工作中無小事

內(nèi)容概要

　　一些人在職業(yè)生涯中，曾經(jīng)犯過錯(cuò)，或者險(xiǎn)些步入歧途?！　　槭裁此麄円皇聼o成？　　·為什么老板對(duì)他們的績效大為不滿？　　·為什么晉升或加薪都沒有他們的份兒？　　職場(chǎng)中的你是否也面臨類似的困惑？本書表述客觀、詼諧幽默。作者傾心總結(jié)的真知灼見，助你拯救自己的職業(yè)，幫你攀升新的臺(tái)階。

書籍目錄

第1部分　態(tài)度惡劣，舉止蠢笨，笑話低級(jí)　1　把辦公室當(dāng)做你的愛巢　2　重壓之下、受到責(zé)備后，猛擊冷飲售貨機(jī)　3　商務(wù)旅行時(shí)游手好閑，吊兒郎當(dāng)　4　牢騷滿腹，小題大做，大驚小怪　5　工作時(shí)討論個(gè)人信仰　6　講黃色笑話，咒罵工作　7　令人質(zhì)疑的個(gè)人正直第2部分　愚蠢、邋遢或懶散　8　在博客中公開談?wù)摴ぷ鳌?　寫作、拼寫能力低劣　10　不會(huì)寫感謝信　11　濫用電子郵件　12　表達(dá)不得體　13　穿著不得體　14　在公司聚會(huì)中，表現(xiàn)欠成熟　15　缺少條理，雜亂無章　16　差勁的聽眾　17　失眠　18　頻繁使用手機(jī)　19　商務(wù)餐上表現(xiàn)粗魯?shù)?部分　孤芳自賞、目中無人、愛出風(fēng)頭　20　貶低同事　21　不能知人善任　22　不寬容　23　不尊重導(dǎo)師　24　不結(jié)識(shí)公司其他同事　25　提出有意傷害他人的反饋意見　26　制造緊張的辦公氛圍　27　傳播流言飛語　28　不接受道歉或拒絕進(jìn)行道歉第4部分　對(duì)西雅圖、克利夫蘭、托皮卡等地一無所知　29　在工作中哭泣　30　屈服于職場(chǎng)欺凌行為　31　不能從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　32　不能克服障礙　33　過于自信或過于自卑　34　忽視記錄　35　索求受之有愧的加薪　36　缺乏時(shí)事知識(shí)　37　心懷嫉妒　38　講演或報(bào)告平淡無奇第5部分　逃避、掩飾、假裝無辜　39　研討會(huì)上消磨時(shí)間　40　缺席公司主辦的活動(dòng)　41　無視公司目標(biāo)　42　逃避會(huì)議　43　不能超越你的本職工作　44　罐怠慢新同事　45　抵制變革結(jié)束語

章節(jié)摘錄

　　第1部分　態(tài)度惡劣，舉止蠢笨，笑話低級(jí)　老板不會(huì)提拔令其不悅的員工　　在我撰寫有關(guān)辦公環(huán)境的專欄時(shí)，眾多來信中，描述工作中人際關(guān)系的信件最令我憂慮不安。之所以這么說，因?yàn)檫@些信的內(nèi)容充滿戲劇性：一個(gè)員工認(rèn)為同事為了泄憤從公司冰箱偷拿蘇打水；一名員工通過性別和種族評(píng)判另一位同事。　　每個(gè)人（我是說每個(gè)人）都認(rèn)為一切都是別人的過錯(cuò)。我收到過法庭證詞、工作記錄、備忘錄、信件等資料副本。它們均顯示，工作問題確定無疑都是他人的過失。這種想法正在擾亂人們向別人表達(dá)厭惡情緒的尺度。我認(rèn)為，這不會(huì)是一種健康和諧的工作環(huán)境。在此環(huán)境下，員工肯定很難實(shí)現(xiàn)高效、高產(chǎn)?！　〈藭r(shí)，你會(huì)明白，老板為什么討厭被迫應(yīng)對(duì)那些行為舉止像操場(chǎng)上嬉笑玩耍的二年級(jí)學(xué)生那樣天真幼稚的員工。經(jīng)理們不想跟莎蘭恩說，達(dá)蘭恩認(rèn)為她孤高自大。