電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程

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　　《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程》由希賽IT教育研發(fā)中心組織編寫，作為全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的電子商務(wù)設(shè)計(jì)師級(jí)別的考試輔導(dǎo)指定教程。在參考和分析歷年考試試題的基礎(chǔ)上，著重對(duì)考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化，內(nèi)容涵蓋了最新的電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試大綱的所以知識(shí)點(diǎn)，對(duì)考試試題中的重點(diǎn)和難點(diǎn)部分進(jìn)行了詳盡的分析和解答?！　￠喿x《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程》，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識(shí)注釋的考試大綱。準(zhǔn)備考試的人員可通過閱讀《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程》掌握考試大綱規(guī)定的知識(shí)，掌握考試重點(diǎn)和準(zhǔn)點(diǎn)，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度，以及內(nèi)容的分布，解答問題的方法和技巧等?！　　峨娮由虅?wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程》適合與參加電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試的人員，也可作為電子商務(wù)技術(shù)員、電子商務(wù)設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)專業(yè)教師的教學(xué)和工作參考書。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1 電子商務(wù)及其發(fā)展1.1.1 電子商務(wù)基本概念1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)1.1.3 EDI基礎(chǔ)知識(shí)1.1.4 電子政務(wù)概念1.2 電子商務(wù)基本框架1.2.1 電子商務(wù)層次1.2.2 電子商務(wù)組成要素1.2.3 電子商務(wù)交易過程1.3 電子商務(wù)分類與特點(diǎn)1.3.1 電子商務(wù)分類1.3.2 電子商務(wù)特點(diǎn)1.4 電子商務(wù)模式1.4.1 B2B1.4.2 B2C1.4.3 B2G1.4.4 G2C1.4.5 G2G1.5 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境1.5.1 電子商務(wù)的國(guó)際環(huán)境1.5.2 電子商務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)1.5.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)權(quán)認(rèn)定1.6 物流知識(shí)1.6.1 現(xiàn)代物流的基本概念1.6.2 現(xiàn)代物流模式1.6.3 現(xiàn)代物流信息技術(shù)1.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)1.7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)1.7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法1.7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容1.7.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理與加工處理1.7.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要種類1.8 電子合同知識(shí)1.8.1 電子合同的概念和特征1.8.2 電子合同的分類1.8.3 電子合同的訂立1.8.4 電子簽名1.9 歷年真題詳解第2章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)2.1 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)2.2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識(shí)2.3 多媒體基礎(chǔ)知識(shí)2.3.1 音頻相關(guān)概念2.3.2 圖形圖像的相關(guān)概念2.3.3 多媒體相關(guān)計(jì)算問題2.3.4 常見多媒體標(biāo)準(zhǔn)2.3.5 壓縮技術(shù)2.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)2.4.1 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)2.4.2 Internet及其應(yīng)用2.4.3 Intranet、Extranet、VPN2.5 歷年真題詳解第3章 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成與功能3.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成3.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能3.2 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)3.2.1 中間件3.2.2 企業(yè)應(yīng)用集成3.2.3 Web服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）3.2.4 工作流3.3 電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用3.3.1 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）3.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）3.3.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）3.3.4 知識(shí)管理及決策支持系統(tǒng)（DSS）3.3.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）3.3.6 企業(yè)流程管理（BPM）3.4 歷年真題詳解第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)知識(shí)4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期4.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)4.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析4.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃4.1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則4.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)4.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)4.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)客戶層設(shè)計(jì)4.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)Web服務(wù)層設(shè)計(jì)4.2.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)層設(shè)計(jì)4.2.7 電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)信息系統(tǒng)層設(shè)計(jì)4.3 電子商務(wù)安全策略4.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定原則4.