以終為始

前言

　　易發(fā)久是我的忘年之友，也是我眾多弟子中最有德、有識(shí)、有才者之一?！　∫粋€(gè)老師最大的驕傲就是培養(yǎng)出讓自己敬佩的學(xué)生，如今我可以無憾地說，我就是那個(gè)最幸福的老師。發(fā)久聰明睿智、勇于探索、善于創(chuàng)新，常常讓我贊嘆、欣慰，在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑。我自與他相識(shí)、相知以來，親見他出版了一本又一本專著，主持了一個(gè)又一個(gè)培訓(xùn)盛會(huì)，結(jié)識(shí)了一代又一代才俊，培訓(xùn)了一批又一批學(xué)員，一次次將中國的培訓(xùn)事業(yè)推向高潮?？梢钥隙ǖ卣f，沒有發(fā)久，中國的培訓(xùn)也會(huì)大踏步發(fā)展，但一定會(huì)落后一兩年。不要小看這一兩年時(shí)間，在周圍環(huán)境瞬息萬變的時(shí)代，也許落后一步就要追趕幾十年。所以，發(fā)久對(duì)中國企業(yè)的發(fā)展，可以說是有功德的。　　我是中國“文革”后最早從事培訓(xùn)工作的人之一，早在1977年就倡導(dǎo)并創(chuàng)辦了全國第一所民辦大學(xué)，在1986年又創(chuàng)辦了全國第一個(gè)MBA班，親眼目睹了中國培訓(xùn)業(yè)30多年的發(fā)展。我百感交集，既欣慰喜悅，又惋惜痛心。欣慰的是，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，而且提供培訓(xùn)服務(wù)的公司也越來越多；惋惜的是，大部分培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期效果，許多培訓(xùn)公司只是曇花一現(xiàn)即告凋零。

內(nèi)容概要

　　本書從目標(biāo)管理的特質(zhì)開始，繼之以目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施、評(píng)估反饋5大步驟、19種方法，理論系統(tǒng)地告訴管理者如何運(yùn)用正確的方法和手段，有效推行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)更好的管理成效。同時(shí)配以大量的表格和圖示、工具、案例和思考，使本書更具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

