物流市場營銷學(xué)

前言

　　縱觀物流（Logistics）運作和發(fā)展過程，物流是從實務(wù)運作向技術(shù)、組織和管理逐漸延伸、融合、提升和集成發(fā)展的過程。這一過程也是物流從初級向高級階段發(fā)展的過程。物流是“對物品及相關(guān)信息流動進行系統(tǒng)設(shè)計、運作和管理的綜合性活動過程”，從其發(fā)展的過程來看，它具有實務(wù)運作、監(jiān)控管理和系統(tǒng)設(shè)計等不同層次內(nèi)涵。因此，物流市場營銷理論和活動要能夠融入到這一物流服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、運作和管理的全過程中去，支持其綜合性又體現(xiàn)出不同層次業(yè)務(wù)活動的營銷需要?！　　段锪魇袌鰻I銷學(xué)》（第2版）根據(jù)物流市場需求和特點，營銷對象的需求，物流服務(wù)的本身特點和物流服務(wù)提供者所需進行的物流過程設(shè)計、運作和管理的需要，以及物流市場營銷規(guī)律，建立了物流市場營銷學(xué)體系。這具體體現(xiàn)在物流戰(zhàn)略營銷（4P）、戰(zhàn)術(shù)營銷（6P，其中含4P+2P大市場營銷）組合策略，結(jié)合物流服務(wù)過程（3P）要素的13P物流營銷體系，將基于傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)營銷的4P與客戶需求、客戶成本、方便銷售、雙向溝通的4C要素，關(guān)聯(lián)關(guān)系、快速響應(yīng)、關(guān)系營銷、價值回報的4R要素，差異化、功能化、附加價值、共鳴的4V要素等有機結(jié)合起來，以物流市場營銷的13P為邏輯主線，并與物流戰(zhàn)略考慮的3C因素，物流服務(wù)營銷考慮的4C、4V、4R因素創(chuàng)新及發(fā)展融合起來。物流市場營銷最新成果在本書（第2版）有充分的體現(xiàn)，它將物流高級化發(fā)展的集成思想滲透到物流市場營銷實踐中，使營銷戰(zhàn)略目標通過綜合性營銷策略與方法打開特定的物流市場，并針對物流業(yè)務(wù)需求特點進行了物流營銷理論與實踐的全方位整合?！　”緯捎脟H流行的教材編寫體例，結(jié)構(gòu)新穎，引用多種資料，突出實際應(yīng)用和知識技能。正文中插入“特別提示”、“前沿話題”、“物流窗口”、“快速鏈接”等短小精悍的知識、技能性內(nèi)容，使得版面生動活潑、內(nèi)容豐富，增強了教材的新穎性、可讀性。每章附有能力測驗、練習(xí)題和復(fù)習(xí)思考題，便于讀者自檢自測對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的掌握程度。這種將物流營銷基礎(chǔ)理論與應(yīng)用案例相結(jié)合的寫法，體現(xiàn)了物流市場營銷學(xué)的綜合性、實踐性和應(yīng)用性的特色?！　”緯砷L安大學(xué)物流工程與管理學(xué)科博士生導(dǎo)師、物流與供應(yīng)鏈研究所所長董千里教授領(lǐng)銜編著。第1～3章、第11章由董千里編寫；第4章由安徽工業(yè)大學(xué)的王建華與董千里編寫；第5章由西安市煙草局的李榮國編寫；第6章由西安郵電大學(xué)的朱長征編寫；第7章由浙江交通大學(xué)的孫承芳與董千里編寫；第8章、第10章由中國民航大學(xué)的江紅編寫；第9章由江蘇技術(shù)師范學(xué)院的涂朝連編寫；第12章由董千里、涂朝連編寫；第13章由福建行政學(xué)院陳樹公教授編寫。陳艷、馮雪芳、于磊、劉燕、謝星星、支海軍、劉玲瑞、牛焱琴、李海波、董展等參加了書稿的文字校對。全書內(nèi)容結(jié)構(gòu)由董千里設(shè)計和統(tǒng)稿。　　本書在撰寫過程中，總結(jié)提煉了長安大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究所進行物流與供應(yīng)鏈課題研究中的案例，不僅大量吸收了市場營銷學(xué)前沿理論成果，而且體現(xiàn)了理論結(jié)合實際、科研成果進教材的基本要求。教材撰寫過程中也參考、吸收了國內(nèi)外學(xué)者的研究思想和成果，并以參考文獻的形式列在書后或相關(guān)章節(jié)中，在此我們謹向有關(guān)專家學(xué)者表示誠摯的謝意。若如有遺漏，敬請告知，在重印時更正。　　由于作者都在教學(xué)科研和實際工作的第一線，時間倉促，對物流市場營銷學(xué)所涉及知識和內(nèi)容的把握及表述可能存在缺點和不足，期盼各位專家、讀者批評指正并能及時反饋，以便逐步完善。

