感恩的力量

前言

　　對人感恩，對己克制，對事盡心，對物珍惜　　關(guān)于感恩，曾看過這樣一個小故事。感恩節(jié)的前一天，居住于舊金山的約翰給在紐約工作的兒子戴維打電話：“我也不想讓你感到難受，但是我不得不告訴你這個壞消息——我和你母親已同意離婚，45年的煎熬我們已經(jīng)受夠了?！薄　　疤彀?！你在說什么？老爸！”戴維大吃一驚。　　“這也是沒有辦法的事，我們現(xiàn)在甚至連看一眼對方都不愿意，我們彼此討厭對方，我也討厭再提這事，蘇珊那邊就由你告訴她吧?！闭f完，約翰便掛斷了電話?！　〈骶S隨后馬上給在芝加哥工作的妹妹打電話：“蘇珊，你一定要冷靜，聽著，老爸老媽想離婚，怎么辦？”　　“什么？！我們必須回去阻止他們！”蘇珊在電話那邊尖叫?！　鞌喔绺绲碾娫捄?，蘇珊立刻撥通了父母家的電話，是約翰接的電話?！　　澳銈儾辉S談離婚！不許亂來！一切都要等我和戴維回來再做打算，我們明天就到，到時再做打算，千萬不要沖動！聽見沒有？”蘇珊一口氣嚷嚷完就掛了電話?！　〖s翰放下電話后，對坐在身邊的妻子說：“好了，他們能回來過感恩節(jié)了，但圣誕節(jié)我們怎么說？”　　當(dāng)你看完這個故事之后，相信你一定會在會心一笑之后，有一點(diǎn)感傷，有一點(diǎn)愧疚。　　在工作中，在生活中，我們時常會因為各種原因而忘記感恩那些我們理應(yīng)去感恩的人、事、物——但你知道嗎？如果我們忘記了感恩，最大的受害者不是別人，而是我們自己。　　我們?yōu)槭裁匆鲆粋€懂得感恩的人？如果你想知道這個問題的答案，你只需要再問自己這樣一個問題：你討厭你身邊那些不懂得感恩的人嗎？如果你的答案是肯定的，那就做一個懂得感恩的人吧，否則，你身邊的所有人都會討厭你?！　∪绻闵磉叺乃腥硕加憛捘?，那你真的就不用再去幻想獲得成功、快樂和幸福了，因為那無異于癡人說夢。　　在這個世界上，有這樣一個無往不利的成功秘訣：別人會以你對待他們的方式回報你。如果你很真誠地對別人感恩，那么別人也會感恩于你對他的感恩，進(jìn)而想方設(shè)法回報你，幫助你獲得事業(yè)上的成功?！　∷裕瑥拇丝涕_始，做一個懂得感恩的人吧。只要你學(xué)會感恩，你就能成為最能為公司賺錢的人，成為上司眼中最具忠誠度的人，成為最有責(zé)任心的人，成為每天都全力以赴的人，成為客戶眼中最值得信賴的人，成為同事最愿意幫助的人，成為擁有強(qiáng)大人脈網(wǎng)絡(luò)的人?！　】傊灰隳軋猿謱θ烁卸?，對己克制，對事盡心，對物珍惜，你想不加薪升職都很難，你想不實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)夢想都很難。

內(nèi)容概要

　　《感恩的力量：做一名懂得感恩的員工》語言通俗易懂，講述了大量生動的故事，通過閱讀《感恩的力量：做一名懂得感恩的員工》，我們會發(fā)現(xiàn)這樣一條成功之路：只要我們學(xué)會感恩，就會發(fā)現(xiàn)感恩的力量無比強(qiáng)大，它能讓我們每天充滿激情和活力，讓我們的客戶、老板、同事等愿意信賴、幫助我們，讓我們洞悟工作的意義和人生的真諦，讓我們的工作變成能夠體現(xiàn)人生價值的事業(yè)而不僅是謀生的手段，從而實(shí)現(xiàn)從平凡到卓越的飛躍?！陡卸鞯牧α浚鹤鲆幻酶卸鞯膯T工》是一本基于人性、充滿人文關(guān)懷的感恩讀物，也可以作為企業(yè)員工職業(yè)精神的培訓(xùn)讀本。

作者簡介

　　楊正輝，財經(jīng)類圖書專職作家。出版的著作主要有《態(tài)度決定高度》、《3分鐘提升銷售力》、《3分鐘學(xué)會西餐禮儀》等，并曾在臺灣高寶國際有限公司出版《有一種下午茶的淡香叫做禪》。

