項目組織與人力資源管理

前言

　　近年來，項目管理普遍受到各行各業(yè)的關注，如何在質(zhì)量、進度、成本約束下順利地完成項目成了人們在理論和實踐中關注的重點。必須指出的是，無論采用何種項目管理方法和工具，項目都需要人去完成，而項目的結果到底如何，也需要靠項目的利益相關方去判斷。對項目人力資源的管理在很大程度上是對項目利益相關方的管理?！　№椖咳肆Y源管理與企業(yè)人力資源管理有諸多不同，其主要區(qū)別在于，前者由臨時性的項目角色為載體而后者主要以相對穩(wěn)定的職能崗位為載體。隨著企業(yè)項目化的趨勢增強，項目人力資源管理將成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，值得我們?nèi)ド钊胩接?。本書從闡述項目人力資源管理的基本特征出發(fā)，較為系統(tǒng)地介紹了在項目啟動、計劃、實施、控制和收尾階段中的人力資源管理策略與關鍵，并系統(tǒng)介紹了項目團隊建設和管理以及項目團隊溝通、沖突管理、項目經(jīng)理培養(yǎng)等問題?！　”緯荚谟嗅槍π缘亟鉀Q項目人力資源管理中存在的問題。編寫組成員根據(jù)多年在項目管理，特別是在項目人力資源管理方面的實踐，結合自身的教學體會和經(jīng)驗，借鑒現(xiàn)代項目管理和人力資源管理的最新理論和方法而編著此書，力求用深入淺出的方式對項目人力資源管理工作進行介紹，以期使讀者能夠更輕松、深入地閱讀和理解書中內(nèi)容，對讀者的工作和學習有所啟示。　　本書可作為高等院校項目管理工程碩士、MBA項目管理專業(yè)學生的教材，也可作為各相關專業(yè)本科生或研究生的教學用書，還可作為從事項目管理實踐和研究人員的參考用書。希望本書對提高讀者項目管理和項目人力資源管理的理論水平和實際能力，保證項目順利完成能夠有所幫助。

內(nèi)容概要

　　 項目組織與人力資源管理是項目管理的核心內(nèi)容之一。本書共有兩大部分，共11章。第1章至第5章從項目生命周期各階段出發(fā)，對項目啟動、計劃、實施、控制和收尾階段中的人力資源問題進行了系統(tǒng)闡述；第6章至第11章從團隊管理、溝通管理、沖突管理、績效管理、團隊學習、項目經(jīng)理培養(yǎng)等方面對項目團隊建設與管理中的人力資源問題進行了討論。各章均配有案例和復習思考題，便于讀者對每章知識要點進行復習和鞏固。

