去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢

前言

　　電子商務(wù)是一種在因特網(wǎng)時(shí)代誕生的全新的銷售模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，網(wǎng)上開(kāi)店具有投入少、成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易快捷等優(yōu)勢(shì)，因此吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者投身于網(wǎng)上開(kāi)店的行列。　　比爾’蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！彪娮由虅?wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益。在聯(lián)合國(guó)發(fā)表的一份報(bào)告中表明，2010年全球電子商務(wù)銷售額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來(lái)10年內(nèi)1，3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬(wàn)億元，比上年度增長(zhǎng)90％。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4％。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)提升至9800萬(wàn)戶。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)有著巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商業(yè)機(jī)遇，蘊(yùn)含著現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。　　本書(shū)以淘寶網(wǎng)開(kāi)店的各個(gè)條件和“錢”景為例，并從實(shí)際應(yīng)用的角度詳細(xì)介紹了網(wǎng)上開(kāi)店與交易過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作方法?！　≈饕獌?nèi)容　　本書(shū)包括10章，分別從準(zhǔn)備工作、邁出第一步、申請(qǐng)店鋪、宣傳店鋪、溝通買家、出售第一件寶貝、尋找更多的買家、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、省錢支招以及技巧經(jīng)驗(yàn)談等各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述，并結(jié)合眾多成功網(wǎng)店實(shí)例，分析其開(kāi)辦經(jīng)驗(yàn)與心得，一步一步指導(dǎo)讀者開(kāi)好一家網(wǎng)店。

內(nèi)容概要

　　《去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢》詳細(xì)介紹了在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的流程，以及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的方法和技巧。通俗易懂，便于讀者參考運(yùn)用。是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，進(jìn)行網(wǎng)上交易的全面指導(dǎo)性圖書(shū)。全書(shū)共10章，第1章～第2章主要幫助讀者了解網(wǎng)上開(kāi)店的重要事項(xiàng)，以及開(kāi)店前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。第3章～第6章主要介紹了從申請(qǐng)店鋪到出售寶貝全過(guò)程中要注意的事項(xiàng)。第7章～第8章主要介紹了在開(kāi)店期間如何招攬更多的顧客以及關(guān)于售后服務(wù)方面的知識(shí)要點(diǎn)。第9章主要介紹了如何使賣家最高程度地降低物流成本。第10章主要闡述了一些成功賣家的經(jīng)驗(yàn)與心得。　　《去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢》內(nèi)容緊湊、講解全面、思路清晰、案例生動(dòng)，具有通俗易懂、指導(dǎo)性強(qiáng)的特點(diǎn)，力求指導(dǎo)讀者在了解網(wǎng)絡(luò)店鋪交易基本操作的基礎(chǔ)上，全面提升操作技能和技巧。　　《去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢》可以作為網(wǎng)絡(luò)店鋪交易初級(jí)學(xué)者的入門教材，也可以幫助中級(jí)讀者提高技能。

