實用禮儀訓練教程

前言

隨著社會的進步和時代的發(fā)展，禮儀在人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用顯得更加必要、更加活躍、更加不可缺少。有的人把禮儀理解為會穿衣打扮，會行禮鞠躬，這是片面的。因為沒有內(nèi)在的文化修養(yǎng)、良好的道德品質(zhì)和精神氣質(zhì)做基礎(chǔ)，外在的禮儀形式就失去了根基。因此．對禮儀的理解不能僅停留在“金玉其外”的表層和一些人際交往的技ss_h，禮儀是一個人內(nèi)在的精神與氣質(zhì)的外現(xiàn)，它體現(xiàn)在不經(jīng)意的舉手投足間，是一種既有內(nèi)在要求又有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范?！暗抡\于中，禮形于外?！倍Y儀本身是人們道德意識、道德情感和道德信念等精神內(nèi)涵的外化，如果沒有對禮儀的正確認識和對禮儀精神內(nèi)涵的深刻理解及把握，就不可能產(chǎn)生積極的道德情感和正確的道德判斷力，更不能養(yǎng)成良好的道德行為習慣。所以，禮儀不是可有可無的裝飾品。從社會層面看，禮儀所體現(xiàn)的是一定社會條件下人與人之間的相互關(guān)系，是一個國家、一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度的重要標志；從個人角度看，禮儀反映著一個人的思想覺悟、道德情操和文化教養(yǎng)程度。因此，通過一個國家公民的言行舉止、文明習慣，就可以察知這個國家的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色和公民素質(zhì)；通過一個人在社會生活中對禮儀的運用程度，就可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。美國《幸福》雜志對美國500位年薪50萬美元以上的企業(yè)高級管理人員和300位政界人士進行的一項調(diào)查表日月，93．7％vXh的人認為人際關(guān)系暢通是事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。中國沈陽人才調(diào)查中心的一份調(diào)查報告顯示，在中國每100位頭腦出眾、業(yè)務(wù)過硬的人士中，就有67位因人際關(guān)系障礙而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功，這些人其同的障礙是難以開口贊美別人。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)社交活動的禮儀特征，詳細介紹了禮儀的基礎(chǔ)知識、個人儀態(tài)修養(yǎng)、公眾場合禮儀、專項禮儀、我國部分少數(shù)民族及國外部分國家禮儀等內(nèi)容。本書內(nèi)容豐富、涉及面廣，兼顧理論知識與實踐，具有很強的實用性和可操作性。本書可作為高等院校，尤其是高等理工類院校的學生禮儀教育的教材；也可供對禮儀感興趣的社會各界人士學習和參考。

書籍目錄

第1章　禮儀概論  1.1　禮儀的起源及意義    1.1.1　禮儀及相關(guān)概念    1.1.2　禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展    1.1.3　禮儀的作用  1.2　禮儀的基本特征和基本原則    1.2.1　禮儀的基本特征    1.2.2　禮儀的基本原則  1.3　國內(nèi)外禮儀案例    1.3.1　外交禮儀案例    1.3.2　細節(jié)決定成敗案例    1.3.3　關(guān)于風俗的案例  本章小結(jié)  思考題  測試題第2章　個人儀態(tài)修養(yǎng)　2.1　面部修飾禮儀與技巧    2.1.1　個人儀容衛(wèi)生    2.1.2　化妝原則與技巧  2.2　服飾禮儀    2.2.1　著裝禮儀    2.2.2　佩戴飾品禮儀  2.3　行為舉止禮儀    2.3.1　得體的站姿、走姿、坐姿    2.3.2　其他體態(tài)語言表達  2.4　表情與目光    2.4.1　表情    2.4.2  目光  2.5　談吐禮儀    2.5.1  口語表達的基本要求及技巧    2.5.2　日常場合談話原則    2.5.3　日常場合談話禮儀  本章小結(jié)  思考題  測試題第3章　公眾場合禮儀  3.1　初次見面禮儀    3.1.1　人際交往的空間距離    3.1.2　握手禮儀    3.1.3　鞠躬禮儀    3.1.4　致意禮儀    3.1.5　親吻禮儀    3.1.6　自我介紹禮儀    3.1.7　為他人做介紹禮儀    3.1.8　遞送名片禮儀　　……第4章　專項禮儀第5章　我國部分少數(shù)民族及國外部分國家的禮儀與禁忌后記參考文獻

