現(xiàn)代推銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　“現(xiàn)代推銷技術(shù)”是一門(mén)藝術(shù)性和實(shí)踐性均較強(qiáng)的課程，因此在編寫(xiě)過(guò)程中非常注重理論與實(shí)訓(xùn)的結(jié)合。本教材編寫(xiě)思路為以現(xiàn)代推銷的基本理論為框架，包括推銷原理、推銷要素、推銷環(huán)境與推銷模式，在此基礎(chǔ)上介紹了尋找與識(shí)別顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務(wù)等推銷技術(shù)和技巧。教材內(nèi)容既全面涵蓋現(xiàn)代推銷的基本理論，又形成了一個(gè)完整的推銷工作過(guò)程?！　”窘滩睦碚撀?lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，涵蓋相關(guān)職業(yè)技能鑒定的知識(shí)內(nèi)容，既可作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理與營(yíng)銷人員的自學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章　推銷概述1.1　推銷的概念和功能1.1.1　推銷的定義1.1.2　推銷的三要素1.1.3　推銷的特點(diǎn)1.1.4　推銷的功能1.1.5　現(xiàn)代推銷的產(chǎn)生和發(fā)展1.2　推銷的作用與原則1.2.1　推銷的作用1.2.2　推銷的基本原則1.3　推銷理論與推銷模式1.3.1　推銷方格理論1.3.2　推銷模式本章小結(jié)思考與練習(xí)自我測(cè)試第2章　推銷人員的道德、素質(zhì)與能力2.1　推銷人員的道德與職責(zé)2.1.1　推銷人員的職業(yè)道德2.1.2　推銷人員的類型2.1.3　推銷人員的職責(zé)2.2　推銷人員的職業(yè)素質(zhì)2.2.1　思想素質(zhì)2.2.2　文化與業(yè)務(wù)素質(zhì)2.2.3　身體素質(zhì)2.2.4　心理素質(zhì)2.3　推銷人員的職業(yè)能力2.3.1　觀察能力2.3.2　創(chuàng)造能力2.3.3　社交能力2.3.4　語(yǔ)言表達(dá)能力2.3.5　應(yīng)變能力2.4　推銷人員的基本禮儀2.4.1　儀表與服飾2.4.2　其他禮儀本章小結(jié)思考與練習(xí)自我測(cè)試1自我測(cè)試2實(shí)訓(xùn)練習(xí)第3章　尋找與識(shí)別顧客3.1　尋找顧客3.1.1　顧客選擇概述3.1.2　顧客的基本條件3.2　顧客尋找方法3.2.1　普通尋找法3.2.2　介紹尋找法3.2.3　中心開(kāi)花尋找法3.2.4　廣告拉引尋找法3.2.5　資料查閱尋找法3.2.6　尋找顧客的其他方法3.3　顧客資格審查3.3.1　購(gòu)買需求的審查3.3.2　顧客支付能力審查3.3.3　購(gòu)買資格審查本章小結(jié)思考與練習(xí)案例分析模擬尋找顧客實(shí)訓(xùn)練習(xí)小測(cè)試第4章　推銷接近4.1　推銷約見(jiàn)前的準(zhǔn)備工作4.1.1　約見(jiàn)前準(zhǔn)備工作的重要性4.1.2　約見(jiàn)個(gè)人顧客前的準(zhǔn)備內(nèi)容4.1.3　約見(jiàn)法人購(gòu)買者的準(zhǔn)備內(nèi)容4.1.4　約見(jiàn)熟人前的準(zhǔn)備4.1.5　準(zhǔn)備方法4.2　約見(jiàn)顧客的內(nèi)容與方法4.2.1　約見(jiàn)的意義4.2.2　約見(jiàn)的內(nèi)容4.2.3　約見(jiàn)的方法4.3　接近顧客的目的與方法4.3.1　接近顧客的目的與策略……第5章　推銷洽談第6章　處理顧客異議第7章　成交與售后服務(wù)第8章　推銷管理附錄A　綜合模擬推銷實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　推銷概述　　學(xué)習(xí)要點(diǎn)　　●推銷的含義與推銷三要素　　●推銷的特點(diǎn)與功能　　●推銷的基本原則　　●推銷模式　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品銷售已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它的成功與否直接決定著產(chǎn)品的命運(yùn)和企業(yè)的興衰存亡。推銷是一門(mén)科學(xué)、一種技術(shù)、一項(xiàng)藝術(shù)。首先，推銷活動(dòng)要遵循一定的規(guī)律和程序，有其特定的研究對(duì)象、內(nèi)容和方法；其次，推銷活動(dòng)是推銷人員對(duì)推銷基本原理的具體運(yùn)用，它包含著大量的技術(shù)、技巧和技能；同時(shí)，推銷人員在推銷活動(dòng)中還必須結(jié)合自身?xiàng)l件及市場(chǎng)環(huán)境，巧妙運(yùn)籌，融會(huì)貫通，才能取得較好的推銷效果。本章作為全書(shū)的總論，主要解決的問(wèn)題：正確認(rèn)識(shí)推銷，即通過(guò)介紹推銷的概念、特點(diǎn)與發(fā)展?fàn)顩r，推銷的功能、意義及推銷的觀念，達(dá)到正確認(rèn)識(shí)推銷的目的。同時(shí)，介紹幾種推銷理論與模式，供學(xué)習(xí)時(shí)參考?！　　?/pre>








圖書(shū)封面






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