系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師輔導(dǎo)教程

前言

　　全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部組織和領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家級(jí)考試，具有很高的權(quán)威性，但這同時(shí)也決定了其考試范圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備上都遇到了很多的難題。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是2009年新開考的級(jí)別，為幫助廣大考生順利通過考試，希賽IT教育研發(fā)中心組編了本書。內(nèi)容超值，針對(duì)性強(qiáng)　　由于考試大綱規(guī)定的考試知識(shí)點(diǎn)體系龐大，對(duì)考生而言，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。為此，希賽IT教育研發(fā)中心組織有關(guān)專家對(duì)考試大綱進(jìn)行了深入的分析，在此基礎(chǔ)上編寫了本書，以作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級(jí)別的考試輔導(dǎo)指定教材?！　”緯鶕?jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的考試大綱編寫而成，內(nèi)容緊扣大綱，全面實(shí)用。本書在組織和寫作上，傾注了作者們的許多精力和心血，相信能夠?qū)忌岣咄ㄟ^率，有效地完成“考試過關(guān)”提供幫助。考生可通過閱讀本書，迅速掌握考試所涉及的知識(shí)點(diǎn)，全面進(jìn)行梳理和系統(tǒng)學(xué)習(xí)考試大綱中的內(nèi)容。作者權(quán)威，陣容強(qiáng)大　　希賽是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT教育公司，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、圖書出版、人才培養(yǎng)方面，希賽始終保持著IT業(yè)界的領(lǐng)先地位。希賽對(duì)國(guó)家信息化建設(shè)和軟件產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，利用希賽網(wǎng)強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與促進(jìn)IT人士之問的信息交流和共享，實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值?！跋Ｙ?，影響IT”是全體希賽人不懈努力和追求的目標(biāo)！　　希賽IT教育研發(fā)中心是希賽公司下屬的一個(gè)專門從事IT教育、教育產(chǎn)品開發(fā)和教育書籍編寫的部門，在IT教育方面具有極高的權(quán)威性。希賽IT教育研發(fā)中心的遠(yuǎn)程教育模式得到了教育部門的認(rèn)可和推廣，特別是在系統(tǒng)分析、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理的人才培養(yǎng)方面，有口皆碑。同時(shí)，在高端課程方面，希賽IT教育研發(fā)中心開設(shè)的課程有軟件工程系列、項(xiàng)目管理系列、企業(yè)管理系列，以及網(wǎng)絡(luò)安全系列課程。

內(nèi)容概要

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組織編寫，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級(jí)別考試的輔導(dǎo)指定教程。全書內(nèi)容涵蓋了考試大綱規(guī)定的所有知識(shí)點(diǎn)，對(duì)考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化。閱讀本書，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識(shí)注釋的考試大綱。準(zhǔn)備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識(shí)，掌握考試重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉知識(shí)點(diǎn)的布局。    本書可作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員的工作手冊(cè)，也可作為計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考用書。

書籍目錄

第1章  信息化基礎(chǔ)知識(shí)	  1.1  信息化概念	    1.1.1  信息	    1.1.2  信息化	    1.1.3  國(guó)家信息化體系要素	    1.1.4  信息系統(tǒng)分類  1.2  政府信息化與電子政務(wù)	    1.2.1  政府信息化的作用和意義	    1.2.2  電子政務(wù)的概念和內(nèi)容和技術(shù)形式	    1.2.3  電子政務(wù)的技術(shù)形式	    1.2.4  電子政務(wù)建設(shè)的過程模式    1.2.5  電子政務(wù)建設(shè)的技術(shù)模式	  1.3  企業(yè)信息化與電子商務(wù)	    1.3.1  企業(yè)信息化概述	    1.3.2  企業(yè)資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和功能    1.3.3  客戶關(guān)系管理在企業(yè)的應(yīng)用    1.3.4  企業(yè)門戶    1.3.5  企業(yè)應(yīng)用集成	    1.3.6  供應(yīng)鏈管理的思想	    1.3.7  商業(yè)智能	    1.3.8  電子商務(wù)的類型與標(biāo)準(zhǔn)	  1.4  信息資源開發(fā)利用及共享	  1.5  信息化法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范	第2章  信息系統(tǒng)服務(wù)管理	  2.1  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理	    2.1.1  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法	    2.1.2  信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理  2.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理	    2.2.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理    2.2.