他們不想被迫調(diào)解員工關(guān)于誰該清理公司冰箱等瑣碎問題的爭(zhēng)吵。他們厭惡和員工討論不恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人行為，尤其討厭員工會(huì)因而大發(fā)雷霆、痛哭流涕或牢騷滿腹。　　老板知道，那些引發(fā)工作矛盾、行為不當(dāng)或缺乏專業(yè)操守的員工會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生消極影響。而這是他們不能長時(shí)間忍受的?！　”笨_來納大學(xué)教堂山分校Kenan.Flagler商學(xué)院的克里斯蒂娜?皮爾遜（Christine Pearson）教授開展的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，引發(fā)爭(zhēng)吵、摩擦的員工間的無禮行為包括：發(fā)送低級(jí)下流或有辱人格的信息，指控他人知識(shí)淺薄，當(dāng)眾被削弱威信，被別人呼來喝去。她研究了775個(gè)應(yīng)答者，其中53％的人表示，工作時(shí)間會(huì)擔(dān)心發(fā)生事故或擔(dān)憂將來發(fā)生沖突，而46％的人打算換工作以躲避是非挑動(dòng)者。還有37％的人表示，自己致力于公司發(fā)展的工作熱情有所減退?！　∫虼?，如果公司創(chuàng)收狀況因?yàn)閱T工的不當(dāng)行為受到重創(chuàng)，老板肯定會(huì)注意制止這一行為。為什么？因?yàn)樗某晒凸镜某晒γ懿豢煞?。老板將尋找方法鏟除他理解中的問題根源。這樣做對(duì)所有人都有益。但是，他認(rèn)為自己受益最大。他受夠了。他認(rèn)為，自己不應(yīng)被迫處理員工屢教不改的低級(jí)、愚蠢的行為?！　∶靼琢税?？！你的愚蠢態(tài)度干擾了你老板的老板，你表現(xiàn)出的缺乏專業(yè)操守讓他陷入尷尬，你對(duì)他人的冒犯行為讓他受到責(zé)罵，因此你的事業(yè)不會(huì)更上一層樓。　　1　把辦公室當(dāng)做你的愛巢　　我們年均工作時(shí)間近2000小時(shí)，因此，不可避免地會(huì)和共事的同事產(chǎn)生感情。不論是還是愛情，我們通常發(fā)現(xiàn)私人生活和職業(yè)生活漸漸地融為一體。　　事實(shí)上，在線求職網(wǎng)站Careerbuilder.com在一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，56％的員工曾和同事約會(huì)，1/4的人曾和上司約會(huì)?！　∪欢?zèng)]有比辦公室戀情更讓經(jīng)理惱火的事情了，并非因?yàn)樗幌嘈耪鎼?。轟轟烈烈的愛情結(jié)束后，取而代之的是戀人間無休止的爭(zhēng)吵、強(qiáng)烈的嫉妒心以及冷漠憤怒的眼神。這些讓老板覺得愛神丘比特之箭造成了決定性的災(zāi)難。　　這會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果呢？我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，那天晚上，辦公的丈夫打電話跟我訴說，辦公室戀情不再被人看好?！　　拔也乱恢还繁焕г诹诉@棟大廈里，”他說，“只聽見一陣刺耳的號(hào)叫聲，所有人開始尋找那只似乎受傷或遭受什么變故的狗?！薄　】墒牵遣皇且恢还?，而是一個(gè)被男朋友兼同事拋棄的女人。她在樓道里發(fā)泄心中的憤恨。樓道宛如一個(gè)效果絕佳的回響室，回蕩著她的憤怒。