3秒鐘讀懂任何人

前言

本書將對(duì)你的生活產(chǎn)生巨大影響。書中展示的內(nèi)容是學(xué)術(shù)研究、科學(xué)探討、實(shí)際應(yīng)用的成果，也是作者逾20年在教學(xué)、溝通及影響力方面辛勤工作的結(jié)晶。本書的寫作意圖有關(guān)身體語言及非語言交際的書有成百上千部。這些書從純粹的學(xué)術(shù)研究到偶發(fā)奇想，包羅萬象、五花八門。在幾十年的教學(xué)與專業(yè)演講中，我聽到學(xué)生和專業(yè)人士在一直抱怨，說他們找不到一本既具有權(quán)威性又引人入勝，而且還能應(yīng)用到工作與生活中的相關(guān)書籍。換句話說，如果你和他們一樣，你就想了解他人在想什么；你就想知道他人在傳遞什么信息；你就希望知道他人是否喜歡你；你就想知道他人是否正在欺騙你；你就想通過察言觀色、觀察他們身邊的事物來了解他們的為人；也許更為重要的是，你想盡可能地給他人（特別是在初次見面時(shí)）留下最佳印象。人們對(duì)有關(guān)方面的準(zhǔn)確信息求之若渴，但能夠?qū)⑹聦?shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的書籍卻寥寥無幾。這正是我寫本書的理由。本書旨在幫助你遠(yuǎn)離外部的喧囂與紛亂，使你專注于與自己所需最相關(guān)的信息。本書不是嚴(yán)格意義上的學(xué)術(shù)著作，也不是嚴(yán)格意義上的通俗讀物。它將學(xué)術(shù)著作與通俗讀物融為一體，幫助你了解非語言交際及它對(duì)你的日常生活所產(chǎn)生的影響。在過去的20多年中，我以極大的熱情閱讀了大量有關(guān)非語言交際的資料。我知道很多人想知道每個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作意味著什么。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是做手勢(shì)或動(dòng)作的人也不知道那個(gè)手勢(shì)和動(dòng)作的含義。在這里，姑且不談大腦是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的（關(guān)于這一點(diǎn)，我們只在此一帶而過），也不談大腦是怎樣支配大部分非語言交際的，我們只談?wù)撋眢w語言的核心內(nèi)容。X（某個(gè)身體語言）出現(xiàn)的語言環(huán)境。X出現(xiàn)的文化背景。此人可能做出的所有反應(yīng)與回應(yīng)。非語言交際出現(xiàn)的語境沒有數(shù)千個(gè)，也有數(shù)百個(gè)。實(shí)際上，地球上的每個(gè)國家都有數(shù)十種文化，很容易形成數(shù)以千計(jì)的文化及文化間的差異。手勢(shì)、信號(hào)、動(dòng)作有數(shù)百種，這意味著，將文化、語境及反應(yīng)因素考慮在內(nèi)會(huì)形成數(shù)十億種含義。這就是數(shù)不勝數(shù)的可能性。這正是我撰寫本書所面臨的最大困難：既要有實(shí)用價(jià)值，又不能把一些情形進(jìn)行簡單的羅列。從本書中獲取什么在通常情況下，對(duì)包括身體語言在內(nèi)的非語言交際的研究是對(duì)定勢(shì)和假設(shè)的研究。很多人不想聽到這種話。但是，它是解釋理解力的主要內(nèi)容。