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定步驟4.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)總體安全策略4.3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全策略4.3.5 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)器安全策略4.3.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用安全策略4.4 電子商務(wù)支付與結(jié)算4.5 電子商務(wù)商業(yè)模式的規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.5.1 電子商務(wù)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)4.5.2 電子商務(wù)的總體模式4.5.3 BtoB模式分析4.5.4 BtoC模式分析4.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的主流技術(shù)平臺(tái)4.6.1 微軟的.NET平臺(tái)4.6.2 J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成4.6.3 Web應(yīng)用服務(wù)器4.7 Web程序設(shè)計(jì)4.7.1 HTML標(biāo)記語言4.7.2 XML標(biāo)記語言4.7.3 CSS（層疊樣式表）4.7.4 網(wǎng)頁(yè)腳本語言4.7.5 網(wǎng)頁(yè)腳本語言ASP4.7.6 網(wǎng)頁(yè)腳本語言JSP4.7.7 網(wǎng)頁(yè)腳本語言PHP4.8 電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試知識(shí)4.8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試概述4.8.2 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測(cè)試方法4.8.3 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測(cè)試工具4.9 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、評(píng)估與維護(hù)4.9.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理4.9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估與性能指標(biāo)4.9.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)4.10 例題分析第5章 信息安全知識(shí)5.1 信息安全基本概念5.1.1 安全的基本要素5.1.2 可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3 信息技術(shù)安全評(píng)價(jià)共同標(biāo)準(zhǔn)5.2 風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)防范5.2.1 風(fēng)險(xiǎn)類型5.2.2 風(fēng)險(xiǎn)分析5.2.3 風(fēng)險(xiǎn)防范5.3 保密性和完整性5.3.1 加密技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)5.3.2 認(rèn)證5.3.3 訪問控制5.4 防止非法入侵5.4.1 防火墻5.4.2 入侵檢測(cè)5.4.3 安全協(xié)議5.5 備份與恢復(fù)5.5.1 備份概述5.5.2 數(shù)據(jù)備份的主要方式5.5.3 備份策略5.5.4 恢復(fù)5.6 安全保護(hù)5.6.1 客戶信息控制5.6.2 交易安全保護(hù)5.7 計(jì)算機(jī)病毒的防治5.7.1 病毒種類5.7.2 病毒防治技術(shù)5.8 物理環(huán)境安全與容災(zāi)5.8.1 物理環(huán)境安全5.8.2 容災(zāi)5.9 計(jì)算機(jī)犯罪的類型與防范5.10 歷年真題詳解第6章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃6.1 項(xiàng)目策劃6.1.1 從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)6.1.2 從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)6.1.3 從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)6.1.4 從特定事件中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)6.2 可行性研究6.2.1 技術(shù)可行性研究6.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性研究6.2.3 管理可行性研究6.2.4 可行性研究報(bào)告6.3 項(xiàng)目論證、評(píng)估與立項(xiàng)6.3.1 項(xiàng)目論證與評(píng)估的基本概念6.3.2 項(xiàng)目可行性報(bào)告的真實(shí)性評(píng)估6.3.3 項(xiàng)目可行性報(bào)告的客觀性評(píng)估6.3.4 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告6.3.5 項(xiàng)目立項(xiàng)6.4 系統(tǒng)方案的制訂、評(píng)估與改進(jìn)6.5 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃6.6 歷年真題詳解第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)7.1 需求分析7.1.1 系統(tǒng)需求分析與軟件需求分析7.1.2 數(shù)據(jù)與流程分析7.2 設(shè)計(jì)7.2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.2.2 軟件設(shè)計(jì)概述7.2.3 軟件設(shè)計(jì)的基本原則7.2.4 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7.2.5 詳細(xì)設(shè)計(jì)7.2.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)7.3 需求分析與設(shè)計(jì)文檔7.3.1 系統(tǒng)/子系統(tǒng)需求規(guī)格說明7.3.2 接口需求規(guī)格說明7.3.3 軟件需求規(guī)格說明7.3.4 系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）說明7.3.5 接口設(shè)計(jì)說明7.3.6 軟件（結(jié)構(gòu)）設(shè)計(jì)說明7.3.7 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明7.4 原型化方法7.4.1 原型化方法與結(jié)構(gòu)化方法的比較7.4.2 原型生命周期及其策略7.4.3 原型化開發(fā)環(huán)境與工具7.5 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)7.5.1 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)概述7.5.2 面向?qū)ο蟮姆治?.5.3 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)7.6 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)文檔7.6.1 統(tǒng)一建模語言7.6.2 用例圖7.6.3 類圖和對(duì)象圖7.6.4 交互圖7.6.5 狀態(tài)圖7.6.6 活動(dòng)圖7.6.7 構(gòu)件圖7.6.8 部署圖7.7 歷年真題詳解第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)8.1 電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)8.1.1 總體性能估算8.1.2 系統(tǒng)平臺(tái)的選擇與配置8.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選擇與配置8.1.4 應(yīng)用服務(wù)器選擇與配置8.2 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)8.