書(shū)籍目錄

第1章 準(zhǔn)備工作——開(kāi)店前需要了解的重要事項(xiàng)1.1 我開(kāi)網(wǎng)店1.1.1 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)點(diǎn)1.1.2 適合網(wǎng)上開(kāi)店的人群1.1.3 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人能力與心態(tài)1.2 準(zhǔn)備工作1.2.1 網(wǎng)上開(kāi)店的基本設(shè)備1.2.2 網(wǎng)上開(kāi)店的基本定位1.3 網(wǎng)上開(kāi)店與交易的基本流程及盛行原因1.3.1 網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程1.3.2 流行淘寶網(wǎng)開(kāi)店與交易的原因案例1：網(wǎng)店設(shè)計(jì)工作室案例2：大學(xué)畢業(yè)生玲玲傳授網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)第2章 邁出第一步一準(zhǔn)備好開(kāi)店的各大武器2.1 成為淘寶會(huì)員2.1.1 注冊(cè)電子郵箱2.1.2 注冊(cè)淘寶會(huì)員2.2 下載并安裝阿里旺旺2.2.1 阿里旺旺的主要特點(diǎn)2.2.2 下載并安裝阿里旺旺2.3 下載并安裝淘寶助理2.3.1 淘寶助理的主要特點(diǎn)2.3.2 下載并安裝淘寶助理2.4 開(kāi)通支付寶2.4.1 支付寶的好處2.4.2 支付寶的注冊(cè)和激活2.4.3 支付寶認(rèn)證2.5 開(kāi)通網(wǎng)上銀行2.5.1 開(kāi)通網(wǎng)上銀行2.5.2 修改網(wǎng)上銀行密碼2.5.3 支付寶的交易、付款、充值方式2.6 銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶賬戶之問(wèn)的關(guān)系2.6.1 銀行卡與網(wǎng)上銀行的關(guān)系2.6.2 網(wǎng)上銀行與支付寶賬戶的關(guān)系2.7 查看支付寶賬戶余額2.7.1 頁(yè)面查詢2.7.2 電話查詢案例l：悅悅教你如何在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)書(shū)店案例2：公務(wù)員的工藝品店第3章 申請(qǐng)店鋪——終于有自己的小店啦3.1 準(zhǔn)備開(kāi)張3.1.1 準(zhǔn)備商品圖片3.1.2 文字信息3.1.3 發(fā)布商品3.1.4 申請(qǐng)店鋪3.1.5 商品分類3.1.6 修改上架商品的信息3.2 店面裝修3.2.1 店鋪風(fēng)格的選擇3.2.2 店標(biāo)的制作3.2.3 制作店鋪公告3.3 推薦優(yōu)勢(shì)商品3.3.1 商品推薦原則3.3.2 使用櫥窗推薦位3.3.3 使用店鋪推薦位案例1：“數(shù)碼存儲(chǔ)直銷小子”的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)案例2：小愛(ài)教你到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的技巧第4章 宣傳店鋪——讓你的小店一夜成名4.1 利用論壇和常用工具宣傳店鋪4.1.1 論壇發(fā)帖4.1.2 設(shè)置阿里旺旺頭像4.1.3 制作個(gè)性化的寶貝分類4.2 店內(nèi)宣傳技巧4.2.1 設(shè)置好店名4.2.2 善用寶貝推薦4.2.3 巧用店鋪留言4.2.4 添加友情鏈接4.2.5 設(shè)置個(gè)人空間4.3 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪4.3.1 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者社區(qū)4.3.2 申請(qǐng)社區(qū)廣告位4.4 積極參與淘寶網(wǎng)活動(dòng)4.4.1 加入淘寶商城4.4.2 加入淘寶商盟4.5 其他推廣方式4.5.1 網(wǎng)上推廣形式4.5.2 網(wǎng)下推廣形式案例1：珠寶飾品店案例2：下崗工人的輝煌史第5章 溝通買家一用溫情和真誠(chéng)留住顧客5.1 溝通買家的方法5.1.1 查看買家站內(nèi)信件5.1.2 回復(fù)買家站內(nèi)信件5.1.3 向買家發(fā)送站內(nèi)信件5.1.4 回復(fù)“寶貝詳情”頁(yè)面上的買家留言5.1.5 回復(fù)店鋪?lái)?yè)面上的買家留言5.1.6 回復(fù)阿里旺旺上的買家留言5.1.7 使用移動(dòng)旺旺案例1：佩佩的成功之路案例2：小女孩不懈努力終成功第6章 出售第一件寶貝——成功在向你招手6.1 使用支付寶出售寶貝6.1.1 確認(rèn)買家是否付款6.1.2 修改寶貝價(jià)格6.1.3 選擇物流發(fā)貨6.1.4 給買家作出評(píng)價(jià)6.1.5 處理買家退款申請(qǐng)案例1：雙金冠網(wǎng)店案例2：解決物流糾紛第7章 尋找更多的買家——離成功更近一步7.1 留住上門的買家7.1.1 做好歡迎詞7.1.2 主動(dòng)介紹商品7.1.3 理性對(duì)待買家議價(jià)7.1.4 買賣不成仁義在7.2 做好買家的分類與會(huì)員制度7.2.1 買家的分類7.2.2 不可遺漏買家7.2.3 主動(dòng)出擊宣傳推廣7.2.4 派發(fā)紅包邀請(qǐng)買家7.2.5 實(shí)行會(huì)員分級(jí)制度7.2.6 設(shè)定店鋪提醒案例1：虛擬網(wǎng)店案例2：大學(xué)生教你如何在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)手機(jī)店第8章 提高客戶服務(wù)質(zhì)量——良好的售后服務(wù)讓顧客安心8.1 出售商品的技巧8.1.1 主動(dòng)介紹商品8.1.2 為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)8.1.3 導(dǎo)購(gòu)中的小技巧8.1.4 電話交流中的注意事項(xiàng)8.1.5 為商品打好包裝8.1.6 選擇合適的送貨方式8.1.7 上門送貨的注意事項(xiàng)8.1.8 制定合理的退貨和換貨政策8.1.9 合理解決矛盾和沖突8.1.10 引導(dǎo)買家修改中評(píng)和差評(píng)8.1.11 維護(hù)客戶關(guān)系案例1：阿姨也可以開(kāi)店案例2：根據(jù)信用等級(jí)安排上架商品的數(shù)量第9章 省錢支招——怎樣降低物流成本9.1 降低物流成本9.1.1 利用快遞業(yè)務(wù)9.1.2 利用郵政業(yè)務(wù)9.1.3 大件物品使用快運(yùn)和鐵路托運(yùn)案例1：寵物用品店案例2：李小姐教你如何做好售后服務(wù)第10章 技巧經(jīng)驗(yàn)談——成功掌柜的經(jīng)驗(yàn)談10.1 十大開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)10.2 開(kāi)網(wǎng)店的十大經(jīng)營(yíng)技巧10.3 吸引更多顧客的十大方法10.4 網(wǎng)上開(kāi)店的注意事項(xiàng)10.5 淘寶網(wǎng)開(kāi)店的18條“戒律”10.6 好店鋪的標(biāo)準(zhǔn)10.7 快速升鉆秘籍10.8 如何減少庫(kù)存10.9 謹(jǐn)防騙術(shù)10.10 淘寶開(kāi)店的注意事項(xiàng)案例1：地方特產(chǎn)店案例2：小雅教你如何用旺鋪更好地推銷產(chǎn)品附錄A中國(guó)主流快遞公司網(wǎng)址附錄B網(wǎng)上開(kāi)店與交易實(shí)用軟件網(wǎng)址附錄C網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用工具軟件網(wǎng)址附錄D全國(guó)最大的50個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)附錄E網(wǎng)上開(kāi)店大賣家店鋪展示

