3分鐘完成溝通

內容概要

　　 如何在交談的前3分鐘活躍氣氛，而后直入客戶內心？如何凝聚談話的焦點，吸引聽者全部的注意力？如何強化談話內容，清晰表達，消除溝通障礙？在這個信息爆炸、分秒必爭的時代，說話超過3分種就會令人不耐煩。一般人對一件事的持續(xù)注意力在24秒以內，3分鐘已是7.5個24秒，足以把事情表達清楚，若是再繼續(xù)言之無物，那就會適得其反!內容簡潔、有條有理、形成互動，讓對方接受、感動，進而付諸行動，是最完美的溝通效果，本書通過69個3分種可讀完的技巧，讓你的溝通能力更上一層樓!要有生命力。

作者簡介

高井伸夫，1937年出生于日本名古屋，1961年東京大學法學部畢業(yè)，1963年取得律師資格之后的44年之中，所參與的勞資糾紛案件達一千多件。1999年在上海設“日本高井伸夫律師事務所”。
    除了律師工作之外，作者也常在報章雜志發(fā)表文章并四處演講，著有《早上10點之前完成工

書籍目錄

第1章  訓練自己長話短說  01 最初的3分鐘決勝負  02 3分鐘內把話說完的重要性  03 3分鐘的“3”別有深意  04 日產董事長的說話魅力  05 能干者的說話三要素  06 話短為佳的另一個理由  07 如何在短時間內讓對方感動  08 只聽別人自夸，自己不要附和  09 不懂裝懂容易壞事  10 短時間內言之有物的秘訣  11 容易怯場的人可說得慢一些  12 數字比語言更容易讓人留下印象  13 插話的時機  14 發(fā)表意見，人人平等  15 善用信息工具第2章  卓有成效的說話方式  16 能力強、能力弱者的不同處  17 如何先說結論  18 如何被人信任  19 口才好的人會先搜集信息  20 說話帶數字可增添客觀性  21 會說話的人擅長做摘要  22 使用“比喻”可讓對方更容易明白  23 要使用多少流行語  24 用自己的話說  25 知道自己的聲音特質與說話習慣  26 時機的重要性第3章  不浪費時間的說話術  27 在短時間內說服對方  28 正確使用語言  29 給對方沖擊  30 接著別人的話說  31 說完話后讓對方帶“禮物”回去  ……第4章  給人好感的說話方式第5章  令人生厭的說話方式第6章  讓說話更有生命力的方式

章節(jié)摘錄

　　不懂裝懂容易壞事　　和別人說話的時候，若有不懂的地方不可裝懂。如果不懂，要問：　　“對不起，那件事我不太明白，能否解釋一下?”　　為什么要這樣呢?因為對方若不知道你不懂某件事，而以你懂為前提，繼續(xù)進行下一階段的工作，結果會產生問題，而且問題越來越嚴重卻無人知道，最后問題可能難以收拾。不懂裝懂就有這種危險。　　古有名訓：“問，是一時的難為情；不問，是永遠的丟臉?！痹诂F在這種進步飛速、變化激烈的時代，不問問題反而說：“我什么都懂!”或“我總是站在時代前面!”怎么可能有好結果?　　再怎么優(yōu)秀的人，不，越是優(yōu)秀的人，越不會不懂裝懂。他們虛懷若谷，姿態(tài)擺得很低，隨時愿意向別人學習?！　∽尦掌【乒酒鹚阑厣那白∮雁y行副總裁桶口廣太郎，一上任董事長就立刻拜訪啤酒制造業(yè)的前輩，向他們請教：　　“朝日啤酒公司哪里出了問題?”　　然后，他把別人指出的缺失一一改正。那些啤酒制造業(yè)的前輩愿意慷慨地教導競爭者，固然令人敬佩，但像桶口廣太郎這種在企業(yè)界舉足輕重的人物，能很謙虛地去求教自己不懂的事，真了不起!朝日啤酒公司之所以能重新崛起，再現昔日光輝，擁有桶口廣太郎這樣的主帥是很大的原因。　　美國一位有名的職業(yè)高爾夫球員有一次陷人嚴重的低潮，怎么打都不順，后來一位不太會打高爾夫球的球迷給他一些建議，他采納之后，竟然真的恢復到以前的水準。　　“我也有不懂的事?！比绻粋€人有這樣的自覺，他自然會表現出向人求教的姿態(tài)。　　無論是企業(yè)要發(fā)展，或是個人要進步，謙虛求教的態(tài)度是非常重要的。最近，企業(yè)界對日本最高學府東京大學畢業(yè)的學生有一些批評，認為他們“不太好用”?！　槭裁床惶糜媚?一位企業(yè)主管舉了一個例子：　　“不知他們是從未碰到比自己頭腦好的人，還是人生一帆風順。他們在被主管糾正錯誤時，不是過度敏感，就是感覺遭受很大挫敗，從而退縮不振?！薄　碛凶载摳惺呛苤匾模嬲淖载摬皇沁@樣。“自已什么都知道”“自己永遠正確無誤”，這樣的心態(tài)只證明了你是井底之蛙，不知世界之大?！　∩頌榻M織中的一分子，你不懂某件事，不只是你個人的問題，還可能是延宕一個重大計劃的元兇。在這個變化急劇的時代，新的知識沒多久就變得陳舊落伍了，因此，我們必須抱著隨時吸收新知識的態(tài)度?！　】鬃诱f：“朝聞道，夕死可矣!”　　意思是說，若是早上悟透了真理，即使當天傍晚死了也不可惜。由此可見“真理”有多么高的價值。要成為能力強的人，就必須擁有這樣的好奇心與探究心。

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