辦公室工作實務

前言

在國家啟動示范性高等職業(yè)技術院校建設計劃的背景下，高職院校文秘專業(yè)教師積極參與高職文秘專業(yè)課程體系改革和特色教材建設工作，取得了許多令人振奮的工作成果。堅持以理論知識為支撐、以技術技能培訓為核心、以過程化實訓為手段、以綜合素質提升為目標，來構建高職文秘專業(yè)新的課程和教材體系，已成為廣大高職文秘教育工作者的共識。作為高職文秘專業(yè)系列特色教材之一，《辦公室工作實務》編者遵循高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標，以“工學結合”的高職教學理念和教學方法為指導，在教材編寫中改變以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，努力探索以任務驅動法帶動相關知識教學的新思路。對高職學生而言，課堂應該是解決問題的場所，特別是針對《辦公室工作實務》這門應用性很強的專業(yè)課程，它的培養(yǎng)目標是提高學生的專業(yè)動手能力，培養(yǎng)解決辦公室工作中實際存在的問題的能力，因此，課程教學的課堂應該是開放性、講求操作性的，課堂的主體是學生而不是教師，教師只是引導者，應該把動腦、動手的權利還給學生。基于此，本教材設計的每一堂課都會提出一個需要解決問題的項目任務，并圍繞工作任務組織課堂教學內容，讓學生在完成具體項目任務的過程中逐步掌握相關理論知識，并著重發(fā)展職業(yè)能力。教師的作用重在引導和組織，而不是填鴨式的灌輸。在工作實務內容的選擇上，本教材不拘泥于傳統(tǒng)的思維定式，打破求多、求全型教材編寫習慣，重點突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動中涉及的工作項目和內容，強化辦公操作技能及程序的說明；在體例編排上突出了情景案例導入、項目任務提出、項目任務分析、相關知識支撐、工作技巧貫穿、知識鏈接補充和技能訓練鞏固等特色。這種以工作任務帶動相關知識的教學，能為高職文秘專業(yè)秘書課程教學提供一種切合實際、比較有效的秘書工作技能的可操作性解決方案，以期訓練學生熟練掌握辦公室秘書工作的核心技能和方法。使用本教程時，建議教師以班為單位設立虛擬商業(yè)企業(yè)作為辦公室工作項目實踐訓練展開的場景，把學生帶入真實企業(yè)運作環(huán)境中去。在具體項目案例情境基礎上組織技能訓練，以使學生找到解決實際問題、培養(yǎng)相關能力的路徑。實施過程中教師要引導學生適時進行角色轉換，努力培養(yǎng)學生秘書職業(yè)角色意識。為方便教學，使主教材盡量精簡，將各模塊單元訓練參考答案、更多的辦公室工作項目內容、必要的附錄都安排在與主教材配套的網(wǎng)絡課程資源中，教學時可互相參照。本書由黃海提出編寫思路、主編、修改并統(tǒng)稿。李斌、卿建英任副主編。擔任編寫工作的有黃海（第l、2模塊），盧如華（第9模塊）、卿建英（第3、5模塊），陳子林（第4、8模塊），班玉冰（第6模塊），吳志凌（第7模塊）。由李斌、李向明審校。本教材在編寫過程中，得到了湖南通程商業(yè)集團公司的大力支持，在此謹對艾戀穎等資深行業(yè)人士表示誠摯的謝意。

內容概要

本書旨在加強高職高專文秘專業(yè)學生辦公室工作技能培養(yǎng)。編者以新型高職教學理念與教學方法為指導，創(chuàng)設具體、真切的辦公室秘書工作適用情境，以具體業(yè)務操辦流程為線索，重點突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動中涉及的工作項目和內容，讓學生在完成具體項目任務的過程中掌握相關理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。    本書可作為高等職業(yè)院校、高等?？茖W校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院文秘專業(yè)的教學用書，也可作為社會從業(yè)人員的業(yè)務參考書和培訓教材。

作者簡介

黃海，1965年出生，湖南岳陽人，中文副教授。中南修辭學會會員，湖南省高等職業(yè)教育研究會會員，國家職業(yè)技能鑒定高級考評員，國家二級秘書?，F(xiàn)從教于長沙民政職業(yè)技術學院。主要研究方向為：秘書職業(yè)培養(yǎng)與教學，中國現(xiàn)當代文學。在國家級核心期刊及各類省級學術刊物發(fā)表二十余篇學術論文，主編、參編教材六部，參與多項省級及院級科研課題的研究。