書籍目錄

第1章  項目與項目人力資源管理概述	　1.1  項目	　　1.1.1  項目的定義	　　1.1.2  項目的特征	　　1.1.3  項目與運營	　1.2  項目管理	　　1.2.1  項目管理的特點	　　1.2.2  項目管理的基本職能	　1.3  項目人力資源管理	　　1.3.1  項目人力資源管理的概念和特點	　　1.3.2  項目人力資源管理的內(nèi)容	　1.4  項目生命周期	　1.5  項目利益相關方管理	　　1.5.1  項目經(jīng)理	　　1.5.2  項目發(fā)起人	　　1.5.3  項目團隊成員	　　1.5.4  項目客戶	　　1.5.5  供應商	　　1.5.6  相關職能部門負責人	　復習思考題	第2章  項目啟動階段的人力資源管理	　2.1  設定項目目標	　　2.1.1  項目目標設定的原則	　　2.1.2  項目目標設定的方法	　2.2  識別利益相關方及其需求	　　2.2.1  識別利益相關方	　　2.2.2  識別利益相關方的期望和需求	　　2.2.3  借助質(zhì)量功能表定義利益相關方需求	　2.3  確定項目角色	　　2.3.1  角色與崗位、職務的區(qū)別	　　2.3.2  角色與項目目標和責任的關系	　　2.3.3  項目團隊角色取向	　　2.3.4  角色確定過程	　　2.3.5  項目啟動會議和項目章程	　2.4  項目經(jīng)理的選聘	　　2.4.1  項目經(jīng)理在啟動階段的作用	　　2.4.2  項目經(jīng)理應具備的條件	　　2.4.3  項目經(jīng)理的選拔程序和方法	　2.5  選擇項目組織結構	　　2.5.1  項目組織結構的形式	　　2.5.2  項目組織形式的選擇	　復習思考題	第3章  項目計劃階段的人力資源管理	　3.1  理解項目計劃過程	　　3.1.1  項目計劃的特征與內(nèi)容	　　3.1.2  計劃編制過程	　　3.1.3  質(zhì)量計劃	　　3.1.4  項目人力資源計劃	　　3.1.5  溝通計劃	　3.2  項目人力資源計劃制定的依據(jù)	　　3.2.1  項目目標分解	　　3.2.2  工作分解結構	　　3.2.3  組織分解結構	　　3.2.4  項目責任矩陣	　　3.2.5  項目進度計劃	　3.3  人員配備管理計劃	　　3.3.1  人員配備管理計劃的主要內(nèi)容	　　3.3.2  工作分析	　　3.3.3  人員配備的原則和方法	　　3.3.4  人員配備管理計劃制定的一般過程	　3.4  項目團隊成員選聘	　　3.4.1  項目組成員的選拔過程	　　3.4.2  人員匹配分析及調(diào)整	　3.5  項目任務分配與人力平衡	　　3.5.1  項目任務分配	　　3.5.2  項目人力資源平衡	　3.6  項目人員配備結果	　　3.6.1  人力資源配備	　　3.6.2  項目團隊成員清單	　復習思考題	第4章  項目實施階段的人力資源管理	　4.1  查明信息缺失的原因	　　4.1.1  信息漏斗	　　4.1.2  反饋失真	　　4.1.3  反饋延遲	　4.2  收集項目信息	　　4.2.1  應收集的信息內(nèi)容	　　4.2.2  信息收集程序	　　4.2.3  項目會議	　4.3  與各方的協(xié)作	　　4.3.1  處理好與客戶的關系	　　4.3.2  處理好與公司高層的關系	　4.4  項目實施中的控制	　　4.4.1  項目進度控制	　　4.4.2  項目質(zhì)量控制	　　4.4.3  項目范圍控制	　4.5  人力資源變更管理	　　4.5.1  變更管理的方法	　　4.5.2  變更管理的工作流程	　復習思考題	第5章  項目收尾階段的人力資源管理	　5.1  與客戶的交接與溝通	　　5.1.1  明確客戶在項目收尾階段的需求	　　5.1.2  確保客戶對項目的接收	　　5.1.3  維護良好的客戶關系	　5.2  與供應商的握手	　　5.2.1  收尾階段對供應商關系的維護	　　5.2.2  供應商評估	　5.3  與政府和媒體的溝通	　　5.3.1  與政府的溝通	　　5.3.2  與媒體的溝通	　5.4  對項目團隊成員的管理和安置	　　5.4.1  讓成員堅持到底	　　5.4.2  總結項目經(jīng)驗和教訓	　　5.4.3  慶祝項目成功	　　5.4.4  項目組解散	　5.5  與項目發(fā)起人的溝通	　　5.5.1  探悉項目發(fā)起人的期望是否得到滿足	　　5.5.2  獲得項目發(fā)起人對項目的繼續(xù)支持	　　5.5.3  提升項目發(fā)起人對項目的滿意度	　5.6  項目終止過程中的人力資源管理	　5.7  收尾階段管理案例	　復習思考題	第6章  項目團隊管理	　6.1  項目團隊的概念	　6.2  有效團隊的特點	　6.3  團隊成員的需求滿足和激勵	　　6.3.1  需要的基本原理	　　6.3.2  項目團隊成員需求的識別與滿足	　　6.3.3  合理激勵方式的選擇	　6.4  