要想洞悉他人的非語言行為，你必須從幾個(gè)不同側(cè)面思考第一印象與預(yù)先判斷。第一印象就是這樣形成的，它是對(duì)人們某些特征的概括。（研究成果充分表明，與男士相比，女士得出的第一印象更為準(zhǔn)確。）與男士相比，女士更能“洞察人”。這不是一場(chǎng)勢(shì)均力敵的比賽（騙人時(shí)除外。騙人時(shí)，男士的表現(xiàn)和女士一樣，而且也和女士一樣對(duì)欺騙行為產(chǎn)生成見）。先入之見就是對(duì)人進(jìn)行預(yù)先判斷，也就是洞悉他人內(nèi)心世界。社會(huì)不鼓勵(lì)這兩種行為，因?yàn)樗鼈儠?huì)使人們不善待他人。解讀身體語言和非語言交際與高貴或卑劣無關(guān)。它也無好壞之分，只是解讀和闡釋。這是一種非?，F(xiàn)實(shí)的生活經(jīng)歷。無論情況是好是壞，你必須進(jìn)行有效的預(yù)先判斷。話雖這么說，我可沒有鼓勵(lì)從行為角度入手的先入之見。換句話說，不要僅僅因?yàn)槟橙耸前兹嘶蚝谌?，是男性或女性，你就不聘用他們或不跟他們約會(huì)。我的意思是說，擁有相同膚色、性別、宗教信仰和教育背景的人們其特征也相互關(guān)聯(lián)。這一點(diǎn)在某個(gè)特定文化里更為明顯。換句話說，你不可能看到匪幫說唱（GangstaRap）流行于尼日利亞、海地或澳洲內(nèi)陸。這不是因?yàn)槟w色，而是因?yàn)槿藗冊(cè)谕粋€(gè)文化中為彼此的相似之處所吸引，他們凝聚在一起形成了一個(gè)團(tuán)體。在了解非語言交際時(shí)，文化因素不可小覷。在一種文化里，關(guān)聯(lián)關(guān)系有時(shí)是因果關(guān)系，有時(shí)是始因關(guān)系。因果關(guān)系與始因關(guān)系差異很大，但本書不討論這種差異。本書討論的是洞悉他人，而且要善于洞悉他人。本書討論的是發(fā)送可能會(huì)影響他人的非語言信息。本書要對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜而且在政治上認(rèn)為不正確的現(xiàn)象進(jìn)行坦率、理智的討論（有時(shí)候我會(huì)讓事情變得清晰、明了）。我無意在本書中冒犯任何人，我也無意引發(fā)任何爭議。你在書中發(fā)現(xiàn)的信息都是事實(shí)。這些信息由有關(guān)非語言交際、人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)方面的頂級(jí)專家收集而成。我把他們收集來的信息用在本書中，希望這些信息簡單易懂而不至于使你望而生畏。我自己就有先入之見，很多先入之見，有意識(shí)的和無意識(shí)的思維。將你自身的先入之見加以識(shí)別，不要視而不見，這一點(diǎn)很重要。如果你說“我沒有先入之見”，那是自欺欺人。作為一個(gè)人，有先入之見是天性。對(duì)先入之見進(jìn)行識(shí)別并把握住當(dāng)時(shí)的情感。要善待他人。6年前，我開始主持一個(gè)非常有趣的活動(dòng)：閃電約會(huì)。整個(gè)晚上，16位男士和16位女士輪流見面，每對(duì)每次交談4分鐘。4分鐘后，他們要在一張索引卡片上打鉤，標(biāo)明是否要繼續(xù)約會(huì)此人。我總共主持過3次這樣的活動(dòng)：2次在明尼阿波利斯，1次在西雅圖。我從中學(xué)到的東西令人著迷。