網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場處理實(shí)踐

前言

　　《網(wǎng)管天下》叢書是一套由國內(nèi)資深網(wǎng)絡(luò)專家寫給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理人員的應(yīng)用實(shí)踐手冊，其目的在于幫助初、中級網(wǎng)絡(luò)管理員，全方位地解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理中的各種實(shí)際問題，包括綜合布線設(shè)計(jì)、實(shí)施與測試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備選擇、連接與配置，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)搭建、配置與監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)故障診斷、排除與預(yù)防，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)、配置與監(jiān)視，網(wǎng)管工具選擇、使用與技巧，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和客戶管理的自動化等諸多方面；囊括了網(wǎng)絡(luò)管理中幾乎所有的內(nèi)容，其目的在于將網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，提高讀者分析和解決具體問題的能力，將所學(xué)變?yōu)樗?，將書本知識變?yōu)椴僮骷寄?。　　《網(wǎng)管天下》第1版已經(jīng)出版近兩年的時間，取得了不錯的銷售業(yè)績，在同類圖書中名列前茅，受到了廣大讀者朋友的喜愛?！毒W(wǎng)絡(luò)管理工具實(shí)用詳解》一書的版權(quán)還輸出到了中國臺灣，得到了中國臺灣出版業(yè)同行的認(rèn)可。不過，在這兩年時間里，新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷推出、新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟、新的管理軟件不斷升級、新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不斷豐富，原來圖書中的有些內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)、新軟件和新應(yīng)用的需求。因此，在保留圖書原有寫作風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對目錄結(jié)構(gòu)做了進(jìn)一步優(yōu)化，對過時的內(nèi)容進(jìn)行了大幅度的更新，隆重推出了《網(wǎng)管天下》第2版?！　”緟矔哂幸韵绿攸c(diǎn)?！　?.授之以漁而不是授之于魚。緊貼網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，從真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)案例入手，為網(wǎng)絡(luò)管理員提供全面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等解決方案，以提高讀者的分析能力、動手能力和解決實(shí)際問題的能力?！　?.實(shí)用才是硬道理。為網(wǎng)絡(luò)管理員提供徹底的、具有建設(shè)性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)組建和配置解決方案，真正解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)管理中的實(shí)際問題，突出實(shí)用性、針對性、技術(shù)性、經(jīng)典性，舉案說“法”、舉一反三。

內(nèi)容概要

　 本書分類整理了大量典型的網(wǎng)絡(luò)故障案例，包括物理和邏輯鏈路故障，交換機(jī)故障，路由器和寬帶路由器故障，網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障，無線網(wǎng)絡(luò)故障，安全和入侵故障，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)，Windows基礎(chǔ)服務(wù)故障，IIS服務(wù)故障，Exchange、SQL和ISA等應(yīng)用服務(wù)故障，以及對等網(wǎng)絡(luò)故障。突出實(shí)用性、針對性、技術(shù)性、經(jīng)典性，舉案說“法”、舉一反三，使讀者迅速了解導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因，掌握分析和排除網(wǎng)絡(luò)故障的流程，學(xué)會診斷分析工具軟件的使用，從而及時有效地判斷故障、定位故障、隔離故障，并最終排除故障。     本書適合于網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)愛好者，也可用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程的輔助教材。

