卓有成效的溝通

內容概要

財富500強企業(yè)的咨詢師，著有43本著作、被譯成23種語言出版，國際公認的公共演講與商務溝通的專家——黛安娜•布赫，針對無數人、無數企業(yè)抱怨的“溝通怎么那么難”，以她豐富的閱歷與經驗，給出了10個高效溝通的技巧：  　·信息要完整　  ·保持關心與互動  　·言行要一致　  聽起來很容易，但正是它們，決定了你的溝通效果、你的影響力、你的領導力……    “偉大的領導者．首先一定是一個偉大的溝通家。如果你想要提高你的溝通水平，讀一讀這本書吧?！?/pre>


作者簡介
黛安娜·布赫（Dianna Booher），世界著名溝通培訓公司——布赫咨詢公司的CEO，該公司的客戶包括了美國最大的50家企業(yè)中的22家。布赫被Successful Meeting雜志列為“21世紀的21位最佳演講家”之一，這是專業(yè)演講領域里極高的榮譽。她著有43本著作、被譯成23種語言出版，許多


書籍目錄
引言　一切只因缺乏溝通　勝出的機會　為什么會淪落到這步田地　掃除所有溝通障礙　人們拒絕傾聽十大理由以及如何改變第1章　是否正確　風氣　謊言是從哪里起始的　原因　對策　講真話第2章　是否完整　人們吝嗇透露細節(jié)的原因　實話實說第3章　是否清晰　注意茫然的眼神　繞口令——可笑的方式　用大白話　從重點開始　措辭要準確　別被模板捉弄　提供背景信息　考慮自身風險　確保非語言暗示和言談～致　表達方式因人而異　再三重復第4章　是否故意表達不清　六大溝通風格　分辨因“面子”說的客套話　溝通要直截了當　扔掉那些沒有意義的言辭　就事論事第5章　是否一致　為什么人們會對上司不屑一顧　審視細節(jié)　依約執(zhí)行　執(zhí)行規(guī)則　給予獎勵　言出必行　娛樂守則第6章　你值得信賴嗎　外表　語言　物以類聚，人以群分第7章　你是否關心并保持互動　平等待人　推己及人　措辭恰當　……第8章　要抓住當下嗎第9章　溝通時是否給人留下精干的印象第10章　信息傳遞是否完整結語


章節(jié)摘錄
領導者總是忙著分析、解決問題、質疑、協(xié)調、做決策及分配任務，因此，沒有時間和精力與局外人就現狀進行溝通。他們總是很晚才透露一點點情況。由于缺乏信息，大家只好從各方漏出來的內容中找信息——無論它們信息正確與否。身為領導者，你的沉默并不代表溝通暫停，那只代表你沒有接收到信息。下面是一些臨時檢測的問題：·在“9·11”恐怖事件之后的24小時、48小時及72小時內，你清醒時都在干些什么？（坐在電視機前嗎？）·在卡特里娜及麗塔颶風肆虐期間，你的注意力在哪里？（是在收看電視或收聽廣播，還是看網上的最新信息？）·你有多長時間收看或收聽那些與你無關的丑聞、死亡事件或謀殺案的細節(jié)嗎？例如，斯科特·彼得斯殺妻案，喬恩·貝內·拉姆齊謀殺案，納塔利·霍洛威失蹤案，史蒂夫·埃爾文之死，阿米什的槍殺案，安娜·尼科爾·史密斯的猝死。如果你和上面任一項答案相同，恭喜——你還是個活生生的人?？是蠹毠?jié)是人類的天性，所以，當領導者保守了那些和我們工作同樣重要的事情的細節(jié)，無論是有意或無心，都會使我們憤怒、困惑或懷疑。



媒體關注與評論
“偉大的領導者，首先一定是一個偉大的溝通家。如果你想要提高你的溝通水平，讀一讀這本書吧?！薄　　稀げ继m佳，世界級暢銷書《一分鐘經理人》作者“哇!這本書真不錯。你的溝通能力決定了你85％成功的可能。這本書提供了簡單易行的實踐指南，讓你閱讀后能立竿見　　——博恩·崔西·Power　of　Charm的作者






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