1）女士想要約會(huì)的男士人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男士愿意約會(huì)的女士人數(shù)（男士比女性要更靈活、更通融，或者說更渴望得到對(duì)方）。2）93%的女士告訴我說，她們?cè)谇?0秒內(nèi)心里就明白自己是否愿意和那位男士繼續(xù)約會(huì)。3）差不多同樣比例的男士說，他們立刻、片刻、3秒鐘內(nèi)就明白是否再次約會(huì)對(duì)方。4）某個(gè)人想要約會(huì)的人數(shù)越多，（通常情況下）想要約會(huì)他的人就越少。我從這3個(gè)晚上學(xué)到的東西很多，可以寫成一本書。但直到現(xiàn)在，我才意識(shí)到那些人當(dāng)晚是在對(duì)自己的約會(huì)對(duì)象進(jìn)行預(yù)先判斷。我們也許對(duì)自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉，而且確實(shí)在3秒之內(nèi)就心知肚明。本書談?wù)摰氖欠钦Z言交際，但非語言交際不等同于身體語言。你很快就會(huì)了解這一點(diǎn)。你將讀到身體語言的本質(zhì)，以及它影響交流的態(tài)度、活動(dòng)及結(jié)果的威力。你會(huì)了解身體語言的主要因素，了解人們的穿衣打扮給溝通帶來的影響，了解人們身邊事物的象征意義，了解語境、環(huán)境、空間關(guān)系學(xué)、個(gè)人身份、收入、體貌特征及時(shí)間學(xué)對(duì)溝通的影響。別著急。我會(huì)讓這些變得簡單易懂。本書的各個(gè)部分著重于現(xiàn)實(shí)世界中身體語言及非語言交際對(duì)各種人際交往的影響。你會(huì)從書中發(fā)現(xiàn)重要的信息。你可以把這些信息與見識(shí)立刻應(yīng)用到從職場(chǎng)到個(gè)人生活的方方面面，甚至也可應(yīng)用到你的孩子身上。你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，發(fā)生在辦公室的事情與發(fā)生在兩性關(guān)系間及發(fā)生在家庭成員間的事情極為相似。最后幾章探討的是自我檢測(cè)及怎樣審視自己的非語言交際。這幾章還將討論如何把本書的大部分內(nèi)容運(yùn)用到自己的日常生活中去。就大多數(shù)人而言，日常生活包括與來自其他國家和其他文化的形形色色的人打交道。而打交道意味著也許是在工作地點(diǎn)面對(duì)彼此，也許是靠現(xiàn)代科技與世界各地的人溝通?？紤]到我們的世界日益全球化，這種溝通就日趨重要。所以，我在書中有一部分專門論述身體語言與其他文化?！皠P文，你到意大利給私人投資銀行家做展示時(shí)，千萬不要像上次那樣穿黑西裝?！薄盀槭裁茨?？羅納德?！薄耙?yàn)楹谏路屓烁械椒ξ??！薄拔以摯┦裁茨兀俊薄笆裁炊夹?。就是別穿黑色的?！辈诲e(cuò)。他說這話是認(rèn)真的。很多歐洲人都很看重顏色。我穿著湖藍(lán)色的衣服感覺自己像座燈塔。你會(huì)在本書中得到很多內(nèi)容。這些內(nèi)容都準(zhǔn)確無誤，而且能夠反映出有關(guān)身體語言及非語言交際的最新知識(shí)。你在本書中讀到的所有知識(shí)都基于大量的事實(shí)與研究，而不是某人的憑空臆測(cè)或未經(jīng)檢驗(yàn)的想法。