內(nèi)容概要

本書介紹物流營銷創(chuàng)新理論及發(fā)展，根據(jù)物流市場需求和特點、物流市場營銷規(guī)律和營銷對象的需求，建立了物流戰(zhàn)略營銷、戰(zhàn)術(shù)營銷組合策略和大市場營銷策略體系，從物流市場營銷的13P角度，將物流高級化的集成思想滲透到營銷實踐中，將戰(zhàn)術(shù)營銷的4P與4C、4R、4V等有機結(jié)合起來，使營銷戰(zhàn)略目標通過綜合性營銷策略與方法打開特定的物流市場，并針對物流業(yè)務(wù)需求特點進行物流營銷理論與實踐的全方位闡述?！　”緯m用于物流管理、物流工程、交通運輸、工商管理、電子商務(wù)、信息管理等專業(yè)的本科生、研究生教材或參考書，也可作為物流管理專業(yè)和行政管理人員的培訓(xùn)教材或參考書。

作者簡介

　　董千里，長安大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，長安大學(xué)教學(xué)名師。兼任中國物流學(xué)會常務(wù)理事，中國交通運輸協(xié)會信息專業(yè)委員會咨詢專家；省商務(wù)廳高級專家顧問；《運輸經(jīng)理世界》理事會專家委員等。研究領(lǐng)域主要有物流工程與管理、交通運輸規(guī)劃與管理、區(qū)域經(jīng)濟及企業(yè)管理等。他是省級精品課程"高級物流學(xué)"負責人，曾獲省級科技進步獎1項，中國公路學(xué)會科技進步獎2項，其他獎項10余項。出版專著、主編教材16本（兩本為國家級規(guī)劃教材），參編6本；完成省廳與省部級課題30項；公開發(fā)表論文60余篇，EI等檢索多篇。