設(shè)想，如果你那么做，與你產(chǎn)生感情糾紛的同事和那天聽到咆哮的同事有多么尷尬！　　辦公室戀情仍在繼續(xù)。事實(shí)上，丈夫和我是在工作中相識(shí)的，因此，我并不認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)禁止辦公室戀情。但是，我堅(jiān)持認(rèn)為，辦公室戀情應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)。和同事陷入愛情，不僅是兩個(gè)人的事，還是老板的事?！　∥液驼煞騼扇说霓k公室只隔4英尺（約1.2米）。當(dāng)我們從同事關(guān)系向戀人關(guān)系轉(zhuǎn)變時(shí)，我們周詳規(guī)劃出一個(gè)“作戰(zhàn)計(jì)劃”。　　盡管稱之為“作戰(zhàn)計(jì)劃”似乎有些言過其實(shí)，但我們當(dāng)時(shí)并不如此認(rèn)為。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谝患揖庉嫴抗ぷ?。記者是世界上最臭名昭著的人群。他們喜歡四處打探、傳播流言。他們已訓(xùn)練得喜愛刨根問底，從不忽略任何產(chǎn)生好新聞的素材。再也沒有比辦公室戀情更有趣的新聞了！因此，我們知道，不能露出任何破綻?！　∥覀?cè)?jīng)目睹同在一家公司上班的男女戀人分分合合的經(jīng)歷。我們知道這是一件棘手的事情。最初產(chǎn)生好感時(shí)，他們互送秋波。這種眼神讓所有人感到別扭。如果他們關(guān)系惡化，那得小心啦！我們看到同事們處于一種尷尬的境況：試圖在這對(duì)昔日戀人憤恨、冷漠和含沙射影的責(zé)罵中保持中立?！　±^續(xù)我的故事：我們盡量秘密約會(huì)，不讓任何人捕獲我們關(guān)系發(fā)展的蛛絲馬跡。丈夫和我約定終身后，我便辭去工作，再也不和他在同一家公司共事。因此，他宣布和我結(jié)婚那天，這群媒體界最難對(duì)付、最難糾纏的記者們，臉上流露出驚訝的神情。　　“你要娶誰？”他們問他?！　÷牭交卮鸷?，他們臉上流露出憤怒和懷疑的神情。作為一個(gè)團(tuán)體，他們認(rèn)為沒能識(shí)破發(fā)生在眼底下的辦公室戀情，著實(shí)感到氣餒。他們開始搜查記憶，尋找曾被忽略的跡象。的確，有時(shí)，他們沒有注意到我們兩個(gè)曾經(jīng)長時(shí)共處的現(xiàn)象，但對(duì)我們的大部分戀情，他們毫無頭緒?！　∥覀冋J(rèn)為戀愛是我們兩人一生中最幸福的一段時(shí)光（當(dāng)然，驚訝片刻之后，他們真心祝福我們）。　　你也許想知道我們是如何而又為什么能保持戀情的隱秘吧？　　?我們認(rèn)為事業(yè)最為重要。我們希望在別人看來，工作時(shí)我們?nèi)σ愿?，沒有因?yàn)閭€(gè)人問題分神?！　?我們?cè)?jīng)目睹過辦公室戀情，因此不喜歡戀情公然天下，成為所有人“關(guān)注”下的愛情。人類天生就對(duì)他人的私生活充滿好奇，他們總是不住地思忖別人每天發(fā)生了什么事。　　?我們堅(jiān)信個(gè)人生活與他者無關(guān)。我們知道，如果戀愛關(guān)系有可能進(jìn)一步發(fā)展，這是兩個(gè)人的事情，而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。辦公室戀情不能因?yàn)橥屡紶柕母深A(yù)而受到影響，因?yàn)檫@并不益于戀愛關(guān)系的發(fā)展。　　?不管公平與否，我們達(dá)成共識(shí)：由于我是女方，我很可能成為流言飛語攻擊的對(duì)象。