卓有成效的溝通

內(nèi)容概要

財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的咨詢(xún)師，著有43本著作、被譯成23種語(yǔ)言出版，國(guó)際公認(rèn)的公共演講與商務(wù)溝通的專(zhuān)家——黛安娜•布赫，針對(duì)無(wú)數(shù)人、無(wú)數(shù)企業(yè)抱怨的“溝通怎么那么難”，以她豐富的閱歷與經(jīng)驗(yàn)，給出了10個(gè)高效溝通的技巧：  　·信息要完整　  ·保持關(guān)心與互動(dòng)  　·言行要一致　  聽(tīng)起來(lái)很容易，但正是它們，決定了你的溝通效果、你的影響力、你的領(lǐng)導(dǎo)力……    “偉大的領(lǐng)導(dǎo)者．首先一定是一個(gè)偉大的溝通家。如果你想要提高你的溝通水平，讀一讀這本書(shū)吧。”

作者簡(jiǎn)介

黛安娜·布赫（Dianna Booher），世界著名溝通培訓(xùn)公司——布赫咨詢(xún)公司的CEO，該公司的客戶(hù)包括了美國(guó)最大的50家企業(yè)中的22家。布赫被Successful Meeting雜志列為“21世紀(jì)的21位最佳演講家”之一，這是專(zhuān)業(yè)演講領(lǐng)域里極高的榮譽(yù)。她著有43本著作、被譯成23種語(yǔ)言出版，許多

書(shū)籍目錄

引言　一切只因缺乏溝通　勝出的機(jī)會(huì)　為什么會(huì)淪落到這步田地　掃除所有溝通障礙　人們拒絕傾聽(tīng)十大理由以及如何改變第1章　是否正確　風(fēng)氣　謊言是從哪里起始的　原因　對(duì)策　講真話(huà)第2章　是否完整　人們吝嗇透露細(xì)節(jié)的原因　實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)第3章　是否清晰　注意茫然的眼神　繞口令——可笑的方式　用大白話(huà)　從重點(diǎn)開(kāi)始　措辭要準(zhǔn)確　別被模板捉弄　提供背景信息　考慮自身風(fēng)險(xiǎn)　確保非語(yǔ)言暗示和言談～致　表達(dá)方式因人而異　再三重復(fù)第4章　是否故意表達(dá)不清　六大溝通風(fēng)格　分辨因“面子”說(shuō)的客套話(huà)　溝通要直截了當(dāng)　扔掉那些沒(méi)有意義的言辭　就事論事第5章　是否一致　為什么人們會(huì)對(duì)上司不屑一顧　審視細(xì)節(jié)　依約執(zhí)行　執(zhí)行規(guī)則　給予獎(jiǎng)勵(lì)　言出必行　娛樂(lè)守則第6章　你值得信賴(lài)嗎　外表　語(yǔ)言　物以類(lèi)聚，人以群分第7章　你是否關(guān)心并保持互動(dòng)　平等待人　推己及人　措辭恰當(dāng)　……第8章　要抓住當(dāng)下嗎第9章　溝通時(shí)是否給人留下精干的印象第10章　信息傳遞是否完整結(jié)語(yǔ)

章節(jié)摘錄

領(lǐng)導(dǎo)者總是忙著分析、解決問(wèn)題、質(zhì)疑、協(xié)調(diào)、做決策及分配任務(wù)，因此，沒(méi)有時(shí)間和精力與局外人就現(xiàn)狀進(jìn)行溝通。他們總是很晚才透露一點(diǎn)點(diǎn)情況。由于缺乏信息，大家只好從各方漏出來(lái)的內(nèi)容中找信息——無(wú)論它們信息正確與否。身為領(lǐng)導(dǎo)者，你的沉默并不代表溝通暫停，那只代表你沒(méi)有接收到信息。下面是一些臨時(shí)檢測(cè)的問(wèn)題：·在“9·11”恐怖事件之后的24小時(shí)、48小時(shí)及72小時(shí)內(nèi)，你清醒時(shí)都在干些什么？（坐在電視機(jī)前嗎？）·在卡特里娜及麗塔颶風(fēng)肆虐期間，你的注意力在哪里？（是在收看電視或收聽(tīng)廣播，還是看網(wǎng)上的最新信息？）·你有多長(zhǎng)時(shí)間收看或收聽(tīng)那些與你無(wú)關(guān)的丑聞、死亡事件或謀殺案的細(xì)節(jié)嗎？例如，斯科特·彼得斯殺妻案，喬恩·貝內(nèi)·拉姆齊謀殺案，納塔利·霍洛威失蹤案，史蒂夫·埃爾文之死，阿米什的槍殺案，安娜·尼科爾·史密斯的猝死。如果你和上面任一項(xiàng)答案相同，恭喜——你還是個(gè)活生生的人?？是蠹?xì)節(jié)是人類(lèi)的天性，所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者保守了那些和我們工作同樣重要的事情的細(xì)節(jié)，無(wú)論是有意或無(wú)心，都會(huì)使我們憤怒、困惑或懷疑。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，首先一定是一個(gè)偉大的溝通家。如果你想要提高你的溝通水平，讀一讀這本書(shū)吧。”　　——肯·布蘭佳，世界級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)《一分鐘經(jīng)理人》作者“哇!這本書(shū)真不錯(cuò)。你的溝通能力決定了你85％成功的可能。這本書(shū)提供了簡(jiǎn)單易行的實(shí)踐指南，讓你閱讀后能立竿見(jiàn)　　——博恩·崔西·Power　of　Charm的作者

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