書籍目錄

第1章 今天，你感恩了嗎／1感恩工作，給予你實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會／2感恩客戶，給予你利潤和薪水／6感恩上司，給予你關(guān)心和培養(yǎng)／10感恩同事，給予你信任和支持／14感恩對手，給予你成長的壓力／19感恩失敗，給予你無價的財富／23第2章 感恩力提升競爭力／28懂得感恩的人最容易成功／29懂得感恩的人最受公司歡迎／33懂得感恩的人更善于團(tuán)隊作戰(zhàn)／38懂得感恩的人最有激情／42懂得感恩的人最容易得到升職的機(jī)會／47第3章 感恩成就卓越／51感恩，使你成為最能為公司賺錢的人／52感恩，使你成為上司眼中最具忠誠度的人／57感恩，使你成為最有責(zé)任心的人／61感恩，使你成為每天都全力以赴的人／66感恩，使你成為客戶眼中最值得信賴的人／72感恩，使你成為同事最愿意幫助的人／77感恩，使你成為擁有強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)的人／82第4章 感恩是快樂的源泉／87感恩，才不會尋找自欺欺人的借口／88感恩，讓工作不再只是謀生的手段／92感恩，讓你每天都開心快樂／97感恩，是平衡工作和生活的秘訣／101感恩，讓你擁有更寬廣的胸懷／106感恩，讓你找到最真實(shí)的自我／111感恩，讓你洞悟人生的意義／115