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理第3章  信息系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)集成  3.1  信息系統(tǒng)的生命周期    3.1.1  信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段    3.1.2  信息系統(tǒng)的開發(fā)階段	    3.1.3  信息系統(tǒng)運(yùn)行階段    3.1.4  信息系統(tǒng)消亡階段	  3.2  信息系統(tǒng)開發(fā)方法	    3.2.1  結(jié)構(gòu)化方法	    3.2.2  快速原型法	    3.2.3  企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法	    3.2.4  戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法	    3.2.5  信息工程方法	    3.2.6  面向?qū)ο蠓椒?  3.3  系統(tǒng)集成	    3.3.1  系統(tǒng)集成商的發(fā)展	    3.3.2  系統(tǒng)集成策略	第4章  項(xiàng)目管理一般知識(shí)	  4.1  項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系	    4.1.1  項(xiàng)目與項(xiàng)目管理	    4.1.2  信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)	    4.1.3  項(xiàng)目管理知識(shí)體系	    4.1.4  項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域	  4.2  項(xiàng)目生命周期和組織	    4.2.1  項(xiàng)目生命周期	    4.2.2  項(xiàng)目干系人、一般階段和過程組	第5章  立項(xiàng)管理	  5.1  項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇	    5.1.1  從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)    5.1.2  從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)	    5.1.3  從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)	    5.1.4  從特定事件中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)	  5.2  可行性分析及可行性分析報(bào)告    5.2.1  可行性分析	    5.2.2  可行性分析報(bào)告	  5.3  項(xiàng)目論證與評(píng)估	    5.3.1  項(xiàng)目論證與評(píng)估的基本概念    5.3.2  項(xiàng)目可行性報(bào)告的真實(shí)性評(píng)估    5.3.3  項(xiàng)目可行性報(bào)告的客觀性評(píng)估    5.3.4  項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告	  5.4  項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理	    5.4.1  招標(biāo)	    5.4.2  投標(biāo)	    5.4.3  開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)第6章  項(xiàng)目整體管理	  6.1  項(xiàng)目整體管理概述    6.1.1  項(xiàng)目干系人	    6.1.2  項(xiàng)目整體管理的過程與作用	  6.2  項(xiàng)目章程	    6.2.1  項(xiàng)目章程的輸入    6.2.2  制定項(xiàng)目章程所用的技術(shù)和工具    6.2.3  項(xiàng)目章程的輸出  6.3  項(xiàng)目范圍說明書的編寫	    6.3.1  編寫項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)	    6.3.2  編寫項(xiàng)目范圍說明書的方法與工具	    6.3.3  范圍說明書的內(nèi)容    6.3.4  范圍說明書的確認(rèn)與變更控制	  6.4  項(xiàng)目管理計(jì)劃	    6.4.1  項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容	    6.4.2  項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法	    6.4.3  項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過程	    6.4.4  實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃	  6.5  項(xiàng)目的監(jiān)督與控制	    6.5.1  項(xiàng)目監(jiān)督的內(nèi)容	    6.5.2  項(xiàng)目控制的方式	  6.6  項(xiàng)目整體變更控制	    6.6.1  整體變更控制的輸入和輸出    6.6.2  整體變更控制的工具與技術(shù)	第7章  項(xiàng)目范圍管理	  7.1  項(xiàng)目范圍管理概述	    7.1.1  項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理    7.1.2  項(xiàng)目范圍管理的主要過程	  7.2  項(xiàng)目啟動(dòng)    7.2.1  了解IT項(xiàng)目背景信息	    7.2.2  項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)	    7.2.3  IT項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議	  7.3  范圍管理計(jì)劃編制    7.3.1  項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制依據(jù)    7.3.2  范圍管理計(jì)劃的工具和技術(shù)    7.3.3  范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容	  7.4  項(xiàng)目范圍定義	    7.4.1  范圍定義概述	    7.4.2  范圍定義的依據(jù)	    7.4.3  IT項(xiàng)目范圍說明書	  7.5  工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)	    7.5.1  WBS的用途	    7.5.2  制作WBS的方法	    7.5.3  WBS的應(yīng)用	  7.6  項(xiàng)目范圍核實(shí)與控制	    7.6.1  項(xiàng)目范圍核實(shí)	    7.6.2  項(xiàng)目范圍控制	第8章  項(xiàng)目進(jìn)度管理	  8.1  項(xiàng)目進(jìn)度管理的概述    8.1.1  項(xiàng)目進(jìn)度及項(xiàng)目進(jìn)度管理    8.1.2  項(xiàng)目進(jìn)度管理的過程	  8.2  活動(dòng)定義    8.2.1  進(jìn)一步分解項(xiàng)目工作    8.2.2  項(xiàng)目活動(dòng)的特征    8.2.3  項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果  8.3  活動(dòng)排序	    8.3.1  活動(dòng)排序的依據(jù)	    8.3.2  前導(dǎo)圖法與箭線圖法	  8.4  活動(dòng)資源和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算    8.4.1  活動(dòng)資源估算	    8.4.2  時(shí)間估算的依據(jù)	    8.4.3  時(shí)間估算的方法	  8.5  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制    8.5.1  進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容	    8.5.2  計(jì)劃編制的依據(jù)	    8.5.3  計(jì)劃編制的方法	    8.5.4  進(jìn)度計(jì)劃編制的結(jié)果    8.5.5  計(jì)劃編制中的問題與對(duì)策	  8.6  項(xiàng)目進(jìn)度控制	    8.6.1  項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則	    