為了將集學(xué)術(shù)研究與現(xiàn)實(shí)生活為一體的圖書呈現(xiàn)給你，讓你對(duì)此書愛不釋手，我還在書中增加了自己的親身經(jīng)歷和觀察。但我的觀察非常有限。所以，書中涉及我個(gè)人的觀察時(shí)，我會(huì)告訴你。怎樣使用本書正如世界上沒有兩個(gè)人會(huì)完全相同一樣，使用本書的最佳方法也不會(huì)拘泥于一種。書中涉及的信息與各種用法，內(nèi)容廣泛、涉及面廣。它們也許適用于你本人具體的狀況和需求，也許不適用。但這不成問題，這是因?yàn)?，即便某個(gè)具體的主題范圍眼下不能直接適用于你的生活，它也可能在某個(gè)時(shí)期適用于你。你在本書中學(xué)到的知識(shí)會(huì)伴隨你的一生。關(guān)于使用本書，大體上有以下幾點(diǎn)需要注意。1）通讀每章。如果其中有什么地方引起你的注意——無論是這個(gè)地方反映了你本人的經(jīng)歷，還是因?yàn)槟阌X得這個(gè)地方有趣——把這個(gè)地方記下來。2）注意每章后的要點(diǎn)。這部分是你應(yīng)該從該章中掌握的重點(diǎn)。如果你在要點(diǎn)部分發(fā)現(xiàn)了似乎不熟悉或者你看不懂的內(nèi)容，就要將該部分復(fù)習(xí)一遍，更好地了解你不明白的地方。3）使用每章后的思考練習(xí)題。這個(gè)部分包括各種各樣的問題、活動(dòng)或練習(xí)，以幫助你消化吸收該章的內(nèi)容。你可能想跳過思考練習(xí)題部分，繼續(xù)讀下一章，但我強(qiáng)烈建議你不要這么做。在讀下一章之前，要花時(shí)間慢慢地做思考練習(xí)題。這是因?yàn)?，這些習(xí)題將有助于你真正掌握和更長久、有效地應(yīng)用書中的信息。4）與他人共享你所學(xué)的知識(shí)。和其他人譬如朋友、親戚、同伴或同事，討論一下你學(xué)到的知識(shí)。請(qǐng)他們就書中涉及的不同話題談?wù)勛约旱囊娊夂妥约旱挠H身經(jīng)歷。如果大家分享各自的體會(huì)，就會(huì)學(xué)到新的知識(shí)。5）和朋友一起閱讀本書。和另一個(gè)人一起閱讀本書并做有關(guān)思考練習(xí)題（就像是建立起一個(gè)兩人讀書俱樂部）。我發(fā)現(xiàn)兩人一起閱讀本書的最有效方法是，一人一本書，一次讀一章。每人單獨(dú)閱讀一章，做好筆記，然后聚在一起就所讀的內(nèi)容及學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行探討。如果愿意的話，你們可以一起做每章后的習(xí)題。當(dāng)然，你們也可以單獨(dú)做習(xí)題，然后比對(duì)答案。6）要讀出樂趣！如果想要讀出樂趣的話，本書的學(xué)習(xí)及對(duì)書中原理的應(yīng)用會(huì)給你帶來很多樂趣。從電視上找找書中某些話題的例證——這至少可以打開眼界。在鏡子前進(jìn)行一次電話談話，觀察一下自己的身體語言。如果你特別勇敢，找一位愿意將和你聊天的場(chǎng)景錄制下來的朋友，然后在你們喝咖啡或喝茶時(shí)打開錄像看一看，你能發(fā)現(xiàn)什么？最后一點(diǎn)，你選擇用怎樣的方式使用本書完全是你個(gè)人的事情。我希望你考慮我提出的幾點(diǎn)建議，但最重要的是，你選用的方法應(yīng)該能讓你學(xué)到最多的知識(shí)，得到最大的收益。我寫作此書的初衷是：幫助你采用我收集的信息，提升你的生活質(zhì)量。這些信息可以讓你在生活中略勝一籌，駕馭各個(gè)層次的溝通。

