新型實用公關(guān)實踐教程

內(nèi)容概要

本書共分六大模塊：現(xiàn)代公關(guān)導(dǎo)論、公關(guān)程序、公關(guān)專題活動、公關(guān)技能、公關(guān)禮儀和公關(guān)成功之路。    本書強調(diào)“學(xué)”“術(shù)”并舉，以“學(xué)”引“術(shù)”，以“術(shù)”導(dǎo)“學(xué)”，一切圍繞當(dāng)前國際國內(nèi)所發(fā)生的最新公關(guān)事件，突出熱點、焦點問題，真正貼近社會、貼近生活、貼近教學(xué)?！　”緯m合各類高校的經(jīng)濟管理、市場營銷、文秘、旅游、物流、外貿(mào)、法律、工商等專業(yè)，既可作為本科院校的公選課教材，又可作為高職高專的實訓(xùn)課教材，還可作為中專、夜校短訓(xùn)班的參考教材和培訓(xùn)教材。

作者簡介

楊俊，安徽蕪湖市人，教授。中國公關(guān)協(xié)會專家委員會委員，安徽省公共關(guān)系專業(yè)帶頭人（2008年），安徽省公共關(guān)系學(xué)會副秘書長、常務(wù)理事暨公關(guān)與市場營銷專業(yè)委員會副主任?，F(xiàn)任職于蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，從教26年共發(fā)表論文70多篇，出版專著（含國家“十一五”規(guī)劃、國家精

書籍目錄

第1模塊　現(xiàn)代公關(guān)導(dǎo)論　第1單元　公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)員    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公共關(guān)系含義　    （二）公關(guān)的特征　    （三）公關(guān)的基本原則　    （四）公關(guān)職能　    （五）公關(guān)員    實踐與評價　第2單元　公關(guān)結(jié)構(gòu)    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公關(guān)要素　    （二）社會組織　    （三）公眾　    （四）傳播    實踐與評價　第3單元　公關(guān)歷程    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）世界公共關(guān)系史前史　    （二）中國公共關(guān)系史前史　    （三）公共關(guān)系的職業(yè)化階段　    （四）現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件　    （五）世界視野中的公共關(guān)系　    （六）中國公共關(guān)系發(fā)展概況    實踐與評價第2模塊　現(xiàn)代公關(guān)程序　第1單元　公關(guān)調(diào)查    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公共關(guān)系調(diào)查的含義、意義和作用　    （二）公關(guān)調(diào)查的基本原則　    （三）公共調(diào)查內(nèi)容　    （四）公關(guān)調(diào)查的基本程序　    （五）公關(guān)調(diào)查的方法    實踐與評價　第2單元　公關(guān)策劃    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公關(guān)策劃的要素與特征　    （二）公關(guān)策劃的原則　    （三）公關(guān)策劃的方法與技巧    實踐與評價　第3單元　公關(guān)實施    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公關(guān)實施的原則　    （二）公關(guān)活動方式的選擇　    （三）公關(guān)方案的有效實施    實踐與評價　第4單元　公關(guān)評估    案例學(xué)習(xí)與分析    案例討論    關(guān)聯(lián)知識　    （一）公關(guān)效果評估的作用　    （二）公關(guān)效果評估的內(nèi)容　    （三）公關(guān)效果評估的程序　    （四）公關(guān)效果評估的方法    實踐與評價第3模塊　現(xiàn)代公關(guān)專題活動　第1單元　新聞發(fā)布會    案例學(xué)習(xí)與分析　　……第4模塊　現(xiàn)代公關(guān)技能第5模塊　現(xiàn)代公關(guān)禮儀第6模塊　現(xiàn)代公關(guān)成功之路后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　（一）開放參觀的含義與作用　　開放參觀，顧名思義就是社會組織為了讓公眾更好地了解自己，將組織內(nèi)部有關(guān)場所和工作流程對外開放，組織相關(guān)的公眾到組織所在地參觀和考察，以事實說服公眾，贏得公眾理解和支持的公共關(guān)系活動?！　￠_放參觀，越來越受到很多社會組織的高度重視。其作用主要有以下幾點：　?、儆欣跀U大組織知名度。隨著開放的程度越來越高、開放的范圍越來越廣，就會有越來越多的公眾進一步加深對本組織的了解?！　、谟欣诖龠M組織業(yè)務(wù)發(fā)展。日本松下電器公司松下幸之助深有體會地說：“讓人參觀工廠是推銷產(chǎn)品的最好最快的方法之一。”該公司自1982年以來，每年都要接待700多萬參觀者。這些人參觀后對該公司留下了深刻印象，成為該公司產(chǎn)品的忠實顧客?！　、嘤欣诤椭C社區(qū)關(guān)系。前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站發(fā)生事故后，香港各屆對我國廣東大亞灣核電站的安全狀況紛紛表示擔(dān)憂，一時滿城風(fēng)雨。為了消除香港市民恐慌心理，大亞灣核電站就組織香港市民代表前來參觀，現(xiàn)場介紹安全情況，結(jié)果風(fēng)波很快得以平息?！　、苡欣谠鰪妴T工或家屬的自豪感。北京長城飯店為了調(diào)動員工的積極性和工作熱情，獲得員工家屬的支持和合作，決定在開業(yè)典禮半個月內(nèi)，組織員工家屬來飯店參觀，并對這次參觀活動做了精心安排。首先由飯店總經(jīng)理和副總經(jīng)理致歡迎詞，介紹飯店情況；然后，由部門經(jīng)理及各級主管與員工家屬見面，交談；最后，由兩名導(dǎo)游帶領(lǐng)員工家屬以50人為一組，按事先計劃好的路線和時間進行參觀，氣氛熱烈，秩序井然。這次參觀活動，使員工家屬親眼看到了飯店豪華的設(shè)施、高雅的氣質(zhì)，一流的服務(wù)、嚴(yán)格的要求，在飯店內(nèi)外建立了一種和諧的人際關(guān)系和生活氛圍，產(chǎn)生了強烈的向心力。

編輯推薦

　　本書特色：　　國際最通行的職業(yè)教育模塊、任務(wù)引領(lǐng)、項目主導(dǎo)、崗位技能訓(xùn)練的教學(xué)方式；　　真實、生動、鮮活、耐人尋味的案例；　　逼真、透辟的評析、指導(dǎo)?！　湫?、別致而實用的公共關(guān)系實訓(xùn)工具；　　薈萃20多年教研實踐經(jīng)驗；　　堪稱中國公關(guān)“圣經(jīng)”之作。

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