章節(jié)摘錄

　　淘寶商業(yè)聯(lián)盟簡(jiǎn)稱淘寶商盟，其根本目的主要是促進(jìn)地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。根據(jù)淘寶網(wǎng)的行業(yè)性或者區(qū)域性組成的不同聯(lián)盟個(gè)體，致力于強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信制度，增進(jìn)商盟成員之間的友誼，整合各種資源優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)商盟成員店鋪業(yè)務(wù)的發(fā)展。1.加入淘寶商盟的好處　　商盟分為行業(yè)商盟和區(qū)域商盟兩種。加入商盟后所有正式商盟成員在店鋪首頁(yè)的掌柜檔案、阿里旺旺對(duì)話框的名片上以及商盟首頁(yè)都會(huì)顯示正式盟員標(biāo)識(shí)?！　〖尤肷堂酥饕幸韵潞锰?。商盟經(jīng)常舉辦各種網(wǎng)上網(wǎng)下的活動(dòng)，在此類活動(dòng)中可以結(jié)識(shí)不同行業(yè)的朋友，從而獲得更多淘寶網(wǎng)開(kāi)店方面或者商業(yè)行情方面的知識(shí)。同區(qū)的盟友可以分享便宜好用的快遞信息，非常實(shí)惠。商盟有專門的首頁(yè)推薦位，成為正式商盟會(huì)員后，可以享有在淘寶網(wǎng)首頁(yè)上推薦自己的寶貝的權(quán)利，而在商盟成員中也會(huì)添加自己店鋪的鏈接，在一定程度上為了自己的店鋪增加瀏覽量。商盟會(huì)不定期地在淘寶網(wǎng)上舉行各類買賣活動(dòng)，此類活動(dòng)只有商盟的成員才可以參加。店鋪首頁(yè)的掌柜檔案和阿里旺旺對(duì)話框上的商盟標(biāo)識(shí)，可以提高買家的可信賴感，提升店鋪的誠(chéng)信度。可以整合聯(lián)盟的資源，.享受更低的物流成本和包裝成本。獲得歸屬感。2.加入淘寶商盟的基本要求加入商盟主要有以下要求。發(fā)起人的信用度必須是3心以上，并且有50件以上數(shù)量的商品，發(fā)帖數(shù)量超過(guò)1000帖，盟主與商盟的主要聯(lián)絡(luò)人員不可以有任何差評(píng)、警告等信譽(yù)問(wèn)題的記錄。地方商盟要求是城市商盟或地區(qū)商盟，不支持非實(shí)質(zhì)性商盟的申請(qǐng)，如大學(xué)生商盟，目前淘寶網(wǎng)暫時(shí)還不接受此類行業(yè)商盟的組盟申請(qǐng)。每個(gè)賣家最多只允許加入兩個(gè)商盟，一個(gè)為地方商盟，一個(gè)為行業(yè)商盟。

編輯推薦

　　《去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢》特點(diǎn)：覆蓋從前期準(zhǔn)備到售后服務(wù)的網(wǎng)上開(kāi)店全過(guò)程　　解密招攬顧客、與顧蓉議價(jià)的技巧　　涵蓋淘寶網(wǎng)成功掌柜的生意經(jīng)　　支招降低投資成本、推廣宣傳　　《去淘寶網(wǎng)開(kāi)店賺錢》講解全面、通俗易懂，手把手地指導(dǎo)入門者如何在網(wǎng)上開(kāi)店賺錢，提醒剛開(kāi)張店鋪的賣家在經(jīng)營(yíng)中要注意的細(xì)節(jié)，啟發(fā)老店鋪賣家提高信譽(yù)、擴(kuò)大銷售的技巧?！度ヌ詫毦W(wǎng)開(kāi)店賺錢》將幫助讀者開(kāi)啟電子商務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理之門，指導(dǎo)其成為淘寶網(wǎng)開(kāi)店的大贏家。

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