項目化

前言

本書引入和依托的虛擬實訓平臺是一家具有多年歷史的大型企業(yè)集團——天地建設(shè)集團有限公司，書中所設(shè)計的實訓項目將以服務于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心的秘書工作為職業(yè)場景，描述和闡釋企業(yè)秘書工作的各種元素，涵蓋企業(yè)行政辦公及相關(guān)部門各個層面、各個職級的秘書人員在日常工作中可能遭遇的真實職業(yè)情境，以職業(yè)秘書人員的典型工作任務為引領(lǐng)，內(nèi)容注重實用性和技能性，體現(xiàn)全面性和完整性，實訓項目的選材來自背景任務或?qū)嶋H項目，將職業(yè)核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)工作的始終和課堂教學、實踐?！澳芰ν卣埂毕禐榕浜舷鄳獙嵱栱椖慷幣诺奈戳腥搿睹貢鴩衣殬I(yè)標準》，但與秘書職業(yè)能力相關(guān)的素質(zhì)能力訓練環(huán)節(jié)，其后所列實訓任務非教學全部必選內(nèi)容，教師可根據(jù)課堂需要和學生實際進行適當選擇和統(tǒng)籌安排。因秘書工作的復雜性和本書“高度綜合化”的編排理念，并考慮到通過反復訓練以達到強化技能素質(zhì)的目標，秘書專業(yè)相關(guān)知識、技能點在安排上存在交叉，各實訓項目章節(jié)下設(shè)計的實訓任務也有部分重復，但根據(jù)實訓項目的不同，有主輔之分，有一定側(cè)重。本書涉及的主要人物有天地建設(shè)集團公司、天地置業(yè)公司等企業(yè)總裁、總經(jīng)理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理助理、辦公室主任、辦公室副主任、總經(jīng)理秘書、行政文員、前臺秘書、人力資源部經(jīng)理、經(jīng)理助理等。

內(nèi)容概要

本書通過對秘書專業(yè)所學知識點及技能點的分析、梳理，并結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定和有關(guān)要求，選取了企業(yè)秘書16項主要職業(yè)活動作為綜合實訓項目。每一項目通過課堂教學實戰(zhàn)及課后自主演練實現(xiàn)，最后設(shè)立考評以實現(xiàn)目標。此外，本書內(nèi)容還拓展至秘書工作技巧及與之相關(guān)的交叉能力，力圖培養(yǎng)出滿足社會需求的復合型職業(yè)化秘書人才?！　”緯瓤梢宰鳛槊貢鴮I(yè)實踐訓練的教學用書，也可以用于企事業(yè)單位秘書職業(yè)能力培訓，還可作為秘書人員工作參考學習資料。

作者簡介

宋湘綺：中南大學高等職業(yè)技術(shù)學院副教授，湖南省秘書專業(yè)委員會專家，國家勞動部秘書職業(yè)鑒定高級考評員，國家教育部秘書職業(yè)資格高級考官。主編《應用文寫作教程》，《秘書實訓》，《職業(yè)秘書人際關(guān)系與溝通教程》等多本教材。主持涉外秘書專業(yè)課程體系的構(gòu)建、“雙高”人才培養(yǎng)模式的研究、普通高校推行學歷和國家職業(yè)資格“雙證”制度的研究等多項省部級科研課題。

