IT管理體系

前言

　　過去的30年，信息技術(shù)（IT）迅猛發(fā)展。從單機(jī)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從簡(jiǎn)單的表格處理到復(fù)雜的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）應(yīng)用，從主機(jī)架構(gòu)到面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA），從企業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換（EDI）到基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，信息技術(shù)不斷升級(jí)換代，引發(fā)一輪又一輪的信息技術(shù)應(yīng)用高潮?！　∵^去的30年，我國(guó)的信息化建設(shè)也邁上了新的臺(tái)階。信息技術(shù)逐步應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，從“工業(yè)化促進(jìn)信息化，信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的發(fā)展階段邁向了“信息化與工業(yè)化融合”的發(fā)展階段。在這個(gè)階段，國(guó)家提出大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的戰(zhàn)略思路，宏觀上旨在推進(jìn)信息技術(shù)與工業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)要素的融合，構(gòu)建新型工業(yè)化道路的工業(yè)體系和工業(yè)能力；微觀上旨在推進(jìn)信息技術(shù)全面滲透和融合到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，更大程度地影響生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方式，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率?！　〉?，信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果遠(yuǎn)不能與信息技術(shù)的發(fā)展速度和滲透廣度相匹配。過去的30年，有太多的信息系統(tǒng)被粗淺應(yīng)用甚至束之高閣，有太多的信息化建設(shè)項(xiàng)目被中途終止或者最終未能通過驗(yàn)收，有太多的信息化投資沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資價(jià)值。究其原因，IT管理水平的落后是問題的主要癥結(jié)。許多企事業(yè)單位中，投資者缺乏對(duì)信息化投資的治理機(jī)制，經(jīng)營(yíng)管理者缺乏對(duì)信息化的戰(zhàn)略性規(guī)劃，IT管理者缺乏對(duì)信息化的規(guī)范管理，造成了盲目的IT投資和粗放的IT應(yīng)用，因此IT應(yīng)用價(jià)值很不明顯?！　≈档脩c幸的是，大家已經(jīng)開始意識(shí)到IT管理的重要性。一些組織開始著手分析業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定未來幾年的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；一些組織引入了IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐，開始規(guī)范IT服務(wù)的流程；一些組織制定了信息安全管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)信息安全保證；一些組織引入信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理和監(jiān)理，保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行?？傮w上看，IT在組織中的地位在不斷提升，IT管理逐漸從不規(guī)范走向規(guī)范，IT應(yīng)用效果也日益顯著?！　≡趪?guó)際上，IT管理已經(jīng)初步形成管理體系框架，涵蓋治理、戰(zhàn)略、管理和服務(wù)四個(gè)層次。在治理層面，美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）提出的COBIT（Control Objectives for Information and related Technology）已經(jīng)成為組織完善IT治理結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)IT管控的重要參考體系；在戰(zhàn)略層面，IT戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)架構(gòu)的方法論將幫助組織制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的IT戰(zhàn)略和企業(yè)架構(gòu)體系；在管理層面，基于IT平衡記分卡的績(jī)效考核體系和基于BS 7799的信息安全管理體系等，將有助于提升IT績(jī)效，降低IT風(fēng)險(xiǎn)；在服務(wù)層面，PMBOK（Project Management Body of Knowledge）等項(xiàng)目管理體系和ITIL（Information Technology Infrastructure Library）等IT服務(wù)管理體系能夠幫助組織建立規(guī)范化的項(xiàng)目管理和IT服務(wù)管理。這些管理體系共同組成了IT管理體系的框架?！　∽髡呔幹緯荚谥⑼暾腎T管理體系的理論框架，為IT管理的成熟和發(fā)展奠定一個(gè)理論基礎(chǔ)，以指導(dǎo)我國(guó)政府和企事業(yè)單位的IT管理實(shí)踐，推動(dòng)IT管理水平的不斷提升。通過本書，希望能夠?yàn)楦骷?jí)政府和企事業(yè)單位高層管理人員，特別是CIO和IT管理人員提供一套完整的IT管理體系框架指南，幫助他們?cè)谌粘９芾砉ぷ髦锌茖W(xué)規(guī)范地實(shí)施IT管理；也希望能夠?yàn)楦嚓P(guān)注IT管理的讀者提供一本導(dǎo)論性和普及性的參考讀物，使更多的人了解、推廣和應(yīng)用IT管理的思想、理念和方法。　　本書中，IT管理體系的組織遵循一條主線，從IT的治理結(jié)構(gòu)、組織主體、戰(zhàn)略與架構(gòu)規(guī)劃，到IT投資、建設(shè)和運(yùn)行管理，再到IT績(jī)效考核和風(fēng)險(xiǎn)管理。按照這一思路，本書第一章，總體分析了IT管理體系的發(fā)展水平、框架模型和發(fā)展IT管理體系的意義。第二章，從股東和董事會(huì)層次，闡述IT治理結(jié)構(gòu)。第三章、第四章，分析IT組織主體，涉及IT組織結(jié)構(gòu)變革、CIO領(lǐng)導(dǎo)力和IT人力資源管理。第五章、第六章，從戰(zhàn)略層面，闡述IT戰(zhàn)略和架構(gòu)規(guī)劃。第七章、第八章，從IT投資和建設(shè)的角度，分析IT投資管理和IT項(xiàng)目管理。第九章、第十章，則從IT服務(wù)的角度，分析IT服務(wù)管理和IT外包管理。第十一章，從IT考核評(píng)價(jià)的角度，分析IT績(jī)效管理。第十二章、第十三章，從IT保障的角度，介紹信息安全管理和IT風(fēng)險(xiǎn)管理。　　本書編著和出版是集體智慧的結(jié)晶，感謝賽迪顧問信息化咨詢中心現(xiàn)在和曾經(jīng)同事，與他們一起工作、學(xué)習(xí)和交流，讓我們對(duì)IT管理體系的理解逐漸深入，也讓我們一起在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，感謝賽迪顧問總裁李峻博士，感謝方渝軍、邱世民、呂慶齡、賈寧、陳仲儀、路坤、袁穎、馮鋼、封殿勝、孫強(qiáng)、王東紅、李長(zhǎng)征等?！　「兄x我們的家人，是他們的付出，為我們騰出業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研究和寫作?！　T管理體系的總結(jié)只是一個(gè)階段性的工作，IT技術(shù)在不斷演變，IT與業(yè)務(wù)融合的進(jìn)程在加速，IT管理體系也在不斷創(chuàng)新。IT管理體系的最新進(jìn)展，讀者可以訪問賽迪顧問的網(wǎng)站，查看最新資料。我們也希望通過交互式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與更多讀者朋友深入交流。