8.6.2  影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素	    8.6.3  項(xiàng)目進(jìn)度控制的過程	    8.6.4  進(jìn)度控制的方法	    8.6.5  IT項(xiàng)目進(jìn)度控制	第9章  項(xiàng)目成本管理	  9.1  項(xiàng)目成本管理概述	    9.1.1  項(xiàng)目成本與成本管理	    9.1.2  影響IT項(xiàng)目成本的因素	    9.1.3  成本管理的基本原理	    9.1.4  成本管理思想的發(fā)展  9.2  項(xiàng)目成本估算	    9.2.1  成本估算的類型	    9.2.2  成本估算的依據(jù)	    9.2.3  項(xiàng)目成本估算方法	  9.3  項(xiàng)目成本預(yù)算	    9.3.1  成本預(yù)算的特征	    9.3.2  成本預(yù)算的編制	    9.3.3  成本基準(zhǔn)計(jì)劃	    9.3.4  不可預(yù)見費(fèi)用分析	  9.4  項(xiàng)目成本控制	    9.4.1  成本控制的依據(jù)	    9.4.2  成本控制的方法	    9.4.3  掙值分析法	    9.4.4  成本控制的結(jié)果	第10章  項(xiàng)目質(zhì)量管理	  10.1  質(zhì)量管理概述	    10.1.1  質(zhì)量和質(zhì)量管理	    10.1.2  質(zhì)量管理的過程	    10.1.3  現(xiàn)代質(zhì)量管理	  10.2  質(zhì)量管理方法與體系    10.2.1  戴明改進(jìn)循環(huán)	    10.2.2  ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系	    10.2.3  軟件能力成熟度模型	  10.3  項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃	    10.3.1  質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)	    10.3.2  質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù)	    10.3.3  質(zhì)量規(guī)劃成果	  10.4  項(xiàng)目質(zhì)量保證	    10.4.1  質(zhì)量保證的意義	    10.4.2  項(xiàng)目質(zhì)量保證過程	    10.4.3  軟件質(zhì)量保證	  10.5  項(xiàng)目質(zhì)量控制	    10.5.1  實(shí)施質(zhì)量控制	    10.5.2  質(zhì)量控制工具與技術(shù)	    10.5.3  質(zhì)量控制成果	第11章  項(xiàng)目人力資源管理	  11.1  人力資源管理概述	    11.1.1  項(xiàng)目人力資源	    11.1.2  項(xiàng)目人力資源管理	    11.1.3  項(xiàng)目人力資源的激勵(lì)	  11.2  項(xiàng)目人力資源規(guī)劃    11.2.1  IT項(xiàng)目組織的確定	    11.2.2  IT項(xiàng)目角色與職責(zé)	    11.2.3  IT項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃	  11.3  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建	    11.3.1  項(xiàng)目經(jīng)理的選擇	    11.3.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇	  11.4  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理	    11.4.1  團(tuán)隊(duì)的概念	    11.4.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)	    11.4.3  項(xiàng)目人員培訓(xùn)	    11.4.4  績(jī)效評(píng)估	第12章  項(xiàng)目溝通管理	  12.1  溝通管理概述	    12.1.1  溝通的概念	    12.1.2  溝通的過程	    12.1.3  溝通的類別	    12.1.4  溝通網(wǎng)絡(luò)	    12.1.5  項(xiàng)目溝通管理	  12.2  溝通規(guī)劃	    12.2.1  項(xiàng)目溝通分析	    12.2.2  溝通管理計(jì)劃	  12.3  信息發(fā)布	    12.3.1  信息發(fā)布方式	    12.3.2  召開有效的項(xiàng)目工作會(huì)議	  12.4  績(jī)效報(bào)告	    12.4.1  績(jī)效報(bào)告的工具與技術(shù)	    12.4.2  績(jī)效報(bào)告的結(jié)果	  12.5  項(xiàng)目干系人管理	    12.5.1  遵循溝通原則	    12.5.2  影響項(xiàng)目溝通的因素	    12.5.3  使用溝通技巧	    12.5.4  選擇合適的溝通方法	    12.5.5  項(xiàng)目溝通管理工具與模板	 第13章  項(xiàng)目合同管理	  13.1  合同的概念	    13.1.1  合同的基本概念	    13.1.2  合同的基本原則	    13.1.3  合同的基本形式	    13.1.4  合同的基本條款	    13.1.5  合同的生效時(shí)間及地點(diǎn)	    13.1.6  無效的合同及合同條款	    13.1.7  合同的賠償責(zé)任及變更或撤銷	  13.2  合同的分類、特點(diǎn)及主要內(nèi)容	    13.2.1  合同的分類	    13.2.2  合同的主要內(nèi)容	    13.2.3  合同的特點(diǎn)	  13.3  信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容	    13.3.1  合同管理的作用	    13.3.2  合同管理的原則	    13.3.3  合同管理的內(nèi)容	  13.4  合同爭(zhēng)議的概念、起因和調(diào)解辦法	    13.4.1  概念	    13.4.2  起因	    13.4.3  調(diào)解辦法	  13.5  合同違約的概念、起因和處理辦法	    13.5.1  概念	    13.5.2  起因	    13.5.3  處理辦法	  13.6  合同索賠的概念、起因和處理辦法	    13.6.1  概念	    13.6.2  起因	    13.6.3  處理辦法	第14章  項(xiàng)目采購(gòu)管理	  14.1  項(xiàng)目采購(gòu)管理概述	    14.1.1  為什么要采購(gòu)	    14.1.2  項(xiàng)目采購(gòu)的過程	  14.2  采購(gòu)規(guī)劃	    14.2.1  編制依據(jù)	    14.2.2  決策分析	    14.2.3  IT項(xiàng)目采購(gòu)的分類	    14.2.4  項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃成果	  14.3  項(xiàng)目招投標(biāo)	    14.3.1  編制詢價(jià)計(jì)劃	    14.3.2  詢價(jià)	    14.3.3  選擇供應(yīng)商	    14.3.4  招投標(biāo)管理法律法規(guī)	    14.3.5  招標(biāo)方式	  14.4  項(xiàng)目合同管理	    14.4.1  合同的基本類型	    14.4.2  管理收尾與合同收尾	第15章  文檔與配置管理	  15.1  信息系統(tǒng)文檔	  15.2  配置管理的基本概念	    15.2.1  