章節(jié)摘錄

1．1.2禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展1．禮儀產(chǎn)生于遠古在我國，禮儀的起源可以追溯到遠古社會的原始祭祀活動。那時候，人類的生存環(huán)境極其惡劣，除了有洪水的威脅外，人類還處于“夏居樹巢、冬處營窟，茹毛飲血、插羽披皮”的時代，生命安全沒有保障。西方的諾亞方舟、中國的女媧補天和大禹治水等神話，都表明了人類渴望征服自然的愿望。盡管那時人們還不具備認識自然和改造自然的能力，但又不甘心聽天由命，任其肆虐，于是就把大自然的力量作為一種令人敬畏的神秘力量加以崇拜，并通過祭神、拜天的儀式乞求上蒼(大自然)給予保佑和恩賜。現(xiàn)代“圖騰”一詞便來源于印第安語“totem”，意思為“它的親屬”、“它的標記”。在原始人的信仰中，認為本氏族人都源于某種特定的物種，而這種物種被認為與某種動物具有親緣關(guān)系，于是，圖騰信仰便與祖先崇拜產(chǎn)生了聯(lián)系。在許多圖騰神話中，人們認為自己的祖先來源于某種動物或植物，或與某種動物或植物發(fā)生過親緣關(guān)系，于是這種動物或植物便成了這個民族最古老的祖先。例如，“天命玄鳥，降而生商”(見《史記》)，玄鳥便成為商代的圖騰。這一點從古代的一些壁畫中也可看出：風雨雷電、日月星辰、山川丘陵、兇禽猛獸等的圖騰崇拜隨處可見。因此，圖騰崇拜與其說是對動、植物的崇拜，不如說是對祖先的崇拜更準確些。  《康熙字典》里把“禮”解釋為“履也，所以事神致福也”，意思是禮是人們祭祀天地、神鬼、祖先以求造福人間的儀式。  “禮”的繁體字為“禮”，從“禮”字的構(gòu)造也可以推斷出禮儀的產(chǎn)生與原始社會祭祀活動有關(guān)的結(jié)論。“禮”字的左邊是“神”；右邊是祭物，“曲”是古代釀酒時發(fā)酵用的塊狀物，  “豆”是祭東西的器具。其含義是，在一個器皿里盛兩串玉奉于神。在人類面對大自然的力量無法認識與控制的時代，祭祀儀式實質(zhì)上是先人們尋求與神靈(大自然)溝通的一種方式，希望以此來緩和與大自然之間的矛盾，調(diào)整與大自然之間的關(guān)系。這種對神的祭禮慢慢地滲透到人們的日常生活中，如耕作、田獵、飲食、游樂等活動都要按適當?shù)某绦蜻M行，并逐漸擴展到社會生活的各個方面。這進一步表明人們在追求與大自然之間的平衡與和諧之余，開始追求人際關(guān)系的平衡與融洽，而且禮儀的內(nèi)容也發(fā)生了根本性的變化：從控制自然開始向控制人類社會轉(zhuǎn)化。這標志著人類文明的發(fā)展與進步。

后記

1995年我開始從事公共關(guān)系、社交禮儀教學和咨詢、培訓，很多朋友勸我寫點什么，但心中一直很躊躇。禮儀寫書立著的人很多，其中不乏大家。但隨著給我國首批高校招生的空乘專業(yè)的學生上課、為我國東北動車組乘務(wù)長、上海大眾東北銷售公司等授課經(jīng)歷的不斷積累，我忽然有個想法，理論大家說得很多了，但具體的禮儀操作實訓內(nèi)容似乎還不成體系，如果能把自己多年對禮儀訓練內(nèi)涵的理解與各位同仁共享，也許對我國全民禮儀素質(zhì)的普及也能盡些綿薄之力。有了這種想法后，我開始留意教學培訓中的積累，但一直沒有下決心去寫。在這里我要衷心感謝電子工業(yè)出版社的各位編輯，特別是常淑茶老師給予我的極大支持和幫助。她樂觀向上的性格、敏銳的市場意識、嚴謹求實的作風都使我受益匪淺?？梢哉f，沒有她的熱情鼓勵，《實用禮儀訓練教程》至今可能還在醞釀中。這里我要感謝我的同事、我的家人、我的學生對我的無私幫助，《實用禮儀訓練教程》同樣凝聚著他們的心血和汗水。感謝我在參考文獻中提到的和遺漏的各位作者!初次嘗試編著實訓教程，肯定有不當之處，還請各位同仁多多指正!

編輯推薦

《實用禮儀訓練教程》根據(jù)社交活動的禮儀特征，從細微處著手，從近到遠、從部分到整體，系統(tǒng)地闡述了禮儀的基礎(chǔ)知識、個人儀態(tài)修養(yǎng)、公眾場合禮儀、專項禮儀、我國部分少數(shù)民族及國外部分國家的禮儀與禁忌等內(nèi)容，將禮儀知識與實踐有機地結(jié)合起來，具有以下鮮明的特色：吸收并借鑒現(xiàn)代社交禮儀最新的研究成果，深入淺出地引導學生了解禮儀是什么，如何塑造并提升個人形象，以提高個人的整體素質(zhì)；內(nèi)容豐富，涉及面廣，詳盡地介紹了當今人們最常用、最基本的禮儀規(guī)范和要求；注重理念聯(lián)系實際，訓練內(nèi)容簡單、易操作。

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