在女性不斷爭(zhēng)取平等權(quán)益的當(dāng)今世界，我認(rèn)為我不應(yīng)比男性受到更多的阻礙?！　?我們知道，兩人之間的談話，無論與工作是否相關(guān)，都會(huì)引起他人偷聽和猜疑。我們不想不時(shí)轉(zhuǎn)身，查看是否有人正在偷聽我們的隱私?！　∪绻阏J(rèn)定辦公室戀情是你的心愿，那么在公司里，你須保持高度的警覺和機(jī)敏，以確保這段戀情不會(huì)給你留下任何遺憾。為此，你需要做到以下幾點(diǎn)：　　?低調(diào)行事。員工間，特別是有曖昧關(guān)系的戀人間，不應(yīng)發(fā)送私人電子郵件或撥打電話，這一點(diǎn)至關(guān)重要。還記得《前言》中提到的，波音公司首席執(zhí)行官哈里?斯通塞弗在與公司女助理的戀情曝光后，是如何被迫辭職的嗎？其他波音公司官員收到一份匿名材料，材料記錄了有婦之夫哈里?斯通塞弗和女下屬之問的書面信件來往。頓時(shí)他們的戀情昭然天下?！　〈送?，還有一些案例值得借鑒：安然公司（Enron）、泰科國際有限公司（Tyco）和美國環(huán)球通信公司（Woddcom）等公司丑聞曝光后，它們會(huì)努力樹立公司道德形象。此時(shí)，它們幾乎不能容忍暴露員工“判斷能力低下”的辦公室戀情。因而，你更應(yīng)低調(diào)行事，謹(jǐn)慎選擇聯(lián)系方式。據(jù)美國人力資源管理學(xué)會(huì)（SHRM）統(tǒng)計(jì)，81％的人力資源專家認(rèn)為，辦公室戀情異常危險(xiǎn)，會(huì)引發(fā)公司的內(nèi)部矛盾?！　‘?dāng)然，針對(duì)上下級(jí)戀情，上述觀點(diǎn)有所不同。如果陷入上下級(jí)戀情，看看公司是否允許這種關(guān)系。有些公司對(duì)此關(guān)系嚴(yán)令禁止，因?yàn)樗鼤?huì)使公司受到性騷擾的控訴。對(duì)任何類型的辦公室戀情而言，重要的是，展開辦公室戀情時(shí)，要做到心中有數(shù)。雙方應(yīng)在一些“基本原則”上達(dá)成共識(shí)。這些原則能夠維持職業(yè)正直感和個(gè)人安寧?！　?　重壓之下、受到責(zé)備后，猛擊冷飲售貨機(jī)　　上大學(xué)時(shí)，我第一次目睹了一位員工因?yàn)樾箲?，在公司采取了一些過激行為。去往大學(xué)校報(bào)編輯部需要順著數(shù)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)穿過大廳。報(bào)社有位記者，脾氣反復(fù)無常，不過我們都容忍著他。畢竟，他是報(bào)社最聰明、最執(zhí)著的一名記者，因此，我們認(rèn)為必須忍受他的壞脾氣。（通常，發(fā)脾氣時(shí)，他會(huì)說許多臟話。）　　那天晚上，他大發(fā)雷霆，情緒失控，像一只困在籠子里的羅特韋爾犬一樣，在報(bào)社轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。最終，他沖向走廊，把一位專心從自動(dòng)售貨機(jī)上購買健怡可口可樂的無辜學(xué)生嚇了一跳?！　∨椋　　∵@位怒發(fā)沖冠的家伙快速揮拳猛擊可樂售貨機(jī)寫有“不設(shè)找零”字樣的區(qū)域。那名學(xué)生，手里攥著零錢，緊步后退，一溜煙兒跑上樓梯。　　砰！砰！　　這次這位氣沖沖的同事一連踢了幾腳。可樂自動(dòng)售貨機(jī)備受“欺辱”?！　∫魂嚸蛽艉?，他停下來，深深地喘著氣，胸口起伏不止，嘴里嘟噥著，離開了大廈?！　∷腥硕紝?duì)此一笑了之，但我至今仍記著自己當(dāng)時(shí)擔(dān)心著什么。