書籍目錄

實訓項目一  秘書職業(yè)認知與求職實踐 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  秘書職業(yè)認知訓練 　　拓展2  求職應聘實踐訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目二  參與新公司組建 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  新公司注冊登記流程訓練 　　拓展2  企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計與職能部門設(shè)置訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目三  籌備開業(yè)慶典與新聞發(fā)布會 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  公關(guān)危機事件處理訓練 　　拓展2  領(lǐng)導講話稿寫作技巧訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目四  辦公室日常事務管理 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  處理突發(fā)事件能力訓練 　　拓展2  擋駕藝術(shù)訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目五  公文處理與文檔管理 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  公文審核能力訓練 　　拓展2  文件傳閱技巧訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目六  接待工作與交際禮儀 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  肢體語言運用訓練 　　拓展2  客戶投訴處理訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目七  秘書時間管理 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  時間管理藝術(shù)訓練 　　拓展2  壓力管理與調(diào)適訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目八  信息利用服務 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  利用信息輔助領(lǐng)導決策能力訓練 　　拓展2  領(lǐng)會領(lǐng)導意圖能力訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目九  商務宴請與用餐禮儀 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  商務宴席位次安排訓練 　　拓展2  點菜藝術(shù)訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十  商務旅行安排與領(lǐng)導　隨從服務 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  出國（出境）商務旅行安排訓練 　　拓展2  察言觀色能力訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十一  調(diào)查研究與參謀輔助 　實訓目標 　　教學實戰(zhàn)（A線） 　　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  參謀建議方法訓練 　　拓展2  調(diào)查問卷設(shè)計訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十二  商務談判與簽字儀式 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  輔助商務談判訓練 　　拓展2  化解談判僵局方法訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十三  大型會議籌備與組織 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  會議成本控制訓練 　　拓展2  會議活動攝影訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十四  計算機與辦公自動化 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  計算機病毒查殺處理訓練 　　拓展2  辦公設(shè)備故障排除訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 　鏈接：辦公自動化技能大賽 實訓項目十五  秘書職業(yè)道德 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  換位思考能力訓練 　　拓展2  辦公室泄密渠道與防范技術(shù)訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 實訓項目十六  秘書大討論：史上最牛女秘書 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　自主演練（B線） 　能力拓展 　　拓展1  說話藝術(shù)訓練 　　拓展2  秘書情緒管理訓練 　實訓小結(jié) 　實訓項目考核表 綜合實訓  舉辦秘書技能競賽 　實訓目標 　教學實戰(zhàn)（A線） 　鏈接：秘書職業(yè)技能競賽試題 附錄 　附錄A  《秘書綜合實訓》考核標準 　附錄B  秘書國家職業(yè)標準（2006年版） 參考文獻

章節(jié)摘錄

實訓項目一秘書職業(yè)認知與求職實踐實訓目標1.了解秘書、秘書工作的定義和職業(yè)內(nèi)涵2.熟知秘書的崗位職責、角色定位和秘書工作的主要內(nèi)容3.掌握秘書求職應聘的基本知識和技巧4.能夠正確運用職業(yè)著裝禮儀5.掌握函、啟事、求職信、個人簡歷等文書的擬寫教學實戰(zhàn)（A線）項目導入為了廣泛網(wǎng)羅優(yōu)秀人才，順應集團公司快速發(fā)展的需要，天地建設(shè)集團有限公司根據(jù)企業(yè)實際情況，制定了人才需求計劃表和人才招聘方案，提交領(lǐng)導班子審批通過并開始實施。該人才需求計劃表中，對各崗位的需求數(shù)量、崗位職責和任職要求做了詳細說明。按照計劃，此次需招聘秘書類崗位人員4名，其中總經(jīng)理秘書、綜合秘書、行政文員、前臺接待秘書各1名。按照公平、公正、公開和任人唯賢的招聘原則，集團公司通過專業(yè)人才市場、高等院校、報紙和網(wǎng)絡等渠道，利用多種途徑廣泛發(fā)布招募帖和人才需求信息，吸引了大量人才前來求職應聘。經(jīng)過嚴格的篩選、考察，集團公司按計劃招聘到了所需的各方面人才，也包括各個層級的秘書人員。實訓任務任務1假如你是集團公司人力資源部經(jīng)理助理，接到××人才市場舉辦招聘會的邀請函后，請你起草一份《關(guān)于參加××省第九屆“地產(chǎn)風云”大型專場招聘會的請示》報集團公司領(lǐng)導審批。

編輯推薦

《項目化:秘書綜合實訓》為21世紀高等職業(yè)教育文秘類規(guī)劃教材任務驅(qū)動與項目導向系列之一?！俄椖炕?秘書綜合實訓》特色：“項磊驅(qū)動”和“雙線訓練”——職業(yè)教育最新教學理念雙管齊下！強調(diào)實訓內(nèi)容的高度綜合，實現(xiàn)職業(yè)能力的融會貫通！將企業(yè)秘書一線工作中最具典型性的16項職業(yè)活動搬上秘書訓練平臺！建立實訓平臺，延伸課堂教學，在訓練中與秘書職業(yè)一線接軌！

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