書籍目錄

第1步　正確理解目標(biāo)管理  方法1：從目標(biāo)管理的特質(zhì)下手    工具　目標(biāo)管理表    案例討論　目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距  方法2：聚焦業(yè)績提升    工具　績效考評(píng)表    案例討論　糕點(diǎn)公司的目標(biāo)體系建設(shè)  方法3：關(guān)注員工潛能    工具　怎樣選擇合適的目標(biāo)管理模型    案例討論　關(guān)注員工潛能型目標(biāo)管理  本章小結(jié)第2步　目標(biāo)制定  方法4：總體規(guī)劃    工具　目標(biāo)規(guī)劃    案例討論　某公司的目標(biāo)管理制度  方法5：分析與選擇    工具　目標(biāo)檢討表    案例討論　某公司的目標(biāo)設(shè)立  方法6：確定目標(biāo)    工具　目標(biāo)責(zé)任書    案例討論　服裝店的目標(biāo)體系制定  方法7：制定雙向溝通程序    工具　目標(biāo)設(shè)定表    案例討論　能力和期望的差距  方法8：避免“老鼠”會(huì)議    工具　管理者目標(biāo)管理表格    案例討論　溝通還是推脫  本章小結(jié)第3步　目標(biāo)分解  方法9：抓住目標(biāo)分解的要點(diǎn)    工具　目標(biāo)進(jìn)度月度分解卡    案例討論　五金器材制造商的目標(biāo)分解難題  方法10：利用目標(biāo)分解的有效工具　    工具　行政部門的KPI指標(biāo)    案例討論　銷售員的業(yè)績指標(biāo)  方法11：填制目標(biāo)卡    工具　目標(biāo)卡通用模板    案例討論　目標(biāo)卡的合理使用  方法12：管理進(jìn)度    案例討論　目標(biāo)的偏離  本章小結(jié)第4步　目標(biāo)實(shí)施  方法13：執(zhí)行目標(biāo)    工具　目標(biāo)控制表    案例討論　目標(biāo)的實(shí)施  方法14：跟蹤目標(biāo)    工具　跟蹤工具　    案例討論　戰(zhàn)略和實(shí)施的差距  方法15：檢查目標(biāo)    工具　目標(biāo)檢查記事簿    案例討論　目標(biāo)完不成的責(zé)任在誰  方法16：修正目標(biāo)    工具　目標(biāo)修正卡    案例討論　完不成的任務(wù)  本章小結(jié)第5步　評(píng)估反饋  方法17：對(duì)執(zhí)行成果評(píng)估    工具　業(yè)務(wù)指標(biāo)及完成情況匯總表    案例討論　誰之過  方法18：用績效評(píng)估    工具　績效評(píng)估表    案例討論　不同背景下的薪酬體系方針  方法19：績效獎(jiǎng)懲    工具　管理目標(biāo)與落實(shí)情況表    案例討論　績效激勵(lì)的負(fù)面效應(yīng)  本章小結(jié)后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1步　正確理解目標(biāo)管理　　目標(biāo)管理是通過目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解下達(dá)目標(biāo)，使任務(wù)到人、責(zé)任到崗的一種管理方法?！　∧繕?biāo)管理中的目標(biāo)是由員工和下級(jí)部門在上級(jí)的協(xié)助下自己制定的，而不是管理者強(qiáng)加的。　　目標(biāo)的完成要靠員工自我管理，管理者只通過和員工一起協(xié)商制定目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)來檢查、控制并追蹤目標(biāo)的完成情況。目標(biāo)管理的核心是讓員工自己管理自己，自己當(dāng)老板?！　”菊轮饕ㄟ^介紹目標(biāo)管理的特質(zhì)、業(yè)績提升型目標(biāo)管理、關(guān)注員工潛能這三種方法教大家怎樣正確理解目標(biāo)管理。　　方法1：從目標(biāo)管理的特質(zhì)下手　　本節(jié)要點(diǎn)　　1.目標(biāo)管理的含義　　2.目標(biāo)管理的6大威力　　3.目標(biāo)管理的流程、架構(gòu)和常見誤區(qū)　　4.P-D-S循環(huán)　　1.目標(biāo)管理的含義　　“目標(biāo)管理”的概念是由管理專家彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中提出的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定工作。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各位員工的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲?！　∧繕?biāo)管理的核心是：建立一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任都有各自的目標(biāo)，目標(biāo)雖然各不相同，但都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。也就是說，企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　這套影響時(shí)空管理叢書具有很強(qiáng)的操作性和很高的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)于廣大企業(yè)管理者來說，是一套不可多得的工具書?！　　獓胰肆Y源和社會(huì)保障部中國人事科學(xué)研究院副院長　吳德貴　　中堅(jiān)豐管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅(jiān)主管是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。這套中堅(jiān)主管系列的問世，給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團(tuán)隊(duì)上做到有的放矢?！　　{(lán)色暢想圖書發(fā)行有限公司人力資源部副經(jīng)理　王治　　這套中堅(jiān)主管系列中的上百個(gè)案例、近百種工具正是我們所需要的。這是一套真正了解企業(yè)中層管理者及其培訓(xùn)需求的叢書，理論聯(lián)系實(shí)際，行動(dòng)就有收獲?！　　?jì)算機(jī)世界集團(tuán)北京時(shí)代計(jì)世資訊有限公司咨詢總監(jiān)　許衛(wèi)國　　這套中堅(jiān)主管系列是一套部門經(jīng)理的工具全書，之所以稱其為全書，是因?yàn)樗鼘⒐芾碇械?個(gè)關(guān)鍵職能分別編撰成6本書，這6本書是部門經(jīng)理的必備參考書。　　——中青旅山水酒店投資管理有限公司連鎖管理部培訓(xùn)經(jīng)理　孫士祥　　雖然許多寫給部門經(jīng)理的圖書在不斷推出各種新的理念，但這套中堅(jiān)主管系列將一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)典理論反復(fù)驗(yàn)證并串聯(lián)成珠，同時(shí)輔以較為精當(dāng)?shù)呐涮坠芾砉ぞ?，此點(diǎn)難能可貴。相信您的選擇，選擇該系列會(huì)讓您有意想不到的收獲?！　　K寧電器北京麗澤橋店現(xiàn)場客服　趙東　　這套中堅(jiān)主管系列不僅是企業(yè)管理教材，而且蘊(yùn)涵了影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)10年管理教育培訓(xùn)的厚積沉淀和3年的研發(fā)成果，堪稱經(jīng)典之作?！　　A點(diǎn)通教育科技有限公司高校事業(yè)部經(jīng)理　崔文遠(yuǎn)

編輯推薦

　　圍繞促銷員所具備的綜合素質(zhì)以及鋪貨、促銷氛圍、促銷手段選擇等促銷準(zhǔn)備工作的情況，對(duì)是否正確探測出顧客的真實(shí)需求，介紹、演示產(chǎn)品的方法是否正確，對(duì)顧客異議的處理，對(duì)成交信號(hào)、方法的掌握等，進(jìn)行了系統(tǒng)全面的介紹?！　」ぞ呋⒈就粱?、實(shí)戰(zhàn)化、系統(tǒng)化讓您的職業(yè)生涯從此發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變。　　學(xué)管理，而不是管理學(xué)　　40％學(xué)完能用，40％明天能用，20％將來能用　　影響時(shí)空管理叢書由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時(shí)間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評(píng)。

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無

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