內(nèi)容概要

　　《IT管理體系：戰(zhàn)略、管理和服務(wù)》是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于IT管理體系的導(dǎo)論性和綜合性的研究專著，旨在建立完整的IT管理體系的理論框架，為IT管理的成熟和發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)，以指導(dǎo)我國(guó)政府和企事業(yè)單位的IT管理實(shí)踐，推動(dòng)IT管理水平的不斷提升。《IT管理體系：戰(zhàn)略、管理和服務(wù)》全面闡述了IT管理領(lǐng)域的最新研究和應(yīng)用成果，系統(tǒng)分析了IT治理、IT戰(zhàn)略、IT管理和IT服務(wù)各個(gè)層次的管理體系。　　《IT管理體系：戰(zhàn)略、管理和服務(wù)》是政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)CEO、CIO和IT經(jīng)理進(jìn)行信息化管理的必備工具書，是IT業(yè)界的從業(yè)人員掌握用戶需求、提高IT產(chǎn)品和服務(wù)水平的高級(jí)指南，也是高等院校IT管理專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)參考書。

作者簡(jiǎn)介

　　趙剛，管理和信息化專家，博士，現(xiàn)為國(guó)內(nèi)著名咨詢公司——賽迪顧問股份有限公司副總裁，兼中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟I T治理專委會(huì)主任，中國(guó)電子學(xué)會(huì)工業(yè)工程分會(huì)秘書長(zhǎng)。在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略、流程管理、信息化、IT管理體系、企業(yè)資源規(guī)劃、電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)等方面具有較深的研究。　　自加盟賽迪顧問以來，先后主持或參與了工信部、廣州市、中海油等政府機(jī)構(gòu)或企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和信息化咨詢項(xiàng)目多項(xiàng)。加入賽迪集團(tuán)前，曾長(zhǎng)期在北航863／CIMS國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室從事研究工作，參與了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目?！　×_文，產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和管理專家，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)，賽迪顧問股份有限公司董事長(zhǎng)。　　長(zhǎng)期從事產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理咨詢工作，曾主持了包括《廣東省電子信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《湖南省益陽市2004-2020年產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等重大咨詢項(xiàng)目，著有《從規(guī)范管理到實(shí)證管理》、《從規(guī)模制勝到速度制勝》、《決勝中國(guó)IT市場(chǎng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)》等論文多篇，在業(yè)界首次提出了實(shí)證管理理論。