書籍目錄

第1章  網(wǎng)絡(luò)故障概述  1.1  故障主要原因與現(xiàn)象    1.1.1  網(wǎng)絡(luò)鏈路    1.1.2  配置文件和選項(xiàng)    1.1.3  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議    1.1.4  網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障  1.2  網(wǎng)絡(luò)故障排除過程    1.2.1  識別故障現(xiàn)象    1.2.2  對故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述    1.2.3  列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因    1.2.4  縮小搜索范圍    1.2.5  隔離錯誤    1.2.6  故障分析  1.3  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼肮收显\斷策略    1.3.1  總線型拓?fù)浼肮收显\斷策略    1.3.2  星型拓?fù)浼肮收显\斷策略    1.3.3  樹型拓?fù)浼肮收显\斷策略    1.3.4  網(wǎng)狀拓?fù)浼肮收显\斷策略  1.4  故障診斷與排錯    1.4.1  鏈路故障    1.4.2  協(xié)議故障    1.4.3  配置故障    1.4.4　服務(wù)器故障    1.4.5  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔收戏治龅?章  交換機(jī)故障  2.1  交換機(jī)故障診斷概述    2.1.1  交換機(jī)故障診斷方法    2.1.2  交換機(jī)故障診斷順序  2.2  交換機(jī)故障一般診斷    2.2.1  電源故障    2.2.2  端口故障    2.2.3  接口故障    2.2.4  GBIC／SFP故障    2.2.5  背板故障    2.2.6  引擎故障    2.2.7  線卡故障    2.2.8  系統(tǒng)故障    2.2.9　配置錯誤    2.2.10  其他因素導(dǎo)致的故障  2.3  交換機(jī)故障診斷與排除實(shí)踐    2.3.1  交換機(jī)硬件故障    2.3.2  交換機(jī)配置故障    2.3.3  交換機(jī)連接故障    2.3.4  病毒和廣播風(fēng)暴導(dǎo)致故障    2.3.5  密碼和軟件映像故障    2.3.6　其他交換機(jī)故障第3章  路由器和寬帶路由器故障  3.1  路由器故障概述    3.1.1  路由器一般故障    3.1.2  路由器故障診斷    3.1.3  路由器崩潰和掛起    3.1.4  路由器軟件映像更新與恢復(fù)  3.2  路由器故障診斷與排除實(shí)踐    3.2.1  路由器接口故障    3.2.2  路由器內(nèi)存和映像故障    3.2.3  路由器硬件故障    3.2.4  路由器配置故障    3.2.5  路由器安全故障    3.2.6  路由器其他故障  3.3  寬帶路由器故障    3.3.1  寬帶路由器故障概述    3.3.2  寬帶路由器故障診斷與排除第4章  網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障  4.1  網(wǎng)卡故障    4.1.1  網(wǎng)卡故障概述    4.1.2  網(wǎng)卡故障的診斷與排除  4.2  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障    4.2.1  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障概述　……第5章　網(wǎng)絡(luò)鏈路故障第6章　無線網(wǎng)絡(luò)故障第7章　Windows 基礎(chǔ)服務(wù)故障第8章  IIS服務(wù)故障第9章  應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障第10章  對等網(wǎng)絡(luò)故障

章節(jié)摘錄

　　第1章　網(wǎng)絡(luò)故障概述　　網(wǎng)絡(luò)故障是一個令人頭痛而又不得不面對的難題。對于局域網(wǎng)絡(luò)而言，網(wǎng)絡(luò)故障大致可以分為4類，即鏈路故障、配置故障、協(xié)議故障和服務(wù)器故障。鏈路故障通常是由于接插件松動或設(shè)備硬件損壞所致，而其他故障則往往由人為的設(shè)置所致。在檢查和定位網(wǎng)絡(luò)故障時，必須認(rèn)真地考慮可能出現(xiàn)故障的原因，以及應(yīng)當(dāng)從哪里開始著手排查，一步一步進(jìn)行追蹤和排除，直至最后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的暢通。　　1.1　故障主要原因與現(xiàn)象　　雖然故障現(xiàn)象千奇百怪，故障原因多種多樣，但總的來講就是硬件問題和軟件問題，即網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件和選項(xiàng)問題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋯栴}等?！　?.1.1 網(wǎng)絡(luò)鏈路　　網(wǎng)絡(luò)鏈路故障是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。鏈路的問題通常是由網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備和通信介質(zhì)引起的。其中，任何一個設(shè)備的損壞，都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。鏈路通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測試驗(yàn)證。例如，當(dāng)某一計(jì)算機(jī)不能瀏覽Web時，首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)鏈路的問題。到底是不是呢？這要通過測試進(jìn)行驗(yàn)證。FFP可以登錄嗎？看得到網(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？Ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)同一網(wǎng)段的其他計(jì)算機(jī)嗎？只要其中一項(xiàng)回答為“YES”，那就不是鏈路問題。當(dāng)然，即使回答為“NO”，也不表明鏈路肯定有問題，而是可能會有問題，因?yàn)槿绻?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出了毛病也會導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和交換機(jī)的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常。　　當(dāng)然，如果排除了由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，接下來要做的事情就比較麻煩了。查看網(wǎng)卡和交換機(jī)的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否通暢，檢查交換機(jī)的安全配置和VLAN配置，直至最后找到影響網(wǎng)絡(luò)鏈路的原因。

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　　《網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場處理實(shí)踐（第2版）》是一套由國內(nèi)資深網(wǎng)絡(luò)專家寫給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理人員的應(yīng)用實(shí)踐手冊，能夠全方位針解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理中的各種實(shí)際問題。網(wǎng)絡(luò)故障診斷流程，網(wǎng)絡(luò)鏈路故障診斷，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障診斷，無線網(wǎng)絡(luò)故障診斷，常用網(wǎng)絡(luò)DOS命令，網(wǎng)絡(luò)診斷測試工具，網(wǎng)絡(luò)故障診斷經(jīng)驗(yàn)。

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