項(xiàng)目化

前言

本書引入和依托的虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是一家具有多年歷史的大型企業(yè)集團(tuán)——天地建設(shè)集團(tuán)有限公司，書中所設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目將以服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心的秘書工作為職業(yè)場(chǎng)景，描述和闡釋企業(yè)秘書工作的各種元素，涵蓋企業(yè)行政辦公及相關(guān)部門各個(gè)層面、各個(gè)職級(jí)的秘書人員在日常工作中可能遭遇的真實(shí)職業(yè)情境，以職業(yè)秘書人員的典型工作任務(wù)為引領(lǐng)，內(nèi)容注重實(shí)用性和技能性，體現(xiàn)全面性和完整性，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選材來自背景任務(wù)或?qū)嶋H項(xiàng)目，將職業(yè)核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)工作的始終和課堂教學(xué)、實(shí)踐?！澳芰ν卣埂毕禐榕浜舷鄳?yīng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目而編排的未列入《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，但與秘書職業(yè)能力相關(guān)的素質(zhì)能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)，其后所列實(shí)訓(xùn)任務(wù)非教學(xué)全部必選內(nèi)容，教師可根據(jù)課堂需要和學(xué)生實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)選擇和統(tǒng)籌安排。因秘書工作的復(fù)雜性和本書“高度綜合化”的編排理念，并考慮到通過反復(fù)訓(xùn)練以達(dá)到強(qiáng)化技能素質(zhì)的目標(biāo)，秘書專業(yè)相關(guān)知識(shí)、技能點(diǎn)在安排上存在交叉，各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目章節(jié)下設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)也有部分重復(fù)，但根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的不同，有主輔之分，有一定側(cè)重。本書涉及的主要人物有天地建設(shè)集團(tuán)公司、天地置業(yè)公司等企業(yè)總裁、總經(jīng)理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理助理、辦公室主任、辦公室副主任、總經(jīng)理秘書、行政文員、前臺(tái)秘書、人力資源部經(jīng)理、經(jīng)理助理等。

內(nèi)容概要

本書通過對(duì)秘書專業(yè)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)及技能點(diǎn)的分析、梳理，并結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定和有關(guān)要求，選取了企業(yè)秘書16項(xiàng)主要職業(yè)活動(dòng)作為綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。每一項(xiàng)目通過課堂教學(xué)實(shí)戰(zhàn)及課后自主演練實(shí)現(xiàn)，最后設(shè)立考評(píng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，本書內(nèi)容還拓展至秘書工作技巧及與之相關(guān)的交叉能力，力圖培養(yǎng)出滿足社會(huì)需求的復(fù)合型職業(yè)化秘書人才?！　”緯瓤梢宰鳛槊貢鴮I(yè)實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)用書，也可以用于企事業(yè)單位秘書職業(yè)能力培訓(xùn)，還可作為秘書人員工作參考學(xué)習(xí)資料。

作者簡(jiǎn)介

宋湘綺：中南大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，湖南省秘書專業(yè)委員會(huì)專家，國(guó)家勞動(dòng)部秘書職業(yè)鑒定高級(jí)考評(píng)員，國(guó)家教育部秘書職業(yè)資格高級(jí)考官。主編《應(yīng)用文寫作教程》，《秘書實(shí)訓(xùn)》，《職業(yè)秘書人際關(guān)系與溝通教程》等多本教材。主持涉外秘書專業(yè)課程體系的構(gòu)建、“雙高”人才培養(yǎng)模式的研究、普通高校推行學(xué)歷和國(guó)家職業(yè)資格“雙證”制度的研究等多項(xiàng)省部級(jí)科研課題。