項目團隊的生命周期	　6.5  項目團隊的運行管理	　　6.5.1  團隊運行中需要注意的問題	　　6.5.2  有效授權	　　6.5.3  鼓勵個性化團隊成員的創(chuàng)造	　　6.5.4  問題人員的應對	　6.6  項目團隊的建設	　6.7  團隊管理技巧	　6.8  團隊人員培訓	　　6.8.1  培訓需求分析	　　6.8.2  培訓目標確定	　　6.8.3  培訓方法	　　6.8.4  培訓評估	　6.9  項目團隊學習	　　6.9.1  項目團隊學習的含義	　　6.9.2  項目團隊學習的形式	　復習思考題	第7章  項目中的溝通與協(xié)調(diào)	　7.1  溝通與協(xié)調(diào)的概念	　　7.1.1  溝通的概念	　　7.1.2  溝通的重要性	　　7.1.3  協(xié)調(diào)的概念	　7.2  溝通的內(nèi)容	　　7.2.1  與高層管理者的溝通	　　7.2.2  與客戶的溝通	　　7.2.3  與政府和媒體的溝通	　　7.2.4  項目組成員間的溝通	　7.3  溝通的形式	　　7.3.1  語言溝通	　　7.3.2  非語言溝通	　　7.3.3  正式溝通	　　7.3.4  非正式溝通	　7.4  溝通障礙及改善溝通的方式	　　7.4.1  溝通障礙	　　7.4.2  改善溝通的方式	　7.5  溝通管理	　　7.5.1  溝通管理定義及特征	　　7.5.2  溝通計劃	　　7.5.3  信息發(fā)布	　7.6  協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式	　　7.6.1  內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)	　　7.6.2  與上級、同級和下級關系的協(xié)調(diào)	　復習思考題	第8章  項目沖突管理	　8.1  項目沖突的基本概念	　　8.1.1  沖突的概念	　　8.1.2  項目沖突的概念	　8.2  項目沖突的類型及起因	　　8.2.1  人際沖突	　　8.2.2  群體沖突	　　8.2.3  個人與群體沖突	　　8.2.4  項目與外部環(huán)境沖突	　8.3  項目沖突管理方式	　　8.3.1  項目沖突管理階段	　　8.3.2  項目沖突處理方式	　復習思考題	第9章  項目經(jīng)理	　9.1  項目經(jīng)理的職責	　　9.1.1  項目經(jīng)理的定位	　　9.1.2  項目經(jīng)理的主要職責	　　9.1.3  項目經(jīng)理的權限	　9.2  項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求	　　9.2.1  項目經(jīng)理應具備的素質(zhì)	　　9.2.2  項目經(jīng)理應具備的能力	　9.3  項目經(jīng)理的領導風格	　9.4  發(fā)揮項目經(jīng)理的影響力	　9.5  項目經(jīng)理的培養(yǎng)	　　9.5.1  創(chuàng)造優(yōu)秀項目經(jīng)理條件	　　9.5.2  實現(xiàn)向項目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變	　復習思考題	第10章  項目績效管理	　10.1  項目績效管理概述	　　10.1.1  項目績效與項目績效管理	　　10.1.2  項目績效管理在項目人力資源管理的核心地位	　　10.1.3  項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系	　　10.1.4  項目績效管理的內(nèi)容	　　10.1.5  項目績效管理的流程	　10.2  項目績效管理的思維方式	　　10.2.1  機械式思維	　　10.2.2  系統(tǒng)式思維	　10.3  項目目標設定	　　10.3.1  目標管理的內(nèi)涵和作用	　　10.3.2  目標設定的程序	　　10.3.3  項目目標設定的原則	　10.4  項目績效評價	　　10.4.1  項目績效評價的缺陷與原則	　　10.4.2  項目團隊成員績效評價方法	　　10.4.3  項目績效評價的指標體系	　10.5  項目生命周期中的團隊激勵	　　10.5.1  團隊生命周期內(nèi)激勵方式的選擇	　　10.5.2  對項目團隊激勵時的注意事項	　10.6  項目績效管理案例	　復習思考題	第11章  項目團隊文化建設	　11.1  項目團隊文化概述	　　11.1.1  項目團隊文化的內(nèi)涵	　　11.1.2  項目團隊文化的作用	　　11.1.3  項目團隊文化的內(nèi)容	　11.2  項目團隊文化建設	　　11.2.1  培養(yǎng)項目團隊精神	　　11.2.2  建立共同愿景	　　11.2.3  做好項目團隊學習	　11.3  項目團隊文化建設中的領導藝術	　復習思考題	參考文獻