首先，看到有人擊打無辜的可樂售貨機(jī)，心里感到不安。其次，擔(dān)心下次他會(huì)被什么事激怒。誰或什么東西可能成為他的下個(gè)目標(biāo)？復(fù)印機(jī)？糖果機(jī)？還是我？　　這個(gè)人很快離開了學(xué)校。后來聽說。他加入了美國特種部隊(duì)。盡管他才華橫溢，我想看到他離開，沒有人會(huì)對(duì)此感到遺憾。他太難以捉摸。整天提心吊膽地?fù)?dān)心什么事情會(huì)激怒他，沒有人愿意和他共事?！　∈潞蠖嗄辏绹l(fā)生了第一起員工失去控制而欲實(shí)施暴力行為的案例?，F(xiàn)在，我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，在公司里言詞咄咄逼人、易于采取攻擊性行為的員工，才是真正令人擔(dān)憂的。　　美國勞動(dòng)部（DOL）指出，每年大約有200萬名美國人成為工作暴力的受害者，其中包括：咬傷、壓傷、遭拳重?fù)?、抓傷、撞傷、踢傷和打傷。?dāng)然，最殘忍的案例是，一位員工在辦公場(chǎng)所殺人。不幸的是，如果你大發(fā)雷霆、砸電話、踢門或歇斯底里，你的上司一定會(huì)牢記這一幕?！　∧阋苍S認(rèn)為，發(fā)頓脾氣或發(fā)泄一通沒什么大不了。畢竟，你只是工作不順心，發(fā)泄發(fā)泄嘛！但是，老板不管你是不是國際特赦組織（Amnesty International）的正式成員，不管你是不是每年參加善待動(dòng)物組織（PETA）的游行。他認(rèn)為，情緒失控是一種潛在危險(xiǎn)。對(duì)此，他不得不找你談話，或以書面形式記錄在你的個(gè)人檔案?！　∵@不僅因?yàn)樗麚?dān)心其他員工及其個(gè)人的安全，而且因?yàn)槎鄶?shù)老板已收到上司的直接指示：密切關(guān)注所有攻擊性行為。據(jù)勞動(dòng)部估測(cè)，辦公場(chǎng)所暴力行為令公司每年損失360億美元，而且被咬傷、壓傷或因其他原因受傷的員工通常要求兩到三天的休息時(shí)間?！　〈送猓緭?dān)心因忽視任何潛在暴力行為而遭到法庭指控。法律規(guī)定，公司有責(zé)任采取行動(dòng)保護(hù)員工免受傷害?！　∧憧?，盡管你認(rèn)為自己發(fā)通小脾氣并無大礙，老板卻認(rèn)為這是一次潛在事件：會(huì)導(dǎo)致曠工、生產(chǎn)率降低和受到法律訴訟。沒有哪個(gè)老板會(huì)喜歡這類事務(wù)?！　±斡?，一旦老板記下你的過失行為，不論是猛擊機(jī)器，還是扎傷同事胳膊，都將成為一份導(dǎo)致你被停職或遭解雇的書面文件。至少，老板會(huì)要求你參加憤怒管理課程。這樣一來，不管你如何想方設(shè)法地保守這個(gè)秘密，許多同事都會(huì)知道此事?！　∫虼耍绻械綗┰?、憤怒，或是有把椅子從窗戶扔出去的沖動(dòng)，你可以采取一些應(yīng)對(duì)措施?！　∈紫?，意識(shí)到你面臨著一個(gè)問題。多數(shù)人會(huì)說：“那不是我。我的行為都不像我自己了；”有時(shí)，家庭成員或朋友也對(duì)此深有同感。由此肯定，你必須采取行動(dòng)。如果你想控制這種焦慮，請(qǐng)嘗試下列方法?！　〈送猓緭?dān)心因忽視任何潛在暴力行為而遭到法庭指控。法律規(guī)定，公司有責(zé)任采取行動(dòng)保護(hù)員工免受傷害?！　∧憧矗M管你認(rèn)為自己發(fā)通小脾氣并無大礙，老板卻認(rèn)為這是一次潛在事件：會(huì)導(dǎo)致曠工、生產(chǎn)率降低和受到法律訴訟。沒有哪個(gè)老板會(huì)喜歡這類事務(wù)?！　