書籍目錄

模塊1　辦公室工作概述  第1單元　單位組織的有效運作    離不開辦公室工作    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練　第2單元　辦公室工作講求原則性與靈活性的統(tǒng)一    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練  第3單元　辦公室秘書的職業(yè)素養(yǎng)    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練    知識小結模塊2　辦公室日常事務  第1單元　辦公環(huán)境的管理    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練      第2單元　辦公電話的接聽與撥打    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練　第3單元　辦公室的郵件處理工作    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練　第4單元　辦公室的時間管理    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識      實踐訓練　第5單元　辦公室的印信管理    情景案例    項目任務        任務分析    相關知識    實踐訓練　第6單元　安排上司的差旅事務    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練　第7單元　辦公室零用現(xiàn)金管理和公務    費用報銷    情景案例    項目任務    任務分析    相關知識    實踐訓練……模塊3  辦公室接待工作模塊4  會議組織工作模塊5  辦公室文書管理模塊6  調查研究工作模塊7  辦公室信息工作模塊8  溝通與協(xié)調工作模塊9  辦公室參謀咨詢參考文獻

章節(jié)摘錄

2.案例分析因為要趕經(jīng)理下午開會要的一份材料，一上班，秘書孫琴就急急忙忙坐到放在辦公室角落里的電腦前，專心致志地準備起材料來。忙碌了一會，她感覺有些異味，扭頭一看才發(fā)現(xiàn)辦公室窗戶沒開，她剛打開窗戶，電話響了，孫琴三步并作兩步跑到了自己的辦公桌前，拿起電話，是一個客戶找經(jīng)理的電話，孫琴告之經(jīng)理不在，對方要求留言，孫琴趕忙去找可以用來記錄的紙筆，在抽屜里翻找沒有，又在堆滿文件、報刊及各種物件的辦公室桌上尋找，終于在一堆零食下面找到了紙筆。記錄完畢，孫琴將其放到了臨窗的經(jīng)理的辦公桌面上，然后又回到電腦前。剛坐下來，營銷科的一位員工來請孫琴幫他找一份文件資料并要求復印，孫琴起身走到靠門的文件柜前找資料，可發(fā)現(xiàn)光線太暗，看不清楚，又走到另一側開燈，再回來找資料。文件找到，孫琴利索地走到辦公桌旁的復印機旁，很快就印好了?；氐诫娔X前在鍵盤上敲了沒幾下，突然，沙沙一陣響聲，孫琴一抬頭，發(fā)現(xiàn)天好像要下雷陣雨的樣子，眼看著自己放在經(jīng)理桌面上的電話留言被風吹到窗臺上了，孫琴趕緊過來“搶救”，可一著急，不知道被什么絆了一腳，“呼”的一聲，她和風扇一起摔了個大跟斗，原來，前兩天辦公室的空調壞了，還沒修，因為天氣熱，孫琴用插板連接電插座，在電腦旁邊放了臺風扇，孫琴就是被電線絆倒的。討論與分析：孫琴在辦公環(huán)境的管理方面存在哪些不足？需要做哪些改進？3.實務訓練完成“項目任務”中公司新辦公室平面布局圖的設計，并簡要說明設計的理由或依據(jù)。實訓說明：（1）本部分實訓可在課堂上進行，也可在授課后集中實訓。（2）實訓時，全班可先分若干個設計小組，每組推選一名主設計人，組織討論、設計。（3）在各組充分醞釀、練習的基礎上，通過抽簽方式，請l～3名學生（主設計者）代表各組上臺在黑板上完成宏利公司新辦公室的平面設計任務。（4）每個小組完成項目任務后須由主設計者向全班學生簡要說明設計的理由或依據(jù)。（5）教師組織學生共同評議，找出各組在設計上的優(yōu)勢和不足，以期以點帶面，觸類旁通。（6）教師總結。4.課后拓展組織學生到當?shù)啬彻酒髽I(yè)辦公室參觀訪問，了解該辦公室環(huán)境管理的相關內容，直觀感受企業(yè)辦公室的布局和室內布置的特色。

編輯推薦

《辦公室工作實務》特色情景真實基于實際工作情況創(chuàng)設真切的辦公室秘書工作適用情境案件有針對重點突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動中涉及較多的工作項目和內容內容按流程安排打破以往知識框架，以具體業(yè)務操辦流程為線索注重科學引導重實踐實訓，教學方法多樣，便于教師教學和學生操作。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    辦公室工作實務 PDF格式下載

---