書籍目錄

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  秘書職業(yè)認(rèn)知與求職實(shí)踐 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  秘書職業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練 　　拓展2  求職應(yīng)聘實(shí)踐訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  參與新公司組建 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  新公司注冊(cè)登記流程訓(xùn)練 　　拓展2  企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與職能部門設(shè)置訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  籌備開業(yè)慶典與新聞發(fā)布會(huì) 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  公關(guān)危機(jī)事件處理訓(xùn)練 　　拓展2  領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  辦公室日常事務(wù)管理 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  處理突發(fā)事件能力訓(xùn)練 　　拓展2  擋駕藝術(shù)訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五  公文處理與文檔管理 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  公文審核能力訓(xùn)練 　　拓展2  文件傳閱技巧訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六  接待工作與交際禮儀 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  肢體語言運(yùn)用訓(xùn)練 　　拓展2  客戶投訴處理訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七  秘書時(shí)間管理 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  時(shí)間管理藝術(shù)訓(xùn)練 　　拓展2  壓力管理與調(diào)適訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八  信息利用服務(wù) 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  利用信息輔助領(lǐng)導(dǎo)決策能力訓(xùn)練 　　拓展2  領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能力訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九  商務(wù)宴請(qǐng)與用餐禮儀 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  商務(wù)宴席位次安排訓(xùn)練 　　拓展2  點(diǎn)菜藝術(shù)訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十  商務(wù)旅行安排與領(lǐng)導(dǎo)　隨從服務(wù) 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  出國(guó)（出境）商務(wù)旅行安排訓(xùn)練 　　拓展2  察言觀色能力訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一  調(diào)查研究與參謀輔助 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  參謀建議方法訓(xùn)練 　　拓展2  調(diào)查問卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二  商務(wù)談判與簽字儀式 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  輔助商務(wù)談判訓(xùn)練 　　拓展2  化解談判僵局方法訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三  大型會(huì)議籌備與組織 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  會(huì)議成本控制訓(xùn)練 　　拓展2  會(huì)議活動(dòng)攝影訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四  計(jì)算機(jī)與辦公自動(dòng)化 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  計(jì)算機(jī)病毒查殺處理訓(xùn)練 　　拓展2  辦公設(shè)備故障排除訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 　鏈接：辦公自動(dòng)化技能大賽 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五  秘書職業(yè)道德 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  換位思考能力訓(xùn)練 　　拓展2  辦公室泄密渠道與防范技術(shù)訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六  秘書大討論：史上最牛女秘書 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  說話藝術(shù)訓(xùn)練 　　拓展2  秘書情緒管理訓(xùn)練 　實(shí)訓(xùn)小結(jié) 　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核表 綜合實(shí)訓(xùn)  舉辦秘書技能競(jìng)賽 　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 　教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線） 　鏈接：秘書職業(yè)技能競(jìng)賽試題 附錄 　附錄A  《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》考核標(biāo)準(zhǔn) 　附錄B  秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版） 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一秘書職業(yè)認(rèn)知與求職實(shí)踐實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.了解秘書、秘書工作的定義和職業(yè)內(nèi)涵2.熟知秘書的崗位職責(zé)、角色定位和秘書工作的主要內(nèi)容3.掌握秘書求職應(yīng)聘的基本知識(shí)和技巧4.能夠正確運(yùn)用職業(yè)著裝禮儀5.掌握函、啟事、求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷等文書的擬寫教學(xué)實(shí)戰(zhàn)（A線）項(xiàng)目導(dǎo)入為了廣泛網(wǎng)羅優(yōu)秀人才，順應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，天地建設(shè)集團(tuán)有限公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定了人才需求計(jì)劃表和人才招聘方案，提交領(lǐng)導(dǎo)班子審批通過并開始實(shí)施。該人才需求計(jì)劃表中，對(duì)各崗位的需求數(shù)量、崗位職責(zé)和任職要求做了詳細(xì)說明。按照計(jì)劃，此次需招聘秘書類崗位人員4名，其中總經(jīng)理秘書、綜合秘書、行政文員、前臺(tái)接待秘書各1名。按照公平、公正、公開和任人唯賢的招聘原則，集團(tuán)公司通過專業(yè)人才市場(chǎng)、高等院校、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等渠道，利用多種途徑廣泛發(fā)布招募帖和人才需求信息，吸引了大量人才前來求職應(yīng)聘。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、考察，集團(tuán)公司按計(jì)劃招聘到了所需的各方面人才，也包括各個(gè)層級(jí)的秘書人員。實(shí)訓(xùn)任務(wù)任務(wù)1假如你是集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理助理，接到××人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)的邀請(qǐng)函后，請(qǐng)你起草一份《關(guān)于參加××省第九屆“地產(chǎn)風(fēng)云”大型專場(chǎng)招聘會(huì)的請(qǐng)示》報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

編輯推薦

《項(xiàng)目化:秘書綜合實(shí)訓(xùn)》為21世紀(jì)高等職業(yè)教育文秘類規(guī)劃教材任務(wù)驅(qū)動(dòng)與項(xiàng)目導(dǎo)向系列之一?！俄?xiàng)目化:秘書綜合實(shí)訓(xùn)》特色：“項(xiàng)磊驅(qū)動(dòng)”和“雙線訓(xùn)練”——職業(yè)教育最新教學(xué)理念雙管齊下！強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的高度綜合，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的融會(huì)貫通！將企業(yè)秘書一線工作中最具典型性的16項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)搬上秘書訓(xùn)練平臺(tái)！建立實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，延伸課堂教學(xué)，在訓(xùn)練中與秘書職業(yè)一線接軌！

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