激勵人心

前言

　　“勇氣”(courage)和“激勵”(encourage)是兩個不同的詞，但有一個相同的起源：“心”。　　你必須要有勇氣，要有非常大的勇氣。如果沒有了勇氣，就無所謂勇敢或是大膽了。如果沒有了勇氣，就無所謂活力或是支持了。如果沒有了勇氣，就無所謂獻身或是精神了。你必須要有勇氣，沒有勇氣，任何偉大的事情都將不復(fù)存在。　　領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對人的關(guān)心，也就是讓員工的心隨你的心而動。沒有了對人的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)力便沒有了目標(biāo)。如果你不向別人表明你對人的關(guān)心以及你所關(guān)心的是什么，其他人就不會關(guān)心你所說的或是你所期望的。作為一種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者和他們的被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立起一種超越于事務(wù)之上的關(guān)系，簡單地說，就是建立起心與心之間的關(guān)系。這種關(guān)系是私人的，同時也是人與人之間的?！　∥覀冃枰職?，因為通往頂峰的路途充滿了艱險。我們的研究告訴我們，當(dāng)我們正在向頂峰前進時，我們需要有人在我們的耳邊疾呼：“加油！你行的，我知道你能行的！”對于這一點，我們可不是輕易就承認(rèn)的：很多時候，我們自認(rèn)為只要自己一個人就能完成。但是，實際上我們都需要鼓勵。鼓勵會提高績效，鞏固我們的決心，并且會改善我們的健康狀況。否則的話，為什么要面對著觀眾表演，而不干脆對著空房子唱歌，在空的舞臺上演出，或者自娛自樂？為了做得最好，我們需要掌聲，而且需要知道我們和其他人是相聯(lián)的。我們需要從別人那里得到鼓勵和力量?！　∥覀冃枰械胶推渌耸窍嗦?lián)的，反過來，其他人也需要知道這些，因為如果單靠我們自己，絕對不可能達到最棒。激勵人心就是讓我們彼此相聯(lián)起來的領(lǐng)導(dǎo)力的實踐，它標(biāo)志和證明著我們在“這一點”上是在一起的：“這一點”有多種可能，可能是某個項目、計劃、運動、鄰里之情、集會、部門等。導(dǎo)致組織成功的諸多必需因素之中，除了財務(wù)資本和智力資本之外，同樣需要社會資本。在創(chuàng)造社會資本的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者激勵人心，使得人們團結(jié)在一起并彼此幫助。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要求人們具有某些價值觀或是達到組織的目標(biāo)的時候，他們需要激勵、鼓舞員工依靠自己的能力全力以赴：即使承受許多壓力。當(dāng)我們鼓勵人們做出貢獻的時候，我們將他們自己價值觀的意識擴展到了組織和同事們的身上，由此傳遞一種相互聯(lián)系的感覺，而這一點，是身為社會性動物的全人類都在追求的。即使我們都是彼此關(guān)聯(lián)著的，領(lǐng)導(dǎo)者們要確保我們能夠彼此接觸?！　?0年前發(fā)現(xiàn)了激勵人心的重要性，而且第一次寫作了本系列書以幫助大家能夠很好地應(yīng)用這一領(lǐng)導(dǎo)的核心以來，世界發(fā)生了許多變化。但是，激勵在領(lǐng)導(dǎo)上的實踐沒有過時，也一直為社會所需。而且，也沒有跡象表明在遙遠的將來它的重要性會消失?！　∽屜Ｍ郎?永懷希望)　　我們生活在一個充滿無限希望的時代。醫(yī)藥學(xué)和生物學(xué)方面的進步預(yù)示著一些非常致命和損害身體的疾病將會被治愈或至少受到很好的控制。新的信息技術(shù)不僅預(yù)示著我們之間全球化的聯(lián)系、全新的商業(yè)形式的產(chǎn)生，而且也預(yù)示著和平的促進、我們的教育體系的延伸和擴展。民主運動的雛形預(yù)示著將人類從幾十個世紀(jì)的專治與畏懼中解放出來。　　但是，在這同時，我們也正承受著20世紀(jì)90年代和新千年的早期的無節(jié)制帶給我們的極大不適。公司丑聞時不時地出現(xiàn)在晚間新聞上。2001年9月11日所發(fā)生的恐怖事件以及其他一系列國際恐怖事件，使得我們許多人像過去一樣有了生命的不安全感。我們在懷疑我們是否正在走向沒落，我們的生活是否無法再回到從前?！　〉?，為了讓希望永生，需要有勇敢的領(lǐng)導(dǎo)。激勵人心歸根到底就是讓希望永生。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)并且表示出對下屬達到這個標(biāo)準(zhǔn)的潛能充滿樂觀的時候，他們在讓希望永生；當(dāng)他們給予反饋并且對做得好的工作公開給予認(rèn)可的時候，他們在讓希望永生；當(dāng)他們給予下屬全人類都需要的內(nèi)部支持并且讓下屬們意識到自己的工作非常重要并且充滿意義的時候，他們在讓希望永生；當(dāng)他們培訓(xùn)和訓(xùn)練下屬超越現(xiàn)有能力的時候，他們在讓希望永生；最重要的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者樹立一個榜樣的時候，他們更是在讓希望永生。再也沒有比看到我們的領(lǐng)導(dǎo)者對他們所宣揚的東西身體力行更加令人受到激勵的事情了。　　對許多人而言，這些都是艱難的時刻，但是，在通向未來的道路上，總是充滿了挑戰(zhàn)和機遇。在我們的行動中有一些對未來的焦慮或恐懼，在我們的態(tài)度中有一絲犬儒主義，在我們的身體里會有疲憊在蔓延。但是，深入下去，你我都知道，我們會戰(zhàn)勝這些時刻。我們永遠都充滿勇氣和激情。