配置項(xiàng)	    15.2.2  配置管理	  15.3  配置管理過程	    15.3.1  配置管理中的角色和分工	    15.3.2  配置管理流程	    15.3.3  配置管理計(jì)劃	  15.4  配置標(biāo)識(shí)	    15.4.1  確定配置項(xiàng)	    15.4.2  配置項(xiàng)命名	    15.4.3  配置項(xiàng)的描述  15.5  版本控制	  15.6  變更控制	    15.6.1  變更控制概述	    15.6.2  配置庫(kù)	    15.6.3  配置基線	    15.6.4  變更的實(shí)現(xiàn)	  15.7  構(gòu)造管理	  15.8  配置狀態(tài)報(bào)告	  15.9  配置審核	第16章  項(xiàng)目變更管理	  16.1  項(xiàng)目變更管理概述	    16.1.1  基線的概念和重要性	    16.1.2  影響項(xiàng)目變更的主要因素	    16.1.3  項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目的影響	    16.1.4  項(xiàng)目變更控制的基本原則	    16.1.5  變更控制的工作程序	  16.2  需求變更管理	    16.2.1  項(xiàng)目需求管理概述	    16.2.2  需求變更確立的原則	    16.2.3  需求變更管理控制程序	  16.3  進(jìn)度變更管理	    16.3.1  概述	    16.3.2  進(jìn)度變更確立的原則	    16.3.3  進(jìn)度變更的管理控制程序	  16.4  成本變更管理	    16.4.1  項(xiàng)目成本管理概述	    16.4.2  成本變更確立的原則	    16.4.3  成本變更的管理控制程序	  16.5  合同變更管理	    16.5.1  項(xiàng)目合同管理概述	    16.5.2  合同變更確立的原則	    16.5.3  合同變更的管理控制程序	第17章  信息系統(tǒng)安全管理	  17.1  信息系統(tǒng)安全和安全體系	    17.1.1  信息安全需求分析	    17.1.2  信息安全的體系架構(gòu)	  17.2  信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估	    17.2.1  信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念	    17.2.2  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義和作用	    17.2.3  信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本要素	    17.2.4  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的途徑	  17.3  信息安全策略	    17.3.1  威脅分析和風(fēng)險(xiǎn)分析	    17.3.2  制定安全策略	    17.3.3  制定詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施安全策略	  17.4  密碼技術(shù)	    17.4.1  對(duì)稱密碼體制	    17.4.2  非對(duì)稱密碼體制	    17.4.3  混合密碼體制	  17.5  訪問控制	    17.5.1  訪問控制技術(shù)	    17.5.2  身份認(rèn)證技術(shù)	    17.5.3  網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制	  17.6  用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證	    17.6.1  基于X.509的PKI	    17.6.2  X. 509證書介紹	    17.6.3  PKI證書的作用	    17.6.4  PMI與PKI	  17.7  安全審計(jì)與入侵檢測(cè)	    17.7.1  安全審計(jì)概述	    17.7.2  電子數(shù)據(jù)安全審計(jì)	    17.7.3  安全審計(jì)與入侵檢測(cè)系統(tǒng)	  17.8  信息系統(tǒng)安全的組織管理	    17.8.1  設(shè)計(jì)原則與策略	    17.8.2  安全設(shè)計(jì)	    17.8.3  安全工程的實(shí)施	    17.8.4  安全工程的監(jiān)理	    17.8.5  安全教育	    17.8.6  安全管理制度	    17.8.7  信息安全管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)	  17.9  信息系統(tǒng)安全工程	    17.9.1  信息系統(tǒng)安全工程概述	    17.9.2  基于能力成熟度模型與方法	    17.9.3  SSE-CMM模型體系結(jié)構(gòu)	    17.9.4  SSE-CMM的過程能力水平	    17.9.5  SSE-CMM的應(yīng)用	    17.9.6  ISSE方法概述	    17.9.7  ISSE體系結(jié)構(gòu)	第18章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理	  18.1  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理	    18.1.1  風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)	    18.1.2  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理	    18.1.3  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程	  18.2  風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃	    18.2.1  風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念	    18.2.2  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃	  18.3  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別	    18.3.1  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程	    18.3.2  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法	    18.3.3  風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)	  18.4  定性風(fēng)險(xiǎn)分析	    18.4.1  IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的	    18.4.2  定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法	    18.4.3  更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)	  18.5  定量風(fēng)險(xiǎn)分析	    18.5.1  定量風(fēng)險(xiǎn)分析概述	    18.5.2  軟件項(xiàng)目定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法	    18.5.3  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估	    18.5.4  更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)	  