質(zhì)量功能配置方法及應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書結(jié)合作者多年來(lái)對(duì)質(zhì)量功能配置（QFD）的理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述了QFD的基本理論、方法、關(guān)鍵技術(shù)、軟件工具與應(yīng)用案例，主要內(nèi)容包括質(zhì)量功能配置的基本方法概述、用戶需求的獲取與綜合、質(zhì)量屋的建立與分解過(guò)程、模糊質(zhì)量功能配置、智能支持的質(zhì)量功能配置技術(shù)、質(zhì)量功能配置優(yōu)化技術(shù)、質(zhì)量功能配置商品化軟件系統(tǒng)、質(zhì)量功能配置原型系統(tǒng)以及質(zhì)量功能配置在不同領(lǐng)域的應(yīng)用案例等?！　”緯晒└叩仍盒C(jī)電類、工業(yè)工程、管理工程等專業(yè)高年級(jí)學(xué)生及研究生學(xué)習(xí)和參考，亦可供企事業(yè)單位工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、研究人員參閱。

書籍目錄

第1章  質(zhì)量功能配置概述	　1.1  質(zhì)量功能配置的起源與發(fā)展	　1.2  質(zhì)量功能配置的概念	　1.3  質(zhì)量功能配置的作用與效果	　1.4  質(zhì)量功能配置研究現(xiàn)狀及進(jìn)展	第2章  質(zhì)量功能配置方法	　2.1  質(zhì)量功能配置的基本模式	　　2.1.1  綜合的QFD模式	　　2.1.2  ASI的四階段模式	　　2.1.3  GOAL/QPC模式	　2.2  改進(jìn)的質(zhì)量功能配置	　　2.2.1  增強(qiáng)質(zhì)量功能配置	　　2.2.2  動(dòng)態(tài)質(zhì)量功能配置	　　2.2.3  并行功能配置	　　2.2.4  模糊質(zhì)量功能配置	　2.3  質(zhì)量功能配置的基本工具——質(zhì)量屋	　2.4  質(zhì)量功能配置的組織實(shí)施與注意事項(xiàng)	　　2.4.1  質(zhì)量功能配置的組織實(shí)施	　　2.4.2  質(zhì)量功能配置應(yīng)用的注意事項(xiàng)	第3章  顧客需求的獲取與綜合	　3.1  顧客需求的獲取	　　3.1.1  顧客需求獲取的步驟	　　3.1.2  顧客需求的KANO模型	　　3.1.3  顧客需求信息來(lái)源	　　3.1.4  顧客需求的調(diào)查方法	　3.2  顧客需求的分類綜合	　　3.2.1  顧客需求分類的KJ法和樹(shù)狀圖	　　3.2.2  顧客的模糊聚類分析	　3.3  基于熵的顧客需求最終重要度確定	第4章  質(zhì)量屋的建立與分解過(guò)程	　4.1  質(zhì)量功能配置過(guò)程	　　4.1.1  產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋	　　4.1.2  零部件配置質(zhì)量屋	　　4.1.3  工藝規(guī)劃質(zhì)量屋	　　4.1.4  生產(chǎn)規(guī)劃質(zhì)量屋	　4.2  質(zhì)量屋完整性、合理性和一致性檢查	　　4.2.1  質(zhì)量屋完整性和合理性檢查	　　4.2.2  質(zhì)量屋一致性的含義　　4.2.3  質(zhì)量屋一致性檢查的流程	　　4.2.4  基于相關(guān)分析的質(zhì)量屋一致性檢查	　　4.2.5  實(shí)例分析	　　第5章  改進(jìn)的質(zhì)量功能配置——模糊質(zhì)量功能配置（FQFD）	　5.1  模糊質(zhì)量功能配置的核心思想	　　5.1.1  有關(guān)模糊數(shù)學(xué)的一些基礎(chǔ)理論	　　5.1.2  FQFD核心思想	　5.2  FQFD中語(yǔ)言變量度量標(biāo)度的建立	　5.3  基于模糊集理論的顧客需求建模和重要性評(píng)估	　5.4  多粒度多語(yǔ)義語(yǔ)言變量的顧客需求 重要度建模與綜合	　　5.4.1  問(wèn)題的提出	　　5.4.2  多粒度多語(yǔ)義語(yǔ)言信息的一致化	　　5.4.3  顧客需求重要度的綜合	　　5.4.4  實(shí)例研究	　5.5  顧客需求的一致性檢查問(wèn)題	　5.6  模糊權(quán)的語(yǔ)言值顧客競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估模型	　5.7  模糊環(huán)境下技術(shù)特征重要性評(píng)估	第6章  智能支持的質(zhì)量功能配置技術(shù)	　6.1  顧客需求模板的自動(dòng)生成技術(shù)	　　6.1.1  顧客需求的框架表示法	　　6.1.2  基于CBR的顧客需求模板生成技術(shù)	　6.2  基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特征確定方法	　　6.2.1  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)	　　