內(nèi)容概要

作者根據(jù)自己在傳播、人際溝通領(lǐng)域20年的研究經(jīng)驗(yàn)，闡述了身體語言的主要構(gòu)成，以及身體語言是如何透露并影響人們的態(tài)度、行動(dòng)及行動(dòng)的結(jié)果的。本書對(duì)人們的穿衣打扮所隱藏的含義及身邊事物的象征意義進(jìn)行了探討，詳細(xì)闡述了在不同語境與環(huán)境下進(jìn)行溝通的重要性。除了指導(dǎo)你如何審視并分析他人的身體語言外，還向你展示了如何掌控自己的身體語言及如何控制自己向他人透露的信息。本書內(nèi)容翔實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)，寓教于樂，無論是在生意場(chǎng)上，還是在生活中，本書都會(huì)助你取得成功。

作者簡介

凱文·霍根(Kevin Hogan)是美國首屈一指的身體語言專家，也是演講家和企業(yè)培訓(xùn)師。他傳授有關(guān)影響力、身體語言、情商、溝通及動(dòng)機(jī)等方面的知識(shí)，并進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)和演講?；舾€是心理學(xué)博士。他為美國許多著名的大公司與組織機(jī)構(gòu)做過咨詢。

書籍目錄

1　非語言行為2　身體語言的威力3　身體語言元素4　語境與環(huán)境5　接觸的空間距離6　身體語言透露出的信息7　人際交往的過程8　身體語言的影響9　交際中性別的差異10　與孩子溝通的技巧11　身體語言的運(yùn)用12　身體語言與不同文化13　實(shí)踐指南

章節(jié)摘錄

1非語言行為本章對(duì)非語言交際進(jìn)行了相當(dāng)完美的描述。你可能注意到了，我在本書中互換著使用“非語言交際”和“身體語言”這兩個(gè)詞?，F(xiàn)在讓我們給這兩個(gè)詞分別下個(gè)定義。事實(shí)上，身體語言是非語言交際的一個(gè)子域。身體語言指的是身體位置、姿勢(shì)、眼神交流、還有……身體本身！非語言交際則既包括上述內(nèi)容，也包括人們的著裝、著裝及行為的社會(huì)規(guī)范、人們佩戴的首飾、展示的文身、人們站立時(shí)彼此間的距離、人們使用時(shí)間的方式、人們使用空間的方式……甚至還包括人們說話時(shí)的語調(diào)和聲高。本書探討的正是這個(gè)層面上的非語言交際。人與人之間的溝通絕大部分是非語言交際。非語言交際中的任何一項(xiàng)對(duì)你我都具有非凡的影響力。然而，很多人，無論生活得很隨意還是很謹(jǐn)慎，在向他人發(fā)送信息時(shí)，自己心里想說的是一個(gè)意思，而被人解讀的卻是另一個(gè)意思。這正是為什么具有影響力的人物寥寥無幾，幾乎沒有人能夠暢通無阻地溝通，誤解比比皆是。為什么呢？從來沒有人教給人們?cè)鯓邮褂弥車沫h(huán)境、自己的書桌、家居的顏色、佩戴的首飾、著裝的領(lǐng)口、襯衫的長度、低腰的褲子、身上的文身等去影響他人。當(dāng)你這么想時(shí)，你會(huì)覺得不好意思，因?yàn)槟阌X得你和我說的話才是真正重要的。但是，我們發(fā)送和接收的非語言交際信息要比所說的話重要得多。

媒體關(guān)注與評(píng)論

掌控身體語言，領(lǐng)悟言外之意，影響他人行為?；舾臅泻忻课黄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)都需要了解的秘密。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會(huì)高談闊論，他們還會(huì)用語言、身體語言及超強(qiáng)的魅力與人交際。我認(rèn)為，對(duì)任何一位期望提高自己領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的人來說，本書都是必讀佳作?！　　獑潭鳌じ甑恰充N書The Energy Bus的作者細(xì)枝末節(jié)關(guān)乎一切!如果你要使用強(qiáng)有力的非語言交際技巧，洞悉他人內(nèi)心，有意向他人傳遞強(qiáng)有力的信息以達(dá)到自己的目的，那么本書就是權(quán)威性的指南?！　　笮l(wèi)·加芬克爾 Advertising Headlines That Make You Rich的作者溝通效力的93％取決于你的非語言暗示。凱文·霍根揭示出你在下意識(shí)中流露出的信息，也幫助你解讀他人的言外之意。在要求加薪之前讀一讀本書。別讓你的供應(yīng)商看到本書。本書會(huì)讓客戶的內(nèi)心世界暴露無遺，使你在生意場(chǎng)上捷足先登。　　——本·麥克　BBDO廣告公司前高級(jí)副總裁、暢銷書Think Two Products Ahead的作者任何一位進(jìn)行溝通的人都需要此書。凱文·霍根以超強(qiáng)的洞察力、高超的技巧及令人信服的例證全面概述了非語言交際。我迫不及待地要和自己的受訓(xùn)人員分享從此書中學(xué)到的理念?！　　锬取P斯　心理學(xué)博士、工商管理博士、商業(yè)心理學(xué)家、《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書The Confident Speaker的作者

編輯推薦

《3秒鐘讀懂任何人》是由電子工業(yè)出版社出版的。掌控身體語言，領(lǐng)悟言外之意，影響他人行為。

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