物業(yè)管理概論

內(nèi)容概要

本書全面地介紹了物業(yè)管理的基本思想、基本原理和基本方法以及物業(yè)管理的發(fā)展過程。在緒論部分簡要地闡述了物業(yè)管理的起源、發(fā)展及展望。在隨后的10章中著重論述了物業(yè)管理的基本知識，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理的具體運作，具體包括：物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主自治組織的設立和運行，物業(yè)管理招投標、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的基礎管理和物業(yè)的綜合管理，并有針對性地對各種不同類型物業(yè)的管理特點和要求加以詳細論述。    本書既可以作為高職高專院校房地產(chǎn)經(jīng)營管理類學生的教學用書，也可以作為職業(yè)崗位培訓教材和管理人員的自學參考用書。

書籍目錄

緒論　O.1　物業(yè)管理的起源與形成　0.2　物業(yè)管理的發(fā)展　0.3　我國物業(yè)管理的現(xiàn)況及發(fā)展趨勢第1章　物業(yè)管理概述　1.1　物業(yè)　　1.1.1　物業(yè)的定義　　1.1.2　物業(yè)的性質(zhì)　　1.1.3　物業(yè)的分類　1.2　物業(yè)管理　　1.2.1　物業(yè)管理的定義　　1.2.2　物業(yè)管理的特性及類型　　1.2.3　物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的比較　　1.2.4　物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)　　1.2.5　物業(yè)管理的目標、原則及意義　本章小結(jié)　復習思考題　案例分析　實踐與訓練第2章　物業(yè)管理企業(yè)　2.1　物業(yè)管理企業(yè)的設立　　2.1.1　物業(yè)管理企業(yè)的概念、特征及類型　　2.1.2　物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務　　2.1.3　物業(yè)管理企業(yè)的設立條件和建立步驟　2.2　物業(yè)管理企業(yè)的機構(gòu)設置　　2.2.1　物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及設計　　2.2.2　物業(yè)管理企業(yè)部門劃分與基本職能　　2.2.3　物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型　2.3　物業(yè)管理企業(yè)的人員配備與管理　　2.3.1　物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容與要求　　2.3.2　物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求　　2.3.3　物業(yè)管理人員的選聘與組合　　2.3.4　物業(yè)管理人員的培訓與績效考核　2.4　物業(yè)管理企業(yè)的制度建設　　2.4.1　物業(yè)管理企業(yè)制度建設的重要性　　2.4.2　物業(yè)管理企業(yè)制度的類別及建立的原則　　2.4.3　制度建立應注意的事項　本章小結(jié)　復習思考題　案例分析　實踐與訓練第3章　業(yè)主自治　3.1　業(yè)主與使用人　　3.1.1　業(yè)主的定義　　3.1.2　業(yè)主的權(quán)利和義務　　3.1.3　使用人　3.2　業(yè)主大會　　3.2.1　業(yè)主大會的概念和特點　　3.2.2　業(yè)主大會運作　　3.2.3　第一次業(yè)主大會召開的條件和程序　　3.2.4　業(yè)主大會的職責　3.3　業(yè)主委員會　　3.3.1　業(yè)主委員會的概念和特點　　3.3.2　業(yè)主委員會的運作　　3.3.3　業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系　3.4　業(yè)主自治管理　　3.4.1　業(yè)主自治的概念　　3.4.2　業(yè)主自治的必要性　　3.4.3　業(yè)主自治的原則　本章小結(jié)　復習思考題　案例分析　實踐與訓練第4章　物業(yè)管理招投標　4.1　物業(yè)管理招標　　4.1.1　物業(yè)管理招標的概念……第5章　物業(yè)管理委托與合同第6章　早期介入與前期物業(yè)管理第7章　物業(yè)的基礎管理第8章　物業(yè)的綜合管理第9章　物業(yè)交易管理第10章　不同類型的物業(yè)管理附錄A　物業(yè)管理條例附錄B　小區(qū)文明公約附錄C　住宅小區(qū)的達標考評參考文獻

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