內(nèi)容概要

　　 20年潛心研究的結(jié)果，數(shù)千個領(lǐng)導(dǎo)力案例的剖析，幾萬個領(lǐng)導(dǎo)力評價工具的比較，等等。資深咨詢顧問及世界級暢銷書作家為我們深入淺出地闡述了，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對人的關(guān)心和激勵，是心與心的溝通與互動，同時也提供了成為受人愛戴的卓越領(lǐng)導(dǎo)的150中方法。在本書中，你看到的不是哪些成堆的著名的CEO們的例子，真正打動你的是書中敘述的“平常人”與“平常事”，這些人在你的周圍，這些事與方法也是你能夠做到的。

作者簡介

詹姆斯·庫澤斯，湯姆·彼得斯公司的榮譽退休主席，美國圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心院長特聘教授。
　　巴里·波斯納，美國圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院院長。

書籍目錄

作者簡介導(dǎo)言第1章　領(lǐng)導(dǎo)力的核心　渴望被認(rèn)可　開放我們自己　揭示出的一個秘密　只需要說聲謝謝你第2章　激勵的七個要素　設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　期望最好的結(jié)果　關(guān)注所有人牙口事　使認(rèn)可個人化　講述故事　一起慶?！淞駱印∠抡聝?nèi)容第3章　激勵問卷　激勵問卷　激勵問卷評分方法　提高你的分?jǐn)?shù)第4章　第一個要素設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　我們可以從童子軍身上學(xué)到許多東西　承諾產(chǎn)生于個人的價值觀　目標(biāo)集中我們的思想并且塑造我們　目標(biāo)加反饋令我們投入　激勵是反饋第5章　第二個要素期望最好的結(jié)果　高期望導(dǎo)致高績效　積極的設(shè)想創(chuàng)造積極的可能性　誰領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者們　自尊對所有的人都是一種收益第6章　第三個要素關(guān)注所有人和事　丟棄閃光的徽章　　釋放積極性　把別人放在第一位　用你的雙眼和心來傾聽　逗留一下　成為朋友并且開誠布公　尋找然后你就會發(fā)現(xiàn)第7章　使認(rèn)可個人化　認(rèn)可如果不是個人化的就可能有負(fù)面影響　了解他們所喜歡的　個人化與文化化　花些時間去考慮第8章　第五個要素講述故事　故事就是事實　通過故事教育，動員并且激勵　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的講故事者　如何講一個好故事　關(guān)于技術(shù)的幾句話第9章　第六個要素一起慶祝　慶祝作為一種文化　我們想讓別人參與我們的生活　親密帶來健康,孤獨導(dǎo)致傷害　用慶祝構(gòu)建大家庭　用慶祝強化價值觀　培育你的關(guān)系網(wǎng)第10章　第七個要素樹立榜樣　信任的基礎(chǔ)　以激勵開始你的早晨　領(lǐng)導(dǎo)者先開始第11章　找到你的聲音　超越工具和技巧　和關(guān)心人有關(guān)的其他因素第12章　激勵人心的一百五十種方法　第一個要素：設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　第二個要素：期望最好的結(jié)果　第三個要素：關(guān)注所有人和事　第四個要素：使認(rèn)可個人化　第五個要素：講述故事　第六個要素：一起慶?！〉谄邆€要素：樹立榜樣

章節(jié)摘錄

　　第1章 領(lǐng)導(dǎo)力的核心　　渴望被認(rèn)可　　因此，我們從正反饋中獲得大量滿足，而且如果我們能夠得到激勵，那將很有助益。那么，為什么我們認(rèn)為我們不需要那么多的正面肯定呢？　　也許是由于我們并沒有獲得足夠多的激勵從而讓我們意識到它有多么重要。根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒有因為工作做得不錯而受到認(rèn)可，絕大多數(shù)的管理者也沒有給予認(rèn)可。僅有大約40％的北美員工說他們因為一項做得不錯的工作而受到過認(rèn)可，也有大約相同比例的人報告說他們從未由于出色的個人績效而得到過認(rèn)可。　　想一想如下情形。你竭盡全力盡早發(fā)貨，或者讓消費者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時不時地在我們太多人——或許是我們所有人身上發(fā)生著?！　‰y怪，僅有50％的管理者說他們對高績效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個組成部分?！　”Ａ_·莫任在他的管理職業(yè)生涯中確實曾經(jīng)一度認(rèn)為應(yīng)該就是這樣的。他解釋說：“過去，我常常忽略了對我團隊成員的成就（以及我自己的成就）予以表揚，因為我個人對于這方面從來沒有重視過，因此，我就往往忘記了對別人的成就予以表揚。相反，我認(rèn)為他們所取得的成就只不過是他們規(guī)定的工作中的一部分，而規(guī)定的工作是不需要特別的認(rèn)可的?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　除了那些感人的故事和實例之外，本書還提供了關(guān)心人的絕佳工具。在當(dāng)今這個跳槽頻繁、忠誠度極低的社會狀況之下，還有什么比這更有價值？　　——帕特里克·萊思喬尼，TableGroup集團總裁這是一本富有洞察力、充滿深刻見解而且易于閱讀的書。它向當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者展示了應(yīng)該如何培育和鼓勵自豪感、希望感、成就感和主人翁意識。它是作者在與領(lǐng)導(dǎo)廣泛深入交流的基礎(chǔ)之上觀察與研究的絕佳組合?！　　轁h姆博士，DDI公司總裁兼首席執(zhí)行官


編輯推薦
　　是全球暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力》作者的又一扛鼎之作，讓員工的心隨你的心而動！





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