現(xiàn)代商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書根據(jù)教育部《高職高專教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案》與現(xiàn)代社會工作和生活的實際需要編寫，吸收了現(xiàn)代商務(wù)禮儀最新的理論和實踐研究成果，從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面對商務(wù)禮儀的不同內(nèi)容進行了綜合闡述和訓(xùn)練。    本書的主要內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀的基本原理；日常生活禮儀；辦公事務(wù)禮儀；行業(yè)禮儀；營銷禮儀；宴請禮儀；外事活動禮儀；求職上崗禮儀等。    本書可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)和其他財經(jīng)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)營銷與管理人員的培訓(xùn)教材或自學(xué)用書。

書籍目錄

第1章　禮儀概述  1.1　禮儀的起源與發(fā)展    1.1.1  中國禮儀的起源與發(fā)展    1.1.2　西方禮儀文化的演變  1.2　商務(wù)禮儀的含義與特征    1.2.1　禮儀的含義    1.2.2　禮儀的特征    1.2.3　商務(wù)禮儀的含義  1.3　商務(wù)禮儀的功能和作用    1.3.1　商務(wù)禮儀的功能    1.3.2　商務(wù)禮儀的作用  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第2章　服飾禮儀  2.1　服飾概述    2.1.1　服飾的作用    2.1.2　著裝的原則  2.2　著裝的禮儀規(guī)范    2.2.1　男士西服著裝規(guī)范    2.2.2　女士套裙著裝規(guī)范  2.3　著裝的技巧    2.3.1　服飾的色彩    2.3.2　禮服的分類  2.4　佩飾的禮儀    2.4.1　佩飾的禮儀規(guī)范    2.4.2　佩飾的技巧  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第3章　儀表禮儀  3.1　儀容禮儀    3.1.1　對儀容美的認(rèn)識    3.1.2　護膚常識    3.1.3　美容化妝的基本要求    3.1.4　化妝的基本程序    3.1.5　美發(fā)  3.2　儀態(tài)禮儀    3.2.1　站姿    3.2.2　坐姿    3.2.3　走姿    3.2.4　手勢    3.2.5　表情  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第4章　交往禮儀  4.1  日常禮節(jié)    4.1.1　握手禮    4.1.2　介紹    4.1.3　使用名片    4.1.4　電話禮儀    4.1.5　致意    4.1.6　告辭    4.1.7　其他禮節(jié)  4.2　拜訪的禮儀    4.2.1　拜訪的禮節(jié)    4.2.2　拜訪的注意事項  4.3　接待的禮儀    4.3.1　家庭接待    4.3.2　辦公室接待  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第5章　語言禮儀  5.1　交談的禮儀    5.1.1　交談的基本要求    5.1.2　交談的方法    5.1.3　交談的主題  5.2　稱謂禮儀    5.2.1　工作中的稱謂    5.2.2　生活中的稱謂    5.2.3　外交中的稱謂  5.3　商務(wù)談判的語言藝術(shù)    5.3.1　商務(wù)談判的語言表達    5.3.2　商務(wù)談判語言的運用條件    5.3.3　商務(wù)談判語言表達的技巧    5.3.4　商務(wù)談判中的行為語言  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第6章　饋贈禮儀第7章　求職禮儀第8章　營銷禮儀第9章　行業(yè)禮儀第10章　宴請禮儀第11章　商務(wù)禮儀第12章　涉外禮儀參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章 禮儀概述1.1 禮儀的起源與發(fā)展自古以來，禮儀都是一個國家、一個民族文明程度的重要標(biāo)志，是衡量社會公眾教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。中華民族富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年來，形成了一整套完善的禮儀，為人類的文明作出了卓越的貢獻。如今我國已進入市場經(jīng)濟，社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域正逐步與世界接軌，人際交往日益頻繁，人們已經(jīng)把講究禮儀看做自己走向社會的名片、廣交朋友的法寶，甚至是生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。1.1.1 中國禮儀的起源與發(fā)展中國是世界文明古國之一，禮儀的形成和發(fā)展，經(jīng)歷了從無到有、從低級到高級、從零散到完整的漫長歷史過程。禮儀起源于原始社會，在長達100多萬年的歷史發(fā)展中，形成了許多具有廣泛社會性與強大號召力的優(yōu)良道德規(guī)范和人際交往的禮節(jié)儀式及生活準(zhǔn)則，已成為中華民族共同的財富，對中華民族精神素質(zhì)的形成起到了極其重要的作用。漫長的禮儀發(fā)展史大致可以分為七個階段：第一階段，禮儀的萌芽時期（前5萬-前1萬年）；第二階段，禮儀的草創(chuàng)時期（前1萬年-前22世紀(jì)）；第三階段，禮儀的形成時期（約前21世紀(jì)-前771年）；第四階段，禮儀的發(fā)展和變革時期（約前770-前221年）；第五階段，禮儀的強化和衰落時期（前221-公元1911年）；第六階段，現(xiàn)代禮儀時期（1911-1949年）；第七階段，當(dāng)代禮儀時期（1949-）?，F(xiàn)代禮儀源于禮，而禮之產(chǎn)生可以追溯到遠(yuǎn)古時代。一方面，禮起源于原始的宗教祭祀活動，是人類對大自然的認(rèn)知過少而產(chǎn)生崇拜引致；另一方面，禮起源于人類協(xié)調(diào)矛盾沖突的需要，因為人與人之間的交往需要借助一定的方式來傳達善意，于是禮便產(chǎn)生和發(fā)展起來。

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《現(xiàn)代商務(wù)禮儀（第2版）》特點：工學(xué)結(jié)合——教材體系突出教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性、強化職業(yè)能力培養(yǎng)；校企聯(lián)手——教材內(nèi)容兼顧職業(yè)資格考證，提升崗位競爭能力；案例貼切——教材案例貼近實際，縮短學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的距離；資源豐富——教材配有電子教案，參考答案等教學(xué)資源，免費下載，方便教學(xué)；作者優(yōu)秀——來自一線的“雙師型”骨干教師，傾力打造實用型精品教材。

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