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)8.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)8.2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具8.3 電子商務(wù)安全系統(tǒng)8.3.1 電子商務(wù)安全的基本要求8.3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用8.4 電子支付平臺(tái)8.4.1 電子支付安全協(xié)議選擇8.4.2 電子支付平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)選擇8.4.3 電子支付方式的支持8.5 電子商務(wù)物流系統(tǒng)8.5.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系8.5.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本要求8.5.3 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)集成技術(shù)與平臺(tái)8.6 歷年真題詳解第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試9.1 軟件測(cè)試概述9.1.1 測(cè)試的概念和目標(biāo)9.1.2 測(cè)試過程9.1.3 測(cè)試原則9.2 編寫測(cè)試計(jì)劃9.2.1 測(cè)試計(jì)劃的內(nèi)容9.2.2 測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審9.3 準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境9.3.1 測(cè)試環(huán)境9.3.2 測(cè)試工具9.4 設(shè)計(jì)測(cè)試用例9.4.1 測(cè)試用例概述9.4.2 黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法9.4.3 白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法9.4.4 測(cè)試用例評(píng)審9.5 執(zhí)行測(cè)試9.5.1 單元測(cè)試9.5.2 集成測(cè)試9.5.3 系統(tǒng)測(cè)試9.5.4 驗(yàn)收測(cè)試9.5.5 缺陷與錯(cuò)誤分類9.6 撰寫測(cè)試報(bào)告9.6.1 測(cè)試報(bào)告的內(nèi)容9.6.2 測(cè)試報(bào)告評(píng)審9.7 測(cè)試管理9.7.1 配置管理9.7.2 測(cè)試管理的內(nèi)容9.7.3 測(cè)試能力成熟度模型9.8 歷年真題詳解第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)的管理與推廣10.1 電子商務(wù)網(wǎng)站日常運(yùn)行管理10.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站管理的內(nèi)容10.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理制度10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站安全運(yùn)行的監(jiān)控與分析10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)10.4 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略10.4.1 數(shù)據(jù)備份10.4.2 數(shù)據(jù)恢復(fù)10.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的性能評(píng)估10.6 電子商務(wù)信息采集、處理、分析、挖掘與發(fā)布10.6.1 電子商務(wù)信息的采集10.6.2 電子商務(wù)信息的處理、分析和挖掘10.6.3 電子商務(wù)信息的發(fā)布10.7 客戶服務(wù)和客戶信息管理10.7.1 客戶服務(wù)10.7.2 客戶信息管理10.8 網(wǎng)上單證管理10.9 網(wǎng)上交易管理10.9.1 電子商務(wù)的交易過程10.9.2 電子商務(wù)的交易程序10.9.3 電子商務(wù)的交易管理10.10 網(wǎng)絡(luò)促銷策劃10.10.1 網(wǎng)絡(luò)促銷10.10.2 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷10.11 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣10.11.1 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣形式10.11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的系統(tǒng)性10.12 歷年真題詳解第11章 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理11.1 制訂項(xiàng)目計(jì)劃11.1.1 項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)識(shí)11.1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的具體制訂11.2 質(zhì)量管理11.2.1 系統(tǒng)測(cè)試11.2.2 質(zhì)量保證11.3 過程管理11.3.1 啟動(dòng)過程11.3.2 規(guī)劃過程11.3.3 執(zhí)行過程11.3.4 控制過程11.3.5 收尾過程11.4 配置管理11.4.1 識(shí)別配置項(xiàng)11.4.2 定義基線11.4.3 組建項(xiàng)目CCB11.4.4 變更控制11.4.5 制定配置管理計(jì)劃11.4.6 報(bào)告配置狀態(tài)11.4.7 配置庫(kù)建立及使用11.5 人員管理11.5.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.5.2 溝通協(xié)調(diào)11.5.3 獎(jiǎng)懲11.5.4 制度11.5.5 授權(quán)11.6 文檔管理11.6.1 軟件文檔概述11.6.2 文檔的編制11.7 項(xiàng)目開發(fā)組織11.8 成本控制11.8.1 成本控制主要任務(wù)11.8.2 成本控制常碰到的問題11.8.3 掙值分析11.8.4 成本控制的方法11.9 風(fēng)險(xiǎn)管理11.9.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.9.2 風(fēng)險(xiǎn)分析11.9.3 風(fēng)險(xiǎn)控制11.9.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管11.10 例題分析參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)　　1.1　電子商務(wù)及其發(fā)展　　1.1.1　電子商務(wù)基本概念　　1.電子商務(wù)的定義　　電子商務(wù)雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，但是至今也沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，世人眾說紛紜，各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多不同的表述，幾個(gè)比較有代表和權(quán)威的定義如下。　　國(guó)際商會(huì)于1997年下半年，在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議（The World Business Agenda for ElectronicCommerce）。會(huì)上專家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。　　全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（Global Information Infrastructure Commission，GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

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