18.6  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃	    18.6.1  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則	    18.6.2  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法	    18.6.3  更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)	  18.7  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控    18.7.1  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)	    18.7.2  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法	    18.7.3  IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果	第19章  項(xiàng)目收尾管理	  19.1  項(xiàng)目驗(yàn)收	    19.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收的意義	    19.1.2項(xiàng)目驗(yàn)收范圍的確認(rèn)及確認(rèn)依據(jù)	    19.1.3 項(xiàng)目驗(yàn)收的組織及驗(yàn)收程序	  19.2  項(xiàng)目后評(píng)價(jià)	第20章  軟件工程基礎(chǔ)知識(shí)	  20.1  軟件需求分析與定義	    20.1.1  軟件需求與需求過程	    20.1.2  需求調(diào)查與問題定義	    20.1.3  可行性研究	    20.1.4  需求分析	  20.2  軟件設(shè)計(jì)	    20.2.1  軟件設(shè)計(jì)的基本原則	    20.2.2  用戶界面設(shè)計(jì)	    20.2.3  設(shè)計(jì)評(píng)審	  20.3  軟件測(cè)試	    20.3.1  測(cè)試的目的	    20.3.2  測(cè)試的類型	    20.3.3  測(cè)試的階段	    20.3.4  性能測(cè)試	    20.3.5  第三方測(cè)試	    20.3.6  面向?qū)ο鬁y(cè)試基礎(chǔ)	  20.4  軟件維護(hù)	    20.4.1  軟件的可維護(hù)性	    20.4.2  軟件維護(hù)的分類	  20.5  軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)	    20.5.1  軟件質(zhì)量概述	    20.5.2  軟件質(zhì)量保證活動(dòng)	    20.5.3  軟件質(zhì)量保證的實(shí)施	    20.5.4  全面質(zhì)量管理	    20.5.5  六西格瑪管理	  20.6  軟件復(fù)用	    20.6.1  檢索與提取構(gòu)件	    20.6.2  理解與評(píng)價(jià)構(gòu)件	    20.6.3  修改構(gòu)件	    20.6.4  構(gòu)件組裝	  20.7  軟件開發(fā)環(huán)境	    20.7.1  軟件開發(fā)環(huán)境概述	    20.7.2  軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類	    20.7.3  軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu)	    20.7.4  軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展	  20.8  軟件過程管理	    20.8.1  CMM綜述	    20.8.2  CMMI綜述	    20.8.3  CMM與CMMI的比較	 第21章  面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)	  21.1  面向?qū)ο蟮幕靖拍?    21.1.1  對(duì)象與封裝	    21.1.2  類與類庫(kù)	    21.1.3  繼承與多態(tài)	    21.1.4  消息通信	    21.1.5  面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)的優(yōu)點(diǎn)	  21.2  UML概述	  21.3  UML的建模機(jī)制	    21.3.1  用例圖	    21.3.2  類圖和對(duì)象圖	    21.3.3  交互圖	    21.3.4  其他圖形	  21.4  面向?qū)ο蠓治?    21.4.1  OMT方法簡(jiǎn)介	    21.4.2  用UML進(jìn)行分析	  21.5  面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)	    21.5.1  Coad/Yourdon方法	    21.5.2  Booch方法	    21.5.3  OMT方法	    21.5.4  Jacobson方法	 第22章  軟件體系結(jié)構(gòu)	  22.1  軟件體系結(jié)構(gòu)概述	  22.2  軟件體系結(jié)構(gòu)建模	  22.3  典型的軟件體系結(jié)構(gòu)	    22.3.1  分層系統(tǒng)	    22.3.2  C2風(fēng)格	    22.3.3  客戶-服務(wù)器風(fēng)格	    22.3.4  三層C/S結(jié)構(gòu)風(fēng)格	    22.3.5  瀏覽器-服務(wù)器風(fēng)格	    22.3.6  異構(gòu)結(jié)構(gòu)風(fēng)格	  22.4  軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估	第23章  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘	  23.1  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概論	  23.2  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)	  23.3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)	  23.4  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)	    23.4.1  數(shù)據(jù)管理技術(shù)	    23.4.2  數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)	    23.4.3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)接口技術(shù)	  23.5  數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述	    23.5.1  數(shù)據(jù)挖掘的定義	    23.5.2  數(shù)據(jù)挖掘的功能	    23.5.3  數(shù)據(jù)挖掘常用技術(shù)	  23.6  數(shù)據(jù)挖掘工具	  23.7  數(shù)據(jù)挖掘的流程	  23.8  WEB數(shù)據(jù)挖掘與XML	第24章  WEB SERVICE技術(shù)	  24.1  什么是WEB SERVICE	  24.2  WEB SERVICE模型	  24.3  WEB SERVICE使用流程	  24.4  WEB SERVICE協(xié)議堆棧	  24.5  XML在WEB SERVICE中的應(yīng)用	第25章  J2EE與.NET平臺(tái)	  25.1  J2EE平臺(tái)簡(jiǎn)介	    25.1.1  分布式的多層應(yīng)用程序	    