章節(jié)摘錄

　　第1章　今天，你感恩了嗎	　　感恩工作，給予你實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會　　在這個世界上，那些成功者時刻都抱著一顆感恩的心，對工作感恩，對工作負(fù)責(zé)，他們也因此總是能在工作的過程中展現(xiàn)出各種優(yōu)秀的品質(zhì)，進(jìn)而得到老板的青睞和賞識，得到加薪升職的機(jī)會。只有那些失敗者才會將自己得到的一切都視之為理所當(dāng)然，而他們也因此不思進(jìn)取，碌碌無為?！　∮纱丝梢姡卸骷仁且环N良好的心態(tài)，也是一種成功的智慧。只要我們對工作感恩，就會工作得更開心，工作得更出色?！　∥覀?yōu)槭裁匆獙ぷ鞲卸?？職業(yè)咨詢專家給出這樣的答案：一個人只有對工作抱著感恩的態(tài)度，才會重視身邊的人、事、物，才會重視自己的工作、愛自己的工作，才能迸發(fā)出極大的工作熱情，努力工作。感恩的心，帶動的不僅僅是你人格上的一種個人魅力，而且會驅(qū)動你不斷前進(jìn)，突顯你的各種優(yōu)秀品質(zhì)，為人處世積極主動、敬業(yè)樂群?？傮w來說，懂得用感恩的心投入到工作中去的人，肯定是最容易得到機(jī)會的人?！　∪绻覀兡苊刻鞈驯е活w感恩的心去工作，始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”，我們一定會有很多收獲。除此之外，感恩的心態(tài)也是成功的基礎(chǔ)，它能使我們從牢騷、抱怨、消極、抵觸、浮躁、痛苦的情緒中解脫出來，使我們身心健康地快樂工作，享受生活?！　”娝苤?，我們的夢想很容易被知識擊敗，被世故淹沒，被時間隔離。不過還好，我們的夢想永遠(yuǎn)都擁有這樣一種實(shí)現(xiàn)的方式，那就是懷著感恩之心一步一個腳印地努力工作?！　「卸骷仁且环N良好的心態(tài)，也是一種成功的智慧　　張欣從高職學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入某公司，當(dāng)了一名普通職員。她的崗位職責(zé)是每天出外勤遞交文件、打掃衛(wèi)生、清理垃圾等。因此，她的工作談不上與專業(yè)對口，更是平凡得不能再平凡的工作?！　”M管工作瑣碎且辛苦，但張欣總是盡心盡力，任勞任怨。她連續(xù)五年全勤，年年當(dāng)選優(yōu)秀員工。她自動放棄每兩周一次的周六休假，卻從未填報加班費(fèi)。在她經(jīng)過的公司角落，你不會看到不該亮的燈、滴水的龍頭或地上的紙屑。她似乎比老板還要珍惜和愛護(hù)公司，印壞的紙張或背面空白的廢紙，她都裁成小條分給同事做便條紙。只要是可以回收的廢紙，她一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢品的人，并把得到的錢捐給工會。她的這些做法贏得了同事們由衷的敬佩。尤其當(dāng)擁有高學(xué)歷的員工抱怨工作不順時，一看到她每天在平凡的崗位上很認(rèn)真地做事時，也就無話可說了?！　赡旰?，張欣被破格提升為公司總務(wù)主任，進(jìn)入了公司中層主管的行列?！　∮笆紫嗳銮袪柗蛉嗽f：“一個人只有一步一個腳印才能達(dá)到事業(yè)的最頂端，這時，你忽然發(fā)現(xiàn)，那些你以前認(rèn)為自己所不具有的各種才能和毅力都在你的掌握之內(nèi)，你會對自己說：‘我要繼續(xù)努力’?！薄　∩厦婺莻€小案例中的張欣為什么能贏得升職的機(jī)會？就是因為她懂得對自己的工作感恩。如果她繼續(xù)這樣努力下去，那么她達(dá)到其事業(yè)的最頂端將只是時間問題?！　≡谶@個世界上，那些成功者時刻都抱著一顆感恩的心，對工作感恩，對工作負(fù)責(zé)，他們也因此總是能在工作的過程中展現(xiàn)出各種優(yōu)秀的品質(zhì)，進(jìn)而得到上司的青睞和賞識，得到成功的機(jī)會。只有那些失敗者才會將自己得到的一切都視之為理所當(dāng)然，而他們也因此不思進(jìn)取，碌碌無為?！　∮纱丝梢姡卸骷仁且环N良好的心態(tài)，也是一種成功的智慧。只要我們對工作感恩，就會工作得更開心、更出色?！　阎活w感恩之心去工作　　在某國有企業(yè)中，有一位年近50歲的業(yè)務(wù)員，他在業(yè)內(nèi)已經(jīng)非常有名了，連續(xù)9次取得銷售前10名的成績，有房有車，表食無憂，但仍在努力奮斗?！　∮腥藛査骸盀槭裁催€這么拼命？”他說：“每當(dāng)我想起董事長剛到企業(yè)時，為我公正地解決了后顧之憂，以及他對我的諄諄教誨，我怎能辜負(fù)厚望？！每當(dāng)回憶起各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦地多次幫助我們解決難題，付出了很多艱辛努力，我有什么理由不奮斗？每當(dāng)聽到同事深夜連孩子生病都顧不上為趕制標(biāo)書而發(fā)來的傳真聲，我有何臉面不奮斗？每當(dāng)看到電氣公司一流的現(xiàn)場管理和售前、售后服務(wù)，以及發(fā)貨部門和車間廣大員工不論嚴(yán)冬酷暑，都在為企業(yè)勤勤懇懇地工作，我安心不奮斗嗎？”　　還有人對他說：“過幾年就50歲了，已經(jīng)是‘奔五’的人了，還能英雄幾年，何苦呢，急流勇退，見好就收吧?！薄　《@位業(yè)務(wù)員說：“奔五怎么了？奔五就是計算機(jī)新一代中央處理器，速度比奔四、奔三還快呢。奔五不就是多添幾根白發(fā)、幾道皺紋，在臉上留下滄桑的痕跡嗎？女人因為有人欣賞而美麗，男人因為經(jīng)歷滄桑而有內(nèi)涵。朱德庸講過：‘男人的皺紋就是男人的魅力所在。’只有奮斗，心才不會老；只有奮斗，人才會有精神；只有奮斗，人生才有價值。