案例1-11 監(jiān)理組織人員配備和崗位職責(zé)  　案例1-12 工程建設(shè)各方關(guān)系  　案例1-13 項目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)的確立  　案例1-14 監(jiān)理規(guī)劃的編制  　案例1-15 監(jiān)理實施細(xì)則的編制  　案例1-16 三方關(guān)系問題  　案例1-17 監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容  第2章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關(guān)法規(guī)  　案例2-1 監(jiān)理資質(zhì)管理  　案例2-2 系統(tǒng)集成資質(zhì)管理  　案例2-3 監(jiān)理資質(zhì)的等級及升級  　案例2-4 監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理  　案例2-5 合同法的有關(guān)內(nèi)容  　案例2-6 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)  第3章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量控制  　案例3-1 網(wǎng)絡(luò)改造工程質(zhì)量的控制  　案例3-2 綜合布線線路質(zhì)量的控制  　案例3-3 質(zhì)量事故的責(zé)任鑒定  　案例3-4 網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量控制的實施  　案例3-5 網(wǎng)絡(luò)工程竣工驗收和測試  　案例3-6 質(zhì)量控制點的作用與設(shè)置原則  　案例3-7 招投標(biāo)階段的質(zhì)量控制  　案例3-8 設(shè)計階段的質(zhì)量控制  　案例3-9 驗收階段的質(zhì)量控制  　案例3-10 質(zhì)量控制措施  　案例3-11 工程質(zhì)量鑒定  　案例3-12 質(zhì)量保證計劃  　案例3-13 區(qū)別新需求與缺陷  　案例3-14 驗收流程與質(zhì)量控制  　案例3-15 質(zhì)量控制手段和停工令  　案例3-16 隱含需求  　案例3-17 硬件安裝工程  　案例3-18 交付物的一致性  　案例3-19 機(jī)房環(huán)境工程  　案例3-20 工程事故處理  第4章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)投資控制  　案例4-1 信息系統(tǒng)工程項目投資及構(gòu)成  　案例4-2 成本控制的監(jiān)理工作任務(wù)和措施  　案例4-3 貨幣的時間價值與投資決策  　案例4-4 綜合網(wǎng)絡(luò)布線投資方案的改進(jìn)  　案例4-5 信息系統(tǒng)工程投資方案改進(jìn)措施  　案例4-6 掙值分析  　案例4-7 招投標(biāo)階段的投資控制  　案例4-8 工程總成本決策  　案例4-9 工程量與費用變更  　案例4-10 投資方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析  　案例4-11 掙值方法的應(yīng)用  　案例4-12 投資偏差的分析及糾偏  　案例4-13 項目投資決策及成本估算  　案例4-14 靜態(tài)投資與動態(tài)投資  　案例4-15 投資回收期  第5章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)進(jìn)度控制  　案例5-1 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)度控制  　案例5-2 網(wǎng)站開發(fā)的進(jìn)度控制  　案例5-3 網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑  　案例5-4 網(wǎng)絡(luò)圖前鋒線繪制及調(diào)整  　案例5-5 網(wǎng)絡(luò)計劃圖工期與關(guān)鍵路徑計算  　案例5-6 進(jìn)度控制圖繪制與關(guān)鍵工作計算  　案例5-7 影響進(jìn)度的主要因素  　案例5-8 進(jìn)度計劃調(diào)整的時機(jī)  　案例5-9 計劃評審技術(shù)  　案例5-10 網(wǎng)絡(luò)圖計算  　案例5-11 軟件開發(fā)的進(jìn)度控制  　案例5-12 工作量估算  　案例5-13 網(wǎng)絡(luò)圖繪制  　案例5-14 進(jìn)度計劃調(diào)整  　案例5-15 工程延期的審批  　案例5-16 根據(jù)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖分析工期索賠  　案例5-17 工期-成本優(yōu)化  　案例5-18 網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化  　案例5-19 調(diào)節(jié)進(jìn)度的措施  第6章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)變更控制  　案例6-1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的變更控制  　案例6-2 變更的流程、因素及原則  　案例6-3 影響變更的主要因素  　案例6-4 變更控制程序  　案例6-5 需求變更確立的原則與管理控制程序  　案例6-6 隨工人員引導(dǎo)的變更  　案例6-7 網(wǎng)絡(luò)工程變更的影響  　案例6-8 范圍變更及索賠  　案例6-9 承建方提出的變更  　案例6-10 應(yīng)用軟件系統(tǒng)體系架構(gòu)變更控制  第7章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同管理  　案例7-1 監(jiān)理的工作職責(zé)  　案例7-2 委托監(jiān)理合同的內(nèi)容  　案例7-3 招標(biāo)程序和綜合評分方法的評分  　案例7-4 合同形式欠缺的法律后果  　案例7-5 招標(biāo)、索賠  　案例7-6 合同執(zhí)行階段的監(jiān)理  　案例7-7 合同的概念及其法律特征  　案例7-8 分包合同及其索賠  　案例7-9 合同檔案的管理  　案例7-10 投標(biāo)評審和合同履行  第8章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)安全管理  　案例8-1 數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用系統(tǒng)可靠性  　案例8-2 信息系統(tǒng)工程建設(shè)中的安全管理  第9章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)信息管理  　案例9-1 信息分類與分類工具  　案例9-2 軟件配置管理  　案例9-3 監(jiān)理文檔的管理  　案例9-4 監(jiān)理檔案管理的規(guī)范流程  第10章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)組織協(xié)調(diào)  　案例10-1 網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的內(nèi)外組織協(xié)調(diào)  　案例10-2 監(jiān)理會議組織  第11章 綜合型　案例  　案例11-1 定制開發(fā)ODS軟件的驗收  　案例11-2 計劃的監(jiān)理審核  　案例11-3 業(yè)務(wù)邏輯知識產(chǎn)權(quán)歸屬  　案例11-4 招標(biāo)過程的規(guī)范性  　案例11-5 ERP項目監(jiān)理  　案例11-6 電子政務(wù)項目全過程監(jiān)理  　案例11-7 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)及索賠  　案例11-8 貨幣時間價值及常用招標(biāo)評分法  　案例11-9 知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)合同  　案例11-10 政府采購  　案例11-11 項目監(jiān)理部與監(jiān)理文件管理  　案例11-12 監(jiān)理實施程序與監(jiān)理實施原則