25.1.2  J2EE組件	    25.1.3  J2EE容器	    25.1.4  J2EE的部署	  25.2  .NET平臺(tái)簡(jiǎn)介	    25.2.1  .NET平臺(tái)概述	    25.2.2  .NET Framework	  25.3  J2EE和.NET平臺(tái)的異同	    25.3.1  開發(fā)語(yǔ)言	    25.3.2  企業(yè)計(jì)算	    25.3.3  小結(jié)	第26章  工作流技術(shù)	  26.1  工作流和傳統(tǒng)管理軟件	  26.2  工作流和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)	  26.3  工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)	  26.4  工作流與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用	第27章  軟件構(gòu)件與中間件	  27.1  構(gòu)件模型及實(shí)現(xiàn)	  27.2  構(gòu)件獲取	  27.3  構(gòu)件管理	  27.4  構(gòu)件重用	    27.4.1  檢索與提取構(gòu)件	    27.4.2  理解與評(píng)價(jià)構(gòu)件	    27.4.3  修改構(gòu)件	    27.4.4  構(gòu)件組裝	  27.5  常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)	    27.5.1  EJB基礎(chǔ)知識(shí)	    27.5.2  DCOM基礎(chǔ)知識(shí)	    27.5.3  CORBA基礎(chǔ)知識(shí)	  27.6  中間件技術(shù)	    27.6.1  中間件概述	    27.6.2  中間件的分類	    27.6.3  中間件技術(shù)在集成中的應(yīng)用	    27.6.4  中間件的發(fā)展趨勢(shì)	第28章  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)	  28.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)	    28.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類	    28.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成	  28.2  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)	    28.2.1  OSI網(wǎng)絡(luò)層次模型	    28.2.2  局域網(wǎng)協(xié)議	    28.2.3  廣域網(wǎng)協(xié)議	  28.3  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與通信	    28.3.1  總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)    28.3.2  星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)	    28.3.3  環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)	    28.3.4  拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇	  28.4  INTERNET和INTRANET初步    28.4.1  Internet協(xié)議	    28.4.2  Internet應(yīng)用	    28.4.3  Intranet初步	  28.5  網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器	    28.5.1  DNS服務(wù)器	    28.5.2  電子郵件服務(wù)器	    28.5.3  FTP服務(wù)器	    28.5.4  代理服務(wù)器    28.5.5  DHCP服務(wù)器	  28.6  網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)	    28.6.1  多路復(fù)用技術(shù)    28.6.2  交換技術(shù)	  28.7  網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)	    28.7.1  NAS和SAN	    28.7.2  數(shù)據(jù)管理	  28.8  網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)	    28.8.1  xDSL接入	    28.8.2  HFC接入	    28.8.3  高速以太網(wǎng)接入	    28.8.4  X.25接入	    28.8.5  DDN接入	  28.9  無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)	    28.9.1  WiMax	    28.9.2  CDMA2000	    28.9.3  WCDMA	  28.10  光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)	    28.10.1  接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng)	    28.10.2  無源光網(wǎng)絡(luò)	    28.10.3  無線光通信	  28.11  網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)	    28.11.1  應(yīng)用需求分析	    28.11.2  現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析    28.11.3  需求分析    28.11.4  技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評(píng)估	    28.11.5  網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則    28.11.6  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)    28.11.7  設(shè)計(jì)評(píng)審	  28.12  綜合布線  28.13  機(jī)房工程	  28.14  網(wǎng)絡(luò)管理	    28.14.1  網(wǎng)絡(luò)故障管理	    28.14.2  網(wǎng)絡(luò)安全管理    28.14.3  系統(tǒng)性能分析	第29章  知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理	  29.1  知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)	    29.1.1  我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度	    29.1.2  保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法體系    29.1.3  項(xiàng)目管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題  29.2  著作權(quán)法及實(shí)施條例	    29.2.1  著作權(quán)法客體    29.2.2  著作權(quán)法主體    29.2.3  著作權(quán)  29.3  計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例    29.3.1  條例保護(hù)對(duì)象    29.3.2  