6.2.2  訓(xùn)練樣本的設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)	　　6.2.3  基于ANN的WHATs-HOWs映射方法	　　6.2.4  網(wǎng)絡(luò)有效性驗(yàn)證	　　6.2.5  實(shí)例分析	　6.3  基于證據(jù)理論的技術(shù)特征協(xié)同處理	　　6.3.1  證據(jù)理論概述	　　6.3.2  基于證據(jù)理論的技術(shù)特征協(xié)同處理	　　6.3.3  實(shí)例分析	　6.4  基于CBR方法的關(guān)系矩陣中關(guān)聯(lián)強(qiáng)度的評(píng)定	第7章  質(zhì)量功能配置的優(yōu)化技術(shù)研究	　7.1  QFD中的決策問(wèn)題分析	　7.2  QFD線性規(guī)劃優(yōu)化模型	　7.3  QFD目標(biāo)規(guī)劃優(yōu)化模型	　7.4  技術(shù)特征改善率確定的多目標(biāo)優(yōu)化模型	　　7.4.1  基于HOQ信息的QFD優(yōu)化模型建立	　　7.4.2  優(yōu)化模型的靈敏度分析	　　7.4.3  實(shí)例分析	　7.5  技術(shù)特征目標(biāo)值確定的混合整數(shù)規(guī)劃模型	　7.6  基于遺傳算法的QFD多目標(biāo)非線性優(yōu)化理論與方法	　　7.6.1  QFD中多目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題的特點(diǎn)及遺傳算法的提出	　　7.6.2  遺傳算法的實(shí)施過(guò)程	　　7.6.3  QFD非線性優(yōu)化模型的遺傳算法優(yōu)化	　　7.6.4  遺傳算法求解QFD非線性優(yōu)化模型實(shí)例	　7.7  零部件規(guī)劃的模糊整數(shù)優(yōu)化模型	　　7.7.1  基于質(zhì)量屋信息確定產(chǎn)品零部件重要度	　　7.7.2  零部件規(guī)劃的模糊整數(shù)優(yōu)化模型	　　7.7.3  零部件配置模糊整數(shù)規(guī)劃模型求解	　　7.7.4  應(yīng)用實(shí)例	第8章  質(zhì)量功能配置商品化軟件系統(tǒng)	　8.1  質(zhì)量功能配置軟件系統(tǒng)的作用	　8.2  QFD Capture軟件工具	　8.3  QFD Designer軟件工具	　8.4  QFD Qualica軟件工具	　8.5  QFDT軟件工具	第9章  質(zhì)量功能配置原型系統(tǒng)	　9.1  面向CE的分布式QFD系統(tǒng)	　　9.1.1  CEQFD系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)	　　9.1.2  顧客需求提取和分析子系統(tǒng)	　　9.1.3  面向顧客需求分解的質(zhì)量屋構(gòu)造器	　　9.1.4  分布式協(xié)同工作平臺(tái)	　9.2  基于市場(chǎng)信息的空調(diào)產(chǎn)品決策支持系統(tǒng)	　　9.2.1  決策支持系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)	　　9.2.2  市場(chǎng)信息獲取子系統(tǒng)	　　9.2.3  市場(chǎng)信息分析與綜合子系統(tǒng)	　　9.2.4  顧客需求分解子系統(tǒng)	　　9.2.5  產(chǎn)品開(kāi)可行性分析	第10章  質(zhì)量功能配置應(yīng)用實(shí)例研究	　10.1  QFD在制造業(yè)中的應(yīng)用案例	　　10.1.1  美國(guó)沖模技術(shù)公司運(yùn)用QFD分析企業(yè)主要質(zhì)量問(wèn)題	　　10.1.2  美國(guó)3M公司運(yùn)用QFD開(kāi)發(fā)便攜式電子線路標(biāo)識(shí)器新產(chǎn)品	　10.2  QFD在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用案例	　　10.2.1  服務(wù)業(yè)中QFD應(yīng)用概述	　　10.2.2  雷茲-卡爾通旅店公司應(yīng)用QFD提高服務(wù)質(zhì)量	　　10.2.3  某餐館應(yīng)用QFD提高服務(wù)質(zhì)量	　10.3  QFD在軟件業(yè)中的應(yīng)用案例	　　10.3.1  QFD在計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用概述	　　10.3.2  QFD在某氣動(dòng)計(jì)算軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用實(shí)例	　10.4  QFD在教育業(yè)中的應(yīng)用案例	　10.5  QFD在建筑業(yè)中的應(yīng)用案例	參考文獻(xiàn)

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