我是一位老銷售員，不是老頭子的‘老’，是老虎的‘老’，為了大家的期待，為了兌現(xiàn)我承諾的目標(biāo)，我一定會奮斗到底！老驥伏壢志在千里，拼搏商場苦為樂！”　　如果我們能像這位業(yè)務(wù)員一樣懷著一顆感恩之心去工作，我們同樣也能把工作變成一種快樂的享受，’進(jìn)而每天都充滿激情地去工作，不再把精力放在如何推卸責(zé)任、如何尋找借口這些事上——只要我們用一種感恩的眼光去看待工作，就會發(fā)現(xiàn)工作給我們提供了一個提高能力的場所、一個展現(xiàn)能力的舞臺、一個實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會?！　「卸骺蛻?，給予你利潤和薪水　　一位美國營銷專家曾指出：一句沒有被促銷信息污染的“謝謝”，能夠讓你的業(yè)績增長25％。　　現(xiàn)在很多中國企業(yè)都存在這樣的問題：員工對客戶缺乏真誠的感恩心態(tài)和良好的服務(wù)意識。而這個問題其實(shí)也是一個機(jī)會：如景我們能發(fā)自內(nèi)心地感恩客戶，感恩客戶給予自己利潤和薪水，并想方設(shè)法讓客戶感動，讓客戶開心，我們就能擁有持續(xù)贏得客戶忠誠的能力?！　∥譅柆攧?chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說：“老板只有一個，那就是客戶。上至公司總裁，下至公司員工，客戶都有權(quán)開除——他只要把錢花到我們的競爭對手那里就可以了?！薄　∶绹蛻舴?wù)專家杰佛瑞·基特瑪同樣指出：“你對客戶有什么看法？你明不明白是他們在養(yǎng)你一家大??？你明不明白，你服務(wù)他們的程度和你幫助他們的程度，決定你的薪水和成就？”　　正如一位客戶服務(wù)專家所指出的那樣，客戶選擇了你，哪怕是一筆小小的生意，首先是旺了你的人氣，然后給了你應(yīng)有的利潤，讓你的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。如果你的服務(wù)好，他們就會成為你的忠誠客戶，通過口碑相傳，他們又給你帶來新客戶，你才會有更大的發(fā)展。如果你對客戶敷衍了事，被動服務(wù)，沒有熱情，甚至刁難推諉，客戶就會離你而去?！　∶绹彻緸榱俗寙T工切記“客戶第一”這一理念，在辦公室各處始終貼著這樣幾條標(biāo)語：什么是客戶？客戶永遠(yuǎn)是公司最重要的人；客戶并不依賴我們，而是我們依賴他們；客戶不是我們工作的干擾，而是我們工作的目的；我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)不是幫他們什么忙，是客戶幫了我們一個大忙，讓我們有機(jī)會為他們提供服務(wù)；客戶不是我們要與之爭辯或斗智的人，從未有人曾在與客戶的爭辯中獲勝；客戶是把他們的愿望帶到我們這里來的人，我們的責(zé)任是滿足他們的愿望，從而讓他們和我們都得到回報。如何擁有持續(xù)贏得客戶忠誠的能力？　　鄭州有一家公司，曾靠政府劃拔的緊俏物資而生意紅火，商品供不應(yīng)求。盡管是“高高在上”的被求者，但該公司的一位處長每次和客戶談完業(yè)務(wù)，總是把客戶送到樓梯口，握住客戶的手誠懇地說聲“謝謝”。公司其他人員一直不解，問他：“我們公司的產(chǎn)品這么緊俏，我們把產(chǎn)品給他，就是對他最大的支持，他應(yīng)當(dāng)感謝我們，你為何還要謝他呢？”處長笑而不答?！　∷自捳f：“三十年河?xùn)|，三十年河西?！痹谑袌鼋?jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，這家公司轉(zhuǎn)制成了一家經(jīng)營性公司，原來的處長也變成了總經(jīng)理。雖然沒有了政府劃撥的緊俏物資，但以前的老客戶依然和該公司保持著業(yè)務(wù)往來?！　∫淮危摴狙缯堃晃缓凸居惺畮啄陿I(yè)務(wù)關(guān)系的老客戶，一位業(yè)務(wù)員趁總經(jīng)理暫時離席之機(jī)，問客戶：“我們公司經(jīng)營的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比，并沒什么特別的優(yōu)勢，你今天為何還在關(guān)照我們的生意？”客戶回答道：“過去，我來求你們時，你們總經(jīng)理每次都把我送到樓梯口，握住我的手，對我說一聲‘謝謝’。今天，我就是為了這句‘謝謝’繼續(xù)和你們做生意的?！薄　∫晃幻绹鵂I銷專家曾指出：一句沒有被促銷信息污染的“謝謝”，能夠讓你的業(yè)績增長25％?！　‖F(xiàn)在很多中國企業(yè)都存在這樣的問題：員工對客戶缺乏真誠的感恩心態(tài)和良好的服務(wù)意識。而這個問題其實(shí)也是一個機(jī)會：如果我們能發(fā)自內(nèi)心地感恩客戶，感恩客戶給予自己利潤和薪水，并想方設(shè)法讓客戶感動，讓客戶開心，我們就能擁有持續(xù)贏得客戶忠誠的能力。

編輯推薦

　　常行感恩之舉，永葆感恩之心　　愉快的工作和美好的生活，需要我們用一顆感恩的心來創(chuàng)造！　　一顆善于感恩的心，需要我們努力的工作和快樂的生活來滋潤！　　對人感恩　對己克制　　對事盡心　對物珍惜　　懂得感恩，生活會賜予我們燦爛的陽光及無窮的力量，讓　　懂得滴水之恩，當(dāng)涌泉相報　　每天充滿激情和活力　　獲得客戶、老板、同事等的信任和幫助　　工作不再是謀生的手段，而是能夠體現(xiàn)人生價值的事業(yè)　　擁有強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)　　洞悟人生的意義什么樣的人最幸福？有人會說，快樂的人最幸福！怎樣成為快樂的人呢？那就擁有一顆懂得感恩的心吧！

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