公共關(guān)系實踐與案例

內(nèi)容概要

不管您是企業(yè)的CEO、 部門經(jīng)理、工廠負責人，還是普通的市場營銷人員或廣告策劃者，良好的公共關(guān)系都能成為您最有效的市場策略。    本書提及的公共關(guān)系既包括專門的公共關(guān)系工作。其實，各種類型的公司和組織，無論它們是否認識到，都在有意識或無意識地從事著公共關(guān)系工作，公共關(guān)系已經(jīng)成為它們工作的重要組成部分。    即使不在公司里，當你需要達到某些目標，如贏得朋友的信任、影響別人的看法的時候，公共關(guān)系也會提供非常有益的幫助。因為公共關(guān)系是一個如何影響公眾和與公眾建立良好關(guān)系的學問。這門學問，既從理論層面上分析了利益和責任的關(guān)系，又提供了工作層面上運作經(jīng)驗和技巧。這些，對任何組織和個人都是非常富貴的。

書籍目錄

第1部分  公共關(guān)系理論與實踐　第1章  公共關(guān)系：藝術(shù)還是科學	    一個術(shù)語，多種含意，許多誤解	    公共關(guān)系專家的作用	    小結(jié)	　第2章  公共關(guān)系計劃	    計劃的要素	    明確目標	    制定計劃	    小結(jié)	　第3章  公眾	    公眾的方方面面	    不斷提醒那些“被遺忘的公眾”	    運用公共關(guān)系消除負面宣傳	    達到同一目的的兩種方式：廣告和公共關(guān)系	    小結(jié)	　第4章  公共關(guān)系和營銷組合	    公共關(guān)系和其他營銷功能	    為每一個項目定制公共關(guān)系解決方案	    采取最有效的方法進行溝通	    營銷公共關(guān)系	    不要忽視了人的因素	    小結(jié)	　第5章  公共關(guān)系中的信息	    把重點放在真正的市場	    不現(xiàn)實的期望	    要傳達什么信息，如何傳達信息	    讓所傳達的信息引人注目	    要找到合適的媒體來向你的目標公眾傳達信息	    小結(jié)	　第6章  塑造形象	    形象、感知和聲譽	    形象和品牌的力量	    公司形象和市場調(diào)查	    市場調(diào)查的真正價值	    在了解真相后采取行動	    市場營銷活動的種類	    用語言樹立形象	    樹立聯(lián)結(jié)公眾的公司形象和品牌形象	    小結(jié)	　第7章  認真分析：投資者關(guān)系	    投資者關(guān)系：不是通常的公共關(guān)系	    首次公開募股中的投資者關(guān)系和公共關(guān)系程序	    投資者關(guān)系專家在首次公開募股中的作用	    對正在審批的投資者關(guān)系項目進行有效的管理	    小結(jié)	　第8章  員工關(guān)系：增強內(nèi)部的凝聚力	    公司就像一個大家庭	    新的世紀，舊的溝通方式	    將員工變成為公司的堅定擁護者	    管理層的承諾：有效的工作應(yīng)該從這里開始	    人際交往與成人法則	    利用員工的建議來制定成功的計劃	    小結(jié)	　第9章  宣傳：想象力與能力	    真正的宣傳：實質(zhì)與目標	    好萊塢：現(xiàn)代宣傳的發(fā)源地	    宣傳在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性	    針對大、小公司制定的公共關(guān)系和宣傳計劃	    公共關(guān)系專家和媒體	    基本的宣傳手段	    宣傳策略	    因特網(wǎng)工具	    小結(jié)	　第10章  公共關(guān)系代理	    確定公司的公共關(guān)系需求	    需要聘請公共關(guān)系代理的情況	    公共關(guān)系代理解聘情況的分析	    小結(jié)	　　　第11章  公共關(guān)系與媒體	    媒體的重要性	    可供選擇的媒體	    對可供選擇媒體的運用	    媒體名單和媒體計劃	    培養(yǎng)和維系牢固的媒體關(guān)系	    更多媒體，更多公共關(guān)系選擇	    小結(jié)	　第12章  公共關(guān)系與社會責任	    通過支持公益事業(yè)來促進企業(yè)的發(fā)展	    承擔社會責任的好處	    公益營銷的危險	    使公益營銷項目品牌化	    讓項目發(fā)揮作用	    小結(jié)	　第13章  公共關(guān)系、道德與時代的文化	    好的、壞的和缺乏職業(yè)道德的	    新的時代，新的職業(yè)道德	    躲避責任：一項被接受的新做法	    新道德的文化背景	    道德及其解釋	    在當今環(huán)境下培養(yǎng)形象和名聲	    小結(jié)	　第14章  演講與公共關(guān)系	    準備演講時需要考慮的要素	    撰稿人的作用	    利用演講創(chuàng)造公共關(guān)系機會	    有關(guān)演講稿的誤解與失誤	    小結(jié)	　第15章  危機管理與公共關(guān)系	    做好防范災難的準備	    危機管理的無效方法	    制定一個計劃以適應(yīng)不公正的競技場	    危機管理的其他好處	    小結(jié)	　第16章  測量公共關(guān)系的有效性	    調(diào)查的作用	    公共關(guān)系調(diào)查與測量的問題	    解讀調(diào)查報告	    制定目標的重要性	    剪輯、錄制和技術(shù)	    內(nèi)部溝通	    測量失敗	    小結(jié)	第2部分  公共關(guān)系實例與案例分析　案例A  在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品推薦中的公共關(guān)系：以O(shè)AG公司為例	　案例B  用演講、廣告和其他途徑傳遞愿景：以AARP為例*	　案例C  制定內(nèi)部溝通戰(zhàn)略：以Matha MacDonald為例	　案例D  舉辦大型活動：以Palmer House Hilton為例*	　案例E  編寫新聞稿和特寫：以Town& Country Homes為例	　案例F  宣傳信函	　案例G  媒體日程表：以Turano面包公司為例	　案例H  媒體關(guān)注/日程表：介紹哥倫布食品公司的生產(chǎn)線	　案例I  公共關(guān)系職業(yè)化規(guī)范：以Cole& Webber公司為例*	　案例J  戰(zhàn)略管理：以Smock-Sterling公司為例