章節(jié)摘錄

　　項目溝通中最常用的會議有三種：項目情況評審會議、項目問題解決會議和項目技術評審會議。無論是哪種形式的會議，都要求會議召集人或會議主持人采取各種措施，確保會議圓滿、有效。　　1.會前準備工作　　各種項目會議的會前管理主要是對會議準備工作的管理，會議準備工作通常是項目會議成功的關鍵，包括以下細節(jié)：　?。?）開會之前要確定開會的議程，明確會議要討論的內(nèi)容，搞清楚會議的真正目的。很多會議，特別是所謂的例會，常常不會告訴與會者會議將討論什么內(nèi)容，在參加這樣的會議之前人們無法做好充分的準備，這必將帶來會議成效的低下?！　。?）確定誰需要參加會議并確保他們了解會議議程。有些上司很喜歡會議室里座無虛席，這樣會給他們帶來一種權利的感覺。同樣，一些下屬也喜歡開會，因為他們認為獲得會議的參加權是一種待遇。但會議畢竟是為了解決問題，參加會議的人數(shù)應當控制在能達到會議目的的最少人數(shù)，堅持僅僅邀請會議所必需人員的原則。同時將會議議程發(fā)放給參會人員，這些議程包括會議目的，會議的議程，每個議題的時間分配，發(fā)言情況等。每個人在事先就能了解會議要討論的議題。這種控制機制可以防止會議跑題，如討論多余的話題?！　。?）安排會議場所。安排會議的時間和地點要經(jīng)過所有參會人的同意。這需要大量的協(xié)調(diào)工作，而協(xié)調(diào)是項目經(jīng)理應盡的職責。開會的日期、時間和地點必須提前確定?！　‖F(xiàn)場會議有很多優(yōu)點。由于會議地點很近，會議的服務設施也都已經(jīng)在事前準備就緒，所以每個人都很方便。現(xiàn)場會議也存在一些問題，參會人經(jīng)常會被別人因故拖出會議，如果有人認為其他的事更重要，他就會打斷會議?！　‖F(xiàn)場外會議的優(yōu)點是可以克服現(xiàn)場會議的一些問題。沒有人打斷會議，也沒有人中途退場。但是，現(xiàn)場外會議有費用高和協(xié)調(diào)難度大的缺點。而且，人們還要付出額外的努力去尋找會議地點，比較麻煩?！　椖拷?jīng)理來說，大部分的會議都在現(xiàn)場召開。項目經(jīng)理必須加倍小心防止會議被打斷或有人中途退場。要做到這一點，項目經(jīng)理可以定期召開例會，禁止任何人中途退場，并強調(diào)他們參與的重要性?！　?.會議期間的管理　　在開會期間，應按時開會，圍繞會議議題逐一討論、分析并形成決議。會議主持人要控制時間，營造公平、民主、友好的氣氛，鼓勵與會者暢所欲言。同時要做好會議紀要，按時結束會議。開完會后，迅速總結會議所做的決定，并以會議紀要的形式發(fā)放。

編輯推薦

　　定位于高等院校項目管理學位教育，注重項目管理理論和實踐相結合，適合作為高等院校以下專業(yè)教學使用：　　項目管理工程碩士（MPM）　　工商管理碩士（MBA）項目管理方向　　管理科學與工程專業(yè)碩士　　工程管理（項目管理）專業(yè)本科生　　同時，《項目組織與人力資源管理》還可以作為咨詢工程師、監(jiān)理工程師、建筑師、造價工程師和建筑業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人的培訓用書，也可以作為在實際項目中從事技術工作和管理工作的專業(yè)人員學習和工作的參考書?！　∽髡吒鶕?jù)多年在項目管理，特別是在項目人力資源管理方面的實踐，結合自身的教學體會和經(jīng)驗，借鑒現(xiàn)代項目管理和人力資源管理的最新理論和方法，從闡述項目人力資源管理的基本特征出發(fā)，較為系統(tǒng)地介紹了在項目啟動、計劃、實施、控制和收尾階段的人力資源管理策略與關鍵，并系統(tǒng)介紹了項目團隊管理、項目團隊溝通與協(xié)調(diào)、項目沖突管理、項目經(jīng)理培養(yǎng)、項目績效管理和項目團隊文化建設等問題，以期使讀者能夠更輕松、深入地閱讀和理鋸書中的內(nèi)容。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    項目組織與人力資源管理 PDF格式下載

---