書籍目錄

第一章 IT管理體系發(fā)展概述 1第一節(jié) 基本術(shù)語和定義 1第二節(jié) IT管理體系的發(fā)展歷史 2一、IT的演變路徑 2二、IT管理體系的歷史演變 4第三節(jié) IT管理體系的框架 8一、治理層次 8二、戰(zhàn)略層次 9三、管理層次 9四、服務(wù)層次 10第四節(jié) 我國(guó)IT管理的發(fā)展現(xiàn)狀與體系構(gòu)建的意義 10一、IT管理在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 10二、建立IT管理體系的意義 13第二章 IT治理 16第一節(jié) IT治理的概念與要素 16一、IT治理的概念 16二、IT治理的要素 17第二節(jié) IT治理的主體和客體 20一、IT治理的主體 20二、IT治理的客體 21第三節(jié) IT治理的制度安排 22一、企業(yè)IT治理的制度安排 22二、政府部門IT治理的制度安排 23第四節(jié) IT治理的方法：COBIT 24一、COBIT概述 24二、COBIT框架 28第五節(jié) IT治理體系的建立 37一、IT治理的方式 37二、建立IT治理體系的程序 37三、COBIT流程控制模型 38四、IT流程控制（以問題管理流程控制為例） 39第三章 IT組織結(jié)構(gòu) 50第一節(jié) 現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn) 50一、現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)的類型 50二、IT組織的發(fā)展特點(diǎn) 53第二節(jié) IT治理要求的企業(yè)IT組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 54一、企業(yè)IT決策機(jī)構(gòu)和職責(zé) 54二、企業(yè)IT管理機(jī)構(gòu)和職責(zé) 56三、企業(yè)IT服務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé) 57第三節(jié) IT治理要求的政府IT組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 61一、政府中的IT決策機(jī)構(gòu)和職責(zé) 61二、政府中的IT管理機(jī)構(gòu)和職責(zé) 62三、政府中的IT執(zhí)行機(jī)構(gòu)和職責(zé) 62第四節(jié) IT組織變革的趨勢(shì) 63一、IT組織融合化趨勢(shì) 63二、IT組織流程化趨勢(shì) 63三、IT組織效益化趨勢(shì) 63四、IT組織外包和扁平化趨勢(shì) 64五、IT組織公用化趨勢(shì) 64第五節(jié) IT組織變革的方法論 64一、制定組織變革規(guī)劃 64二、進(jìn)行組織變革 66三、評(píng)審組織變革效果 67四、分析組織變革的成本、效益和風(fēng)險(xiǎn) 67第四章 CIO與IT人力資源管理 69第一節(jié) CIO定位與職責(zé) 69一、CIO領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀 69二、CIO的定義與職責(zé) 70三、CIO的角色類型 71第二節(jié) CIO的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià) 72一、CIO專業(yè)能力評(píng)價(jià) 72二、CIO職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià) 73第三節(jié) IT人力資源管理 74一、IT人力資源規(guī)劃 74二、IT人力資源管理職能 77第五章 IT戰(zhàn)略 82第一節(jié) 基本概念 82第二節(jié) 背景和意義 82一、產(chǎn)生背景 82二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的意義 84第三節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與思路 85一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 85二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思路 86第四節(jié) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的流程與方法 88一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 88二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 99第五節(jié) IT戰(zhàn)略的實(shí)施與管理 102一、IT戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵策略 102二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的管理 103第六章 企業(yè)架構(gòu) 106第一節(jié) 概念與發(fā)展歷史 106一、基本概念 106二、發(fā)展歷史 108三、企業(yè)架構(gòu)的意義 110第二節(jié) 主要的企業(yè)架構(gòu)框架 110一、Zachman的企業(yè)架構(gòu)框架（EAF） 111二、美國(guó)政府的聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)框架（FEAF） 112三、OpenGroup的TOGAF 113四、MetaGroup企業(yè)架構(gòu)模型 115五、賽迪顧問企業(yè)七大架構(gòu)模型 116第三節(jié) 業(yè)務(wù)架構(gòu) 116一、業(yè)務(wù)架構(gòu)框架 117二、業(yè)務(wù)架構(gòu)的管理 121第四節(jié) 信息架構(gòu) 