編輯推薦

　　您將從《公共關(guān)系實踐與案例》的第1部分學會：如何最有效地制定項目計劃；如何從領(lǐng)導層、員工層、顧客層全面落實項目計劃；如何評估戰(zhàn)略定位和項目推廣的有效性，等等。第2部分的實例和案例分析，為您提供了一個實踐基地，讓您去親身體味成功者是如何成功的。總之，《公共關(guān)系實踐與案例》為您提供了以最小成本創(chuàng)造最大效益的可能?！　　豆げㄌ亍窞槭裁磿L靡全球？其背后的真正力量就是——公共關(guān)系！　　公共關(guān)系能成為您最有效的市場策略，也能成為您在市場上失策的罪魁禍首?！　　豆碴P(guān)系實踐與案例》的第1部分讓您真正學會：如何最有效地制定公共關(guān)系計劃，如何將公共關(guān)系與營銷組合進行有效的結(jié)合，如何在公共關(guān)系中傳達最有價值的信息，如何通過公共關(guān)系塑造良好的企業(yè)形象，如何將公共關(guān)系與社會責任緊密聯(lián)系，如何掌握危機管理的真正技巧?！　　豆碴P(guān)系實踐與案例》的第2部分通過十大真實案例，用大量的資料反映出真實的公共關(guān)系行為，為您提供一個難得的實踐基地，讓您領(lǐng)略成功人士的成功案例?！　　啊@是迄今為止關(guān)第公共關(guān)系的最全面、最透徹的專著……它是公共關(guān)系的一本新‘圣經(jīng)’。”　　——喬?卡波《廣告時代》雜志的前發(fā)行人

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