±斡洠坏├习逵浵履愕倪^失行為，不論是猛擊機(jī)器，還是扎傷同事胳膊，都將成為一份導(dǎo)致你被停職或遭解雇的書面文件。至少，老板會(huì)要求你參加憤怒管理課程。這樣一來，不管你如何想方設(shè)法地保守這個(gè)秘密，許多同事都會(huì)知道此事?！　∫虼?，如果感到煩躁、憤怒，或是有把椅子從窗戶扔出去的沖動(dòng)，你可以采取一些應(yīng)對(duì)措施?！　∈紫?，意識(shí)到你面臨著一個(gè)問題。多數(shù)人會(huì)說：“那不是我。我的行為都不像我自己了?！庇袝r(shí)，家庭成員或朋友也對(duì)此深有同感。由此肯定，你必須采取行動(dòng)。如果你想控制這種焦慮，請(qǐng)嘗試下列方法?！　?　商務(wù)旅行時(shí)游手好閑，吊兒郎當(dāng)　　據(jù)美國國家商務(wù)旅游協(xié)會(huì)（NBTA）統(tǒng)計(jì)，每年美國國內(nèi)商務(wù)出差方面的開銷超過1 500億美元，占全部國內(nèi)旅行費(fèi)用的近1/3。每年，近4000萬名美國人奔波在商旅途中，而且，這一數(shù)字有望持續(xù)增長。　　難怪我們一直努力讓自己在商務(wù)出行中付出的辛苦有所回報(bào)。編造一定數(shù)額的差旅費(fèi)，補(bǔ)償身心疲憊的自己，怎樣？難道我們不該受之無愧嗎？出差時(shí)，抽空兒喝點(diǎn)酒，怎樣？難道我們不該找點(diǎn)兒娛樂嗎？　　答案既肯定又否定。老板清楚出差的必要性。和其他人一樣，他們也同意在日程允許的情況下，員工應(yīng)抽時(shí)間娛樂放松。然而，在老板看來，“娛樂放松”一頓美餐即可；或者看電影；或者冗長枯燥的會(huì)議后，沿著城市街道漫步，欣賞沿途美景。　　不過，他們定義下的“娛樂放松”不包括到同事家里參加聚會(huì)，在酒吧喝得大醉。總而言之，不能當(dāng)著客戶、同事的面，在廣庭廣眾之下鬧出笑話?！　≡蛟谟诠局贫热杂屑s束作用。是否離開了公司大廈并不重要，你仍應(yīng)受公司管制，你仍需像在公司本部辦公那樣，遵守同樣的行為規(guī)則?！　≌?yàn)槿绱?，出差期間員工行為不檢，仍會(huì)引發(fā)性騷擾控訴。（如若不能界定“行為不檢”的具體含義，只需假定老板時(shí)時(shí)刻刻在你身邊，即可約束自己的行為舉止。）

編輯推薦

　　45件事你一定不要做：傳播流言飛語，制造緊張的公司氛圍，牢騷滿腹、小題大做、大驚小怪，商務(wù)旅行游手好閑、吊兒郎當(dāng)。　　安妮塔•；布魯澤思贈(zèng)與你的珍貴禮物——掌控自己事業(yè)的策略和方法。閱讀《工作中無小事》，員工的事業(yè)會(huì)蒸蒸日上，老板會(huì)笑容滿面?！　T工離職時(shí)，公司損失的金額相當(dāng)于該員工年薪的50％～200％。老板雇用你，不是為了解雇你，但你的所犯的錯(cuò)誤會(huì)讓他忍無可忍?！　∫韵逻@些錯(cuò)誤你犯過嗎？貶低同事；制造緊張的辦公氛圍；發(fā)錯(cuò)重要的電子郵件；重要會(huì)議上，沒有記錄；行業(yè)聚會(huì)上，和同事形影不離；博客中公開談?wù)摴ぷ鳌　∽髡呋趯?duì)經(jīng)理人、商業(yè)領(lǐng)袖和人力資源專家進(jìn)行的采訪，以及無數(shù)讀者的來信，羅列了影響員工發(fā)展的45個(gè)職場(chǎng)禁忌，提供掌控自己事業(yè)的策略和方法，指明如何“按照老板期望的那樣去做”，最終成為一個(gè)心情愉快、工作高效、老板賞識(shí)的員工。

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