121一、信息架構(gòu)框架 121二、信息架構(gòu)的管理 128第五節(jié) 應(yīng)用架構(gòu) 131一、應(yīng)用架構(gòu)框架 131二、應(yīng)用架構(gòu)的管理 132第六節(jié) 技術(shù)架構(gòu) 133一、技術(shù)架構(gòu)框架 133二、技術(shù)架構(gòu)的管理 135第七章 IT投資管理 137第一節(jié) IT投資組合 137一、IT投資組合定義 137二、IT投資組合管理 138第二節(jié) IT預(yù)算管理 140一、制定IT預(yù)算 140二、IT預(yù)算管理 141第三節(jié) IT成本管理 142一、IT成本分析 142二、IT成本控制 142第四節(jié) IT收益管理 143一、IT收益計(jì)算 143二、IT收益管理 144第五節(jié) IT投資回報(bào)管理 144一、投資回報(bào)率（ROI） 144二、投資回收周期（Pt） 144三、凈現(xiàn)值（NPV） 145四、內(nèi)部收益率（IRR） 145第八章 IT項(xiàng)目管理 147第一節(jié) IT項(xiàng)目管理體系 147一、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系（PMBOK） 147二、PRINCE2 169三、組織項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3） 176四、能力成熟度模型集成（CMMI） 180第二節(jié) 項(xiàng)目投資組合管理 181一、概念與意義 181二、流程與方法 181第三節(jié) IT項(xiàng)目管理辦公室 184一、概念和意義 184二、流程和方法 186第九章 IT服務(wù)管理 189第一節(jié) IT服務(wù)管理的概念和發(fā)展歷程 189一、IT服務(wù)管理的概念 189二、IT服務(wù)管理的發(fā)展歷程 191第二節(jié) IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn) 193一、ITIL-IT服務(wù)管理行業(yè)最佳實(shí)踐 193二、ISO20000-IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 198第三節(jié) IT服務(wù)管理的核心流程 203一、服務(wù)交付流程 203二、服務(wù)支持流程 220第四節(jié) IT服務(wù)管理體系的實(shí)施 237一、確定目標(biāo)和需求 238二、評(píng)估現(xiàn)狀，進(jìn)行差距分析 238三、制定路線圖和實(shí)施計(jì)劃 239四、建立IT服務(wù)管理體系 241五、IT服務(wù)管理體系的績(jī)效管理 244第五節(jié) IT服務(wù)管理的技術(shù)平臺(tái) 245第十章 IT外包管理 247第一節(jié) IT外包的背景和意義 247一、IT外包的發(fā)展背景 247二、IT外包的意義 247第二節(jié) IT外包的概念和類型 249第三節(jié) IT外包決策的策略和流程 253一、IT外包的業(yè)務(wù)選擇策略 253二、IT外包的時(shí)機(jī)選擇策略 254三、IT外包成本的影響因素 255四、IT外包商的評(píng)價(jià)和選擇流程 258第四節(jié) IT外包風(fēng)險(xiǎn)管理與審計(jì) 261第五節(jié) IT外包服務(wù)的全程監(jiān)理 264一、監(jiān)理單位的義務(wù)和責(zé)任 264二、監(jiān)理的原則和任務(wù) 264三、監(jiān)理的操作流程 269第十一章 IT績(jī)效管理 271第一節(jié) IT績(jī)效管理的概念、特點(diǎn)與模型 271一、IT績(jī)效管理的概念 271二、IT績(jī)效的特點(diǎn) 271三、IT績(jī)效管理的模型 272第二節(jié) IT績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 273一、IT績(jī)效評(píng)價(jià)模型的綜述 273二、IT績(jī)效平衡記分卡 277三、基于IT績(jī)效平衡記分卡的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系 281四、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的其他研究 283第三節(jié) IT績(jī)效考核 288一、IT平衡記分卡的概念與內(nèi)容 288二、基于IT平衡記分卡的IT績(jī)效考核 291第十二章 信息安全管理 294第一節(jié) 信息安全的風(fēng)險(xiǎn)和管理現(xiàn)狀 294一、組織面臨的各種信息安全風(fēng)險(xiǎn) 294二、信息安全管理存在的主要問題 295三、信息安全管理水平的評(píng)估方法 296第二節(jié) 信息安全管理體系的模型與標(biāo)準(zhǔn) 298一、信息安全管理體系的模型 298二、信息安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn) 299第三節(jié) 信息安全管理三大體系 307一、信息安全組織 307二、建立信息安全技術(shù)體系 310三、梳理信息安全管理流程 317第十三章 IT風(fēng)險(xiǎn)管理 320第一節(jié) IT風(fēng)險(xiǎn)管理的流程與方法 320一、識(shí)別IT風(fēng)險(xiǎn) 320二、評(píng)估IT風(fēng)險(xiǎn) 323三、管理和控制IT風(fēng)險(xiǎn) 324四、外部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn) 325第二節(jié) IT風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系 326一、IT風(fēng)險(xiǎn)控制體系與COSO 326二、IT風(fēng)險(xiǎn)控制體系與SOX 329