章節(jié)摘錄

　?。?）直線式監(jiān)理組織　　直線式組織結(jié)構(gòu)的形式如同一個金字塔，處于最頂端的是一名有絕對權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)，他將組織的總?cè)蝿?wù)分成許多塊，分別分配給下一級負(fù)責(zé)，而這些下一級負(fù)責(zé)人員又將自己的任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分后分配給更下一級，這樣，沿著一根不間斷的鏈條一直延伸到每一位雇員?！　≈本€式組織結(jié)構(gòu)的組織通過一貫性的書面規(guī)則和政策來管理，這些規(guī)則和政策由公司董事會和管理部門制定。在直線式組織結(jié)構(gòu)中，上司負(fù)責(zé)其管轄范圍內(nèi)所有雇員的行動，并且有權(quán)下達(dá)雇員無條件服從的命令。雇員的首要職責(zé)是立即按照頂頭上司的命令去做，而不該去考慮什么是正確的或者什么是需要做的。通過組織勞動分工、制度管理決策，以及制定一種程序和一套規(guī)則，使各類專家可以齊心協(xié)力地為一個共同目標(biāo)努力。直線式組織結(jié)構(gòu)極大地拓寬了組織所能達(dá)到的知識的廣度和深度。　　直線式形式監(jiān)理最為簡單，其特點是組織中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列。它適用于監(jiān)理項目能劃分若干相對獨立于項目的大中型建設(shè)項目，但對總監(jiān)理工程師能力要求較高?！　≈本€式監(jiān)理組織的特點：機(jī)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確?！　。?）職能式監(jiān)理組織　　在職能式組織結(jié)構(gòu)中，組織從上至下按照相同職能將各種活動組織起來。這種組織結(jié)構(gòu)有時候也被稱作為職能部門化組織結(jié)構(gòu)，因為其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本依據(jù)就是組織內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的相似性。當(dāng)企業(yè)組織的外部環(huán)境相對穩(wěn)定，而且組織內(nèi)部不需要進(jìn)行太多的跨越職能部門的協(xié)調(diào)時，這種組織結(jié)構(gòu)模式對企業(yè)組織而言是最為有效的。對于只生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)組織而言，職能式組織結(jié)構(gòu)不失為一種最佳的選擇?！　〔捎寐毮苁奖O(jiān)理組織，總監(jiān)理工程師下設(shè)一些職能機(jī)構(gòu)，分別從職能角度對基層監(jiān)理組進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，此形式優(yōu)點是目標(biāo)控制分工明確，能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，專家參加管理，提高管理效率，減輕了總監(jiān)理工程師負(fù)擔(dān)。缺點是多頭領(lǐng)導(dǎo)，易造成職責(zé)不清，互相推諉扯皮?！　。?）直線－職能式監(jiān)理組織　　直線－職能式組織形式，是以直線式為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。即在直線式組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。目前，直線－職能式仍被我國絕大多數(shù)企業(yè)采用。直線－職能式組織結(jié)構(gòu)模式是吸收了直線式和職能式的優(yōu)點而構(gòu)成的一種組織形式。這種形式主要優(yōu)點是集中領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率。缺點是職能部門與指揮部門易產(chǎn)生矛盾，信息傳遞路線長，不利于互通情報，適合于復(fù)雜但相對來說比較穩(wěn)定的企業(yè)組織，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)組織。

編輯推薦

　　全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指南　　名家執(zhí)筆，指導(dǎo)性強(qiáng)——準(zhǔn)確把握考試動態(tài)，全面體現(xiàn)新大綱精髓　　問題典型，闡述精辟——覆蓋全部重點、難點，徹底解決考試疑難　　把書讀薄，明晰要點——從歷年考題濃縮知識點，各考要點一日了然

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