書籍目錄

第1章　物流營銷學(xué)概論  　1.1　物流市場營銷概述  　1.2　物流企業(yè)營銷的目的和任務(wù)  　1.3　物流市場營銷的發(fā)展  　1.4　物流市場營銷學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容及發(fā)展  　1.5　物流營銷學(xué)的任務(wù)及學(xué)習(xí)方法  　本章小結(jié)  　能力測驗  　多項選擇題  　復(fù)習(xí)思考題  　閱讀參考材料  　案例討論  第2章　物流營銷的基礎(chǔ)理論  　2.1　物流服務(wù)營銷理論  　2.2　物流關(guān)系營銷理論  　2.3　物流網(wǎng)絡(luò)營銷理論  　2.4　物流體驗營銷理論  　2.5　綠色物流營銷  　2.6　物流13P營銷要素理論  　2.7　物流13P營銷要素作用  　本章小結(jié)  　能力測驗  　多項選擇題  　復(fù)習(xí)思考題  　案例討論  第3章　物流營銷創(chuàng)新及發(fā)展  　3.1　服務(wù)利潤鏈理論  　3.2　物流4C組合理論  　3.3　物流4V營銷組合  　3.4　物流4R營銷組合  　3.5　基于物流水平營銷的創(chuàng)新  　本章小結(jié)  　能力測驗  　多項選擇題  　辨析題  　復(fù)習(xí)思考題  　閱讀參考材料  　案例討論  第4章　物流市場營銷環(huán)境分析  　4.1　物流市場營銷宏觀環(huán)境分析  　4.2　物流市場營銷微觀環(huán)境分析  　4.3　物流市場營銷環(huán)境應(yīng)對策略 　分析  　本章小結(jié)  　能力測驗  　多項選擇題  　網(wǎng)上練習(xí)  　企業(yè)調(diào)研  　閱讀參考材料  　案例討論  第5章　物流市場調(diào)查與預(yù)測  第6章　物流市場需求研究  第7章　物流營銷戰(zhàn)略規(guī)劃  第8章　物流產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略  第9章　物流服務(wù)定價策略  第10章　物流服務(wù)分銷渠道策略  第11章　物流服務(wù)促銷策略  第12章　物流大市場營銷組合策略  第13章　國際物流市場營銷  參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.市場的含義市場的含義一般有三種：其一是指商品買賣與交換的場所，如貨運交易市場、鋼鐵交易市場、集貿(mào)市場等；其二是指商品交換關(guān)系和交換行為的總和，可以用于泛指市場及其交換信息、價格信號和政府對市場的引導(dǎo)作用；其三是指某種產(chǎn)品的銷路和有特定需求的客戶群。市場營銷涉及以上三種市場含義，但其應(yīng)用主要是指“特定需求的客戶群”，即特定的市場需求或客戶群。市場營銷通常將具有共同特征的市場需求或客戶群稱為一個市場面?！　?.市場的分類根據(jù)劃分依據(jù)不同，物流市場可以有多種分類。對于物流服務(wù)需求主體而言，有消費者市場、生產(chǎn)者市場、政府市場等。消費者市場面對的是最終客戶，又稱為最終需求市場。生產(chǎn)者市場面對的是中間需求。物流市場中既包括生產(chǎn)者市場又包括消費者市場，其中生產(chǎn)者市場占很大部分，這是物流市場營銷的一個重要特征?！　τ谖锪鞣?wù)銷售的區(qū)域而言，有國內(nèi)市場和國際市場。國內(nèi)市場又可以分為城市市場和農(nóng)村市場。針對物流服務(wù)的特定區(qū)域，還可以有不同的園區(qū)市場，如開發(fā)區(qū)物流、保稅（區(qū)）物流等?！　τ谖锪髌髽I(yè)服務(wù)的特定對象市場，有產(chǎn)品或行業(yè)物流，如IT產(chǎn)品物流、汽車產(chǎn)品物流、煙草物流、醫(yī)藥產(chǎn)品物流、糧食物流、鋼鐵物流、農(nóng)產(chǎn)品物流等。特定的產(chǎn)品往往有特別的物流運作要求，如醫(yī)藥品、食品等的冷鏈物流。　　3.市場營銷的含義　　菲利普·科特勒對市場營銷的解釋是“市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程”。市場營銷是通過市場交換滿足現(xiàn)實或潛在需求的綜合性經(jīng)營銷售活動。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對市場營銷的認識必然會不斷深化。就一般的市場營銷而言，其目的是滿足消費者的現(xiàn)實或潛在需要；其中心任務(wù)是達成交易，實現(xiàn)交換；其手段是綜合性的營銷活動。

編輯推薦

　　獨特的營銷理論　　豐富的內(nèi)容案例　　多維的市場視角　　生動的電子課件　　《物流市場營銷學(xué)（第2版）》通過物流市場的特點和物流市場營銷規(guī)律的介紹，為讀者構(gòu)筑了一個物流戰(zhàn)略營銷、戰(zhàn)術(shù)組合策略和大市場營銷策略體系。同時運用實際案例，多角度、全方位地分析了物流市場情況，有利于讀者將理論與實踐結(jié)合應(yīng)用。其特色表現(xiàn)在：　　獨創(chuàng)性地從物流市場營銷的13P角度，結(jié)合一體化物流管理的思想、戰(zhàn)略目標，講述如何運用綜合性背銷策略與療法打開特定物流市場。通過對市場各元素的逐一分析，系統(tǒng)全面地闡述了物流營銷理論。從物流營銷的發(fā)展到同內(nèi)外物流企業(yè)的現(xiàn)狀，從多個側(cè)面介紹了物流市場的情況。每章均有章首引例和案例討論，其問加以物流窗口和前沿活題，豐富了全書的表現(xiàn)形式，便于瀆者加強對概念的理解。配備有可免費下載的電子課件。

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