新編商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本書(shū)針對(duì)當(dāng)前商務(wù)秘書(shū)工作的特點(diǎn)，全面創(chuàng)新教材結(jié)構(gòu)體系，努力體現(xiàn)項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、“學(xué)和做”融為一體的課程特色。全書(shū)分為：商務(wù)秘書(shū)角色認(rèn)知，辦公室事務(wù)管理，企業(yè)文書(shū)綜合處理，會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)管理，信息工作與參謀輔佐五大個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)大項(xiàng)目下設(shè)有子項(xiàng)目、項(xiàng)目知識(shí)框架圖及課后練習(xí)題；每個(gè)子項(xiàng)目由項(xiàng)目任務(wù)、事件回放、任務(wù)分析、相關(guān)知識(shí)、項(xiàng)目訓(xùn)練等部分組成，既保證了部分的獨(dú)立性，又體現(xiàn)了整體的系統(tǒng)性。    本書(shū)可作為高職高專、成人學(xué)校、本科院校二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)及相關(guān)管理專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位秘書(shū)人員的培訓(xùn)教材和參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

王凌，現(xiàn)從教于廣番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。主要研究方向?yàn)椋好貢?shū)勝任力，高職文秘人才培養(yǎng)模式，秘書(shū)素質(zhì)培養(yǎng)。20余年來(lái)承擔(dān)文秘專業(yè)課程、企業(yè)文員培訓(xùn)課程及學(xué)生校外實(shí)踐課程指導(dǎo)，積累了豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，先后獲多項(xiàng)教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)，主持秘書(shū)相關(guān)課題研究，主編、參編多部教材。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目一　商務(wù)秘書(shū)的角色認(rèn)知　子項(xiàng)目1　定位現(xiàn)代秘書(shū)　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目2　認(rèn)知秘書(shū)工作　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目3　做一個(gè)好秘書(shū)　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　　知識(shí)小結(jié)　　課后練習(xí)題項(xiàng)目二　辦公室事務(wù)管理　子項(xiàng)目1　辦公環(huán)境管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目2　辦公室時(shí)間管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目3　商務(wù)溝通與接待　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目4　辦公室值班管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目5　常用辦公設(shè)備及辦公用品管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　　知識(shí)小結(jié)　　課后練習(xí)題頃目三　企業(yè)文書(shū)綜合處理　子項(xiàng)目1　企業(yè)發(fā)文管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　　隨堂檢測(cè)　子項(xiàng)目2　企業(yè)收文管理　　項(xiàng)目任務(wù)　　事件回放　　任務(wù)分析　　相關(guān)知識(shí)　……項(xiàng)目四　會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)管理項(xiàng)目五　信息工作與參謀輔佐參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

項(xiàng)目一 商務(wù)秘書(shū)的角色認(rèn)知子項(xiàng)目2 認(rèn)知秘書(shū)工作項(xiàng)目任務(wù)前往聯(lián)系單位走訪（觀察）一位資深秘書(shū)，整理出一份秘書(shū)日常工作內(nèi)容表。事件回放畢業(yè)于某名牌大學(xué)的林英躊躇滿志地踏上了秘書(shū)的工作崗位，經(jīng)過(guò)一系列的面試競(jìng)爭(zhēng)，她終于獲得天駿公司的秘書(shū)一職。今天是她上班的第一天，一路上林英想象著她的工作：在電腦桌前熟練地進(jìn)行電腦操作；用流利的英文為總經(jīng)理書(shū)寫(xiě)函件；聚光燈下，從容地主持對(duì)外活動(dòng)……林英興沖沖地趕到辦公室報(bào)到，經(jīng)理淡淡地看了她一眼，然后吩咐說(shuō)：“請(qǐng)林小姐先把辦公室收拾一下?！绷钟⒁汇?，但立即按照經(jīng)理的吩咐做了起來(lái)，將辦公桌上東一堆西一堆的文件整理歸位，將茶幾上喝過(guò)的杯子、裝滿煙蒂的煙灰缸洗干凈，然后對(duì)辦公室的地面進(jìn)行除塵工作。這一切做完以后，林英對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“辦公室收拾好了，請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，還有什么吩咐？”林英心想：“這下該讓我起草文件了吧？”可是沒(méi)想到經(jīng)理頭也不抬地說(shuō)：“請(qǐng)幫我倒杯水?！庇谑橇钟⑴萘艘槐瓱岬牟杷肆诉^(guò)去?！皩?duì)不起，要的是白開(kāi)水?！苯?jīng)理?yè)]了揮手說(shuō)。林英趕忙又去換了一杯熱的白開(kāi)水?！皩?duì)不起，林小姐，我要冷的水?！苯?jīng)理有點(diǎn)不耐煩地說(shuō)。林英只好去換第三杯水，這才讓經(jīng)理滿意。之后，經(jīng)理又吩咐她去做了很多瑣事：寄信、購(gòu)買(mǎi)打印紙、煮咖啡，等等，一整天就這樣匆匆過(guò)去了。第一天的工作經(jīng)歷讓林英很失落，苦讀了四年大學(xué)，為了提高英語(yǔ)水平，熟練操作電腦，她甚至本末倒置，白天上課懶洋洋，晚上拼命讀夜校，為的就是能獲得一份體面的外企秘書(shū)工作，沒(méi)想到現(xiàn)在竟然要像傭人那樣為別人打掃衛(wèi)生、端茶倒水、跑腿。這些不讀書(shū)也能干的事為什么要讓秘書(shū)來(lái)干？林英的心里充滿了困惑。

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