著作權(quán)人確定	    29.3.3  軟件著作權(quán)	  29.4  合同法	    29.4.1  合同的訂立	    29.4.2  合同的效力	    29.4.3  合同的履行	    29.4.4  合同的變更和轉(zhuǎn)讓	    29.4.5  合同的權(quán)利義務(wù)終止	    29.4.6  違約責(zé)任	    29.4.7  其他規(guī)定	    29.4.8  承攬合同	    29.4.9  建設(shè)工程合同	    29.4.10  技術(shù)合同	  29.5  投招標(biāo)法    29.5.1  總則	    29.5.2  招標(biāo)	    29.5.3  投標(biāo)	    29.5.4  開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)    29.5.5  法律責(zé)任	  29.6  政府采購(gòu)法	    29.6.1  總則	    29.6.2  政府采購(gòu)當(dāng)事人    29.6.3  政府采購(gòu)方式	    29.6.4  政府采購(gòu)程序	    29.6.5  政府采購(gòu)合同	    29.6.6  質(zhì)疑與投訴	    29.6.7  監(jiān)督檢查	    29.6.8  法律責(zé)任	第30章  標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范	  30.1  標(biāo)準(zhǔn)化概述	    30.1.1  標(biāo)準(zhǔn)化基本概念	    30.1.2  標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)	    30.1.3  標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)類型	  30.2  軟件工程基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)	  30.3  軟件工程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)	  30.4  軟件工程文檔標(biāo)準(zhǔn)	  30.5  軟件工程管理標(biāo)準(zhǔn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　信息化基礎(chǔ)知識(shí)　　信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會(huì)的基礎(chǔ)資源。但是，理性認(rèn)識(shí)信息卻只有幾十年的歷史。信息化，可以被認(rèn)為是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域及其各個(gè)層面相互作用的動(dòng)態(tài)過程及結(jié)果。在這一相互作用的過程中，信息技術(shù)自身和整個(gè)社會(huì)都發(fā)生著質(zhì)的變化。其中，社會(huì)的質(zhì)的變化主要表現(xiàn)為信息資源開發(fā)和應(yīng)用及知識(shí)生產(chǎn)力迅速提高的結(jié)果。信息化是與當(dāng)代信息革命、信息社會(huì)相關(guān)聯(lián)的，信息化不同于工業(yè)化，工業(yè)化是信息化的基礎(chǔ)，信息化可以促進(jìn)工業(yè)化的進(jìn)程；信息化不等同于現(xiàn)代化，在現(xiàn)代的時(shí)代背景下，信息化是現(xiàn)代化的目標(biāo)之一；信息化不等于自動(dòng)化，傳統(tǒng)的自動(dòng)化設(shè)備是以物質(zhì)能源來驅(qū)動(dòng)的，而對(duì)于信息化設(shè)備而言，信息不僅是處理對(duì)象，而且是信息系統(tǒng)的資源?！　?.1　信息化概念　　美國(guó)科學(xué)家香農(nóng)在對(duì)通信理論深入研究的基礎(chǔ)上，于1948年提出了信息的概念，創(chuàng)立了信息理論。此后，人們對(duì)信息的研究迅速增加，形成了一個(gè)新的學(xué)科——信息論。至今，信息論已發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的學(xué)科，并且與控制論和系統(tǒng)論并稱現(xiàn)代科學(xué)的“三論”?！　谋举|(zhì)上來看，信息化應(yīng)該是以信息資源開發(fā)利用為核心，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等高科技技術(shù)為依托的一種新技術(shù)擴(kuò)散的過程。作為這一過程的結(jié)果，它最終將會(huì)引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化?！　?.1.1　信息　　香農(nóng)在《通信的數(shù)學(xué)理論》一文中對(duì)“信息”的理解是“不確定性的減少”，由此引申出信息的一個(gè)定義：信息是系統(tǒng)有序程度的度量。同年，控制論的創(chuàng)始人維納在《控制論》一書中指出，“信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量”。當(dāng)然，人們還從不同的角度給信息下了定義，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前信息的定義不下幾十種。但是，被人們所普遍接受的還是香農(nóng)的定義，因?yàn)橄戕r(nóng)不但給出了信息的定義，而且還給出了信息的定量描述，并確定了信息量的單位為比特（bit）。1比特的信息量是指在變異度為2的最簡(jiǎn)單情況下，能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。香農(nóng)把熱力學(xué)中的熵引入信息論。在熱力學(xué)中，熵是系統(tǒng)無序程度的度量，而信息與熵正好相反，信息是系統(tǒng)有序程度的度量，因而，表現(xiàn)為負(fù)熵。它的計(jì)算公式如下：　　式中X代表n個(gè)狀態(tài)中的第f個(gè)狀態(tài)，P（X）代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率，H（X）代表用以消除系統(tǒng)不確定性所需的信息量，即以比特為單位的負(fù)熵。　　人們通過深入的研究，發(fā)現(xiàn)信息有以下特征：　?。?）客觀性。信息是客觀事物在人腦中的反映。而反映的對(duì)象則有主觀和客觀的區(qū)別，因而，信息可分為主觀信息和客觀信息：主觀信息，如決策、指令、計(jì)劃等；客觀信息，如國(guó)際形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等信息?！　。?）普遍性。物質(zhì)的普遍性決定了信息的普遍存在，因而信息無所不在?！　。?）無限性。客觀世界是無限的，反映客觀世界的信息自然也是無限的?！　。?）動(dòng)態(tài)性。信息是隨著時(shí)間的變化而變化的，因而是動(dòng)態(tài)的?！　。?）依附性。信息是客觀世界的反映，因而要依附于一定的載體而存在，需要有物質(zhì)的承擔(dān)者。信息不能完全脫離物質(zhì)而獨(dú)立存在?！　。?）變換性。信息通過處理可以實(shí)現(xiàn)變換或轉(zhuǎn)換，使其形式和內(nèi)容發(fā)生變化，以適應(yīng)特定的需要。　?。?）傳遞性。信息在時(shí)間上的傳遞就是存儲(chǔ)，在空間上的傳遞就是轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散。　?。?）層次性?？陀^世界是分層次的，反映它的信息也是分層次的?！　。?）相對(duì)性。不同的主體對(duì)同一事物，所獲取的信息量不一樣?！　。?0）系統(tǒng)性。信息可以表示為一種集合，不同類別的信息可以形成不同的整體。因而，可以形成與現(xiàn)實(shí)世界相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)。　?。?1）轉(zhuǎn)化性。