章節(jié)摘錄

　　2.建立業(yè)務(wù)與IT協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制是IT管理體系建設(shè)的核心　?。?）IT治理與公司治理的相互促進(jìn)　　公司治理的重要問題是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督與控制，宏觀上需要健全法制、完善市場(chǎng)規(guī)則、加強(qiáng)監(jiān)管力度；微觀上需要健全企業(yè)內(nèi)部治理的規(guī)則和程序、建立合法守規(guī)管理、完善約束與激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部控制體系以及建立風(fēng)險(xiǎn)管理與控制機(jī)制。IT治理是對(duì)組織內(nèi)IT應(yīng)用與投資進(jìn)行監(jiān)督和制衡的機(jī)制，使得IT應(yīng)用能夠完成組織賦予它的使命，同時(shí)平衡IT風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。IT治理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)有五個(gè)基本要求：一是在組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，制定IT戰(zhàn)略，并保證IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配；二是挖掘業(yè)務(wù)需求，完善信息系統(tǒng)建設(shè)，使IT真正為業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革貢獻(xiàn)價(jià)值；三是進(jìn)行IT資源管理，發(fā)揮IT資源的潛在價(jià)值；四是實(shí)施IT風(fēng)險(xiǎn)管理，規(guī)避IT投資風(fēng)險(xiǎn)；五是進(jìn)行IT績(jī)效評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)。這是一個(gè)循序漸進(jìn)、往復(fù)循環(huán)的過程，通過這個(gè)過程，將逐步實(shí)現(xiàn)股東、管理層和客戶的利益?！　」局卫砼cIT治理的理論研究和實(shí)踐過程表現(xiàn)出“追求公平”與“追求效率”的不同治理目標(biāo)，但趨勢(shì)是逐步走向目標(biāo)的統(tǒng)一。公司治理為IT治理的科學(xué)化奠定制度基礎(chǔ)，保證信息技術(shù)的科學(xué)利用以及有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的總體目標(biāo)；IT治理既可保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的正確實(shí)施，又可以推動(dòng)公司治理機(jī)制的不斷完善。這體現(xiàn)出公司治理與IT治理之間相互依賴、相互交叉、相互融合以及相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系?！　。?）IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的相互統(tǒng)一　　從IT治理的高度看，IT不僅僅是技術(shù)，它對(duì)組織的發(fā)展更具有戰(zhàn)略意義。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義出在業(yè)務(wù)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的過程中組織的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)，規(guī)劃出業(yè)務(wù)定位、組織結(jié)構(gòu)和管理模式。IT戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，它定義出IT的目標(biāo)，發(fā)展思路，遠(yuǎn)景藍(lán)圖，建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)和管理策略等，它對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理提升具有重要意義。建立IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相統(tǒng)一的機(jī)制是IT管理體系建設(shè)的重要目標(biāo)。

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　　賽迪顧問新管理叢書?！　≠惖项檰柟煞萦邢薰荆ê?jiǎn)稱賽迪顧問）是中國(guó)首家在香港創(chuàng)業(yè)板上市，并在業(yè)內(nèi)率先通過國(guó)際、國(guó)家質(zhì)量管理體系（ISO9001）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的現(xiàn)代咨詢企業(yè)（股票代碼：HK08235），直屬于中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（賽迪集團(tuán)，CCID）。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前公司總部設(shè)在北京，并在上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有300余名專業(yè)咨詢?nèi)藛T，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)200多個(gè)大中型城市?！　≠惖项檰枒{借自身在行業(yè)資源、信息技術(shù)與數(shù)據(jù)渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┕舱咧贫?、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、營(yíng)銷策略與研究、人力資源管理、IT規(guī)劃與治理等現(xiàn)代咨詢服務(wù)，服務(wù)對(duì)象既包括政府各級(jí)主管部門與各類開發(fā)區(qū)，又涵蓋電子、電信、能源、金融與汽車等行業(yè)與企業(yè)用戶，致力成為中國(guó)本土的企業(yè)管理第一顧問、政府決策第一智庫(kù)、信息化咨詢第一品牌。

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