信息的產(chǎn)生不能沒有物質(zhì)，信息的傳遞不能沒有能量，但有效地使用信息可以把信息轉(zhuǎn)化為物質(zhì)或能量?！　?.1.2 信息化　　推進(jìn)我國(guó)信息化的意義十分重大：它能夠極大地促進(jìn)我國(guó)工業(yè)化水平的提高，增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力，提高和改善人民的生活水平。我們這里所討論的信息化既包括企業(yè)信息化，也包括政府信息化，還包括社區(qū)信息化。　　信息化對(duì)于組織的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。?）組織的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)如何，怎么運(yùn)作等往往是由信息的獲取、處理、存儲(chǔ)和傳遞的方式、手段和效率決定的。比如，古代信息傳遞手段落后，用烽火臺(tái)、信使、旗語(yǔ)、飛鴿傳書等，這就決定了古代軍隊(duì)的組織形式和作戰(zhàn)方式。而到了現(xiàn)在，由于信息技術(shù)異常發(fā)達(dá)，并被廣泛地運(yùn)用于戰(zhàn)爭(zhēng)，因而，軍隊(duì)的組織形式和作戰(zhàn)方式都發(fā)生了翻天覆地的變化，出現(xiàn)了信息化部隊(duì)，以及立體戰(zhàn)和信息戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，才使得企業(yè)有可能大大縮減中問層，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化。由于信息化引發(fā)的組織創(chuàng)新到處可見，　　比如虛擬企業(yè)、虛擬社區(qū)等。　?。?）組織的管理創(chuàng)新。提高組織的管理水平除了學(xué)習(xí)管理知識(shí)、建立正確的管理理念外，更需要與之相匹配的管理手段。管理手段的提升會(huì)帶動(dòng)管理思想的轉(zhuǎn)變，管理思想的轉(zhuǎn)變反過來會(huì)對(duì)管理手段提出更高的要求，從而形成一個(gè)良性循環(huán)?！　∧壳?，管理手段的信息化正是提升組織管理水平的一條必由之路。盡管對(duì)于不同的組織來說，組織信息化的內(nèi)容會(huì)有所不同，但是，在應(yīng)用信息技術(shù)、開發(fā)信息資源、培養(yǎng)信息人才等方面卻是大體相同的。比如，企業(yè)應(yīng)用ERP、CRM等信息化管理軟件，政府實(shí)施電子政務(wù)、建立電子政府，社會(huì)團(tuán)體建立電子社區(qū)等，都能夠大大提升管理水平?！　。?）組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。任何形式的組織（政府、軍隊(duì)、企業(yè)、社團(tuán)）都毫不例外地生存于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境里，都不可避免地要面對(duì)優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)，只不過是競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式和內(nèi)容有所不同罷了。對(duì)于政府來說，就是要以最小的支出向社會(huì)提供最好的服務(wù)；對(duì)于企業(yè)而言，則是要?jiǎng)?chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。組織的運(yùn)作過程也是組織的經(jīng)營(yíng)過程。經(jīng)營(yíng)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別。經(jīng)營(yíng)主要是應(yīng)對(duì)組織的外部環(huán)境的種種變化，其目的是趨利避害，使組織得以生存和發(fā)展；而管理主要是改善組織的內(nèi)部環(huán)境，使之能夠更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。理論研究和組織的實(shí)際運(yùn)作都證明，沒有好的管理，組織的經(jīng)營(yíng)就不會(huì)有力量，也不會(huì)有前途；而脫離經(jīng)營(yíng)的管理是沒有方向和動(dòng)力的管理，必然是無效的管理。之所以以前許多組織很容易使經(jīng)營(yíng)和管理分離，最主要的原因就是用傳統(tǒng)的手段獲取信息的渠道少，處理信息的效率非常低。而在信息化的環(huán)境下，比較易于做到使經(jīng)營(yíng)和管理融為一體，從而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　。?）造就信息化的人才隊(duì)伍。一個(gè)組織的最寶貴的財(cái)富是什么?是人才。一個(gè)組織要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須有一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、富有創(chuàng)新精神的人才隊(duì)伍。一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)信息化，就必須首先實(shí)現(xiàn)人才信息化。人才信息化有三層含義：一是要造就一支信息化的人才隊(duì)伍，包括有足夠多的精通計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的專業(yè)人才和操作人才；二是要有一批通曉本職業(yè)務(wù)，并能熟練進(jìn)行信息系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)人才；三是要有足夠多的同時(shí)精通信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的復(fù)合型、專家型人才，這樣的人才的典型代表就是系統(tǒng)分析師。　　1.1.3 國(guó)家信息化體系要素　　我國(guó)國(guó)家信息化管理部門列出了國(guó)家信息化體系的六個(gè)要素，可以作為區(qū)域信息化、行業(yè)信息化、企業(yè)信息化等的參考?！　。?）信息資源。信息和材料、能源共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。我國(guó)信息資源極其豐富，但由于開發(fā)利用的程度較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于需要。因此，開發(fā)和利用信息資源是我國(guó)信息化的關(guān)鍵的、決定性的一環(huán)?！　。?）信息網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)、利用的基礎(chǔ)設(shè)施，信息網(wǎng)絡(luò)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)等。信息網(wǎng)絡(luò)在國(guó)家信息化的過程中將逐步實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，并最終做到三網(wǎng)合一?！　。?）信息技術(shù)應(yīng)用。信息技術(shù)應(yīng)用是國(guó)家信息化中十分重要的要素，它直接反映了效率、效果和效益。　?。?）信息產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)。信息產(chǎn)業(yè)包括微電子、計(jì)算機(jī)、電信等產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，以及軟件、信息系統(tǒng)開發(fā)和電子商務(wù)等。從根本上來說，國(guó)家信息化只有在產(chǎn)品和技術(shù)方面擁有雄厚的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能提高綜合國(guó)力。

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